On-Demand Delivery Platform Lalamove Adopts Multiple Freshworks Products to Improve Sales Efficiency in Asia and LATAM

HONG KONG, Nov. 21, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), today announced that its customer Lalamove, the leading on-demand delivery platform in Hong Kong, uses Freshdesk™ and Freshsales™ to deliver personalized experiences to thousands of consumers and business partners. With clear visibility and control over its sales funnel and sales lifecycle management, Lalamove was able to improve sales conversion and increase customer engagement.

Lalamove provides on-demand and same-day delivery services by connecting business customers in various industries with driver partners, every month, through its mobile and web apps. Founded in 2013 in Hong Kong, the company operates in 11 markets across Asia and Latin America to empower communities by making deliveries fast, simple, and affordable. The ultimate goal is to help small business owners grow their businesses, and support driver partner’s livelihoods by ensuring flexible earning opportunities.

Using Freshdesk with Freshsales enables Lalamove to serve all of these business partners seamlessly, in the channels of their choice, across the entire customer lifecycle from lead to renewal. Freshworks’ sales automation software, Freshsales, has helped Lalamove build detailed customer profiles on Freshworks’ Unified Customer Record (UCR) empowering their sales and support teams to have a unified view of their customers and carry out engagement analysis. Contextual information from the UCR provides the sales and partner engagement teams with a better understanding of the customer, enabling them to serve the customer better.

The native integration of Freshsales with Freshdesk helps quickly create a ticket to internally triage and support the partners as required. Since implementing Freshworks software, customer engagement has increased by 58% and sales conversions have increased by 24%, boosting business for the company.

“Using both Freshdesk and Freshsales has enabled us to support local businesses and convert that loyalty into future sales,” said Brian Shia, Head of Corporate Solutions at Lalamove. “With Freshworks’ CRM and Customer Support products, we are able to get a holistic view of our customers, have better governance over sales productivity, pipeline and in turn move our business forward.”

“Companies like Lalamove who use multiple Freshworks products see tremendous value and quick return on investment. We’re proud to power the digital transformation of critical business processes like sales and customer support that make a big difference in the everyday life of employees and customers,” said Simon Ma, Regional Head of Sales for Freshworks ASEAN.

About Freshworks Inc.

Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) creates AI-boosted business software anyone can use. Purpose-built for IT, customer support, and sales and marketing teams, our products are designed to let everyone work more efficiently and deliver more value for immediate business impact. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks operates around the world to serve more than 65,000 customers, including American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna, and OfficeMax. For the freshest company news, visit www.freshworks.com and follow us on Facebook, LinkedIn, and X.

© 2023 Freshworks Inc. All Rights Reserved. Freshworks and its associated logo is a trademark of Freshworks Inc. All other company, brand and product names may be trademarks or registered trademarks of their respective companies. Nothing in this press release should be construed to the contrary, or as an approval, endorsement or sponsorship by any third party of Freshworks Inc. or any aspect of this press release.

Media Contact:
Kingston David
pr@freshworks.com


On-Demand Delivery Platform Lalamove Adopts Multiple Freshworks Products to Improve Sales Efficiency in Asia and LATAM

THỦ THUẬT HAY

Những ứng dụng giải toán trên điện thoại hiệu quả

Những phần mềm giải toán trên điện thoại Android, iOS ngày nay đã vô cùng phát triển, giúp học sinh có thêm phương thức học tập hiệu quả hơn.

Cách lấy lại mật khẩu Gmail nhanh nhất

Gmail là công cụ trao đổi công việc chính của bạn. Tuy nhiên vì một lý do nào đó bạn không thể đăng nhập tài khoản Gmail của mình. Vậy cần phải làm gì trong trường hợp này?

Cách cài và sử dụng HIDE.me VPN để đổi VPN trên máy tính

Việc thay đổi VPN máy tính giờ đây đã không còn xa lạ với mỗi người trong chúng ta. Có rất nhiều công cụ trực tuyến, trình duyệt web, hay các phần mềm chuyên dụng giúp fake VPN máy tính như: Hola, Opera, hay Hotspot

Liệu có cách nào để đăng nhập Zalo nếu chẳng may quên mật khẩu?

Thông thường, đa số người dùng Zalo luôn chọn phương án ghi nhớ mật khẩu của tài khoản để tiện lợi cho những lần đăng nhập sau. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bạn cần đăng nhập lại tài khoản nhưng bạn lại không nhớ

Cách tắt quảng cáo Facebook đơn giản và hiệu quả nhất

Bạn đã bao giờ cảm thấy như điện thoại của bạn đang lắng nghe bạn? Nếu bạn trò chuyện với một người bạn về việc mua một sản phẩm, sau đó có quảng cáo bật lên trên Facebook cho sản phẩm đó, bạn có thể cảm thấy hơi ma

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá chi tiết Xiaomi Mi 8 SE: Quá xuất sắc so với các đối thủ có cùng mức giá

Điện thoại Xiaomi Mi 8 SE sở hữu thiết kế khung kim loại khỏe khoắn và hai mặt kính. Về tổng thể, trông Mi 8 SE vuông vắn hơn chiếc Mi 8 tiền nhiệm. Với ngôn ngữ thiết kế này thì người dùng có thể thoải mái cầm nắm,

Đánh giá HP Omen 15 - Laptop gaming chất lượng với hiệu năng ấn tượng

HP Omen 15 là một trong những mẫu laptop gaming chất lượng nhất trên thị trường hiện nay, với hiệu năng ấn tượng và thiết kế đẹp mắt. Dưới đây là đánh giá chi tiết về HP Omen 15.

Trên tay Diesel On Full Guard: smartwatch cho dân đeo đồng hồ đích thực

Chỉ cần 350usd là anh em có một chiếc đồng hồ thông minh trong thân hình một chiếc đồng hồ thời trang thực sự như chiếc Diesel On Full Guard này. Thiết kế hầm hố, hoàn thiện tốt, dây da đẹp... và dĩ nhiên với Android