42% người tiêu dùng lên kế hoạch mua quà Giáng Sinh trên các trang thương mại điện tử


“It’s the most beautiful time in the year” – giai điệu Giáng Sinh đã ngân nga khắp các con phố. Đây là thời điểm bận rộn nhất năm đối với cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp. Theo nghiên cứu mới nhất từ Citi Retail Services, có tới 42% người tiêu dùng lên kế hoạch mua quà Giáng Sinh trên các trang thương mại điện tử.

Khảo sát kế hoạch mua quà tặng Giáng sinh của người tiêu dùng

Gần một nửa (42%) người tiêu dùng Mỹ có kế hoạch sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng để mua sắm trong kỳ nghỉ năm nay – theo khảo sát của Citi Retail Services. Khoảng ba phần tư (73%) số người được hỏi cho biết họ đang lập kế hoạch mua sắm trong một cửa hàng truyền thống, trong khi 57% cho biết họ sẽ sử dụng máy tính và 13% sẽ tìm sự trợ giúp từ trợ lý ảo, chẳng hạn như Alexa hoặc Siri.

Thế hệ Millennials và Gen X dự kiến ​​sẽ mua sắm trực tuyến ở mức tương tự trong mùa lễ hội này. Hơn một nửa (55%) Millennials lên kế hoạch sử dụng thiết bị di động, so với 48% của Gen X. Thế hệ cũ có nhiều khả năng sử dụng trợ lý thoại cho việc mua sắm (22%), so với 17% số millennials. Trong khi đó có tới sáu mươi phần trăm millennials và 53% Gen X có kế hoạch sử dụng máy tính xách tay hoặc máy tính bảng để mua quà tặng cho kỳ nghỉ của họ.

Nghiên cứu của Citi nhận thấy rằng các chương trình khách hàng trung thành sẽ là một cách quan trọng để kết nối với người mua sắm, với 83% số người đăng ký ít nhất một chương trình phần thưởng và 26% người được hỏi cho biết họ đã đăng ký ít nhất 5 thương hiệu trở lên. Khoảng chín trong số 10 người tiêu dùng – và 95% số người dùng Millennials – cho biết họ trung thành với các cửa hàng nơi họ là thành viên có điểm thưởng và hơn một nửa (60%) đã dành dụm không mua đồ giảm giá trong năm để tích điểm cho chương trình quà tặng Giáng sinh. 

42% người tiêu dùng lên kế hoạch mua quà Giáng Sinh trên các trang thương mại điện tử

Giáng sinh là thời điểm bận rộn nhất năm đối với cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp (Ảnh: Hannah Warren)

Thấu hiểu hành vi người tiêu dùng

Khảo sát của Citi về 1.000 người tiêu dùng Hoa Kỳ nêu bật tầm quan trọng ngày càng tăng của nền tảng kỹ thuật số cho người mua sắm và tiếp thị đa kênh cho các nhà bán lẻ. Tuy nhiên, sự phổ biến lâu dài của các cửa hàng truyền thống trong các ngày nghỉ cho thấy rằng các nhà tiếp thị và thương hiệu cần kết nối với khách hàng trên nhiều kênh để tạo ra tác động nhiều nhất có thể và đáp ứng chúng trên phương tiện ưa thích của họ.

Các chương trình khách hàng thân thiết bao gồm ứng dụng dành cho thiết bị di động để giúp các thành viên theo dõi điểm thưởng của họ và xem các ưu đãi đặc biệt. Đó cũng là chương trình giúp thương hiệu duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng thân thiết của họ. Tối ưu hóa di động là chìa khóa để thu hút khách hàng bằng những chương trình tích điểm, tích thưởng, theo nhà nghiên cứu Gartner L2. Việc tích hợp các chương trình khách hàng thân thiết vào các ứng dụng của thương hiệu sẽ giúp người mua gia tăng trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng.

Nghiên cứu trên chỉ ra những kỳ vọng cho ngành bán lẻ trong dịp lễ Giáng sinh này, củng cố bởi tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp thấp, tăng lương và niềm tin của người tiêu dùng cao. Trong số những người có kế hoạch mua quà tặng trong mùa lễ này, hơn một phần ba (37%) dự kiến sẽ tăng chi tiêu của họ trong năm nay từ năm 2017. 

Sự phổ biến lâu dài của các cửa hàng truyền thống trong các ngày nghỉ cho thấy rằng các nhà tiếp thị và thương hiệu cần kết nối với khách hàng trên nhiều kênh (Ảnh: Behance)

Gần 70% số người lên kế hoạch bắt đầu mua sắm vào kỳ nghỉ của họ vào hoặc trước Black Friday. Điều này chỉ ra tầm quan trọng của ứng dụng, thông báo dựa trên vị trí và các tính năng dành cho thiết bị di động có thể giúp người mua sắm được cập nhật về giao dịch và có khả năng thúc đẩy lưu lượng truy cập và bán hàng trong mùa mua sắm quan trọng nhất năm này.

Kết

Thấu hiểu hành vi người tiêu dùng trong mùa mua sắm quan trọng nhất năm có thể giúp các nhà bán lẻ đưa ra những chiến lược thương hiệu hợp lý, không chỉ để củng cố thêm mối quan hệ với khách hàng mà còn giúp tỉ lệ chuyển đổi khách hàng được cao hơn.

Nguồn: Mobile Marketer

Nguồn : https://marketingai.admicro.vn/nghien-cuu-42-nguoi-tieu-dung-len-ke-hoach-mua-qua-giang-sinh-tren-cac-trang-thuong-mai-dien-tu/

TIN LIÊN QUAN

Những điều GenZ muốn cho ngày lễ Giáng sinh

Những ưu ái của nhân khẩu học có tiềm năng tác động không chỉ đến các kênh mua sắm (điện thoại di động, xã hội, trải nghiệm, v.v.), mà còn tác động đến doanh thu, chuỗi cung ứng và mọi khía cạnh mà nhà bán lẻ cung cấp. Mặc dù thế hệ này có chi tiêu

85% thế hệ Millennials mua sản phẩm sau khi xem video quảng cáo

Theo cuộc khảo sát Video Marketing 2018 của Brightcove, thì 76% người tiêu dùng và 85% millennials, nói rằng họ đã mua một sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi xem video quảng cáo về sản phẩm đó. Video là hình thức nội dung đáng nhớ nhất đối với 21% người

Top 10 print ads Giáng sinh sáng tạo truyền cảm hứng cho marketer trong mùa Giáng sinh năm nay

Giữa nhiều quảng cáo đầy màu sắc và cực kì trang hoàng ngày lễ Giáng Sinh, đôi khi cách tiếp cận đơn giản chính là cách tiếp cận tốt nhất tại thời điểm bận rộn này. Ở đây, Dulux đã đơn giản hóa thiết kế khi sử dụng những vệt sơn để tạo ra một phác

84% hoạt động du lịch của Gen Z bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội

Thế hệ Z, nhóm nhân khẩu học sau Millennials, rất có khả năng tìm kiếm ý tưởng du lịch từ phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm các đề xuất từ bạn bè và những người có ảnh hưởng, theo khảo sát của công ty du lịch trực tuyến Expedia cho hay. Theo

KFC và chiến dịch “Bom gà rán” giáng sinh độc đáo

Ăn mừng giáng sinh với gà rán là một phần quan trọng trong văn hóa Nhật Bản, nơi nhắc đến Giáng sinh người dân sẽ nghĩa ngay đến KFC. Tuy nhiên, ngày Giáng sinh không phải là một kỳ nghỉ ở Nhật Bản. Nhiều người vẫn phải làm việc bận rộn suốt ngày

10 chiến dịch marketing độc đáo nhất cho ngày lễ Giáng Sinh (phần 1)

Những thương hiệu này tạo ra các chiến dịch thực sự làm hài lòng khách hàng thay vì thêm vào “tiếng ồn” ngày lễ. Họ gợi lên cảm xúc và thúc đẩy sự chia sẻ, đó là việc kết nối mọi người với những người thân yêu, hoặc hợp tác với một tổ chức từ

5 lời khuyên bán hàng Online trong những đợt cuối năm

Chỉ còn một tuần nữa là tới ngày lễ Giáng sinh. Hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam đang trông chờ đến đợt giảm giá trong những ngày này để sắm sửa cho mình những món đồ, quần áo mới cho dịp cuối năm và đón chào năm mới.

THỦ THUẬT HAY

7 công cụ khắc phục sự cố mạng tốt nhất "cứu nguy" cho mạng nhà bạn

Bạn thường gặp các sự cố về mạng? Không thể truy cập? Bạn có cảm thấy bực bội và muốn kết nối càng sớm càng tốt? Bài viết này sẽ giúp bạn chẩn đoán các vấn đề về mạng và đưa ra các công cụ tích hợp sẵn trong Windows và

Cách dùng tính năng Live Messages trên Samsung Galaxy Note 8

Trên Samsung Galaxy Note 8 có tính năng Live Messages cho phép người dùng gửi tin nhắn bằng hình vẽ động tới người khác.

File MP4 là gì?Làm thế nào để mở file MP4?

File có phần mở rộng .mp4 là định dạng file video MPEG-4. MP4 là một trong những định dạng file video phổ biến, được dùng để tải và stream video từ Internet.

Hướng dẫn tạo cuộc trò chuyện bí mật trên Viber

' Trò chuyện bí mật ' là tính năng mới được bổ sung cách đây không lâu ở phần mềm chat trên điện thoại này. Nội dung trong các cuộc trò chuyện không những được mã hóa để bảo vệ thông tin cá nhân mà toàn bộ tin nhắn đều

ĐÁNH GIÁ NHANH

Mitsubishi Xpander 2018: Sang như xe tiền tỷ, đi được cả gia đình

Có thể nói rằng, câu chuyện với Xpander đang diễn ra theo một cách khác, một hướng đi nhạy bén nắm bắt xu hướng mới. Mitsubishi gọi Xpander là mẫu xe crossover MPV, nghĩa là kết hợp ưu điểm của cả dòng xe crossover và

Đánh giá chi tiết Xperia XZs: Hoàn hảo quá liệu có ai mua?

Xperia XZs cho đến thời điểm hiện tại vẫn là thiết bị cao cấp nhất của Sony, cơ bản là Xperia XZ Premium vẫn chưa thấy tăm hơi đâu. Vậy hãy cùng...

Đánh giá chi tiết về thiết kế vận hành và giá bán của Mazda 2 2018

Mẫu xe cỡ B Mazda2 vừa bất ngờ được Thaco tăng giá thêm 30 triệu đồng so với tháng trước. Cụ thể, Mazda2 sedan tăng giá từ 499 lên 529 triệu đồng, trong khi đó phiên bản Mazda2 Hatchback cũng tăng từ 539 lên 569 triệu