On-Demand Delivery Platform Lalamove Adopts Multiple Freshworks Products to Improve Sales Efficiency in Asia and LATAM

HONG KONG, Nov. 21, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), today announced that its customer Lalamove, the leading on-demand delivery platform in Hong Kong, uses Freshdesk™ and Freshsales™ to deliver personalized experiences to thousands of consumers and business partners. With clear visibility and control over its sales funnel and sales lifecycle management, Lalamove was able to improve sales conversion and increase customer engagement.

Lalamove provides on-demand and same-day delivery services by connecting business customers in various industries with driver partners, every month, through its mobile and web apps. Founded in 2013 in Hong Kong, the company operates in 11 markets across Asia and Latin America to empower communities by making deliveries fast, simple, and affordable. The ultimate goal is to help small business owners grow their businesses, and support driver partner’s livelihoods by ensuring flexible earning opportunities.

Using Freshdesk with Freshsales enables Lalamove to serve all of these business partners seamlessly, in the channels of their choice, across the entire customer lifecycle from lead to renewal. Freshworks’ sales automation software, Freshsales, has helped Lalamove build detailed customer profiles on Freshworks’ Unified Customer Record (UCR) empowering their sales and support teams to have a unified view of their customers and carry out engagement analysis. Contextual information from the UCR provides the sales and partner engagement teams with a better understanding of the customer, enabling them to serve the customer better.

The native integration of Freshsales with Freshdesk helps quickly create a ticket to internally triage and support the partners as required. Since implementing Freshworks software, customer engagement has increased by 58% and sales conversions have increased by 24%, boosting business for the company.

“Using both Freshdesk and Freshsales has enabled us to support local businesses and convert that loyalty into future sales,” said Brian Shia, Head of Corporate Solutions at Lalamove. “With Freshworks’ CRM and Customer Support products, we are able to get a holistic view of our customers, have better governance over sales productivity, pipeline and in turn move our business forward.”

“Companies like Lalamove who use multiple Freshworks products see tremendous value and quick return on investment. We’re proud to power the digital transformation of critical business processes like sales and customer support that make a big difference in the everyday life of employees and customers,” said Simon Ma, Regional Head of Sales for Freshworks ASEAN.

About Freshworks Inc.

Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) creates AI-boosted business software anyone can use. Purpose-built for IT, customer support, and sales and marketing teams, our products are designed to let everyone work more efficiently and deliver more value for immediate business impact. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks operates around the world to serve more than 65,000 customers, including American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna, and OfficeMax. For the freshest company news, visit www.freshworks.com and follow us on Facebook, LinkedIn, and X.

© 2023 Freshworks Inc. All Rights Reserved. Freshworks and its associated logo is a trademark of Freshworks Inc. All other company, brand and product names may be trademarks or registered trademarks of their respective companies. Nothing in this press release should be construed to the contrary, or as an approval, endorsement or sponsorship by any third party of Freshworks Inc. or any aspect of this press release.

Media Contact:
Kingston David
pr@freshworks.com


On-Demand Delivery Platform Lalamove Adopts Multiple Freshworks Products to Improve Sales Efficiency in Asia and LATAM

THỦ THUẬT HAY

4 cách xử lý iPhone bị đơ khi đang sử dụng

Tình trạng đang sử dụng mà iPhone bị đứng không phải là quá xa lạ. Nếu tình trạng này xảy ra với tần suất thấp thì không có gì phải nói, còn ngược...

Smartphone Android chạy chậm, xử lý làm sao?

Chậm, lag là hiện tượng phổ biến của người dùng smartphone sau một thời gian dài sử dụng, đặc biệt là đối với những điện thoại trong phân khúc giá rẻ và tầm trung. Vậy có cách nào để khắc phục hay không? Cùng tìm hiểu

Hướng dẫn cách gõ tiếng Việt có dấu trên máy tính

Điều kiện cần để bạn có thể gõ được tiếng Việt trên máy tính là phải có cài bộ hỗ trợ gõ tiếng Việt. Có rất nhiều ứng dụng hỗ trợ gõ tiếng Việt nổi bật khác nhau, nhưng chúng tôi chỉ giới thiệu tới các bạn 2 bộ gõ

7 ứng dụng dành cho Android đang miễn phí và giảm giá

Tiếp tục cập nhật danh sách 'Free App' hằng ngày dành cho smartphone Android, TCN đã tổng hợp thêm khá nhiều ứng dụng và game trả phí đang được miễn phí. Nếu bạn quan tâm hãy nhanh tay tải về trước khi bị tính phí trở

Cách cài Windows 10 bằng Hyper-V và cài máy ảo trên Hyper-V

Nếu như bạn đang cần một công cụ, phần mềm để cài Windows 10 hay bất cứ hệ điều hành nào dưới dạng máy ảo thông thường chúng ta sẽ nghĩ đến ngày phần mềm VMWare. Đơn giản vì cài Windows 10 bằng VMWare rất dễ dàng, được

ĐÁNH GIÁ NHANH

So sánh hai mẫu sedan hạng D Mazda6 2.0 và Toyota Camry 2.0E tại Việt Nam

Trong tháng 10 vừa qua, 2 mẫu sedan hạng D là Mazda6 2.0 và Toyota Camry 2.0E mới nhất tại Việt Nam đã được công bố giá bán mới. Phiên bản mới nhất tại thị trường Việt Nam...

Đánh giá Mercedes A45 tại VN - xe thể thao cho người trẻ

A45 trang bị khối động cơ 376 mã lực, có thể tăng tốc từ 0-100 km/h trong 4,2 giây, chở được 5 người lớn cùng hành lý, đủ linh hoạt và dễ điều khiển để có thể sử dụng hàng ngày.

Đánh giá smartphone giải trí Lenovo A7010

Đánh giá smartphone tầm trung Huawei GR5 Đánh giá smartphone selfie Lenovo VIBE S1 Đánh giá smartphone selfie ZTE Blade S7 Đánh giá smartphone Samsung Galaxy S7 Đánh giá bộ đôi máy...