Hình thức influencer marketing có điểm giống với hình thức WOM- marketing truyền miệng, một trong những hình thức marketing thành công và tiếp cận hiệu quả đến nhiều người. Hiện nay, sử dụng hình thức Influencer marketing trên mạng xã hội có thể tiện cận số lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.

Vậy để lựa chọn Influencer phù hợp thì thương hiệu nên làm những gì?

Xác định rõ mục tiêu?

Việc đầu tiên, thương hiệu cần phải xác định rõ mục tiêu. Thương hiệu đang muốn gia tăng nhận thức hay quảng bá chiến dịch khuyến mãi? Đối tượng khách hàng mục tiêu mà thương hiệu đang nhắm tới? Ngoài ra, thương hiệu cũng nên kiểm soát về quỹ tài chính cho mục tiêu lần này. Hãy tưởng tượng bạn đang là một thương hiệu nhỏ và muốn gia tăng độ nhận thức thương hiệu đến với nhiều người cùng với quỹ tài chính vừa phải, thì đây là lúc mà bạn nên lựa chọn các micro-influencer để gia tăng được độ nhận thức cùng với chi phí hợp lý.

Những tiêu chí lựa chọn Influencer

1. Influencer phải phù hợp với khách hàng mục tiêu

Ngày nay, trên mạng xã hội có hàng trăm người post ảnh hay chia sẻ bài viết về các sản phẩm mà họ yêu thích. Nên yêu cầu đặt ra cho thương hiệu phải lựa chọn được influencer mà các nội dung do influencer làm ra liệu có phù hợp với nội dung mà thương hiệu đang muốn gửi gắm. Để làm điều đó thì trước tiên, thương hiệu hãy nên đặt các câu hỏi: Đối tượng các followers của influencer đó là ai? Đối tượng đó có phù hợp với khách hàng mục tiêu? Và việc xây dựng nội dung và thương hiệu cá nhân của các influencer đó có phù hợp với khách hàng mục tiêu? Các influencer đó có thể biến các followers thành khách hàng của thương hiệu không?  Tóm lại, khi lựa chọn influencer hãy chắc chắn rằng thương hiệu của bạn và thương hiệu của influencer có sự gắn kết.

2. Influencer phải xuất hiện chính thống

Vì sao người tiêu dùng lại tin tưởng vào các influencer? Vì các influencer được xem là các nguồn thông tin chính thống. Về cơ bản hãy, những người ảnh hưởng có khả năng tác động đến hành vi tiêu dùng của các followers theo hướng dễ dàng và tụ nhiên nhất. Tuy nhiên, hiện nay một influencer có thể làm việc với nhiều nhãn hàng cùng một thời điểm, vậy vấn đề đặt ra cho nhãn hàng là chọn influencer có thể sản xuất ra các nội dung giới thiệu sản phẩm hay thương hiệu một cách kín đáo, tinh tế và hợp lý để chiếm được thiện cảm và lòng tin từ người tiêu dùng. Nên hãy nhớ lựa chọn một Influencer giới thiệu thương hiệu với vẻ ngoài đơn giản, tự nhiên chính thống chứ không mang vẻ quảng cáo.

3. Influencer phải năng động và thường xuyên tạo được sự tương tác

Hãy nhớ rằng, khi các influencer càng năng động trên phương tiện truyền thông, thì khả năng lan truyền thương hiệu đến người tiêu dùng càng cao. Nhưng thương hiệu cũng nên chú tâm vào tần suất post bài và nội dung những bài post đó. Ngày nay, người tiêu dùng rất thông minh và tinh ý, tần suất post bài quảng cáo của influencer ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến sự tin tưởng của người tiêu dùng. Tưởng tượng rằng việc nhìn thấy quá nhiều post quảng cáo trong 1 tuần thì khả năng cao các influencer lẫn thương hiệu sẽ nhận sự tiêu cực từ người tiêu dùng. Vậy muốn nhận được thiện cảm từ khách hàng thì thương hiệu nên lựa chọn những influencer nên có tần suất post bài quảng cáo hợp lý cùng với nội dung phù hợp. Thêm nữa, việc tương tác với các followers cũng là một lý do để xem xét chọn influencer. Hãy chọn các influencer có độ tương tác cao kèm theo khả năng kéo followers hướng về sản phẩm mà influencer đang giới thiêu. Sự thành công của thương hiệu phụ thuộc vào hiệu quả việc influencer gây ảnh hưởng thế nào đến các followers của mình và khả năng các followers có thể tương tác trở lại. 

4. Influencer phải thật sự chuyên nghiệp

Một tiêu chính nữa để xem xét chọn lựa influencer hay KOL phù hợp đó chính là sự chuyên nghiệp. Thương hiệu nên kiểm tra các nội dung bài viết trước đây của các người ảnh hưởng để xem rằng influencer đã làm đúng theo hướng dẫn chưa? Họ có quan tâm đến sản phẩm hay thương hiệu mà KOL đang quảng cáo? Họ có tuân thủ theo đúng quy định của đôi bên? Việc các KOL thực hiện đúng những câu hỏi trên phần nào đã thể hiện được sự chuyên nghiệp của KOL khi đứng ra quảng cáo cho thương hiệu để từ đó các KOL sẽ sản xuất ra các nội dung phù hợp với yêu cầu của thương hiệu.

Tạm kết

Influencer marketing đã và đang phát triển mạnh mẽ trong năm 2018. Nhưng việc lựa chọn một influencer phù hợp thì thương hiệu nên xác định được các mục tiêu muốn đạt được và xem xét sự phù hợp giữa nội dung thương hiệu với nội dung của các influencer. Thêm nữa, sự phổ biến và sự tương tác càng cao của các influencer trên các nền tảng mạng xã hội cũng là một thước đo đánh giá khả năng gia tăng sức ảnh hướng của thương hiệu.