HP cài đặt phần mềm theo dõi vào máy tính mà không được họ cho phép

Tờ Engadget đưa tin, sóng gió đang ập đến với HP khi nhiều khách hàng than phiền về việc hãng cài đặt phần mềm theo dõi vào máy tính mà không được họ cho phép.
HP cài đặt phần mềm theo dõi vào máy tính mà không được họ cho phép

HP tiếp nối nhiều vụ lùm xùm của các hãng máy tính

Hồi đầu tháng 9, Lenovo bị tuyên phạt đến 3.5 triệu USD vì cài đặt trước phần mềm quảng cáo Superfish trên máy tính xách tay mà không có sự đồng ý của người dùng.

Bây giờ, dường như HP cũng đang thực hiện hành động lén lút tương tự, khi triển khai thu thập dữ liệu máy tính từ xa mà không xin phép chủ sở hữu, theo nhiều báo cáo từ Computer World.

Phần mềm được phát hiện lần đầu tiên vào ngày 15/11, có tên gọi “HP Touchpoint Analytics Service” và xuất hiện để thay thế giải pháp HP Touchpoint Manager do người dùng tự quản lý.

Theo bản mô tả sản phẩm chính thức, phần mềm cung cấp “công cụ bạn cần để đảm bảo an ninh cho tất cả các thiết bị” và “giúp bạn cảm thấy yên tâm hơn”. Vấn đề là, dù sở hữu tính năng gì thì chương trình đã tự cài đặt mà không được khách hàng chấp thuận. 

Hiện vẫn chưa rõ phần mềm này được cài đặt như thế nào, có thể là đi kèm các bản cập nhật mới nhất của Windows hoặc thông qua các chương trình trợ lý hỗ trợ từ phía HP. Nhưng bất kể hình thức thiết lập ra sao, khách hàng chắc chắn sẽ không hài lòng khi máy tính xuất hiện phần mềm theo dõi mà không được họ cho phép.

Lợi ích ra sao thì chưa biết, trong khi thực tế trước mắt là nó đang tàn phá hệ thống máy tính của người dùng.

Một lời phàn nàn trên trang hỗ trợ của HP có nội dung như sau: “Tôi có thể nghe thấy tiếng ồn, nhìn thấy ánh sáng nhấp nháy rất nhanh ở mặt sau máy. Chương trình đã tự khởi động và đóng nhiều ứng dụng trong Task Manager, làm máy tính hoạt động rất khó khăn”.

Tại diễn đàn của HP, một người dùng khác chia sẻ: “Theo tôi hiểu, phần mềm lưu trữ tất cả các loại dữ liệu từ xa, và chắc chắn là tôi không sẵn lòng chia sẻ quá nhiều”.

Chương trình có thể sẽ được loại bỏ một cách dễ dàng, nhưng vấn đề này thật sự nghiêm trọng khi nó xuất hiện trong bối cảnh các sự cố về bảo mật diễn ra liên tục.

Phía HP đã phản hồi gì sau những lời cáo buộc này?

Sau khi phải nhận nhiều lời than phiền từ phía khách hàng cũng như đề nghị làm rõ thông tin từ giới truyền thông, HP đã đưa ra câu trả lời chính thức:

“HP Touchpoint Analytics là dịch vụ chúng tôi đã cung cấp từ năm 2014 với vai trò là Trợ lý Hỗ trợ của HP. Nó thu thập thông tin chẩn đoán về hiệu suất phần cứng theo hình thức ẩn danh. Không có dữ liệu nào được chia sẻ với HP trừ khi sự truy cập được cho phép.

Khách hàng có thể chọn không tham gia hoặc gỡ bỏ dịch vụ bất cứ lúc nào.

Gần đây, HP Touchpoint Analytics đã được cập nhật lên phiên bản mới nhưng không hề có bất cứ thay đổi nào về cài đặt bảo mật. Chúng tôi nghiêm túc coi trọng sự riêng tư của khách hàng và làm việc theo một chính sách nghiêm ngặt”.

Khi những sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư ngày càng leo thang, câu trả lời khá đơn giản, mang tính 'đưa thông tin chung' của HP có thể sẽ không thuyết phục được nhiều người dùng.

Nguyễn Nhật

TIN LIÊN QUAN

HP cài sẵn phần mềm thu thập dữ liệu người dùng chưa được cho phép

Phần mềm này luôn chạy và nó 'thu thập thông tin từ xa được sử dụng bởi các dịch vụ phân tích của HP Touchpoint', HP cho biết.

Lenovo bị phạt 3,5 triệu USD vì hành vi cài Superfish lên máy tính hồi năm 2014-2015

Một ban 32 luật sư từ nhiều bang của Mỹ đã cùng nhau đưa ra quyết định rằng Lenovo phải nộp phạt 3,5 triệu USD vì cài adware Superfish lên máy tính của mình trong giai đoạn tháng 9/2014 đến tháng 1/2015.

Lenovo ra mắt danh mục giải pháp trung tâm dữ liệu quy mô lớn nhất trong lịch sử công ty

Tập đoàn Lenovo vừa ra mắt danh mục giải pháp trung tâm dữ liệu quy mô lớn nhất trong lịch sử phát triển của hãng, với thương hiệu mới ThinkSystem và ThinkAgile, cung cấp cho các tổ chức những nguồn lực linh hoạt, khả năng thích ứng với những nhu

Cập nhật bản vá lỗ hổng bảo mật cảm biến vân tay trên ThinkPad chạy Windows 7/8/8.1

Phần mềm hỗ trợ cho cảm biến vân tay có tên Fingerprint Manager Pro của Lenovo tồn tại một lỗ hổng tiềm năng cho phép hacker đăng nhập vào máy sử dụng mật khẩu thông thường, qua mặt cảm biến vân tay và thậm chí giải mã các tài khoản người dùng đã

12 Sở GTVT thí điểm đổi giấy phép lái xe trực tuyến mức độ 4

Giờ đây, nhiệm vụ cung cấp, quản lý, vận hành hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến DVCTT mức độ 4 trên môi trường mạng đã trở thành nhiệm vụ chính trị quan trọng, quan tâm thường xuyên, bắt buộc đối với các cấp bộ, ngành, tỉnh, thành phố, địa

Camera tại Trung Quốc nhận diện nhầm hình ảnh quảng cáo thành người vi phạm giao thông

Tại Trung Quốc, hệ thống nhận diện khuôn mặt đang được thử nghiệm để giám sát các hành vi vi phạm của người dân. Tuy nhiên, công nghệ hiện đại này cũng có một số hạn chế, như tình huống mới đây được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội Weibo, khi hệ

Facebook gỡ công cụ cho phép khai thác dữ liệu người dùng do bên thứ ba cung cấp

Scandal lộ thông tin khiến Facebook gỡ công cụ cho phép khai thác dữ liệu người dùng do bên thứ ba cung cấp để hiển thị quảng cáo mục tiêu. “Chúng tôi muốn các nhà quảng cáo hiểu rằng chúng tôi sẽ đóng cửa Partner Categories (Danh sách đối tác) –

Nokia ra mắt các phần tử mạng sẵn sàng cho 5G tại MWC 2018

Động lực công nghệ 5G đang tăng trưởng mạnh mẽ khi các nhà mạng hàng đầu sẽ bắt đầu các dự án thử nghiệm lớn trong năm 2018 và dự kiến đến năm 2019 dự kiến sẽ triển khai mạnh 5G với quy mô lớn. Nokia cho thấy sự sẵn sàng của mình cho 5G tại Mobile

THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn tắt hẳn Wifi và Bluetooth từ Control Center trên iOS 11.0 – iOS 11.1.2

Mới đây thì tweak chỉnh sửa giúp bạn tắt hẳn Wi-Fi hay Bluetooth từ Control Center đã chính thức được phát hành dành cho các bạn có máy iOS 11.0 – iOS 11.1.2 đã jailbreak bằng Electra.

DownAlbum: Công cụ tải toàn bộ ảnh từ Facebook với chất lượng cao

Facebook đang trở thành một mạng xã hội không thể thiếu với rất nhiều người. Khi nó trở thành một kênh giao tiếp quan trọng, đồng thời là nơi lưu trữ rất nhiều ảnh của bạn.

5 bước đơn giản giúp tăng tốc độ Internet khi mạng chậm với CMD(Command Prompt )

Tốc độ internet chậm là một vấn đề không bao giờ kết thúc đối với người sử dụng internet. Tuy nhiên, nhiều vấn đề phổ biến về DNS, TCP và IP có thể được giải quyết bằng Windows Command Prompt. Dưới đây là một số lệnh

Dọn dẹp Messenger: Xoá lịch sử cuộc gọi và vẫn lưu tin nhắn một cách hiệu quả

Trên ứng dụng Messenger, việc xóa lịch sử cuộc gọi có thể làm đơn giản mà không làm mất đi các tin nhắn quan trọng của bạn. Dưới đây, trangcongnghe.vn sẽ hướng dẫn các bạn một số giải pháp đơn giản để có thể xóa lịch

Cách sao lưu và khôi phục driver trên Windows 11

Bạn muốn sao lưu và khôi phục driver máy tính trên Windows 11 nhưng không biết làm thế nào? Trong bài này sẽ hướng dẫn các bạn cách thực hiện với những giải pháp khác nhau.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Camera Samsung Galaxy J7 Pro xuất sắc nhất trong tầm giá

Samsung đã gây bất ngờ với Galaxy J7 Pro ngày mới ra mắt khi đây là chiếc điện thoại có camera chính khẩu độ lên tới f/1.7, con số mà trước đây Samsung chỉ dành cho các smartphone cao cấp.

Đánh giá OPPO F1s: Vua selfie trong tầm giá dưới 6 triệu

Vừa qua, OPPO đã chính thức giới thiệu F1s tới người dùng Việt Nam, mẫu di động được xem là người kế nhiệm của 'chuyên gia selfie' F1 với camera...

Trải nghiệm nhanh Acer Swift 3 2017, laptop đầu tiên trang bị CPU Intel thế hệ 8 tại Việt Nam

Vừa qua Intel đã chính thức giới thiệu dòng CPU Core i thế hệ thứ 8 cho laptop dưới tên gọi là Kaby Lake Refresh và rất nhanh sau đó Acer cũng đã giới thiệu phiên bản nâng cấp cho dòng Swift 3 của hãng trang bị chip xử