Lĩnh vực tài chính ngân hàng tại Việt Nam vừa đón nhận một dấu mốc mới: Lần đầu tiên, người dùng có thể giao dịch qua Inbox Facebook bất cứ lúc nào, ở đâu, chỉ với điều kiện có thiết bị di động kết nối mạng Internet và đang là khách hàng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB).
Trang giao dịch tài chính qua Facebook đầu tiên tại Việt Nam
Tại Việt Nam, chỉ trong vòng 5 năm trở lại đây, ngành ngân hàng đã có những bước tiến nhanh chóng hiện đại hóa nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngang tầm với các ngân hàng quốc tế trong khu vực. Hàng loạt sản phẩm, dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại đã góp phần cải thiện văn minh thanh toán từ chỗ thanh toán bằng tiền mặt sang chỗ thanh toán không dùng tiền mặt như: Internet Banking, e-Banking, SMS Banking.... Từ chỗ giao dịch thanh toán ngân hàng trên máy tính để bàn, máy tính xách tay, các ngân hàng đang đẩy mạnh hướng thanh toán qua thiết bị di động.
Ông Nguyễn Đức Huy, Phó GĐ Khối Ngân hàng số của MB giới thiệu các tính năng của kênh giao dịch mới
Mới đây nhất, lĩnh vực công nghệ thanh toán ngân hàng tại Việt Nam lại vừa đón nhận một dấu mốc mới: Sự kiện ra mắt kênh giao dịch tài chính qua MB Facebook Fanpage của MB. Lần đầu tiên, khách hàng của một ngân hàng Việt Nam có thể giao dịch tài chính qua Inbox Facebook bất cứ lúc nào, ở đâu chỉ với điều kiện có thiết bị di động kết nối mạng Internet.
Đây thực sự là một tin vui đối với cộng đồng người dùng dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là những người yêu công nghệ. Trước đó, Facebook đã phát triển Messenger thành một nền tảng công nghệ cho phép các nhà bán lẻ, doanh nghiệp, tổ chức kết nối với khách hàng thông qua dịch vụ tin nhắn, hàng chục nghìn chatbot trên Messenger đã sẵn sàng giúp người dùng đặt vé máy bay, mua sắm... với khả năng đảm bảo an ninh thông tin cá nhân cao. Những ngày gần đây, có thông tin Facebook đưa tính năng chuyển tiền qua Paypal thử nghiệm tại Mỹ (người dân có thể gửi nhận tiền lẫn nhau bằng cách sử dụng PayPal trên Messenger).
Ngay trong lúc này, những khách hàng của MB là những người đầu tiên tại Việt Nam có thể trải nghiệm giao dịch tài chính qua Inbox Facebook qua trang MB Facebook Fanpage vừa mới ra mắt vào đầu tháng 10.
Trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng và an toàn
Không cần cài đặt ứng dụng, không cần thực hiện nhiều thao tác, cũng không cần ký nhiều giấy tờ, thủ tục…, khách hàng của MB giờ đây chỉ cần thông qua kênh MB Facebook Fanpage, chat với nhân vật đại diện là chú ong eMBee, việc giao dịch ngân hàng sẽ rất dễ dàng và thú vị. Khách hàng có thể thực hiện hàng loạt giao dịch như kiểm tra số dư tài khoản, chuyển khoản trong và ngoài MB, mở tài khoản tiết kiệm, mua bảo hiểm, vay vốn, mua chứng chỉ quỹ…một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.
Khách hàng dễ dàng thực hiện nhiều loại giao dịch trên MB Facebook Fanpage
Ví dụ, chỉ cần thực hiện thao tác inbox với chú ong eMBee bằng tin nhắn “Số dư tài khoản”, ngay lập tức thông tin về số dư tài khoản sẽ được hiển thị. Với một tin nhắn chat “Chuyển khoản”, các thông tin cần thiết và quy trình chuyển khoản sẽ xuất hiện đầy đủ trong cửa sổ chat, mà không đòi hỏi phải mở thêm một giao diện nào khác.
Trước sự dễ dàng, tiện lợi bất ngờ này, nhiều người dùng có thể đặt câu hỏi về vấn đề an toàn bảo mật trong giao dịch thanh toán. Trả lời về băn khoăn này, ông Nguyễn Đức Huy, Phó Giám đốc Khối Ngân hàng số của MB cho biết, khi nghiên cứu, xây dựng và triển khai MB Facebook Fanpage, MB đã tuân thủ nghiêm ngặt các thông lệ chung và quy định của Ngân hàng Nhà nước về giao dịch điện tử. Cả hai yếu tố tiện lợi và bảo mật đều được đảm bảo ở mức cao nhất, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Đại diện MB cũng lưu ý, tương tự như các sản phẩm dịch vụ điện tử khác, điều kiện tiên quyết để đảm bảo an toàn giao dịch điện tử ngân hàng là khách hàng phải có ý thức bảo quản điện thoại, các loại mật khẩu, mã xác thực hoặc các mật khẩu dùng một lần OTP.
Được biết, thời gian qua, MB đã và đang rất nỗ lực xây dựng, triển khai mô hình ngân hàng số. Hiện ở MB, tỷ trọng về số lượng và giá trị giao dịch trên kênh số đã chiếm trên 75% tổng số lượng giao dịch toàn ngân hàng. MB Facebook Fanpage đang ghi thêm điểm cộng cho MB so với nhiều ngân hàng khác trên tiến trình xây dựng ngân hàng số trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đang len lỏi vào từng ngóc ngách của đời sống xã hội.
