HP cài đặt phần mềm theo dõi vào máy tính mà không được họ cho phép

Tờ Engadget đưa tin, sóng gió đang ập đến với HP khi nhiều khách hàng than phiền về việc hãng cài đặt phần mềm theo dõi vào máy tính mà không được họ cho phép.
HP cài đặt phần mềm theo dõi vào máy tính mà không được họ cho phép

HP tiếp nối nhiều vụ lùm xùm của các hãng máy tính

Hồi đầu tháng 9, Lenovo bị tuyên phạt đến 3.5 triệu USD vì cài đặt trước phần mềm quảng cáo Superfish trên máy tính xách tay mà không có sự đồng ý của người dùng.

Bây giờ, dường như HP cũng đang thực hiện hành động lén lút tương tự, khi triển khai thu thập dữ liệu máy tính từ xa mà không xin phép chủ sở hữu, theo nhiều báo cáo từ Computer World.

Phần mềm được phát hiện lần đầu tiên vào ngày 15/11, có tên gọi “HP Touchpoint Analytics Service” và xuất hiện để thay thế giải pháp HP Touchpoint Manager do người dùng tự quản lý.

Theo bản mô tả sản phẩm chính thức, phần mềm cung cấp “công cụ bạn cần để đảm bảo an ninh cho tất cả các thiết bị” và “giúp bạn cảm thấy yên tâm hơn”. Vấn đề là, dù sở hữu tính năng gì thì chương trình đã tự cài đặt mà không được khách hàng chấp thuận. 

Hiện vẫn chưa rõ phần mềm này được cài đặt như thế nào, có thể là đi kèm các bản cập nhật mới nhất của Windows hoặc thông qua các chương trình trợ lý hỗ trợ từ phía HP. Nhưng bất kể hình thức thiết lập ra sao, khách hàng chắc chắn sẽ không hài lòng khi máy tính xuất hiện phần mềm theo dõi mà không được họ cho phép.

Lợi ích ra sao thì chưa biết, trong khi thực tế trước mắt là nó đang tàn phá hệ thống máy tính của người dùng.

Một lời phàn nàn trên trang hỗ trợ của HP có nội dung như sau: “Tôi có thể nghe thấy tiếng ồn, nhìn thấy ánh sáng nhấp nháy rất nhanh ở mặt sau máy. Chương trình đã tự khởi động và đóng nhiều ứng dụng trong Task Manager, làm máy tính hoạt động rất khó khăn”.

Tại diễn đàn của HP, một người dùng khác chia sẻ: “Theo tôi hiểu, phần mềm lưu trữ tất cả các loại dữ liệu từ xa, và chắc chắn là tôi không sẵn lòng chia sẻ quá nhiều”.

Chương trình có thể sẽ được loại bỏ một cách dễ dàng, nhưng vấn đề này thật sự nghiêm trọng khi nó xuất hiện trong bối cảnh các sự cố về bảo mật diễn ra liên tục.

Phía HP đã phản hồi gì sau những lời cáo buộc này?

Sau khi phải nhận nhiều lời than phiền từ phía khách hàng cũng như đề nghị làm rõ thông tin từ giới truyền thông, HP đã đưa ra câu trả lời chính thức:

“HP Touchpoint Analytics là dịch vụ chúng tôi đã cung cấp từ năm 2014 với vai trò là Trợ lý Hỗ trợ của HP. Nó thu thập thông tin chẩn đoán về hiệu suất phần cứng theo hình thức ẩn danh. Không có dữ liệu nào được chia sẻ với HP trừ khi sự truy cập được cho phép.

Khách hàng có thể chọn không tham gia hoặc gỡ bỏ dịch vụ bất cứ lúc nào.

Gần đây, HP Touchpoint Analytics đã được cập nhật lên phiên bản mới nhưng không hề có bất cứ thay đổi nào về cài đặt bảo mật. Chúng tôi nghiêm túc coi trọng sự riêng tư của khách hàng và làm việc theo một chính sách nghiêm ngặt”.

Khi những sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư ngày càng leo thang, câu trả lời khá đơn giản, mang tính 'đưa thông tin chung' của HP có thể sẽ không thuyết phục được nhiều người dùng.

Nguyễn Nhật

TIN LIÊN QUAN

HP cài sẵn phần mềm thu thập dữ liệu người dùng chưa được cho phép

Phần mềm này luôn chạy và nó 'thu thập thông tin từ xa được sử dụng bởi các dịch vụ phân tích của HP Touchpoint', HP cho biết.

Lenovo bị phạt 3,5 triệu USD vì hành vi cài Superfish lên máy tính hồi năm 2014-2015

Một ban 32 luật sư từ nhiều bang của Mỹ đã cùng nhau đưa ra quyết định rằng Lenovo phải nộp phạt 3,5 triệu USD vì cài adware Superfish lên máy tính của mình trong giai đoạn tháng 9/2014 đến tháng 1/2015.

Lenovo ra mắt danh mục giải pháp trung tâm dữ liệu quy mô lớn nhất trong lịch sử công ty

Tập đoàn Lenovo vừa ra mắt danh mục giải pháp trung tâm dữ liệu quy mô lớn nhất trong lịch sử phát triển của hãng, với thương hiệu mới ThinkSystem và ThinkAgile, cung cấp cho các tổ chức những nguồn lực linh hoạt, khả năng thích ứng với những nhu

Cập nhật bản vá lỗ hổng bảo mật cảm biến vân tay trên ThinkPad chạy Windows 7/8/8.1

Phần mềm hỗ trợ cho cảm biến vân tay có tên Fingerprint Manager Pro của Lenovo tồn tại một lỗ hổng tiềm năng cho phép hacker đăng nhập vào máy sử dụng mật khẩu thông thường, qua mặt cảm biến vân tay và thậm chí giải mã các tài khoản người dùng đã

12 Sở GTVT thí điểm đổi giấy phép lái xe trực tuyến mức độ 4

Giờ đây, nhiệm vụ cung cấp, quản lý, vận hành hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến DVCTT mức độ 4 trên môi trường mạng đã trở thành nhiệm vụ chính trị quan trọng, quan tâm thường xuyên, bắt buộc đối với các cấp bộ, ngành, tỉnh, thành phố, địa

Camera tại Trung Quốc nhận diện nhầm hình ảnh quảng cáo thành người vi phạm giao thông

Tại Trung Quốc, hệ thống nhận diện khuôn mặt đang được thử nghiệm để giám sát các hành vi vi phạm của người dân. Tuy nhiên, công nghệ hiện đại này cũng có một số hạn chế, như tình huống mới đây được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội Weibo, khi hệ

Facebook gỡ công cụ cho phép khai thác dữ liệu người dùng do bên thứ ba cung cấp

Scandal lộ thông tin khiến Facebook gỡ công cụ cho phép khai thác dữ liệu người dùng do bên thứ ba cung cấp để hiển thị quảng cáo mục tiêu. “Chúng tôi muốn các nhà quảng cáo hiểu rằng chúng tôi sẽ đóng cửa Partner Categories (Danh sách đối tác) –

Nokia ra mắt các phần tử mạng sẵn sàng cho 5G tại MWC 2018

Động lực công nghệ 5G đang tăng trưởng mạnh mẽ khi các nhà mạng hàng đầu sẽ bắt đầu các dự án thử nghiệm lớn trong năm 2018 và dự kiến đến năm 2019 dự kiến sẽ triển khai mạnh 5G với quy mô lớn. Nokia cho thấy sự sẵn sàng của mình cho 5G tại Mobile

THỦ THUẬT HAY

Thẻ ATM gắn chip: Cách đổi, cách sử dụng, có bắt buộc không,...

Sau 31/12/2021, thẻ ATM từ sẽ được đổi thẻ chip theo quy định. Vậy thẻ ATM gắn chip là gì? Cách sử dụng như thế nào? Làm sao đổi thẻ ATM gắn chip của Vietcombank, Agribank,...

Khi phát hiện ID Apple bị đăng nhập ở nơi khác, bạn cần phải làm gì?

Tài khoản ID Apple có ý nghĩa rất quan trọng của người dùng thiết bị Apple. Khi ai đó có tài khoản ID Apple của bạn đồng nghĩa với việc các thiết bị và dịch vụ Apple của bạn đều sẽ bị kiểm soát.

Những cách khóa máy tính không phải ai cũng biết

Khóa window rất quan trọng,Khóa máy tính rất quan trọng, nó giúp bạn bảo mật thông tin cá nhân dễ dàng mỗi khi bạn không có mặt tại máy tính cá nhân nó giúp bạn bảo mật thông tin máy tính dễ dàng khi bạn phải rời đi...

Cách bật phụ đề Google Meet trên điện thoại, máy tính đơn giản và nhanh chóng

Hướng dẫn cách bật phụ đề Google Meet trên điện thoại và máy tính để giúp bạn bắt bắt và cập nhật kịp thời những nội dung ở trong các buổi học, những cuộc họp quan trọng. Click xem ngay!

Tùy biến màu sắc thư mục theo sở thích trên Windows 10

Trên Windows 10 chúng ta có rất nhiều thủ thuật để có thể thay đổi giao diện, biểu tượng thư mục… Tuy nhiên nếu thao tác không cẩn thận có thể khiến lỗi Windows và không thể vào lại được. Nhưng với thủ thuật đổi màu

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá thiết kế và màn hình Nokia 3.1 xem có những gì nổi bật

Hôm nay chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về Nokia 3.1, sản phẩm mới đang được bán chính hãng với giá chỉ hơn 3 triệu đồng tại thị trường Việt Nam. Đây là mức giá rất tốt khiến cho Nokia 3.1 được đông đảo người dùng smartphone

Đánh giá chi tiết Kia Rondo 2017 máy dầu và các phiên bản mới tại Việt Nam

Kia Rondo 2017 được làm mới thiết kế với cản trước cùng đèn sương mù thiết kế lại giúp xe trông hiện đại, thể thao hơn. Ngoại thất xe trang bị đèn pha HID Projector, đèn LED chạy ban ngày hiện đại, gương chiếu hậu

So sánh OPPO F5 vs Vivo V7 Plus: smartphone selfie nào là lựa chọn của bạn?

Những ngày này, thế giới điện thoại thông minh nổi lên một xu hướng đó là màn hình hiển thị với bezels tối giản.