“Omotenashi” được hiểu là sự tiếp đãi nồng hậu bằng cả tấm lòng trong phong cách của người Nhật. Cũng phổ biến như Irasshaimase câu chào và Arigatou cảm ơn khi bạn bước vào mọi hàng quán của người Nhật, “Omotenashi” được người Nhật đưa vào áp dụng trong mọi phương diện đời sống. Với triết lý này, khách hàng luôn phải là trung tâm, nỗ lực để mang đến trải nghiệm người dùng thuận tiện và dễ chịu nhất cho người dùng.
Có nhiều ý nghĩa trong “Omotenashi”, nhưng hai tinh thần nổi bật nhất của triết lý này có thể nói đến là sự chu đáo, tỉ mỉ, tận tâm trong phong cách phục vụ và sự nỗ lực để bắt kịp và đáp ứng thị hiếu của khách hàng.
Đúng vậy, tinh thần phục vụ chu đáo, tỉ mỉ, tận tâm của triết lý “Omotenashi” được ứng dụng trong thiết kế không gian nội thất của xe nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tiện nghi, thoải mái nhất khi sử dụng. Trong XPANDER có rất nhiều ngăn để đồ lớn – nhỏ bên trong xe để có thể sắp xếp gọn gàng cho mọi thứ từ hành lý đến điện thoại, hay một hộp đựng vật dụng nhỏ được bố trí tinh tế trên bảng điều khiển trung tâm. Đặc biệt, XPANDER có tới 16 vị trí để chai nước trong các khung cửa, tay vịn, hộp đựng ở giữa và trước; không gian lưu trữ được mở rộng tối đa với các khay chứa đa năng: Hộp đựng găng tay, ngăn bí mật có nắp đậy, ngăn đựng đồ đặt dưới sàn, khay chứa để dưới ghế, túi sau ghế nhiều ngăn, khe chứa phụ, ngăn chứa để trên cửa, khe chứa đồ trên tay vịn, hộp đựng vật dụng trung tâm.
Nội thất 7 chỗ tiện nghi
Thấu hiểu nhu cầu sử dụng của khách hàng trên những hành trình dài, nhằm mang đến sự tiện nghi và thoải mái nhất cho tất cả các hành khách trên xe, XPANDER còn được trang bị hàng loạt các tiện ích hiện đại như hệ thống thông tin giải trí màn hình cảm ứng 2-DIN 6.2 inch, hệ thống kiểm soát hành trình, ổ cắm điện 12 volt cho cả 3 hàng ghế… Không gian bên trong XPANDER yên tĩnh đến ngạc nhiên. Các vật liệu cách âm và hấp thu tiếng ồn được tăng cường bố trí quanh xe. Hành khách sẽ vô cùng thoải mái khi được đắm chìm trong không gian yên tĩnh êm ái của XPANDER. Xe được trang bị kính chắn gió phía trước dày hơn, kết hợp với nhiều lớp hấp thụ âm thanh, ngăn chặn tiếng ồn bên ngoài và giúp cho cabin yên tĩnh.
Ngoài sự phục vụ khách hàng tận tâm, tỉ mỉ, chu đáo, tinh thần phục vụ “Omotenashi” là luôn bắt kịp và đáp ứng thị hiếu khách hàng. Vì vậy, trong suốt quá trình hoạt động và phát triển 100 năm, Mitsubishi luôn cố gắng tìm hiểu sở thích, nhu cầu và sáng tạo nên những sản phẩm “không thể ngờ tới”. Đó chính là nền tảng để thương hiệu xe Mitsubishi luôn nổ lực không ngừng nhằm đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của người dùng khi đưa ra thiết kế Dynamic Shield mang lại sự an toàn cho hành khách và người đi bộ như một chiếc khiên bảo vệ. Kế thừa những ưu điểm từ thế hệ Dynamic Shield đầu tiên, XPANDER tiếp tục phát huy và cải tiến với diện mạo mới; mang đến vẻ đẹp khỏe khoắn, mạnh mẽ và năng động. Lưới tản nhiệt phía trước có các đường nằm ngang và kết hợp với đèn pha LED để tạo ra thiết kế độc đáo. XPANDER mở ra xu hướng mới trong thiết kế: đèn định vị được đưa lên trên cao trong khi đèn pha được đưa xuống thấp. Không chỉ mang lại sự mới mẻ, ấn tượng cho đầu xe mà còn giúp tăng khả năng nhận diện và giảm lóa cho xe ngược chiều đồng thời tăng khả năng chiếu sáng cho XPANDER. Đèn đuôi và đèn phanh chữ L tách rời; cụm đèn hậu chỉn chu đẹp mắt tích hợp cùng công nghệ đèn LED giúp tăng thêm vẻ sang trọng, cuốn hút.
Ngoài chất lượng và thương hiệu Mitsubishi còn sáng tạo không ngừng để nâng tầm dịch vụ điều đó được thể hiện rõ trong thiết kế của XPANDER. Khung xe RISE là “chìa khóa” giúp XPANDER luôn duy trì tính an toàn ở mức tối đa. Cấu tạo bởi vật liệu thép siêu cường có độ cứng cao, khung xe RISE vừa hạn chế tác động lên người bên trong xe khi có va chạm, vừa đem đến sự vững chắc khi vào cua hoặc di chuyển ở tốc độ cao. Ngoài ra, XPANDER còn được trang bị các thiết bị an toàn cao cấp như: Hệ thống phanh an toàn ABS-EBD; Hệ thống cân bằng điện tử ASC; Hệ thống Hỗ trợ khởi hành ngang dốc HSA cho cả phiên bản hộp số sàn; Cảnh báo phanh khẩn cấp ESS; Cơ cấu căng đai tự động,… XPANDER đã vượt qua các bài kiểm tra an toàn khu vực với điểm số cao và được xếp hạng an toàn 4 sao theo tiêu chuẩn ASEAN NCAP.
Bằng những thay đổi nhỏ nhưng tinh tế, người tiêu dùng dễ dàng thấy được tinh thần phục vụ “Omotenashi” thấm đẫm trong từng sáng tạo của Mitsubishi. Sự thay đổi này đã đánh trúng tâm lý của người tiêu dùng, trải nghiệm những hành trình cảm thấy thoải mái như ở nhà. Nhờ hàng loạt các ưu điểm vượt trội về nội thất rộng rãi, thiết kế cuốn hút, an toàn tối ưu, cách âm vượt trội.
Nguyễn Ngọc
