Chủ tịch Samsung Electronics Mỹ đăng video xin lỗi người dùng

Ông Tim Baxter, Chủ tịch kiêm giám đốc vận hành (COO) hãng Samsung Electronics chi nhánh Bắc Mỹ đã đăng tải một video để gửi lời xin lỗi đến người dùng về sự cố lỗi pin gây cháy nổ của điện thoại Galaxy Note 7.

Đang mở video...

Ông Baxter nói:

“Với lỗi pin trên điện Galaxy Note 7, chúng tôi đã không đáp ứng được mức tiêu chuẩn hoàn hảo mà các khách hàng mong đợi và đáng được hưởng. Vì vậy, chúng tôi thành thật xin lỗi quý khách hàng, đặc biệt là những cá nhân đã bị ảnh hưởng trực tiếp từ chuyện này”.

Một chiếc Galaxy Note 7 hỏng hoàn toàn do cháy pin

Dù ông Baxter khẳng định Samsung đang làm việc tích cực và phối hợp chặt chẽ với Ủy ban an toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ CPSC, nhưng cơ quan này lại không đánh giá cao nỗ lực triệu hồi sản phẩm của hãng này. Cho đến nay, chỉ có chừng 130.000 máy được thu hồi tại Mỹ, trong khi số máy đã bán ra là 1 triệu.

Chủ tịch CPSC Elliot Kaye nói: “Nhìn chung, đây là một động thái triệu hồi không thành công đối với một công ty. Và các khách hàng bị ảnh hưởng xứng đáng được hỗ trợ nhiều hơn là chuyện cung cấp công cụ cho họ kiểm tra máy mình có lỗi hay không”.


Nguyên Khang

Nguồn : kul.vn

Từ khoá : Samsung, Electronics, video, xin

TIN LIÊN QUAN

Mới chỉ 13% người Mỹ trả lại Galaxy Note 7 lỗi pin

Hãng Samsung đang rất lo lắng cho chương trình thu hồi Galaxy Note 7 lỗi pin tại thị trường lớn là Mỹ, khi còn đến gần 90% khách hàng vẫn chưa chịu đem máy đến đổi.

Samsung nhắn tin… thách thức khách hàng khi có thêm Galaxy Note 7 an toàn bốc cháy

Một khách hàng báo cho Samsung chiếc Galaxy Note 7 an toàn của anh ta đã bốc cháy. Đổi lại, Samsung đã nhắn (nhầm) cho anh ta với nội dung đầy tính thách thức là sẽ chờ xem anh ta muốn đe dọa thế nào.

Samsung triệu hồi 2,5 triệu Galaxy Note 7 đã bán, kể cả tại Việt Nam

Sự cố cháy pin của Galaxy Note 7 nghiêm trọng hơn dự tính của Samsung khiến hãng này phải ra chiến dịch triệu hồi 2,5 triệu máy đã bán, trong đó có cả thị trường Việt Nam.

Lý do thôi thúc nào khiến Samsung quyết tâm giành lại hy vọng với Galaxy Note 8?

Galaxy Note 8 không đơn thuần là một sản phẩm kế tiếp, mà nó đóng vai trò là bước đi cực quan trọng cho ông lớn công nghệ xứ kim chi.

Galaxy Note 7 mới vẫn cháy, dấy lên nghi ngờ Samsung không hề sửa lỗi pin

Một chiếc Galaxy Note 7 trong đợt hàng mới, không thuộc diện triệu hồ nhưng cuối cùng vẫn... bốc cháy, làm bỏng tay khổ chủ và thiêu luôn chiếc laptop của anh ta.

Sẽ không có chuyện Samsung bán Galaxy Note 7 tân trang tại Việt Nam

Đây là thông tin mới được đại diện của Samsung Vina xác nhận trước tin đồn Galaxy Note 7 tân trang sẽ lên kệ trở lại tại thị trường Việt Nam vào tháng 6/2017.

Samsung sẽ công bố nguyên nhân Note 7

Vừa qua, một hãng tin của Hàn quốc cho biết, Samsung sẽ công bố nguyên nhân Note 7 phát nổ trước khi năm 2016 kết thúc.

THỦ THUẬT HAY

Tuyệt chiêu để ghi nhớ 90% những gì bạn học

Học ghi nhớ nhiều thông tin hơn, chúng ta có thể mất ít thời gian học lại và tập trung vào những kiến thức mới. Thời gian vẫn cứ trôi đi và câu hỏi đặt ra là: chúng ta sẽ sử dụng nó như thế nào cho hiệu quả nhất?

Hướng dẫn thiết lập tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage Facebook

Nếu sở hữu một Fanpage Facebook để bán hàng online hoặc để sử dụng vào một mục đích nào đó mà bạn muốn. Khi đó nếu người người dùng hoặc khách hàng muốn bạn tư vấn, họ sẽ gửi tin nhắn cho bạn trên Fanpage.

Hưỡng dẫn tạo Hiren's BootCD trên USB/CD

Trong loạt bài viết này, TCN sẽ gửi tới các bạn cách tạo đĩa HBCD với những hình ảnh chi tiết, dễ hiểu đến mức người không làm tin học cũng có thể thực hiện được.

Hưỡng dẫn bật tắt Micro(Mic) trên Windows 10

Bản nâng cấp miễn phí Windows 10 có sẵn cho mọi người, nhưng lại tắt micro trong PC. Với những người dùng muốn khắc phục sự cố, hãy xem xét các giải pháp sau.

Cách để chụp ảnh định vị trên điện thoại Android và iPhone cực đơn giản, nhanh chóng

Bạn là người thường xuyên sử dụng điện thoại để chụp ảnh. Bạn muốn biết thông tin về những bức ảnh của mình được chụp vào thời gian nào, địa điểm ở đâu nhưng lại không biết cách.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Trên tay Samsung Galaxy Note 8 phiên bản Mỹ sử dụng chip Snapdragon 835

Galaxy Note 8 là sự thay đổi toàn diện về thiết kế so với các đời Note trước đây của Samsung. Note 8 tiếp tục chứng minh đây mới là dòng sản phẩm chưa tất cả các tinh tuý của hãng. Thiết kế Về thiết kế, Galaxy Note

Đánh giá nhanh hiệu suất làm việc của camera trên Honor Play

Với cấu hình phần cứng được đánh giá khá cao trong phân khúc, song Camera lại không còn được trú trọng như các sản phẩm của Nova hay P serie do công ty mẹ Huawei sản xuất, co vẻ như Honor Play làm không ít dân mê game