Chủ yếu và gặp nhiều nhất là lỗi máy POS không nhận thẻ SS Pay do máy cũ quá, một số trường hợp nhân viên cửa hàng không đồng ý thanh toán bằng SS Pay do sợ bị lừa đảo. Một số vấn đề khác như không nhận được SMS kích hoạt, anh em dùng thẻ BIDV hay Vietcombank không thể thêm thẻ vào Samsung Pay... cũng được đề cập.
Xem thêm về Samsung Pay:
Máy POS không đọc được thông tin thẻ SS Pay
POS là máy quẹt thẻ mà nhân viên cửa hàng thường hay sử dụng, và trong nhiều trường hợp khi thanh toán bằng SS Pay, máy không nhận được thông tin thẻ do điện thoại gửi sang. Theo mình thấy trong những tình huống này màn hình của POS thường hiện dòng chữ 'Lỗi đọc thẻ'.
Một trong những lý do phổ biến của việc này là do máy POS đã quá cũ và không có khả năng nhận tín hiệu một cách đầy đủ. Ngay tại Cà phê Tinh tế có một chiếc như thế. Bản thân mình chưa từng gặp vụ này trong mấy ngày sử dụng SS Pay nhưng có vẻ anh em gặp tình trạng này khá nhiều, và những lần như vậy đều phải rút thẻ ra cà theo cách truyền thống.
Một lý do nữa có thể dẫn đến lỗi đọc thẻ là máy bị để quá xa so với POS. Lỗi này phổ biến hơn và chủ yếu do nhân viên thu ngân chưa quen thao tác, bạn chỉ cần yêu cầu nhân viên thử lại và để máy sát hơn vào phần màn hình của máy POS là được.
Nhân viên không chấp nhận thanh toán bằng Samsung Pay
Do cửa hàng không được phổ biến sớm về Samsung Pay và các biện pháp thanh toán di động nói chung nên nhiều nhân viên thu ngân không dám cho bạn thanh toán bằng những chiếc điện thoại Galaxy do sợ lựa đảo. Họ nhất quyết phải thanh toán bằng thẻ truyền thống mới chịu. Những lúc này, bạn thuyết phục nhân viên hãy cứ dùng thử và thanh toán thử, nếu vẫn không được thì bạn yêu cầu gặp quản lý, không được nữa thì từ bỏ chứ mình cũng không biết phải làm thế nào
Có một thực tế cần nhìn nhận: do Samsung Pay là hình thức thanh toán di động đầu tiên xuất hiện ở Việt Nam (không tính các ví điện tử như AirPay, MoMo...) nên việc người khác lúng túng khi thực hiện giao dịch là chuyện hoàn toàn có thể hiểu được, và bạn cũng nên thông cảm một chút cho họ vì không phải ai cũng cập nhật công nghệ nhanh như anh em Tinh tế. Cũng như thời mà thẻ ATM mới bắt đầu phổ biến, việc cầm thẻ đi mua sắm vẫn còn là một thứ lạ lẫm nên nhân viên cửa hàng mất nhiều thời gian để thực hiện hay thậm chí từ chối không cho thanh toán thẻ mà bắt sử dụng tiền mặt vậy.
Ở phía Samsung, mình nghĩ rằng họ có thể tiếp tục đẩy mạnh truyền thông, quảng bá về Samsung Pay để nhiều người biết đến hơn, trong số đó sẽ có những bạn làm thu ngân, các cửa hàng trưởng, kế toán... Dần dần họ sẽ biết được có một hình thức thanh toán như vậy tồn tại và mức độ kháng cự công nghệ sẽ giảm xuống. Tính ra thì SS Pay cũng chỉ mới có mặt tại Việt Nam trong tầm 1 tháng nay thôi.
Lỗi không thêm được thẻ BIDV vào Samsung Pay
Thực ra không phải lỗi
Trên website của Samsung, họ có ghi rõ rằng với chủ thẻ BIDV, bạn cần gọi đến số 19009247 đăng kí sử dụng dịch vụ nhé. Tóm lại, anh em BIDV phải làm thêm bước này trước khi xài được Samsung Pay, những ngân hàng khác thì không cần thiết.
Lỗi không thêm được thẻ ATM nói chung vào Samsung Pay
Theo ghi nhận của mình và bạn @Trung Dt: Thẻ dùng số BIN cũ (4-6 số đầu) của Vietcombank hay Vietinbank tới giờ chưa đổi như 6868 hay 6201... thì không add được do bây giờ tất cả các ngân hàng đều dùng đầu số 9704 cho quy chuẩn thẻ nội địa Việt Nam. Nếu gặp tình trạng này, bạn ra ngân hàng đổi thẻ mới nhé, và không chỉ áp dụng cho Vietcom hay Vietin mà cả những ngân hàng khác nữa. Thực ra cũng đến lúc đổi thẻ rồi vì những chiếc thẻ cũ bị biến dạng có thể kẹt lại trong thùng ATM khi bạn rút tiền và phải mất thời gian làm thủ tục nhận lại / làm mới thẻ rất phiền phức.
Ghi chú thêm: Samsung Pay chỉ dành cho điện thoại Samsung chính hãng, không dùng được với máy của NSX khác và chỉ dùng trong phạm vi các ngân hàng được Samsung hỗ trợ thôi.
Không nhận được tin nhắn xác thực khi thêm thẻ vào Samsung Pay
Vấn đề này thường xảy ra khi bạn không đăng kí SMS Banking, tức dịch vụ nhận biết động tài khoản của tin nhắn SMS. Mình đã từng thấy 1 bạn sử dụng thẻ ATM Vietcombank gặp tình trạng này. Mà khi không có tin nhắn kích hoạt do ngân hàng gửi ra, Samsung Pay không thể tiếp tục được việc thiết lập của mình, kết quả là bạn không xài được.
Để đăng kí SMS Banking, bạn có thể làm ngay trên website của ngân hàng hoặc ra các chi nhánh giao dịch để nhân viên trợ giúp bạn. Thực ra SMS Banking rất có lợi, bạn nên đăng kí nó nếu không muốn nói là bắt buộc vì mọi giao dịch cộng trừ tiền hay có biến động gì về tài khoản đều được gửi tới bạn ngay. Nhờ SMS Banking mà mình đã kịp khóa thẻ mình lại khi có kẻ xấu sử dụng lén, hạn chế mất thêm tiền đấy. Nói chung, SMS Banking có giá trị cho việc sử dụng thẻ của bạn luôn chứ không chỉ là cho Samsung Pay.
Anh em còn gặp vấn đề nào nữa thì chia sẻ trong topic này nhé. Nếu biết được gì thì mình sẽ giải đáp thắc mắc cho anh em.
