On-Demand Delivery Platform Lalamove Adopts Multiple Freshworks Products to Improve Sales Efficiency in Asia and LATAM

HONG KONG, Nov. 21, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), today announced that its customer Lalamove, the leading on-demand delivery platform in Hong Kong, uses Freshdesk™ and Freshsales™ to deliver personalized experiences to thousands of consumers and business partners. With clear visibility and control over its sales funnel and sales lifecycle management, Lalamove was able to improve sales conversion and increase customer engagement.

Lalamove provides on-demand and same-day delivery services by connecting business customers in various industries with driver partners, every month, through its mobile and web apps. Founded in 2013 in Hong Kong, the company operates in 11 markets across Asia and Latin America to empower communities by making deliveries fast, simple, and affordable. The ultimate goal is to help small business owners grow their businesses, and support driver partner’s livelihoods by ensuring flexible earning opportunities.

Using Freshdesk with Freshsales enables Lalamove to serve all of these business partners seamlessly, in the channels of their choice, across the entire customer lifecycle from lead to renewal. Freshworks’ sales automation software, Freshsales, has helped Lalamove build detailed customer profiles on Freshworks’ Unified Customer Record (UCR) empowering their sales and support teams to have a unified view of their customers and carry out engagement analysis. Contextual information from the UCR provides the sales and partner engagement teams with a better understanding of the customer, enabling them to serve the customer better.

The native integration of Freshsales with Freshdesk helps quickly create a ticket to internally triage and support the partners as required. Since implementing Freshworks software, customer engagement has increased by 58% and sales conversions have increased by 24%, boosting business for the company.

“Using both Freshdesk and Freshsales has enabled us to support local businesses and convert that loyalty into future sales,” said Brian Shia, Head of Corporate Solutions at Lalamove. “With Freshworks’ CRM and Customer Support products, we are able to get a holistic view of our customers, have better governance over sales productivity, pipeline and in turn move our business forward.”

“Companies like Lalamove who use multiple Freshworks products see tremendous value and quick return on investment. We’re proud to power the digital transformation of critical business processes like sales and customer support that make a big difference in the everyday life of employees and customers,” said Simon Ma, Regional Head of Sales for Freshworks ASEAN.

About Freshworks Inc.

Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) creates AI-boosted business software anyone can use. Purpose-built for IT, customer support, and sales and marketing teams, our products are designed to let everyone work more efficiently and deliver more value for immediate business impact. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks operates around the world to serve more than 65,000 customers, including American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna, and OfficeMax. For the freshest company news, visit www.freshworks.com and follow us on Facebook, LinkedIn, and X.

© 2023 Freshworks Inc. All Rights Reserved. Freshworks and its associated logo is a trademark of Freshworks Inc. All other company, brand and product names may be trademarks or registered trademarks of their respective companies. Nothing in this press release should be construed to the contrary, or as an approval, endorsement or sponsorship by any third party of Freshworks Inc. or any aspect of this press release.

Media Contact:
Kingston David
pr@freshworks.com


On-Demand Delivery Platform Lalamove Adopts Multiple Freshworks Products to Improve Sales Efficiency in Asia and LATAM

THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn nhận ngay tối đa 50GB data từ MobiFone khi nạp thẻ vào thứ 4 hàng tuần

Nằm trong chương trình chăm sóc khách hàng mới của mình thì mời đây MobiFone đã tung ra khuyến mãi khủng, nạp thẻ điện thoại nhận ngay Data truy cập internet.

Thay đổi giao diện mở tag mới tùy ý ấn tượng trên Google Chorme

Trình duyệt Google Chrome đang là trình duyệt được nhiều người dùng nhất trên toàn thế giới bởi tốc độ lướt web, bảo mật và ổn định của trình duyệt này. Giao diện mặc định của trình duyệt này cũng đơn thuần như các

Cách chọn môn phái trong Tru Tiên 3D

Trong Tru Tiên 3D có tổng cộng 4 môn phái cho bạn lựa chọn, mỗi một môn phái lại có ưu và nhược điểm cũng như vị trí khác nhau trong một đội. Hãy cùng xem những tiêu chí của bạn đưa ra thích hợp với sự lựa chọn môn

Hướng dẫn điều chỉnh độ nhạy nút Home trên các thiết bị IOS

Khi sử dụng các thiết bị chạy hệ điều hành iOS của Apple như iPhone, iPad, người dùng đôi lúc sẽ gặp phải khó khăn do nút home trên thiết bị của họ quá nhạy.

Hướng dẫn cách đăng xuất, thay đổi tài khoản App Store trên iPhone

Để có thể cài đặt các ứng dụng hoặc game yêu thích trên App Store về iPhone thì bạn phải bắt buộc có tài khoản ID Apple. Bạn không muốn người khác sử dụng tài khoản ID Apple của mình hay chỉ đơn giản là bạn muốn thay

ĐÁNH GIÁ NHANH

‘iPhone 8 Plus tốt hơn máy ảnh chuyên nghiệp’

Phóng viên của Mashable có 2 tuần trải nghiệm chụp hình bằng iPhone 8 Plus và rút ra nhiều điểm ưu việt của nhiếp ảnh di động so với sử dụng camera chuyên nghiệp.

Đánh giá chi tiết​ về LG G7 One mới ra mắt

Khá giống với phiên bản gốc, LG G7 One sở hữu thiết kế nhôm nguyên khối và có khả năng kháng nước, bụi bẩn chuẩn IP68. LG cũng áp dụng thiết kế kính mờ cho chiếc điện thoại nhưng nhìn vào có vẻ giống plastic hơn. Ngoài

Đánh giá nhanh thiết kế smartphone mới ra mắt Nokia 6

Nokia vừa mới ra mắt chính thức chiếc Nokia 6 tại Trung Quốc, đánh dấu sự quay trở lại lần đầu tiên sau hơn hai năm dài vắng bóng. Bây giờ chúng...