Những kết quả Amazon thu được sau 3 tháng mở cửa hàng bán lẻ không có thu ngân

Ba tháng sau khi thử nghiệm mới nhất của Amazon, cửa hàng Amazon Go không có thu ngân, công ty đang nghiên cứu khách hàng của họ là ai và điều chỉnh dựa trên những phản hồi của họ.

Tại một cuộc hội thảo chuyên đề được tổ chức tại Shoptalk, một hội nghị bán lẻ tại Las Vegas, Gianna Puerini, Vice President của Amazon Go và Dilip Kumar, Vice President of Technology của Amazon Go và Amazon Books đã cho biết một số lý do để mở Amazon Go và một số những phát hiện mà họ đã thu thập kể từ khi nó được mở vào tháng Giêng.

Puerini cho biết: “Làm cho Amazon Go thật tự nhiên và không bắt khách hàng phải học cách mới để mua sắm là một điều rất quan trọng với chúng tôi”.

Kumar giải thích: “Phát triển mô hình mua sắm này bao gồm các thuật toán xây dựng để  giải quyết được vấn đề “người này đã lấy gì “. Nó cũng có nghĩa là đầu tư vào khả năng nhìn nhận máy tính và các thuật toán để tránh chi phí hoạt động của một công nghệ như thẻ nhận dạng tần số vô tuyến (RFID).

Puerini đã nói về trải nghiệm khách hàng ở Amazon Go và cách Amazon học được khách hàng của mình là ai và nhu cầu của họ. Ứng dụng Amazon Go, nơi khách hàng có thể để lại phản hồi về cửa hàng, cung cấp cho công ty một lượng thông tin về khách hàng của mình. Công ty sử dụng dữ liệu và thông tin đó để tìm ra những gì mà những khách hàng này thích nhất và những gì họ muốn thay đổi ở cửa hàng.

Đây là một vài phát hiện đáng ngạc nhiên. Một vài lần đầu khách hàng có xu hướng đắn đo có thật sự “chỉ cần lấy hàng rồi đi” sau khi kết thúc mua sắm (và đó là lý do tại sao bạn sẽ tìm thấy một biển báo phía trên cửa cho biết OK). Các bánh mì sandwich gà bán chạy nhất, và bộ dụng cụ nấu ăn của Amazon cũng “phổ biến”. Trái cây tươi vào buổi sáng cũng là một sản phẩm chính.

Mặc dù hai giám đốc điều hành đã không nói rõ Amazon có mở bất kỳ cửa hàng Amazon Go nào khác trong tương lai hoặc nếu nó sẽ ra mắt mô hình này cho Whole Foods, họ đã nói rằng khách hàng sẽ quyết định mô hình Amazon Go sẽ lớn mạnh như thế nào.

Khi được hỏi, Puerini đã từ chối trả lời số lượng khách hàng quay trở lại, cũng như số người sử dụng cửa hàng. Thay vào đó, Puerini chỉ ra việc thay đổi vai trò của người thu ngân truyền thống sang công việc lưu kho hay nấu ăn.

Các giám đốc điều hành cũng tuyên bố hiện tại họ không có kế hoạch yêu cầu khách hàng có tài khoản Amazon Prime để mua sắm tại cửa hàng.

Quỳnh Hoa/Advertising Vietnam

Nguồn: Adweek

TIN LIÊN QUAN

Cửa hàng tiện lợi không cần quầy tính tiền của Amazon mở cửa cho mọi người từ hôm nay

Sau một thời gian thử nghiệm cho nội bộ nhân viên Amazon, cửa hàng này sẽ mở ra cho mọi người trải nghiệm tại thành phố Seattle kể từ ngày hôm nay.

Amazon âm thầm xây dựng mảng kinh doanh tỷ đô mới mà bạn không ngờ tới

Amazon Business là chợ điện tử Amazon dành cho khách hàng doanh nghiệp và có thể mang lại doanh thu 'khủng' tương tự Amazon Web Services.

Amazon đăng ký thương hiệu AmazonTube, sẽ cạnh tranh trực tiếp với YouTube

Bên cạnh AmazonTube, Amazon cũng được cho là đã đăng ký luôn thương hiệu OpenTube. Dĩ nhiên chúng ta vẫn chưa biết Amazon sẽ sử dụng AmazonTube và OpenTube như thế nào, nhưng rõ ràng là hãng không còn muốn phụ thuộc vào nội dung của YouTube nữa.

Amazon Key: Dịch vụ mở cửa giao hàng tận bên trong nhà, mới chỉ có tại Mỹ, có camera quan sát từ xa

Amazon vừa giới thiệu một hình thức giao hàng mới có tên là Amazon Key, nhân viên giao hàng sẽ mở cửa nhà của bạn, để gói đồ vào bên trong nhà rồi sau đó đóng cửa ra về. Điều này giúp cho gói hàng của bạn an toàn hơn, không bị mất cắp do để ở ngoài

Amazon độc quyền thế nào để bị phạt gần 1,3 tỷ USD?

Tập đoàn Mỹ sử dụng vị thế thống trị trên thị trường để khuyến khích các nhà bán hàng trên trang amazon.it sử dụng dịch vụ vận chuyển của hãng.

Apple “đá đểu” Google và Amazon tại sự kiện công nghệ lớn nhất thế giới

Apple không chính thức tham dự sự kiện công nghệ lớn nhất thế giới – Las Vegas CES, nhưng người hâm mộ thương hiệu vẫn cảm thấy sự hiện diện của Apple với màn đá xoáy Google và Amazon sau vụ làm rò rỉ thông tin người dùng.

Toan tính mới của Amazon: Cạnh tranh với Facebook?

Ứng dụng mới của Amazon có thể là một dịch vụ tổng hợp, cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi và chia sẻ hình ảnh (có cả các bộ lọc và hiệu ứng đặc biệt), nghe nhạc, đặt thức...

"Hiệu ứng bánh đà" - Động lực tăng trưởng bền vững của Amazon

Nếu phân tích Amazon Prime Day năm nay, rõ ràng nó không chỉ là ngày dành cho các sản phẩm giảm giá mang tính chất ngắn hạn, mà còn liên quan đến động lực bền vững dài hạn trong hoạt động kinh doanh của Amazon.

THỦ THUẬT HAY

Trải nghiệm tính năng Picture-in-Picture trên Chrome 70

Chrome 70 đã chính thức ra mắt cho toàn bộ người dùng. Tính năng Picture-in-Picture đã từng được thử nghiệm trong phiên bản Chrome 69, nếu bạn muốn trải nghiệm thì hãy vào Menu > Help (Trợ giúp) > About Google

Microsoft .NET 7 được phát hành chính thức

Sự kiện trực tuyến Microsoft .NET Conf chính thức khai mạc. Là nền tảng phát triển đa nền tảng, mã nguồn mở của Microsoft, hiện đã ra mắt phiên bản chính thức đầu tiên .NET 7. Điều này cũng có nghĩa là 'công việc hợp

Cách bật và tắt thông báo từ Chromecast trên Android

Google Chromecast là một nền tảng phát triển tuyệt vời, tuy nhiên ứng dụng đồng hành của Google Home này nhận được rất nhiều yêu cầu cập nhật gây phiền toái cho người dùng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn

Những mẹo giúp bạn sử dụng TeamViewer hiệu quả và mượt mà hơn

Nếu bạn muốn thực sự sử dụng thiết bị bạn đang kết nối tới như máy tính ngay trước mặt mình thì bạn cần điều chỉnh cài đặt toàn màn hình. Để làm được điều này, sau khi kết nối, trên thanh công cụ của TeamViewer ở phía

Hưỡng dẫn cài đặt trình duyệt Internet trên Samsung chạy tốt nhất

Trong hằng hà sa số những ứng dụng trình duyệt hiện nay, Samsung Internet có một vài tính năng nổi bật như sử dụng dễ dàng bằng một tay, chặn quảng cáo bằng Extensions...

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá màn hình HP EliteDisplay E243i: Đáng để lựa chọn trong tầm giá 6 triệu

EliteDisplay E243i gây ấn tượng mạnh ngay từ cái nhìn đầu tiên nhờ viền màn hình ở 3 cạnh được làm cực kì mỏng chỉ 5mm cùng cách phối màu sắc lấy tông bạc làm chủ đạo đã giúp cho E243i thêm phần sang trọng, cao cấp

Khám phá điểm khác biệt giữa Galaxy Watch4 và Galaxy Watch4 Classic?

Galaxy Watch4 và Watch4 Classic là bộ đôi smartwatch mới nhất vừa được Samsung ra mắt cách đây không lâu. Chắc hẳn sẽ có nhiều bạn phân vân không biết nên chọn mua sản phẩm nào trong hai sản phẩm này. Hãy cùng chúng

Đánh giá chi tiết Nova 3e: Liệu có làm nên kỳ tích như người tiền nhiệm

Trước sự thành công của Nova 2i trên thị trường Việt Nam, liệu rằng người kế nhiệm Nova 3e có làm nên những kỳ tích như người tiền nhiệm kia không? Dưới đây là bài đánh giá chi tiết Nova 3e của mình, mời các bạn cùng