Vào khoảng chiều nay (06/10) rất nhiều người dùng nhà mạng Viettel đã nhận được thông báo tính phí kích hoạt dịch vụ iMessage và FaceTime, không ít khách hàng tỏ ra hoang mang vì trước đây sử dụng Viettel có thể kích hoạt hai dịch vụ trên hoàn toàn miễn phí mà nay lại phải trả tiền, phía Viettel đã có trả lời cho thắc mắc này.
Cụ thể, kể từ ngày 15/10/2017 thì Viettel sẽ bắt đầu tính phí và mức phí kích hoạt sẽ là 2.500đ/tin nhắn. Như vậy là để kích hoạt cả iMessage và FaceTime thì người dùng sẽ mất tổng cộng 5.000đ. Việc thu phí này chỉ diễn ra khi bạn thực hiện tắt/bật iMessage và FaceTime, không áp dụng khi bạn tắt máy bật lại hay khi mất kết nối internet.
Trao đổi với VTC News, một đại diện của Viettel cho biết, khách hàng sẽ không bị tính phí khi sử dụng dịch vụ iMessage/Facetime (chỉ tính lưu lượng data nếu sử dụng 3G/4G). Khách hàng cũng không phải trả phí tin nhắn cho mỗi lần bật, tắt máy điện thoại iPhone hoặc chuyển điện thoại về chế độ máy bay.
Cước nhắn tin kích hoạt ứng dụng iMessage/Facetime chỉ phát sinh trong trường hợp khách hàng tắt (turn off) iMessage/Facetime trong mục cài đặt và sau đó bật lại (Turn on) hoặc khi khách hàng lắp SIM mới. Bên cạnh đó, ứng dụng sẽ không tính phí nếu đang sử dụng bình thường: “Nếu khách hàng đã kích hoạt mà không tắt (turn off) thì sẽ không mất phí”.
Trung tâm CSKH của Viettel cũng phản hồi như sau:
