Lý do thôi thúc nào khiến Samsung quyết tâm giành lại hy vọng với Galaxy Note 8?

Ảnh minh họa

Tại cửa hàng trải nghiệm Samsung 837 thuộc New York, một vài người khác đang xếp hàng chờ thử cảm giác sử dụng công nghệ thực tế ảo, trong khi vài người khác thì đang nhâm nhi ly cafe ấm nóng và lựa chọn giữa hàng tá thiết bị smartphone, smartwatch xung quanh mình.


'Cửa hàng' này thực chất không phải dành cho việc mua bán thương mại đơn thuần, mà là nơi giới thiệu và trưng bày những công nghệ và bộ mặt mới nhất đến từ Samsung.


Trên đó vài tầng lầu, giám đốc mảng di động D.J. Koh đang ngồi trong phòng họp cùng với những nhân viên phụ trách của mình, và không một ai trong số họ có tâm trạng để mà vui mừng cả. Koh đã trao đổi với CNET trước thời điểm diễn ra sự kiện họp báo quan trọng vào chủ nhật vừa qua, làm rõ vấn đề liên quan đến lý do nổ pin của Samsung Galaxy Note 7. Trong khía cạnh nói đến kế hoạch của công ty về việc tái dựng lại niềm tin với cộng đồng người dùng, Koh xác nhận Samsung sẽ sớm cho ra mắt một thế hệ thiết bị mới thay thế cho Note 7.


'Note 8 chắc chắn sẽ là phiên bản cải tiến hoàn chỉnh tối ưu và an toàn nhất cho khách hàng,'trích lời Koh.


Quyết định này cũng là một nước đi khá lung lay của Samsung khi mà người dùng vẫn ít nhiều chưa thể nguôi ngoai ngay được về hậu quả Note 7 mang lại. Vài tháng gần nhất vừa qua, các hãng hàng không còn cấm hoàn toàn mọi động thái đem Note 7 lên khoang, kể cả khi tắt máy. Note 8 được cho là sẽ đến tay cộng đồng trong mùa thu tới, và sẽ đóng vai trò như một thước đo thành công cũng như nỗ lực cải thiện của Samsung trong thời gian vừa qua.


'Mọi người sẽ tập trung hầu hết vào những tính năng đột phá mà không có bất kỳ hệ lụy nào đi kèm của thiết bị tới,' phát biểu bởi Thomas Cooke, giáo sư tại Học viện Kinh doanh McDonough (Georgetown).


Đối với Koh, dòng Note của Samsung thực sự đã đem lại một thị phần người dùng rất lớn và giá trị cho công ty, khiến cho đội ngũ tổ chức không thể thờ ơ và làm ngơ khi có sự cố nghiêm trọng xảy ra được. 'Thông qua quá trình điều tra, chúng tôi được biết có rất nhiều người đang mong ngóng đến kết quả cuối cùng về Note 7.'




Đúng là như vậy, hầu hết những người gắn bó lâu dài với Samsung cũng thường chọn dòng Note làm sản phẩm gắn liền với mình. Chỉ cần nhìn vào số lượng sử dụng Note 7 từ nhà mạng phân phối Verizon là đủ hiểu, vì ngay cả khi có lệnh thu hồi, họ cũng phải liên tục thúc ép và đưa ra lệnh bắt buộc giới hạn để có thể khiến toàn bộ khách hàng làm theo yêu cầu khuyến nghị.


Nhìn chung, 96% người dùng toàn cầu đã làm theo chính sách đổi trả của Samsung. Ở Mỹ, con số đó là 97%, nhưng Tim Baxter - chủ tịch chi nhánh Samsung ở Mỹ cho biết số liệu thực là 99% vì có đến hơn 1 nửa số thiết bị chưa thu hồi đã được thấy vô hiệu hóa, ngắt khỏi mạng di động. 'Chúng tôi cũng đang nỗ lực biến nó thành 100% toàn diện.'




Bên cạnh đó, Samsung dù luôn được biết đến là tên tuổi học tập nhanh chóng các xu hướng nổi bật của thế giới công nghệ từ các thương hiệu khác, nhưng chính họ cũng là cái tên mở đầu cho một trào lưu thịnh hành bậc nhất hiện nay, kể cả khi thời gian đầu bị chê cười và chỉ trích - Đó chính là thiết kế màn hình lớn. Do vậy, mỗi khi nghĩ đến những thiết bị có kích cỡ đáng kể, Samsung sẽ là yếu tố đầu tiên để nhớ đến. Ngoài ra còn có đặc trưng về bút cảm ứng S-Pen dành cho dòng Note cao cấp của Samsung từ trước tới nay nữa.


Theo Baxter, đã có hơn 10000 người dùng trung thành với Samsung Note đồng ý cam kết sẽ tiếp tục theo dõi chi tiết mọi diễn biến và hoạt động của công ty. Ông cũng tiết lộ nhiều người còn đang sử dụng Note 4, Note 5 cũng đang chờ đến thời điểm nâng cấp thiết bị của mình trong tương lai gần.


'Họ tỏ rõ ý định rằng họ vẫn muốn một chiếc Note mới,' Baxter trả lời phỏng vấn.


Có lẽ cửa hàng Samsung 837 sẽ là nơi họ phải ghé thăm nhiều hơn trong vài tháng tới đây.


Tham khảo: CNET,Tri thức trẻ

TIN LIÊN QUAN

Sony được Samsung chọn làm nhà sản xuất pin Galaxy S8

Samsung đã chuẩn bị rất kỹ lưỡng về việc sản xuất pin Galaxy S8. Một phần vì do sự cố của chiếc flagship Galaxy Note 7 đến từ vấn đề liên quan đến pin.

Galaxy Note 7 thất thu, Samsung gấp rút đẩy sớm ngày ra mắt Galaxy S8?

Như các bạn đều đã biết, Galaxy Note 7 là thất bại rất đáng tiếc của Samsung khi hội tủ đầy đủ những yếu tố tạo nên thành công của một mẫu smartphone cao cấp. Hàng loạt những vụ nổ...

Samsung tăng sản lượng Galaxy S7 để bù đắp cho Galaxy Note 7 bị khai tử

Với việc khai tử Galaxy Note 7, Samsung không còn điện thoại cao cấp nào để phục vụ mùa mua sắm cuối năm, cũng như để cạnh tranh với iPhone 7, trừ bộ đôi Galaxy S7 và S7 Edge đã ra mắt hồi đầu năm.

Galaxy Note 7 dự kiến làm Samsung “cháy" mất 5 tỷ USD doanh thu

Cổ phiếu giảm 7,6% khiến giá trị thị trường mất toi 19 tỷ USD, trong khi các trường hợp tai nạn do pin Galaxy Note 7 phát nổ gây ra vẫn tiếp tục được ghi nhận.

Samsung Galaxy Watch sẽ ra mắt trong tháng 8, sau Galaxy Note 9

Trước khi bắt đầu chính thức sự kiện công nghệ diễn ra tại Berlin, Samsung sẽ tổ chức sự kiện vào ngày 30/8 và đã bắt đầu gửi lời mời tham gia cho giới truyền thông.

Chi tiết đế sạc không dây đôi được Samsung tặng kèm khi ra đặt mua Note 9

Đúng như tên gọi, chiếc đế sạc kép này được Samsung thiết kế dành cho bộ đôi Galaxy Note 9 và chiếc smartwatch Galaxy Watch. Nó sẽ có hai đế sạc để có thể cùng lúc sạc cho hai thiết bị. Thiết bị này gồm hai bề mặt: mặt phẳng sẽ được dành smartwatch

Samsung bỏ rơi Galaxy S8, chỉ mang camera kép lên Galaxy Note 8

Samsung vừa tiết lộ rằng hãng đang âm thầm phát triển một mẫu smartphone camera kép chạy vi xử lý mạnh mẽ nhất của hãng - Exynos 8895, đó rất có thể là Galaxy Note 8

LG "sỉ nhục" Samsung về sự cố Galaxy Note 7

Hãng LG đã gửi tin nhắn mừng lễ Diwali đến người dùng Ấn Độ với nội dung đậm mùi sỉ nhục Samsung về sự cố cháy nổ Galaxy Note 7.

THỦ THUẬT HAY

5 biện pháp đảm bảo điện thoại Android an toàn

5 biện pháp đơn giản bạn có thể làm để đảm bảo dữ liệu và đời sống riêng tư được an toàn.

Cách di chuyển nhanh một hàng trong Words 2013

Bạn đã bao giờ căng mắt tìm trong bảng cho ra những hàng cần sắp xếp lại vị trí? Chỉ với những thao tác đơn giản sử dụng tổ hợp phím tắt là bạn có thể di chuyển các hàng lên hoặc xuống trong bảng một cách dễ dàng theo

Hướng dẫn tra từ điển trực tiếp trên iPhone, iPad chạy iOS 11

Với những người dùng đã cập nhật lên bất kì phiên bản nào của iOS 11 thì đều sử dụng được tính năng tra từ điển này trên iPhone, iPad mà không cần đến ứng dụng từ điển nào.

Landing page trong SEO là gì?

Landing page là một trang mục tiêu, một địa chỉ website hay một trang có chứa nội dung, sản phẩm dịch vụ bất kì mà người dùng sẽ hướng tới thông qua các công cụ tìm kiếm.

Đánh dấu địa điểm trên Google Maps bằng Stickers

Google Maps vừa chính thức cho người dùng thay đổi biểu tượng đánh dấu địa điểm bằng những nhãn dán ngộ nghĩnh và nhiều màu sắc hơn.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Camera Nokia 7 Plus có đáp ứng được mong đợi của người dùng trong tầm giá 10 triệu?

Camera sau Nokia 7 Plus bao gồm hai cảm biến camera. Cảm biến đóng vai trò chụp ảnh chính là cảm biến góc rộng 12MP khẩu độ f/1.75, kích thước điểm ảnh lớn 1,4um. Cảm biến còn lại là cảm biến tele 13MP khẩu độ f/2.6,

Điện thoại giá rẻ Samsung Galaxy A03 và những điểm cần lưu ý

Galaxy A03 – mẫu smartphone tích hợp những công nghệ tốt nhất trong phân khúc với Bộ đôi camera 48MP sắc nét, camera xóa phông nghệ thuật và bộ lọc phong phú mở rộng giới hạn sáng tạo của giới trẻ. Bên cạnh đó, dung

So sánh hai mẫu sedan hạng D Mazda6 2.0 và Toyota Camry 2.0E tại Việt Nam

Trong tháng 10 vừa qua, 2 mẫu sedan hạng D là Mazda6 2.0 và Toyota Camry 2.0E mới nhất tại Việt Nam đã được công bố giá bán mới. Phiên bản mới nhất tại thị trường Việt Nam...