Những kết quả Amazon thu được sau 3 tháng mở cửa hàng bán lẻ không có thu ngân

Ba tháng sau khi thử nghiệm mới nhất của Amazon, cửa hàng Amazon Go không có thu ngân, công ty đang nghiên cứu khách hàng của họ là ai và điều chỉnh dựa trên những phản hồi của họ.

Tại một cuộc hội thảo chuyên đề được tổ chức tại Shoptalk, một hội nghị bán lẻ tại Las Vegas, Gianna Puerini, Vice President của Amazon Go và Dilip Kumar, Vice President of Technology của Amazon Go và Amazon Books đã cho biết một số lý do để mở Amazon Go và một số những phát hiện mà họ đã thu thập kể từ khi nó được mở vào tháng Giêng.

Puerini cho biết: “Làm cho Amazon Go thật tự nhiên và không bắt khách hàng phải học cách mới để mua sắm là một điều rất quan trọng với chúng tôi”.

Kumar giải thích: “Phát triển mô hình mua sắm này bao gồm các thuật toán xây dựng để  giải quyết được vấn đề “người này đã lấy gì “. Nó cũng có nghĩa là đầu tư vào khả năng nhìn nhận máy tính và các thuật toán để tránh chi phí hoạt động của một công nghệ như thẻ nhận dạng tần số vô tuyến (RFID).

Puerini đã nói về trải nghiệm khách hàng ở Amazon Go và cách Amazon học được khách hàng của mình là ai và nhu cầu của họ. Ứng dụng Amazon Go, nơi khách hàng có thể để lại phản hồi về cửa hàng, cung cấp cho công ty một lượng thông tin về khách hàng của mình. Công ty sử dụng dữ liệu và thông tin đó để tìm ra những gì mà những khách hàng này thích nhất và những gì họ muốn thay đổi ở cửa hàng.

Đây là một vài phát hiện đáng ngạc nhiên. Một vài lần đầu khách hàng có xu hướng đắn đo có thật sự “chỉ cần lấy hàng rồi đi” sau khi kết thúc mua sắm (và đó là lý do tại sao bạn sẽ tìm thấy một biển báo phía trên cửa cho biết OK). Các bánh mì sandwich gà bán chạy nhất, và bộ dụng cụ nấu ăn của Amazon cũng “phổ biến”. Trái cây tươi vào buổi sáng cũng là một sản phẩm chính.

Mặc dù hai giám đốc điều hành đã không nói rõ Amazon có mở bất kỳ cửa hàng Amazon Go nào khác trong tương lai hoặc nếu nó sẽ ra mắt mô hình này cho Whole Foods, họ đã nói rằng khách hàng sẽ quyết định mô hình Amazon Go sẽ lớn mạnh như thế nào.

Khi được hỏi, Puerini đã từ chối trả lời số lượng khách hàng quay trở lại, cũng như số người sử dụng cửa hàng. Thay vào đó, Puerini chỉ ra việc thay đổi vai trò của người thu ngân truyền thống sang công việc lưu kho hay nấu ăn.

Các giám đốc điều hành cũng tuyên bố hiện tại họ không có kế hoạch yêu cầu khách hàng có tài khoản Amazon Prime để mua sắm tại cửa hàng.

Quỳnh Hoa/Advertising Vietnam

Nguồn: Adweek

TIN LIÊN QUAN

Cửa hàng tiện lợi không cần quầy tính tiền của Amazon mở cửa cho mọi người từ hôm nay

Sau một thời gian thử nghiệm cho nội bộ nhân viên Amazon, cửa hàng này sẽ mở ra cho mọi người trải nghiệm tại thành phố Seattle kể từ ngày hôm nay.

Amazon âm thầm xây dựng mảng kinh doanh tỷ đô mới mà bạn không ngờ tới

Amazon Business là chợ điện tử Amazon dành cho khách hàng doanh nghiệp và có thể mang lại doanh thu 'khủng' tương tự Amazon Web Services.

Amazon đăng ký thương hiệu AmazonTube, sẽ cạnh tranh trực tiếp với YouTube

Bên cạnh AmazonTube, Amazon cũng được cho là đã đăng ký luôn thương hiệu OpenTube. Dĩ nhiên chúng ta vẫn chưa biết Amazon sẽ sử dụng AmazonTube và OpenTube như thế nào, nhưng rõ ràng là hãng không còn muốn phụ thuộc vào nội dung của YouTube nữa.

Amazon Key: Dịch vụ mở cửa giao hàng tận bên trong nhà, mới chỉ có tại Mỹ, có camera quan sát từ xa

Amazon vừa giới thiệu một hình thức giao hàng mới có tên là Amazon Key, nhân viên giao hàng sẽ mở cửa nhà của bạn, để gói đồ vào bên trong nhà rồi sau đó đóng cửa ra về. Điều này giúp cho gói hàng của bạn an toàn hơn, không bị mất cắp do để ở ngoài

Amazon độc quyền thế nào để bị phạt gần 1,3 tỷ USD?

Tập đoàn Mỹ sử dụng vị thế thống trị trên thị trường để khuyến khích các nhà bán hàng trên trang amazon.it sử dụng dịch vụ vận chuyển của hãng.

Apple “đá đểu” Google và Amazon tại sự kiện công nghệ lớn nhất thế giới

Apple không chính thức tham dự sự kiện công nghệ lớn nhất thế giới – Las Vegas CES, nhưng người hâm mộ thương hiệu vẫn cảm thấy sự hiện diện của Apple với màn đá xoáy Google và Amazon sau vụ làm rò rỉ thông tin người dùng.

Toan tính mới của Amazon: Cạnh tranh với Facebook?

Ứng dụng mới của Amazon có thể là một dịch vụ tổng hợp, cho phép người dùng thực hiện các cuộc gọi và chia sẻ hình ảnh (có cả các bộ lọc và hiệu ứng đặc biệt), nghe nhạc, đặt thức...

"Hiệu ứng bánh đà" - Động lực tăng trưởng bền vững của Amazon

Nếu phân tích Amazon Prime Day năm nay, rõ ràng nó không chỉ là ngày dành cho các sản phẩm giảm giá mang tính chất ngắn hạn, mà còn liên quan đến động lực bền vững dài hạn trong hoạt động kinh doanh của Amazon.

THỦ THUẬT HAY

Thủ thuật biến bàn phím thành công cụ hữu ích để thao tác với Google Chrome "nhanh như gió"

Có bao giờ bạn sử dụng trình duyệt mà không sử dụng chuột hay Touchpad chưa? Đa số các hacker điều có thói quen sử dụng bàn phím thay thế cho các thiết bị điều khiển như chuột, đó là cách làm việc chuyên nghiệp và ít

Hướng dẫn dùng video làm ảnh bìa Fanpage Facebook

Bạn muốn ảnh bìa Fanpage Facebook trở lên sống động và cá tính theo nét riêng của mình ? mới đây Facebook đã hỗ trợ người dùng có thể sử dụng video làm ảnh bìa Fanpage Facebook một cách dễ dàng tương tự như cách dùng

Hướng dẫn cách kích hoạt Facetime trên các thiết bị của Apple

Facetime là ứng dụng gọi thoại, gọi video miễn phí dành riêng cho các thiết bị của Apple qua internet (sử dụng Wifi hoặc 3G/4G). Vì là ứng dụng độc quyền của Apple nên chỉ có thể sử dụng Facetime và gọi Facetime đến

Đây là cách thay đổi tên và URL kênh YouTube của bạn

Nếu muốn đổi tên kênh YouTube của mình bằng 1 cái tên dễ nhớ và ấn tượng, thu hút người dùng subscribes, like và bình luận trên kênh YouTube của bạn. Tham khảo các bước thực hiện để thay đổi tên và URL kênh YouTube của

Cách tải App PC Covid: Ứng dụng chính thức tích hợp và thay thế các ứng dụng phòng chống Covid hiện nay

App PC Covid: Ứng dụng tích hợp và thay thế tất cả các ứng dụng phòng chống dịch do Bộ Y tế và Bộ Thông tin và truyền thông triển khai như: Bluezone, NCOVI, Tờ khai y tế, khai báo mã QR, quản lý xét nghiệm…

ĐÁNH GIÁ NHANH

So sánh camera Galaxy S8 vs hai máy ảnh Panasonic GH4 và Nikon D5100

Bỏ qua những giới hạn giữa smatphone và máy ảnh, mới đây trang tin PhoneArena đã có bài so sánh camera giữa Galaxy S8 với Panasonic GH4 - chiếc máy ảnh mirrorless có giá 2000 USD và Nikon D5100 - một trong những DSLR

Đánh giá nhanh hiệu suất làm việc của camera trên Honor Play

Với cấu hình phần cứng được đánh giá khá cao trong phân khúc, song Camera lại không còn được trú trọng như các sản phẩm của Nova hay P serie do công ty mẹ Huawei sản xuất, co vẻ như Honor Play làm không ít dân mê game

Trên tay Vivo X70 Pro – Nhiếp ảnh gia di động, hoàn hảo từ ngoài vào trong

Vivo đã chính thức công bố dòng sản phẩm cao cấp X70 series cách đây không lâu. Nổi bật trong đó là phiên bản Pro với nhiều nâng cấp mới, ngoại hình xuất sắc, camera đỉnh cao, cấu hình mạnh mẽ,… Để hiểu kỹ hơn về chiếc