Các tiêu chí bình xét dựa trên trải nghiệm lái cá nhân, giá trị, phong cách, tiện nghi, ngoại thất, hệ thống giải trí, điều hòa, cũng như khách hàng có muốn tiếp tục sử dụng lại thương hiệu xe này hay không.
Đứng đầu bảng xếp hạng top 10 hãng xe làm hài lòng khách hàng nhất năm nay là Tesla với số điểm 90. Đứng thứ hai là hãng xe Porsche với 85 điểm và vị trí thứ ba thuộc về Genesis với 81 điểm.
Hãng xe Porsche đứng thứ hai trong bảng xếp hạng
Bất ngờ nhất là Genesis, dù mới tách khỏi Hyundai được 2 năm và chỉ kinh doanh 2 mẫu sedan (G80 và G90), nhưng nhờ trải nghiệm lái khác lạ đã đưa Genesis lên vị trí thứ ba, bỏ xe hàng loạt tên tuổi xe hơi danh tiếng khác.
Đứng sau Genesis là Chrysler. Hãng xe này đã tăng 4 bậc lên vị trí thứ 4 trong bảng xếp hạng. Trong khi đó, thương hiệu thể thao Acura của Honda và Nissan lại đứng cuối bảng với 58 điểm.
Trong top 10 năm nay không có tên các hãng xe nổi tiếng như Jaguar, Land Rover, Maserati, Alfa Romeo, Fiat do thiếu số liệu thống kê.
Hồng Đăng (Theo Consumer Reports)
