Sau khi tung ra bản update OS version 10.3.3 vào tháng 11 năm ngoái thì đến nay người dùng các thiết bị BlackBerry 10 đã lần lượt nhận được bản nâng cấp.
Tuy nhiên khá nhiều khách hàng gặp phải các vấn đề về hiệu năng, thậm chí là không khởi động được sau khi factory reset.
Hôm nay BlackBerry đã chính thức xác nhận tồn tại các vấn đề đối với phiên bản 10.3.3 trên một số máy và tiến hành điều tra để đưa ra các bản vá lỗi hoặc khắc phục. Trong khi chờ đợi, theo BlackBerry gợi ý, đối với những ai vừa cập nhật lên 10.3.3 thì hãy chờ khoảng 24 tiếng để hệ thống hoạt động ổn định. Nếu sau đó thiết bị tiếp tục có vấn đề và hoạt động dưới mức bình thường thì người dùng cần load lại OS.
Cụ thể BlackBerry ghi nhận các vấn đề trên bản 10.3.3 là như sau:
- Chậm, lag và hiệu năng thấp
- Bị mất một số món trên Menu hoặc không phản hồi khi click vào.
- Thiết bị nóng hơn bình thường.
- Các ứng dụng không thể mở được
- Không thể kết nối đến mạng không dây.
Gợi ý nguyên nhân:
- Sau khi update, thiết bị cần thời gian có thể lên đến 24 tiếng để các file hệ thống được di chuyển và thay đổi so với phiên bản trước đó. Trong thời gian này bạn không nên factory reset (security wipe) hoặc reset máy.
Khắc phục tạm thời:
- Nếu máy không thể khởi động được thì bạn cần sử dụng BlackBerry Blend để cài lại OS. Tham khảo thêm tại đây.
- Hoặc: Nâng cấp OS / Up ROM cho BlackBerry 10
Nguồn: BlackBerry
