On-Demand Delivery Platform Lalamove Adopts Multiple Freshworks Products to Improve Sales Efficiency in Asia and LATAM

HONG KONG, Nov. 21, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), today announced that its customer Lalamove, the leading on-demand delivery platform in Hong Kong, uses Freshdesk™ and Freshsales™ to deliver personalized experiences to thousands of consumers and business partners. With clear visibility and control over its sales funnel and sales lifecycle management, Lalamove was able to improve sales conversion and increase customer engagement.

Lalamove provides on-demand and same-day delivery services by connecting business customers in various industries with driver partners, every month, through its mobile and web apps. Founded in 2013 in Hong Kong, the company operates in 11 markets across Asia and Latin America to empower communities by making deliveries fast, simple, and affordable. The ultimate goal is to help small business owners grow their businesses, and support driver partner’s livelihoods by ensuring flexible earning opportunities.

Using Freshdesk with Freshsales enables Lalamove to serve all of these business partners seamlessly, in the channels of their choice, across the entire customer lifecycle from lead to renewal. Freshworks’ sales automation software, Freshsales, has helped Lalamove build detailed customer profiles on Freshworks’ Unified Customer Record (UCR) empowering their sales and support teams to have a unified view of their customers and carry out engagement analysis. Contextual information from the UCR provides the sales and partner engagement teams with a better understanding of the customer, enabling them to serve the customer better.

The native integration of Freshsales with Freshdesk helps quickly create a ticket to internally triage and support the partners as required. Since implementing Freshworks software, customer engagement has increased by 58% and sales conversions have increased by 24%, boosting business for the company.

“Using both Freshdesk and Freshsales has enabled us to support local businesses and convert that loyalty into future sales,” said Brian Shia, Head of Corporate Solutions at Lalamove. “With Freshworks’ CRM and Customer Support products, we are able to get a holistic view of our customers, have better governance over sales productivity, pipeline and in turn move our business forward.”

“Companies like Lalamove who use multiple Freshworks products see tremendous value and quick return on investment. We’re proud to power the digital transformation of critical business processes like sales and customer support that make a big difference in the everyday life of employees and customers,” said Simon Ma, Regional Head of Sales for Freshworks ASEAN.

About Freshworks Inc.

Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) creates AI-boosted business software anyone can use. Purpose-built for IT, customer support, and sales and marketing teams, our products are designed to let everyone work more efficiently and deliver more value for immediate business impact. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks operates around the world to serve more than 65,000 customers, including American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna, and OfficeMax. For the freshest company news, visit www.freshworks.com and follow us on Facebook, LinkedIn, and X.

© 2023 Freshworks Inc. All Rights Reserved. Freshworks and its associated logo is a trademark of Freshworks Inc. All other company, brand and product names may be trademarks or registered trademarks of their respective companies. Nothing in this press release should be construed to the contrary, or as an approval, endorsement or sponsorship by any third party of Freshworks Inc. or any aspect of this press release.

Media Contact:
Kingston David
pr@freshworks.com


On-Demand Delivery Platform Lalamove Adopts Multiple Freshworks Products to Improve Sales Efficiency in Asia and LATAM

THỦ THUẬT HAY

Cách tắt tính năng định dạng bán hàng khi đăng bài viết trên Facebook

Gần đây, Facebook đang có nhiều chiến dịch để thúc đẩy phát triển tính năng bán hàng thông qua công cụ Marketplace, nhưng những nhầm lẫn và gắn định dạng vào bài viết lại gây ra nhiều phiền toái.

Các bước đơn giản để tìm mật khẩu Facebook đang dùng trên Cốc Cốc

Chắn hẳn bạn từng nhìn thấy những dòng thông báo hỏi bạn có muốn lưu mật khẩu không trên trình duyệt Cốc Cốc. Vậy những dòng thông báo đó có công dụng gì ngoại việc lưu lại mật khẩu cho lần sau đăng nhập không cần phải

Hướng dân làm nhiều điện thoại cùng vang lên đồng thời một bản nhạc EDM

Hãy tưởng tượng trong đám bạn của bạn có đến 20 chiếc smartphone cùng vang lên đồng thời một bản nhạc EDM thì sao nhỉ?

Hướng dẫn gọi video Facebook trên máy tính

Trong những bài viết trước, Quản Trị Mạng đã giới thiệu với các bạn cách gọi video - Video Call trên Facebook bằng máy tính, smartphone, máy tính bảng. Và lần này là video hướng dẫn trực quan để các bạn tiện theo dõi.

Nằm lòng các bí kíp sử dụng sau đây sẽ biến bạn thành cao thủ MacBook

Bài viết này sẽ giới thiệu đến bạn những thủ thuật dùng Macbook cực kỳ hữu ích mà bạn không nên bỏ qua, giúp nâng cao hiệu quả sử dụng Macbook.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Trải nghiệm nhanh Acer Swift 3 2017, laptop đầu tiên trang bị CPU Intel thế hệ 8 tại Việt Nam

Vừa qua Intel đã chính thức giới thiệu dòng CPU Core i thế hệ thứ 8 cho laptop dưới tên gọi là Kaby Lake Refresh và rất nhanh sau đó Acer cũng đã giới thiệu phiên bản nâng cấp cho dòng Swift 3 của hãng trang bị chip xử

Đánh giá camera sau Galaxy J8: Đáp ứng hầu hết nhu cầu chụp ảnh của các bạn trẻ hiện nay

Trước hết hãy lướt qua một chút về cấu hình của camera trên Galaxy J8, thiết bị sở hữu cụm camera kép phía sau với 1 cảm biến ảnh 19MP và 1 cảm biến đạt độ phân giải 5MP, cả hai đều có khẩu độ lớn F/1.9, mang lại khả

Hiệu năng và thời lượng pin Xiaomi Mi A2: Vượt trội so với các đối thủ trong phân khúc

Xiaomi Mi A2 chính là chiếc điện thoại có hiệu năng mạnh nhất trong tầm giá 6 triệu đồng hiện nay khi được trang bị bộ vi xử lý Snapdragon 660, con chip mang sức mạnh tương đương những smartphone cao cấp. Tuy nhiên để