Tiếp theo không báo ngừng sản xuất và kinh doanh dòng máy Galaxy Note 7 của Samsung toàn cầu, Samsung Việt Nam đã tuyên bố tiến hành chương trình thu hồi và hoàn tiền với dòng máy Galaxy Note 7 tại Việt Nam.
Samsung cũng khuyến cáo người dùng Việt Nam tắt nguồn Galaxy Note 7 và chương trình đổi mới điện thoại này cũng đã ngưng.
Cụ thể như sau:
- Từ 12/10/2016: dừng chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note 7.
- Từ 18/10/2016: bắt đầu chương trình thu hồi và hoàn tiền toàn bộ sản phẩm Galaxy Note 7.
Thông tin chi tiết của chương trình:
- Nội dung: Chủ sở hữu Galaxy Note 7 sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm với số tiền mặt 18.990.000 đồng.
- Thời gian áp dụng: Từ ngày 18/10/2016 đến hết ngày 18/11/2016.
- Đối tượng áp dụng: Chủ sở hữu Galaxy Note 7 hợp lệ tại Việt Nam (bao gồm những đối tượng đã tham gia hay chưa tham gia chương trình đổi trả Galaxy Note7 trước đây).
- Điều kiện áp dụng: Sản phẩm Galaxy Note 7 là sản phẩm chính hãng, được phân phối tại thị trường Việt Nam và máy vẫn còn hoạt động.
- Hình thức: Người dùng mang máy Galaxy Note7 hoặc giấy hẹn lấy máy (với những người đã tham gia chương trình đổi máy và đang chờ nhận lại máy mới) cùng giấy chứng minh nhân dân (hoặc hộ chiếu) đến trung tâm bảo hành gần nhất của Samsung để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Các hỗ trợ khác:
- Người dùng sẽ nhận được một voucher trị giá 1.500.000 đồng để mua sản phẩm Samsung tại các cửa hàng trải nghiệm của Samsung trên toàn quốc.
- Ngay từ ngày 12/10/2016, người dùng có thể đến các Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất để mượn tạm một smartphone Samsung sử dụng trong thời gian tắt máy.
- Đối với những khách hàng đang mượn máy Galaxy A3 trong chương trình đổi máy trước đây, các chính sách vẫn được Samsung áp dụng như đã thông báo.
Để được tư vấn và giúp đỡ cụ thể, Samsung khuyến nghị người dùng đã mua Galaxy Note 7 mang máy trực tiếp đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất hoặc liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại số 1800 588 889.
Các khách hàng có thể tham khảo hệ thống Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung tại đây.
Nguyên Khang
Theo Infonet
Nguồn : kul.vn
