On-Demand Delivery Platform Lalamove Adopts Multiple Freshworks Products to Improve Sales Efficiency in Asia and LATAM

HONG KONG, Nov. 21, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), today announced that its customer Lalamove, the leading on-demand delivery platform in Hong Kong, uses Freshdesk™ and Freshsales™ to deliver personalized experiences to thousands of consumers and business partners. With clear visibility and control over its sales funnel and sales lifecycle management, Lalamove was able to improve sales conversion and increase customer engagement.

Lalamove provides on-demand and same-day delivery services by connecting business customers in various industries with driver partners, every month, through its mobile and web apps. Founded in 2013 in Hong Kong, the company operates in 11 markets across Asia and Latin America to empower communities by making deliveries fast, simple, and affordable. The ultimate goal is to help small business owners grow their businesses, and support driver partner’s livelihoods by ensuring flexible earning opportunities.

Using Freshdesk with Freshsales enables Lalamove to serve all of these business partners seamlessly, in the channels of their choice, across the entire customer lifecycle from lead to renewal. Freshworks’ sales automation software, Freshsales, has helped Lalamove build detailed customer profiles on Freshworks’ Unified Customer Record (UCR) empowering their sales and support teams to have a unified view of their customers and carry out engagement analysis. Contextual information from the UCR provides the sales and partner engagement teams with a better understanding of the customer, enabling them to serve the customer better.

The native integration of Freshsales with Freshdesk helps quickly create a ticket to internally triage and support the partners as required. Since implementing Freshworks software, customer engagement has increased by 58% and sales conversions have increased by 24%, boosting business for the company.

“Using both Freshdesk and Freshsales has enabled us to support local businesses and convert that loyalty into future sales,” said Brian Shia, Head of Corporate Solutions at Lalamove. “With Freshworks’ CRM and Customer Support products, we are able to get a holistic view of our customers, have better governance over sales productivity, pipeline and in turn move our business forward.”

“Companies like Lalamove who use multiple Freshworks products see tremendous value and quick return on investment. We’re proud to power the digital transformation of critical business processes like sales and customer support that make a big difference in the everyday life of employees and customers,” said Simon Ma, Regional Head of Sales for Freshworks ASEAN.

About Freshworks Inc.

Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) creates AI-boosted business software anyone can use. Purpose-built for IT, customer support, and sales and marketing teams, our products are designed to let everyone work more efficiently and deliver more value for immediate business impact. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks operates around the world to serve more than 65,000 customers, including American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna, and OfficeMax. For the freshest company news, visit www.freshworks.com and follow us on Facebook, LinkedIn, and X.

© 2023 Freshworks Inc. All Rights Reserved. Freshworks and its associated logo is a trademark of Freshworks Inc. All other company, brand and product names may be trademarks or registered trademarks of their respective companies. Nothing in this press release should be construed to the contrary, or as an approval, endorsement or sponsorship by any third party of Freshworks Inc. or any aspect of this press release.

Media Contact:
Kingston David
pr@freshworks.com


On-Demand Delivery Platform Lalamove Adopts Multiple Freshworks Products to Improve Sales Efficiency in Asia and LATAM

THỦ THUẬT HAY

Cách cho phép hiển thị cửa sổ Pop-Up trong Microsoft Edge cực dễ

Hướng dẫn bạn cách để cho phép hiển thị cửa sổ Pop-Up trong Microsoft Edge. giúp bạn có thể theo dõi và nhận được những thông báo từ các trang web bạn đang theo dõi một cách dễ dàng. Click xem ngay nhé!

Activate AIO Tools - Hỗ trợ kích hoạt bản quyền Windows 10 và toàn bộ phiên bản Office hiện nay

ACTIVATE AIO TOOLS 3.0 là công cụ sử dụng kỹ thuật Script. Script là một kỹ thuật tự động chạy một tập lệnh để giải quyết công việc cụ thể nào đó. Phiên bản này hỗ trợ kích hoạt vĩnh viễn với office và Windows với giấy

Hướng dẫn tạo tài khoản Tik Tok trên điện thoại

Có rất nhiều cách để chúng ta có thể tạo tài khoản Tik Tok, nhưng phổ biến nhất là sử dụng số điện thoại hoặc sử dụng các tài khoản có sẵn, như tài khoản Google, tài khoản Facebook hay tài khoản Instagram... Trong bài

50 nghìn tài khoản Gmail của người dùng Việt Nam bị phát tán trên mạng

Theo kiểm tra của SecurityDaily có khoảng 50 nghìn tài khoản Gmail của người dùng Việt Nam bị phát tán trên một trang chuyên về Bitcoin của Nga.

Cách quét mã QR cực nhanh, cực đơn giản trên ứng dụng Zalo mà bạn nên biết

Tính năng quét mã QR đã có mặt từ khá lâu trên ứng dụng Zalo và nó là công cụ giúp người dùng có thể quét QR một cách nhanh chóng. Mới đây, tính năng quét mã QR trực tiếp trong cuộc trò chuyện đã được ra mắt, mang lại

ĐÁNH GIÁ NHANH

So sánh Apple Watch Series 7 với Series 6: Màn hình nhỉnh hơn, tốc độ sạc nhanh hơn

Apple Watch Series 7 đã chính thức được ra mắt cùng với iPhone 13 Series. Sản phẩm mới này có gì khác với “người tiền nhiệm”? Có xứng đáng để nâng cấp không? Hãy cùng chúng tôi so sánh Apple Watch Series 7 với Series 6

Mazda 3 2017 Việt Nam và Nhật Bản - khoảng cách về sự khác biệt được rút ngắn

Từ trước đến nay, luôn có những luồng ý kiến trái chiều về sự chênh lệch giữa một chiếc xe nhập khẩu nguyên chiếc và một chiếc xe lắp ráp trong nước tại Việt Nam. Ngày hôm nay,...

Trên tay máy nghe nhạc FiiO X3 Mark III: hoàn thiện tốt, hơi lag, chất âm tương xứng với giá 4,8tr

Với mức giá gần 5 triệu đồng, FiiO X3 Mark III mang đến cho chúng ta một chiếc máy nghe nhạc kích thước nhỏ gọn, vừa tay, nhẹ nhàng dễ cầm, chất lượng hoàn thiện máy tốt với thiết kế đơn giản, phần mềm điều khiển duyệt