Tuy nhiên, báo cáo cũng cho thấy doanh thu từ mảng phần cứng sụt xuống 62 triệu USD – một mức sụt giảm đáng kể so với mức 220 triệu USD cùng kỳ năm 2015. Doanh thu của hãng giảm còn 289 triệu USD – một con số quá ảm đạm so với mức 548 triệu USD cùng kỳ năm ngoái. Lỗ ròng của BlackBerry tăng lên 117 triệu USD, so với mức 89 triệu USD cùng kỳ năm trước.
Trước tình hình này ông Chen cho rằng BlackBerry sẽ cần từ bốn đến năm quý nữa để cải thiện tình trạng tổng doanh thu giảm dần đều.
Những năm gần đây, BlackBerry đang trải qua giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ giữa bối cảnh hãng đang nỗ lực xây dựng mảng kinh doanh phần mềm không gắn kết trực tiếp với mảng điện thoại thông minh vốn đã đánh mất vị thế thống lĩnh thị trường kể từ thời điểm bắt đầu kỷ nguyên iPhone (2007) và điện thoại chạy hệ điều hành Android giá rẻ ngay sau đó.
BlackBerry mới đây cho biết phần lớn doanh thu hãng thu được từ mảng phần mềm và dịch vụ đang có sự cải thiện. Chi phí hãng phải bỏ ra cho mảng này cũng giảm dần và đây chính là mảng trụ cột của hãng vào thời điểm này.
