Lý do thôi thúc nào khiến Samsung quyết tâm giành lại hy vọng với Galaxy Note 8?

Ảnh minh họa

Tại cửa hàng trải nghiệm Samsung 837 thuộc New York, một vài người khác đang xếp hàng chờ thử cảm giác sử dụng công nghệ thực tế ảo, trong khi vài người khác thì đang nhâm nhi ly cafe ấm nóng và lựa chọn giữa hàng tá thiết bị smartphone, smartwatch xung quanh mình.


'Cửa hàng' này thực chất không phải dành cho việc mua bán thương mại đơn thuần, mà là nơi giới thiệu và trưng bày những công nghệ và bộ mặt mới nhất đến từ Samsung.


Trên đó vài tầng lầu, giám đốc mảng di động D.J. Koh đang ngồi trong phòng họp cùng với những nhân viên phụ trách của mình, và không một ai trong số họ có tâm trạng để mà vui mừng cả. Koh đã trao đổi với CNET trước thời điểm diễn ra sự kiện họp báo quan trọng vào chủ nhật vừa qua, làm rõ vấn đề liên quan đến lý do nổ pin của Samsung Galaxy Note 7. Trong khía cạnh nói đến kế hoạch của công ty về việc tái dựng lại niềm tin với cộng đồng người dùng, Koh xác nhận Samsung sẽ sớm cho ra mắt một thế hệ thiết bị mới thay thế cho Note 7.


'Note 8 chắc chắn sẽ là phiên bản cải tiến hoàn chỉnh tối ưu và an toàn nhất cho khách hàng,'trích lời Koh.


Quyết định này cũng là một nước đi khá lung lay của Samsung khi mà người dùng vẫn ít nhiều chưa thể nguôi ngoai ngay được về hậu quả Note 7 mang lại. Vài tháng gần nhất vừa qua, các hãng hàng không còn cấm hoàn toàn mọi động thái đem Note 7 lên khoang, kể cả khi tắt máy. Note 8 được cho là sẽ đến tay cộng đồng trong mùa thu tới, và sẽ đóng vai trò như một thước đo thành công cũng như nỗ lực cải thiện của Samsung trong thời gian vừa qua.


'Mọi người sẽ tập trung hầu hết vào những tính năng đột phá mà không có bất kỳ hệ lụy nào đi kèm của thiết bị tới,' phát biểu bởi Thomas Cooke, giáo sư tại Học viện Kinh doanh McDonough (Georgetown).


Đối với Koh, dòng Note của Samsung thực sự đã đem lại một thị phần người dùng rất lớn và giá trị cho công ty, khiến cho đội ngũ tổ chức không thể thờ ơ và làm ngơ khi có sự cố nghiêm trọng xảy ra được. 'Thông qua quá trình điều tra, chúng tôi được biết có rất nhiều người đang mong ngóng đến kết quả cuối cùng về Note 7.'




Đúng là như vậy, hầu hết những người gắn bó lâu dài với Samsung cũng thường chọn dòng Note làm sản phẩm gắn liền với mình. Chỉ cần nhìn vào số lượng sử dụng Note 7 từ nhà mạng phân phối Verizon là đủ hiểu, vì ngay cả khi có lệnh thu hồi, họ cũng phải liên tục thúc ép và đưa ra lệnh bắt buộc giới hạn để có thể khiến toàn bộ khách hàng làm theo yêu cầu khuyến nghị.


Nhìn chung, 96% người dùng toàn cầu đã làm theo chính sách đổi trả của Samsung. Ở Mỹ, con số đó là 97%, nhưng Tim Baxter - chủ tịch chi nhánh Samsung ở Mỹ cho biết số liệu thực là 99% vì có đến hơn 1 nửa số thiết bị chưa thu hồi đã được thấy vô hiệu hóa, ngắt khỏi mạng di động. 'Chúng tôi cũng đang nỗ lực biến nó thành 100% toàn diện.'




Bên cạnh đó, Samsung dù luôn được biết đến là tên tuổi học tập nhanh chóng các xu hướng nổi bật của thế giới công nghệ từ các thương hiệu khác, nhưng chính họ cũng là cái tên mở đầu cho một trào lưu thịnh hành bậc nhất hiện nay, kể cả khi thời gian đầu bị chê cười và chỉ trích - Đó chính là thiết kế màn hình lớn. Do vậy, mỗi khi nghĩ đến những thiết bị có kích cỡ đáng kể, Samsung sẽ là yếu tố đầu tiên để nhớ đến. Ngoài ra còn có đặc trưng về bút cảm ứng S-Pen dành cho dòng Note cao cấp của Samsung từ trước tới nay nữa.


Theo Baxter, đã có hơn 10000 người dùng trung thành với Samsung Note đồng ý cam kết sẽ tiếp tục theo dõi chi tiết mọi diễn biến và hoạt động của công ty. Ông cũng tiết lộ nhiều người còn đang sử dụng Note 4, Note 5 cũng đang chờ đến thời điểm nâng cấp thiết bị của mình trong tương lai gần.


'Họ tỏ rõ ý định rằng họ vẫn muốn một chiếc Note mới,' Baxter trả lời phỏng vấn.


Có lẽ cửa hàng Samsung 837 sẽ là nơi họ phải ghé thăm nhiều hơn trong vài tháng tới đây.


Tham khảo: CNET,Tri thức trẻ

TIN LIÊN QUAN

Sony được Samsung chọn làm nhà sản xuất pin Galaxy S8

Samsung đã chuẩn bị rất kỹ lưỡng về việc sản xuất pin Galaxy S8. Một phần vì do sự cố của chiếc flagship Galaxy Note 7 đến từ vấn đề liên quan đến pin.

Galaxy Note 7 thất thu, Samsung gấp rút đẩy sớm ngày ra mắt Galaxy S8?

Như các bạn đều đã biết, Galaxy Note 7 là thất bại rất đáng tiếc của Samsung khi hội tủ đầy đủ những yếu tố tạo nên thành công của một mẫu smartphone cao cấp. Hàng loạt những vụ nổ...

Samsung tăng sản lượng Galaxy S7 để bù đắp cho Galaxy Note 7 bị khai tử

Với việc khai tử Galaxy Note 7, Samsung không còn điện thoại cao cấp nào để phục vụ mùa mua sắm cuối năm, cũng như để cạnh tranh với iPhone 7, trừ bộ đôi Galaxy S7 và S7 Edge đã ra mắt hồi đầu năm.

Galaxy Note 7 dự kiến làm Samsung “cháy" mất 5 tỷ USD doanh thu

Cổ phiếu giảm 7,6% khiến giá trị thị trường mất toi 19 tỷ USD, trong khi các trường hợp tai nạn do pin Galaxy Note 7 phát nổ gây ra vẫn tiếp tục được ghi nhận.

Samsung Galaxy Watch sẽ ra mắt trong tháng 8, sau Galaxy Note 9

Trước khi bắt đầu chính thức sự kiện công nghệ diễn ra tại Berlin, Samsung sẽ tổ chức sự kiện vào ngày 30/8 và đã bắt đầu gửi lời mời tham gia cho giới truyền thông.

Chi tiết đế sạc không dây đôi được Samsung tặng kèm khi ra đặt mua Note 9

Đúng như tên gọi, chiếc đế sạc kép này được Samsung thiết kế dành cho bộ đôi Galaxy Note 9 và chiếc smartwatch Galaxy Watch. Nó sẽ có hai đế sạc để có thể cùng lúc sạc cho hai thiết bị. Thiết bị này gồm hai bề mặt: mặt phẳng sẽ được dành smartwatch

Samsung bỏ rơi Galaxy S8, chỉ mang camera kép lên Galaxy Note 8

Samsung vừa tiết lộ rằng hãng đang âm thầm phát triển một mẫu smartphone camera kép chạy vi xử lý mạnh mẽ nhất của hãng - Exynos 8895, đó rất có thể là Galaxy Note 8

LG "sỉ nhục" Samsung về sự cố Galaxy Note 7

Hãng LG đã gửi tin nhắn mừng lễ Diwali đến người dùng Ấn Độ với nội dung đậm mùi sỉ nhục Samsung về sự cố cháy nổ Galaxy Note 7.

THỦ THUẬT HAY

Cách soạn thảo bằng giọng nói với ứng dụng Speechnotes

Với ứng dụng Speechnotes – Speech To Text, bạn có thể soạn thảo như một phần mềm soạn thảo văn bản thông thường hoặc đặc biệt hơn là nhập văn bản bằng giọng nói với hơn 100 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt.

Chuyển ảnh nhanh giữa iPhone với các thiết bị khác không cần cắm dây

Bạn có bao giờ cảm thấy phiền phức khi mỗi lần cần chuyển ảnh từ iPhone sang máy tính hay từ iPhone sang một iPhone khác không?...

12 bước để pivot startup

Nếu nhiều startup thực hiện pivot thì có lẽ đã có nhiều startup tồn tại hơn. Pivot là một bí mật để tồn tại. Học cách pivot sẽ giúp bạn cứu startup của mình khỏi thất bại và tiếp tục phát triển trong thời gian dài.

Hướng dẫn cách giảm dung lượng PDF Online không mất tiền

File PDF dung lượng lớn ảnh hưởng khá nhiều đến quá trình chia sẻ. Tuy nhiên, nếu biết cách giảm dung lượng PDF Online thì việc chia sẻ file cho mọi người sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Trong bài viết này Viettel

Hướng dẫn xem mật khẩu đã lưu trên Chrome cho Android

Cuối cùng người dùng Android cũng được bổ sung tính năng xem mật khẩu đã lưu, vốn quá quen thuộc trên Chrome máy tính. Chỉ cần cập nhật lên Chrome 62 bạn sẽ xem được mọi mật khẩu đã lưu ngay trong ứng dụng, thay vì

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá chế độ Always On Display của giao diện Grace Ux trên Samsung Galaxy S7

Hôm nay hãy cùng TCN cùng trải nghiệm một số điểm nổi bật của tính năng Always On Display trên giao diện Grace UX của Samsung Galaxy S7

[VIDEO] Motor Trend đánh giá xe Rolls-Royce Dawn với đầy những lời chê bai

Phù hợp với xu thế thực sự là một điều khó khăn. Motor Trend – một trong những tạp chí xe hơi 'kỳ cựu' nhất và được cho là thành công nhất trên Youtube – lại không ưa chuộng chiếc Rolls-Royce sang...