Freshworks Announces Strategic Collaboration Agreement with AWS to Increase the Reach of its AI-boosted Software-as-a-Service

SAN MATEO, Calif., Jan. 29, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) announced today that it has signed a multi-year Strategic Collaboration Agreement (SCA) with Amazon Web Services (AWS) to develop and expand Freshworks’ capabilities on AWS. The agreement is set to commence in early 2024, with Freshworks’ platform and full suite of solutions becoming available as Software-as-a-Service (SaaS) offerings in AWS Marketplace, a digital catalog with thousands of software listings from independent software vendors (ISV) that make it easy to find, test, buy, and deploy software that runs on AWS.

This SCA aims to provide AWS customers with new ways to purchase and use Freshworks’ solutions, including industry-specific, artificial intelligence (AI)-powered business applications to be hosted on AWS. The collaboration brings together the benefits of Freshworks and AWS, to help businesses deliver better, faster, and easier customer and employee experiences.

“We are delighted to build upon our long-standing relationship with Freshworks. With this latest enhancement to our collaboration, we are able to accelerate initiatives focused on enabling customers to be more innovative, productive and successful in this new AI era,” said Chris Casey, General Manager, AWS Partners Asia Pacific & Japan.

AWS and Freshworks have built multiple integrations to provide customers a better experience in managing and using AWS resources with the power and flexibility of Freshworks solutions. There are over 500 shared customers that are actively using Freshworks products with AWS services like Amazon Connect, Amazon CloudWatch, Amazon EventBridge, AWS Lambda, and more. Freshworks has achieved AWS Retail Competency status, Small and Medium Business Software Competency status and AWS Cloud Operations Competency status. In addition to being a member of the AWS Partner Network (APN) and an AWS Public Sector Partner, Freshworks is a participant in the AWS ISV Accelerate program and AWS Global Startup program, while also offering solutions in AWS Marketplace.

“Freshworks has a vision to deliver modern and innovative AI-enabled customer and employee service solutions that enable companies of all sizes to deliver personalized experiences and increase productivity,” said Doug Farber, Senior Vice President of Channels and Alliances at Freshworks. “This SCA with AWS allows us to assist our customers in making easy-to-use information technology (IT), customer service (CS) and customer relationship management (CRM) solutions available and achieving tangible business efficiencies.”

“As a provider of a complete digital mailbox solution, we understand the importance of seamless operations and exceptional customer experiences. Freshworks’ customer service solutions have revolutionized our operations, empowering our team to create delightful moments for our customers that help drive our growth,” said Dan Medina, Director of Customer Service Operations, iPostal1. “We feel especially secure knowing Freshworks’ foundation on AWS provides unmatched reliability. In fact, Freshworks is more than just a software provider; they are a crucial link in delivering outstanding customer service and operational excellence.”

About Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) creates AI-boosted business software anyone can use. Purpose-built for IT, customer support, and sales and marketing teams, our products are designed to let everyone work more efficiently and deliver more value for immediate business impact. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks operates around the world to serve more than 66,000 customers, including American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, and OfficeMax. For the freshest company news, visit www.freshworks.com and follow us on Facebook, LinkedIn, and X.

© 2024 Freshworks Inc. All Rights Reserved. Freshworks and its associated logo is a trademark of Freshworks Inc. All other company, brand and product names may be trademarks or registered trademarks of their respective companies. Nothing in this press release should be construed to the contrary, or as an approval, endorsement or sponsorship by any third parties of Freshworks Inc. or any aspect of this press release.

Contact:
Abigail Watts
PR@Freshworks.com


Freshworks Announces Strategic Collaboration Agreement with AWS to Increase the Reach of its AI-boosted Software-as-a-Service

THỦ THUẬT HAY

Cách cài Kodi trên iPhone, iPad, xem phim trực tuyến

Muốn cài đặt ứng dụng Kodi, người dùng đều nghĩ đến việc phải Jaibreak thiết bị. Tuy nhiên hiện nay không cần Jaibreak iPhone, iPad bạn vẫn có thể cài Kodi để nghe nhạc, xem video trên iPhone dễ dàng. Bài viết sau

Cách chơi Instant Games trên Facebook Messenger cực vui

Chắc có lẽ nhiều bạn cũng đã biết Facebook mới cho ra mắt thêm tính năng Instant Games trên Messenger. Để sử dụng được tính năng này thì ứng dụng...

Chuyển danh bạ từ iPhone sang Android nhanh chóng và đơn giản

Đa phần người dùng iOS hiện tại đều đã có tài khoản iCloud, và chúng ta sẽ tận dụng để tải xuống tệp danh bạ cho việc đồng bộ sang Android - Hoặc nếu đã sao lưu danh bạ bằng itunes, bạn có thể sử dụng file vcf có sẵn

Mách bạn cách chơi Squid Game trong Roblox trên smartphone

Squid Game là một bộ phim mới nổi trên Netflix, và nếu bạn nào là fan của bộ phim này thì không nên bỏ qua tựa game cùng tên. Game dịch ra tiếng Việt là “Trò chơi con mực”. Trong bài viết này mình sẽ chỉ bạn cách chơi

Mang Control Center trên iOS lên máy Android của bạn

Control Center là một tính năng rất hữu ích cho người dùng iOS. Tuy nhiên, những ai xài Android cũng có thể mang tính năng này lên thiết bị của...

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá “tân binh” Tecno WX4 Pro: Mediatek MT6737 cảm biến vân tay giá 3 triệu đồng

Với phương châm tạo ra điện thoại cho tất cả mọi người, Tecno Mobile sản xuất nhiều sản phẩm đáp ứng đủ tiêu chí trong mọi phân khúc. Tecno WX4 Pro là một trong bốn “tân binh” được Tecno Mobile đưa vào thị trường Việt

Đánh giá hiệu năng HTC U11: Quản lý RAM tốt, đa nhiệm mượt mà

Đánh giá hiệu năng HTC U11, một trong những mẫu smartphone Android có cấu hình mạnh mẽ nhất thời điểm hiện tại.

Apple iPhone 7 và 1 tháng trải nghiệm

Chiếc smartphone đầu tiên của tôi - iPhone 3GS - gặp nạn ở hồ bơi năm 2012. Thời điểm đó, iPhone 5 vừa ra mắt, nhưng quá đắt.