THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, Việt Nam, 24/10/2024 /PRNewswire/ -- Appier, công ty phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ đưa ra quyết định kinh doanh, tự hào công bố quan hệ hợp tác thành công với Vietourist, một trong những công ty du lịch hàng đầu Việt Nam. Bằng cách tích hợp các giải pháp AIQUA và BotBonnie của Appier, Vietourist đã chuyển đổi chiến lược tương tác với khách hàng và đạt mức tăng trưởng 171% trong việc tạo khách hàng tiềm năng cùng tỷ lệ mở trung bình ấn tượng 85% đối với các chiến dịch EDM cá nhân hóa. Qua đó, chứng minh hiệu quả của các giải pháp dựa trên AI trong ngành du lịch.

Trong thị trường đấy tính cạnh tranh và phát triển nhanh chóng của ngành du lịch và lữ hành ngày nay, các thương hiệu đối mặt với thách thức phải trở nên nổi bật hơn các đối thủ. Cùng với sự phục hồi của du lịch toàn cầu sau đại dịch, các du khách mong đợi những trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa cao trong mọi giai đoạn của hành trình. Nghiên cứu cho thấy việc cá nhân hóa có thể gia tăng khả năng hài lòng và lòng trung thành của khách hàng khi 86% du khách có khả năng đặt phòng với các thương hiệu cung cấp các dịch vụ và đề xuất cá nhân hóa ^[1]. Để duy trì sức cạnh tranh, các công ty du lịch cần đầu tư vào các giải pháp cho phép tương tác với khách hàng theo thời gian thực, dựa trên dữ liệu nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và nâng cao trải nghiệm tổng thể của họ.

Chuyển đổi tương tác khách hàng với AIQUA và BotBonnie

Thông qua quan hệ hợp tác với Appier, Vietourist đã triển khai khả năng cá nhân hóa dựa trên AI của AIQUA để tự động hóa và tối ưu quy trình tiếp thị của công ty. Điều này đã mang lại mức tăng trưởng ấn tượng 171% về số lượng khách hàng tiềm năng và cải thiện đáng kể sự tương tác với khách hàng. Vietourist cũng đạt được tỷ lệ mở ấn tượng 85% đối với các chiến dịch EDM cá nhân hóa, thu hút người dùng hiệu quả tại các điểm tiếp xúc quan trọng trong hành trình du lịch của họ.

Ông Nguyễn Văn Tâm, Giám đốc Marketing của Vietourist, nhận xét: 'Thành công mà chúng tôi đạt được qua sự hợp tác với Appier thực sự mang tính chuyển đổi. Các giải pháp do AI điều khiển của Appier đã giúp chúng tôi kết nối với khách hàng theo cách cá nhân hóa và phù hợp, từ đó, thúc đẩy tăng trưởng đáng kể về số lượng khách hàng tiềm năng và sự tương tác với khách hàng. Chúng tôi rất hào hứng về tương lai và mong muốn tiếp tục mối quan hệ hợp tác này để hướng tới nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.'

Thúc đẩy tạo khách hàng tiềm năng và tương tác thông qua cá nhân hóa

Khả năng triển khai các chiến dịch cá nhân hóa, tự động trên khắp các nền tảng trang web và thiết bị di động của Vietourist chính là chìa khóa thành công của công ty. Nền tảng AIQUA của Appier cho phép Vietourist mang đến thông điệp được thiết kế riêng và đề xuất sản phẩm ở những giai đoạn quan trọng trong hành trình của người dùng, giúp tăng 300% lượng người đăng ký trang web và cải thiện đáng kể khả năng giữ chân khách hàng.

Nhờ sự hỗ trợ từ nền tảng tiếp thị hội thoại của BotBonnie, Vietourist đã tự động hóa các tương tác cá nhân hóa với khách hàng qua chat trên web và Facebook Messenger, thành công tạo ra hơn 1.000 khách hàng tiềm năng chỉ trong ba tháng. Các phản hồi tự động được hỗ trợ bởi AI này đã làm giảm đáng kể thời gian tương tác với khách hàng thủ công, đồng thời đảm bảo mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cao cho người dùng.

Quan hệ đối tác mang tính đột phá cho sự phát triển liên tục

Quan hệ đối tác giữa Vietourist và Appier là minh chứng mạnh mẽ cho sức mạnh của các giải pháp tiếp thị dựa trên AI trong ngành du lịch hiện nay. Qua việc tận dụng các công cụ tiên tiến của Appier, Vietourist đã thành công mở rộng quy mô hoạt động, chiếm lĩnh thị phần mới và thiết lập chuẩn mực mới về tương tác khách hàng trong ngành du lịch.

Nhìn về tương lai, Vietourist rất hào hứng khi tiếp tục được mở rộng phạm vi sử dụng giải pháp AI của Appier để duy trì lợi thế cạnh tranh và tiếp tục mang đến những trải nghiệm du lịch tuyệt vời cho khách hàng. Cam kết đổi mới và phát triển này mở ra một hướng đi đầy hứa hẹn cho tương lai của Vietourist nói riêng và ngành du lịch nói chung.

###

Giới thiệu về Vietourist

Vietourist là một công ty du lịch hàng đầu có trụ sở tại Việt Nam, nổi bật với nhiều dịch vụ du lịch đa dạng phục vụ cho cả khách du lịch trong và ngoài nước. Với hơn mười năm kinh nghiệm, Vietourist cung cấp những trải nghiệm du lịch tùy chỉnh, bao gồm các tour du lịch phổ biến, chuyến phiêu lưu thám hiểm, du thuyền trên sông và dịch vụ M.I.C.E (Hội họp, Ưu đãi, Hội nghị và Triển lãm). Tập trung vào khám phá văn hóa và phiêu lưu, Vietourist đã xây dựng được danh tiếng khi cung cấp những chuyến đi độc đáo và đáng nhớ trên khắp Việt Nam và Đông Dương. Cam kết mang đến dịch vụ xuất sắc và trải nghiệm du lịch cá nhân hóa, Vietourist tiếp tục mở rộng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách toàn cầu.

Giới thiệu về Appier

Appier (TSE: 4180) là một công ty phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ đưa ra quyết định kinh doanh. Được thành lập vào năm 2012 với tầm nhìn phổ cập AI, sứ mệnh của Appier là biến AI thành lợi tức đầu tư (ROI) bằng cách làm cho phần mềm trở nên thông minh. Appier có 17 văn phòng trên khắp APAC, Châu Âu và Mỹ, được niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán Tokyo. Truy cập www.appier.com để biết thêm thông tin về công ty và truy cập ir.appier.com/en/ để biết thêm thông tin về IR.

[1] Hilton nhấn mạnh kỳ vọng thay đổi của du khách khi năm du lịch kỷ lục kết thúc

 

 

 

nguồn: Appier