Freshworks and Unisys Join Forces to Transform IT Service Management for Mid-Market and Enterprise Companies

SAN MATEO, Calif., Feb. 26, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), a leader in people-first AI service software, today announced a strategic relationship with Unisys (NYSE: UIS), a leading global technology solutions provider, to resell Freshworks' modern IT Service Management (ITSM) solutions, including Freshservice and Device42. This partnership underscores a shared commitment to serving the mid-market —an often overcharged and underserved segment in the ITSM landscape.

“Our collaboration with Unisys is driven by a shared view that the market needs a fresh approach to IT services. Together we aim to disrupt the status quo with easy to use and deploy software that gives IT, operations, and business teams the ability to deliver exceptional experiences — without complexity,” said Laura Padilla, Senior Vice President of Global Channels and Partners at Freshworks.“The deep expertise and global reach of Unisys make the company the perfect partner to help us rapidly expand into both the mid-size and large enterprise markets.”

As the first large-scale Managed Service Provider (MSP) in the Freshworks ecosystem, Unisys introduces a powerful new channel for Freshworks. A global company supporting clients in more than 120 countries, Unisys serves a diverse range of industries, including Commercial, Financial Service and Public Sectors.

Unisys secured a win with a U.S. midsized industrial company, which selected Freshservice over its previous ITSM provider and successfully went live in under 12 weeks. The ease of use, fast deployment, and quick time-to-value of Freshservice highlight the practical benefits of Freshworks’ approach while further enriching and strengthening the robust portfolio of Unisys in enterprise service management.

'We are thrilled to partner with Freshworks to deliver innovative solutions to mid-market and large enterprise companies. This collaboration leverages our global workforce of IT professionals and our vast expertise in ITSM and field services,” said Patrycja Sobera, Senior Vice President and General Manager of Digital Workplace Solutions business unit at Unisys. “Together, we are well-positioned to drive significant value for our clients, enhancing their operations and delivering exceptional service experiences.”

Freshworks’ expanding partner ecosystem — which includes over 500 active partners — continues to grow with this strategic collaboration. With the global workforce of IT professionals at Unisys and the company's expertise in ITSM and field services, the partnership positions Freshworks for accelerated growth while reinforcing its mission to make ITSM accessible to midmarket businesses worldwide.

Learn more about the Freshworks Partner Program here.

About Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) provides people-first AI service software that organizations use to deliver exceptional customer and employee experiences. More than 72,000 companies, including American Express, Bridgestone, Databricks, Fila, Nucor, and Sony choose Freshworks’ uncomplicated solutions to increase efficiency and loyalty. For the latest company news and customer stories, visit www.freshworks.com and follow us on Facebook, LinkedIn, and X.

About Unisys
Unisys is a global technology solutions company that powers breakthroughs for the world's leading organizations. Our solutions – cloud, AI, digital workplace, logistics and enterprise computing – help our clients challenge the status quo and unlock their full potential. To learn how we have been helping clients push what's possible for more than 150 years, visit unisys.com and follow us on LinkedIn.

Media Contact:
PR@freshworks.com

© 2025 Freshworks Inc. All Rights Reserved. Freshworks, Freshservice and any associated logo are trademarks of Freshworks Inc. All other company, brand and product names may be trademarks or registered trademarks of their respective companies. Nothing in this press release should be construed to the contrary, or as an approval, endorsement or sponsorship by any third parties of Freshworks Inc. or any aspect of this press release.


Freshworks and Unisys Join Forces to Transform IT Service Management for Mid-Market and Enterprise Companies


THỦ THUẬT HAY

Thủ thuật tiết kiệm pin Android mà vẫn xài máy thoải mái

Xin chia sẻ với anh em một số thủ thuật nhỏ anh em có thể áp dụng ngay lập tức để tiết kiệm điện cho chiếc điện thoại Android của mình. Ngoài những thứ bạn có thể tắt bật trực tiếp trên smartphone, mình cũng nói một

Hướng dẫn gửi file, nhận file qua Viber điện thoại

Viber không chỉ cho phép người dùng nhắn tin, gọi điện, gọi video hoàn toàn miễn phí mà còn có thể gửi nhận file cực kỳ tiện lợi. Viber hỗ trợ gửi file PDF, DOC, DOCX, XLS... thông qua tin nhắn rất nhanh chóng.

4 ứng dụng chụp ảnh selfie ưng ý nhất trên di động

Khi chụp ảnh selfie, việc giữ camera tại vị trí hoàn hảo và vươn ngón tay cái để chạm vào nút chụp có thể là điều không hề dễ dàng đối với nhiều người. Với GoCam và Snapi, bạn không cần phải chạm tay vào màn hình mà

Cấu hình Quality of Service(QoS)cải thiện trải nghiệm chơi game trực tuyến, xem video

Đã bao giờ bạn gặp phải tình huống dở khóc dở cười vì kết nối mạng quá yếu, không thể xem nổi video 1080p trên YouTube, hay phải bỏ dở game vì mạng lag, … . Trong những trường hợp này bạn có thể cấu hình Quality of

Cách tùy biến MIUI 12.5.6 với những bộ theme mới nhất cho bạn

Xiaomi đã phát hành bản cập nhật MIUI 12.5.6 mới nhất của mình. Trong bài viết này, mình sẽ hướng dẫn các bạn cách tùy biến MIUI 12.5.6 với các bộ theme mới...

ĐÁNH GIÁ NHANH

So sánh XA1 và A3 2017: Tầm trung chưa bao giờ hết hot

Khi đặt hai chiếc máy cạnh nhau, dễ dàng thấy được những nét đặc trưng riêng. Xpeira XA1 góc cạnh hơn, vuôn vức mà mang sự mạnh mẽ, hừng hực khí thế hơn. Trong khi đó Galaxy A3 2017 bé bé xinh xinh, bo cong các góc mềm

Đánh giá Nokia 3.1 Plus vừa ra mắt, phần cứng vượt trội trong tầm giá

HMD Global mới đây đã ra mắt Nokia 3.1 Plus và ngay bây giờ hãy cùng TCN mở hộp và trên tay Nokia 3.1 Plus để xem sản phẩm này có gì thú vị nhé.

Đánh giá nhanh 2 camera quan sát đến từ thương hiệu ProLink

Camera không dây Prolink PIC3002WN là phiên bản cố định, góc rộng còn PIC3001WP là phiên bản camera xoay 350 độ. Cả 2 thiết bị đều sở hữu thiết kế tương tự như các camera quan sát khác trên thị trường, tuy nhiên theo