81% of CDP users gain competitive edge in AI initiatives, Tealium research shows

San Diego, Jan. 14, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Tealium today released its sixth annual report, The Future of Customer dаta: AI, CDPs, and Real-Time Data, revealing insights into how organizations are leveraging customer data platforms (CDPs) to drive business success in an AI era. The study surveyed 1,200 global professionals across industries, examining both CDP and non-CDP users at various stages of maturity.

Below are key insights and findings from the report.

The Intersection of AI and Customer Data Management

The study reveals a transformative shift in how organizations are leveraging AI and ML through their CDP investments.


  • 81% of CDP users reported high satisfaction with their platform's ability to support AI and ML projects, marking CDPs as critical enablers of AI innovation.
  • More than 54% of users identify real-time insights and predictive analytics as a primary benefit of combining AI with their CDP.
  • Respondents state they are able to better scale their business with AI, with confidence going from 35% to 46% when using a CDP. Additionally, 84% say a CDP makes AI tasks and projects easier.


The research highlights a growing divide between CDP and non-CDP users in AI capabilities. Non-CDP users face increased challenges in supporting AI and ML projects, particularly in areas of data accuracy and privacy compliance, with significantly more time spent on data wrangling. CDP users also report faster time-to-value for their AI initiatives.

“We are seeing a clear correlation between CDP maturity and AI success,” said Jeff Lunsford, CEO of Tealium. “Organizations that have integrated their CDP with AI capabilities are achieving enhanced customer understanding and engagement while maintaining the highest standards of data quality and integrity.”

The study also reveals that organizations combining CDPs with AI initiatives are better positioned to achieve results in:


  • Customer lifetime value prediction
  • Churn prevention
  • Next-best-action recommendations
  • Real-time CX optimization
  • Automated audience segmentation and targeting

Real-Time Data Management Emerges as Critical Success Factor


The report found that real-time data management has become indispensable, with 90% of respondents identifying it as crucial for overall business success. Organizations using CDPs report significantly higher satisfaction rates and success metrics compared to non-users, particularly in their ability to meet customers at critical moments in their buying journeys.

For instance, Rohrman Auto Group, one of the largest automotive groups in the Midwest region of the United States, has been innovating with real-time data strategies, achieving a greater ROI when leveraging Tealium’s CDP.

“Having the ability to own our first-party data is critical, especially in the highly competitive and dynamic automotive industry,” said Ryan Rohrman, CEO of Rohrman Auto Group. “With Tealium's real-time CDP, we are able to better understand our customers and engage with them in the moments that matter most, overall achieving increased business efficiency, enhanced marketing strategies, and improved data governance and quality.”

Data Privacy and Compliance Confidence

As global data privacy regulations continue to evolve, the report highlights a significant advantage for CDP users in managing compliance requirements.

  • 91% of CDP users express confidence in handling changes to data privacy regulations, compared to 76% of non-CDP users.
  • 68% of respondents increased investment in first-party data strategies as a result of shifting privacy regulations.
  • 36% of respondents say that privacy and regulatory compliance is within their ‘top three use cases’ for a CDP, next to customer acquisition (37%) and customer retention (43%).

Overall, CDP users experience benefits around enhanced data security and compliance with global regulations like GDPR, CCPA, and HIPAA.Download the full report for additional insights and findings: The Future of Customer dаta: AI, CDPs, and Real-Time Data.


To keep up with the latest company news, visit Tealium’s Newsroom.


About Tealium 

As the most trusted CDP, Tealium connects data so businesses can better connect with their customers. Tealium’s real-time data infrastructure allows brands to power their AI models and activate data for enhanced in-the-moment experiences. Tealium’s turnkey integration ecosystem supports more than 1,300 built-in connections from the world’s most prominent technology experts. Tealium's solutions include a real-time customer data platform with machine learning, tag management, an API hub, and data management solutions that make customer data more valuable, actionable, privacy-compliant, and secure. Named as a Leader in the 2024 Gartner® Magic Quadrant for Customer Data Platforms™, more than 850 leading businesses globally trust Tealium to power their customer data strategies. For more information, visit www.tealium.com. 



81% of CDP users gain competitive edge in AI initiatives, Tealium research shows

Natalie Passarelli Tealium Inc. 3129650210 natalie.passarelli@tealium.com

THỦ THUẬT HAY

Những tính năng mới trên bản Liên Quân Mobile 4.0 mà bạn nên biết

Liên Quân vừa tung bản cập nhật 4.0 với giao diện mới mẻ. Sau đây mình sẽ giới thiệu những tính năng mới Liên Quân Mobile 4.0 và cách chơi mượt mà nhất

Hướng dẫn chuyển dữ liệu giữa hai điện thoại Samsung Galaxy với nhau bằng ứng dụng Smart Switch cực đơn giản

Chuyển dữ liệu giữa 2 điện thoại Samsung thực hiện như thế nào? Trong bài viết này chính là hướng dẫn thực hiện cực kỳ đơn giản và nhanh chóng cho bạn.

Mang tính năng Xiaomi Mimoji độc quyền của Xiaomi lên các thiết bị Android 5.0 trở lên

Apple đã đi đầu xu hướng màn hình 'tai thỏ' khi họ tung ra iPhone X. Hầu như mọi nhà sản xuất Android nào cũng đều sao chép lại thiết kế màn hình tai thỏ (trừ Samsung) lên những dòng sản phẩm mới nhất của mình.

Kích hoạt mật khẩu cho ứng dụng Ghi chú trên iPhone, iPad

Ít ai biết rằng ứng dụng Notes trên hệ điều hành iOS cũng có thể được thiết lập mật khẩu như các ứng dụng quan trọng khác, chúng ta có thể làm điều này ngay trong phần thiết lập của điện thoại

Top 10 ứng dụng đặt phòng khách sạn tốt nhất trên iPhone, Android

Bạn muốn đi du lịch mà không biết có thể đặt phòng ở đâu là tốt nhất, với top 10 ứng dụng đặt phòng khách sạn sau đây bạn sẽ không phải lo lắng khi đặt phòng khách sạn với cái giá rẻ nhất.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Giá rẻ nhưng tính năng trên Vivo Y21 lại rất xịn sò, phù hợp thế hệ GenZ

Vivo Y21 là phiên bản kế nhiệm của Vivo V20 và đã chính thức có mặt tại thị trường Việt với mức giá khá mềm. Mặc dù giá bán chỉ hơn 4 triệu đồng nhưng các tính năng trên Vivo Y21 sẽ khiến đối thủ phải dè chừng và

Đánh giá Camera Meizu U20 - Ấn tượng trong phân khúc giá rẻ

Meizu U20 là sản phẩm thuộc phân khúc giá rẻ, tạo được ấn tượng tốt trong lòng người tiêu dùng ngay từ khi ra mắt với mức giá 3.990.000 đồng, nay được kiểm chứng về khả năng chụp ảnh. Liệu đây có thực sự là một...