HP cài đặt phần mềm theo dõi vào máy tính mà không được họ cho phép

Tờ Engadget đưa tin, sóng gió đang ập đến với HP khi nhiều khách hàng than phiền về việc hãng cài đặt phần mềm theo dõi vào máy tính mà không được họ cho phép.
HP cài đặt phần mềm theo dõi vào máy tính mà không được họ cho phép

HP tiếp nối nhiều vụ lùm xùm của các hãng máy tính

Hồi đầu tháng 9, Lenovo bị tuyên phạt đến 3.5 triệu USD vì cài đặt trước phần mềm quảng cáo Superfish trên máy tính xách tay mà không có sự đồng ý của người dùng.

Bây giờ, dường như HP cũng đang thực hiện hành động lén lút tương tự, khi triển khai thu thập dữ liệu máy tính từ xa mà không xin phép chủ sở hữu, theo nhiều báo cáo từ Computer World.

Phần mềm được phát hiện lần đầu tiên vào ngày 15/11, có tên gọi “HP Touchpoint Analytics Service” và xuất hiện để thay thế giải pháp HP Touchpoint Manager do người dùng tự quản lý.

Theo bản mô tả sản phẩm chính thức, phần mềm cung cấp “công cụ bạn cần để đảm bảo an ninh cho tất cả các thiết bị” và “giúp bạn cảm thấy yên tâm hơn”. Vấn đề là, dù sở hữu tính năng gì thì chương trình đã tự cài đặt mà không được khách hàng chấp thuận. 

Hiện vẫn chưa rõ phần mềm này được cài đặt như thế nào, có thể là đi kèm các bản cập nhật mới nhất của Windows hoặc thông qua các chương trình trợ lý hỗ trợ từ phía HP. Nhưng bất kể hình thức thiết lập ra sao, khách hàng chắc chắn sẽ không hài lòng khi máy tính xuất hiện phần mềm theo dõi mà không được họ cho phép.

Lợi ích ra sao thì chưa biết, trong khi thực tế trước mắt là nó đang tàn phá hệ thống máy tính của người dùng.

Một lời phàn nàn trên trang hỗ trợ của HP có nội dung như sau: “Tôi có thể nghe thấy tiếng ồn, nhìn thấy ánh sáng nhấp nháy rất nhanh ở mặt sau máy. Chương trình đã tự khởi động và đóng nhiều ứng dụng trong Task Manager, làm máy tính hoạt động rất khó khăn”.

Tại diễn đàn của HP, một người dùng khác chia sẻ: “Theo tôi hiểu, phần mềm lưu trữ tất cả các loại dữ liệu từ xa, và chắc chắn là tôi không sẵn lòng chia sẻ quá nhiều”.

Chương trình có thể sẽ được loại bỏ một cách dễ dàng, nhưng vấn đề này thật sự nghiêm trọng khi nó xuất hiện trong bối cảnh các sự cố về bảo mật diễn ra liên tục.

Phía HP đã phản hồi gì sau những lời cáo buộc này?

Sau khi phải nhận nhiều lời than phiền từ phía khách hàng cũng như đề nghị làm rõ thông tin từ giới truyền thông, HP đã đưa ra câu trả lời chính thức:

“HP Touchpoint Analytics là dịch vụ chúng tôi đã cung cấp từ năm 2014 với vai trò là Trợ lý Hỗ trợ của HP. Nó thu thập thông tin chẩn đoán về hiệu suất phần cứng theo hình thức ẩn danh. Không có dữ liệu nào được chia sẻ với HP trừ khi sự truy cập được cho phép.

Khách hàng có thể chọn không tham gia hoặc gỡ bỏ dịch vụ bất cứ lúc nào.

Gần đây, HP Touchpoint Analytics đã được cập nhật lên phiên bản mới nhưng không hề có bất cứ thay đổi nào về cài đặt bảo mật. Chúng tôi nghiêm túc coi trọng sự riêng tư của khách hàng và làm việc theo một chính sách nghiêm ngặt”.

Khi những sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư ngày càng leo thang, câu trả lời khá đơn giản, mang tính 'đưa thông tin chung' của HP có thể sẽ không thuyết phục được nhiều người dùng.

Nguyễn Nhật

TIN LIÊN QUAN

HP cài sẵn phần mềm thu thập dữ liệu người dùng chưa được cho phép

Phần mềm này luôn chạy và nó 'thu thập thông tin từ xa được sử dụng bởi các dịch vụ phân tích của HP Touchpoint', HP cho biết.

Lenovo bị phạt 3,5 triệu USD vì hành vi cài Superfish lên máy tính hồi năm 2014-2015

Một ban 32 luật sư từ nhiều bang của Mỹ đã cùng nhau đưa ra quyết định rằng Lenovo phải nộp phạt 3,5 triệu USD vì cài adware Superfish lên máy tính của mình trong giai đoạn tháng 9/2014 đến tháng 1/2015.

Lenovo ra mắt danh mục giải pháp trung tâm dữ liệu quy mô lớn nhất trong lịch sử công ty

Tập đoàn Lenovo vừa ra mắt danh mục giải pháp trung tâm dữ liệu quy mô lớn nhất trong lịch sử phát triển của hãng, với thương hiệu mới ThinkSystem và ThinkAgile, cung cấp cho các tổ chức những nguồn lực linh hoạt, khả năng thích ứng với những nhu

Cập nhật bản vá lỗ hổng bảo mật cảm biến vân tay trên ThinkPad chạy Windows 7/8/8.1

Phần mềm hỗ trợ cho cảm biến vân tay có tên Fingerprint Manager Pro của Lenovo tồn tại một lỗ hổng tiềm năng cho phép hacker đăng nhập vào máy sử dụng mật khẩu thông thường, qua mặt cảm biến vân tay và thậm chí giải mã các tài khoản người dùng đã

12 Sở GTVT thí điểm đổi giấy phép lái xe trực tuyến mức độ 4

Giờ đây, nhiệm vụ cung cấp, quản lý, vận hành hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến DVCTT mức độ 4 trên môi trường mạng đã trở thành nhiệm vụ chính trị quan trọng, quan tâm thường xuyên, bắt buộc đối với các cấp bộ, ngành, tỉnh, thành phố, địa

Camera tại Trung Quốc nhận diện nhầm hình ảnh quảng cáo thành người vi phạm giao thông

Tại Trung Quốc, hệ thống nhận diện khuôn mặt đang được thử nghiệm để giám sát các hành vi vi phạm của người dân. Tuy nhiên, công nghệ hiện đại này cũng có một số hạn chế, như tình huống mới đây được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội Weibo, khi hệ

Facebook gỡ công cụ cho phép khai thác dữ liệu người dùng do bên thứ ba cung cấp

Scandal lộ thông tin khiến Facebook gỡ công cụ cho phép khai thác dữ liệu người dùng do bên thứ ba cung cấp để hiển thị quảng cáo mục tiêu. “Chúng tôi muốn các nhà quảng cáo hiểu rằng chúng tôi sẽ đóng cửa Partner Categories (Danh sách đối tác) –

Nokia ra mắt các phần tử mạng sẵn sàng cho 5G tại MWC 2018

Động lực công nghệ 5G đang tăng trưởng mạnh mẽ khi các nhà mạng hàng đầu sẽ bắt đầu các dự án thử nghiệm lớn trong năm 2018 và dự kiến đến năm 2019 dự kiến sẽ triển khai mạnh 5G với quy mô lớn. Nokia cho thấy sự sẵn sàng của mình cho 5G tại Mobile

THỦ THUẬT HAY

Bỏ túi ngay 4 cách chụp ảnh đẹp bằng iPhone 12 Pro Max

iPhone 12 Pro Max là một trong những smartphone chụp ảnh đẹp nhất hiện nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách chụp ảnh đẹp bằng iPhone 12 Pro Max. Đặc biệt là các bạn lần đầu sử dụng iPhone. Vậy phải làm thế nào?

10 ứng dụng bản đồ cho di động được đánh giá cao bởi người dùng

Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của công nghệ, ứng dụng chỉ đường trên thiết bị di động ngày càng phổ biến và hữu ích hơn. Các bạn đang sử dụng công cụ nào trong top 10 ứng dụng chỉ đường tốt nhất cho điện thoại di

Những cách có thể update phiên bản Windows 10 Version 1803 sớm nhất

Theo thông tin từ Microsoft, bản cập nhật Windows 10 Spring Creators Update (version 1803) sẽ đến tay người dùng hôm nay hoặc ngày mai. TCN sẽ tổng hợp lại các cách mà bạn có thể update lên phiên bản Windows 10 Version

Cách giải quyết hoàn toàn vấn đề máy tính chạy chậm bất thường!

Nguyên nhân khiến máy tính trở nên chậm chạp có rất nhiều. Trong quá trình sử dụng có rất nhiều phần mềm được cài đặt có thể xung đột lẫn nhau, có nhiều rác hệ thống khiến hệ thống bị ì ạch.

Hướng dẫn chép dữ liệu từ máy tính vào iPhone không cần cáp, không cần wifi

Hôm nay, mình sẽ hướng dẫn các bạn cách chép hình ảnh, video hay mọi dữ liệu từ máy tính vào iPhone mà không cần dùng cáp, không cần kết nối wifi, nhưng vẫn có tốc độ truyền cực nhanh và tiện lợi.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Subaru Levorg đạt đánh giá an toàn năm sao tại Úc

Subaru Levorg đã được đánh giá năm sao trong chương trình đánh giá xe mới Australia (Australasian New Car Assessment Program - ANCAP), với tổng điểm 35,85/37 điểm. Mẫu xe wagon vừa ra mắt mới đây tại...

Bạn có dám bỏ 11 tỷ đồng để tậu Rolls-Royce Ghost 2011 không?

Ai có thể cầm lái một chiếc Rolls-Royce khi mới 25 tuổi? Đó là những rapper nổi tiếng hoặc những thiếu gia 'sinh ra đã ngậm thìa vàng'. Tôi chẳng là ai trong số họ, chẳng phải là 'giới 1%'. Tôi chỉ là một người làm

Đánh giá Samsung DeX: Điện thoại thay thế máy tính?

DeX được Samsung giới thiệu đi kèm với bộ đôi Galaxy S8 và S8 Plus. Với khả năng biến điện thoại thành máy tính thì đây là thiết bị khiến nhiêu...