Tuần qua, nhiều người dùng Mobifone bức xức vì tình trạng không thể kích hoạt iMessage và Facetime được trên iOS. Lỗi không thể khởi động dịch vụ này khiến các thuê bao bị trừ tiền oan lên đến vài trăm nghìn đồng.
Người dùng Nguyễn Anh Phong, quận 1, TP. HCM bức xúc chia sẻ: “Mặc dù đã tiến hành reset all setting và reset network máy lại nhiều lần sau đó kích hoạt lại iMessage nhưng vẫn không được. Đáng nói hơn là không hiểu vì sao sáng hôm sau tài khoản bị trừ mất 200.000 đồng”.
Nhiều chủ cửa hàng kinh doanh và sửa chữa điện thoại cho biết, gần đây có rất nhiều khách hàng đến nhờ kích hoạt iMessage nhưng không được, họ còn gặp trường hợp cứ gạt đi gạt lại nút bật/tắt iMessage hoặc khởi động lại là tài khoản lại từ 2.500 đồng/một lần không hiểu lý do và cũng không được hệ thống thông báo.
Về phía đại diện Mobifone liên tiếng rằng họ có ghi nhận được một số trường hợp gặp vấn đề tương tự, tuy nhiên thì vấn đề này chỉ xảy ra với những thuê bao mới, còn các thuê bao lâu năm thì không bị ảnh hưởng.
Theo Mobifone khi người dùng kích hoạt iMessage hoặc Facetime trên thiết bị sẽ tự động gửi tín hiệu đến Apple và nhà mạng để tính phí gói tin này, sau đó thông điệp sẽ được phản hồi lại và bật chức năng trên iMessage. iPhone chỉ hiện thông báo là nhà mạng sẽ trừ tiền phí kích hoạt trong lần đầu tiên, còn những lần sau nếu tiến hành kích hoạt lại, sẽ “sao ta lặng im” mà trừ tiền tài khoản.
Vì thế, mỗi lần khởi động lại cài đặt mạng, thuê bao của bất kỳ nhà mạng nào cũng sẽ bị trừ phí, và do trừ trong “âm thầm” mà người dùng không để ý nên dẫn tới tình trạng thuê bao sử dụng có thể bị trừ đến hàng trăm ngàn đồng khi liên tục bật/ tắt iMessage và Facetime.
Hiện tại, Mobifone đã liên hệ với Apple để sửa lỗi này. Nếu bạn đọc đang sử dụng thuê bao Mobifone mà gặp trường hợp tương tự như trên, đừng “manh động” mà hãy gọi điện thoại ngay cho tổng đài để được hỗ trợ nhé.
Tin vui đến người dùng là Mobifone hiện tại cũng đang cân nhắc bồi thường cho những thuê bao bị trừ tiền “oan” vì lỗi này. Nên chúng ta hãy bình tĩnh và tạm thời chờ thêm một thời gian để được sử dụng lại iMessage và Facetime như bình thường nhé.
chúc các bạn cuối tuần vui vẻ và đừng quên chia sẽ thông tin này đến bạn bè nhé.
Xem thêm:
- Tuyệt chiêu thú vị trên iMessage mà bạn cần biết
- Hé lộ 'điểm chết' duy nhất của Macbook Pro 2016
Vichan
Theo Zing
Nguồn: fptshop.com.vn
