Đã bảy năm kể từ khi HP lần đầu tiên vướng vào tranh cãi vì tung ra bản cập nhật chương trình cơ sở cho máy in của mình đã vô hiệu hóa hộp mực của bên thứ ba. Kể từ đó, nó đã phải đối mặt với các vụ kiện và vô số lời phàn nàn về DRM hộp mực của nó, điều mà nó tuyên bố là nhằm bảo vệ chất lượng cho khách hàng và chắc chắn không phải là cách để ép mọi người mua các sản phẩm đắt tiền của chính nó. Tuy nhiên, bất chấp mọi sự phẫn nộ, HP vẫn tung ra các bản cập nhật này.
Tính năng bảo mật Động của HP hoạt động bằng cách yêu cầu máy in kiểm tra chip bảo mật hoặc mạch điện tử của hộp mực được lắp vào để xác nhận chúng là của HP. HP giải thích: 'Máy in sử dụng các biện pháp bảo mật động để chặn các hộp mực sử dụng chip không phải của HP hoặc mạch điện tử đã được sửa đổi hoặc không phải của HP', đồng thời cho biết thêm rằng tính năng này là 'để bảo vệ chất lượng trải nghiệm của khách hàng, duy trì tính toàn vẹn hệ thống in ấn, và bảo vệ tài sản trí tuệ của chúng tôi.' Không có gì về tiền, sau đó.
Phản ứng dữ dội từ việc giới thiệu Dynamic security vào năm 2016 đã khiến HP phải xin lỗi và ban đầu loại bỏ DRM. Tuy nhiên, nó đã xuất hiện trở lại vào năm 2017.
Các hộp mực mới, chính thức rất đắt tiền, vì vậy việc giới thiệu một tính năng ngăn chủ sở hữu máy in HP mua mực giảm giá của bên thứ ba sẽ không mang lại nhiều thiện chí cho công ty. HP đã thanh toán hàng triệu đô la phí dàn xếp sau khi các nhóm người tiêu dùng và người dùng khởi kiện các vụ kiện tập thể cáo buộc công ty có chiến thuật 'bất minh' và hành vi phản cạnh tranh. Gần đây nhất trong số này là khoản thanh toán 1,35 triệu đô la cho khách hàng ở bốn quốc gia châu Âu.
Nhưng HP vẫn chưa từ bỏ các kế hoạch DRM hộp mực của mình, vì người dùng Reddit (thông qua Ars Technica ) đang phát hiện ra. 'HP đã cập nhật máy in của họ để cấm hoàn toàn mực 'không phải của HP'! Chúng không còn hiển thị thông báo 'không thể đảm bảo chất lượng' nữa mà thay vào đó, bản in của bạn bị hủy hoàn toàn cho đến khi bạn lắp hộp mực HP vào,' Redditor grhhull viết . 'Sau khi liên hệ với HP, họ cho biết 'điều này là do 'bản cập nhật' gần đây của tất cả các máy in.'
Không rõ máy in nào đã nhận được bản cập nhật và khi nào chúng bị đẩy ra ngoài. OfficeJet 774, 6978 và 6968, và OfficeJet Pro 6970 là một trong số những sản phẩm có tên trên trang hỗ trợ của HP.
Điều thậm chí còn gây khó chịu hơn cho người dùng là các bản cập nhật có thể, mà không có bất kỳ thông báo nào, làm hỏng hộp mực của bên thứ ba mà họ đang sử dụng trong máy in HP của mình.
Ars lưu ý rằng HP đã cẩn thận không thừa nhận hành vi sai trái nào ngay cả khi thanh toán các khoản bồi thường trong vụ kiện tập thể. Thay vào đó, công ty đã tập trung vào việc làm rõ hơn máy in nào của họ có chức năng Bảo mật động. Điều đó chắc chắn sẽ không làm hài lòng những người vừa phát hiện ra rằng máy in của họ không còn hoạt động nữa.