81% of CDP users gain competitive edge in AI initiatives, Tealium research shows

San Diego, Jan. 14, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Tealium today released its sixth annual report, The Future of Customer dаta: AI, CDPs, and Real-Time Data, revealing insights into how organizations are leveraging customer data platforms (CDPs) to drive business success in an AI era. The study surveyed 1,200 global professionals across industries, examining both CDP and non-CDP users at various stages of maturity.

Below are key insights and findings from the report.

The Intersection of AI and Customer Data Management

The study reveals a transformative shift in how organizations are leveraging AI and ML through their CDP investments.


  • 81% of CDP users reported high satisfaction with their platform's ability to support AI and ML projects, marking CDPs as critical enablers of AI innovation.
  • More than 54% of users identify real-time insights and predictive analytics as a primary benefit of combining AI with their CDP.
  • Respondents state they are able to better scale their business with AI, with confidence going from 35% to 46% when using a CDP. Additionally, 84% say a CDP makes AI tasks and projects easier.


The research highlights a growing divide between CDP and non-CDP users in AI capabilities. Non-CDP users face increased challenges in supporting AI and ML projects, particularly in areas of data accuracy and privacy compliance, with significantly more time spent on data wrangling. CDP users also report faster time-to-value for their AI initiatives.

“We are seeing a clear correlation between CDP maturity and AI success,” said Jeff Lunsford, CEO of Tealium. “Organizations that have integrated their CDP with AI capabilities are achieving enhanced customer understanding and engagement while maintaining the highest standards of data quality and integrity.”

The study also reveals that organizations combining CDPs with AI initiatives are better positioned to achieve results in:


  • Customer lifetime value prediction
  • Churn prevention
  • Next-best-action recommendations
  • Real-time CX optimization
  • Automated audience segmentation and targeting

Real-Time Data Management Emerges as Critical Success Factor


The report found that real-time data management has become indispensable, with 90% of respondents identifying it as crucial for overall business success. Organizations using CDPs report significantly higher satisfaction rates and success metrics compared to non-users, particularly in their ability to meet customers at critical moments in their buying journeys.

For instance, Rohrman Auto Group, one of the largest automotive groups in the Midwest region of the United States, has been innovating with real-time data strategies, achieving a greater ROI when leveraging Tealium’s CDP.

“Having the ability to own our first-party data is critical, especially in the highly competitive and dynamic automotive industry,” said Ryan Rohrman, CEO of Rohrman Auto Group. “With Tealium's real-time CDP, we are able to better understand our customers and engage with them in the moments that matter most, overall achieving increased business efficiency, enhanced marketing strategies, and improved data governance and quality.”

Data Privacy and Compliance Confidence

As global data privacy regulations continue to evolve, the report highlights a significant advantage for CDP users in managing compliance requirements.

  • 91% of CDP users express confidence in handling changes to data privacy regulations, compared to 76% of non-CDP users.
  • 68% of respondents increased investment in first-party data strategies as a result of shifting privacy regulations.
  • 36% of respondents say that privacy and regulatory compliance is within their ‘top three use cases’ for a CDP, next to customer acquisition (37%) and customer retention (43%).

Overall, CDP users experience benefits around enhanced data security and compliance with global regulations like GDPR, CCPA, and HIPAA.Download the full report for additional insights and findings: The Future of Customer dаta: AI, CDPs, and Real-Time Data.


To keep up with the latest company news, visit Tealium’s Newsroom.


About Tealium 

As the most trusted CDP, Tealium connects data so businesses can better connect with their customers. Tealium’s real-time data infrastructure allows brands to power their AI models and activate data for enhanced in-the-moment experiences. Tealium’s turnkey integration ecosystem supports more than 1,300 built-in connections from the world’s most prominent technology experts. Tealium's solutions include a real-time customer data platform with machine learning, tag management, an API hub, and data management solutions that make customer data more valuable, actionable, privacy-compliant, and secure. Named as a Leader in the 2024 Gartner® Magic Quadrant for Customer Data Platforms™, more than 850 leading businesses globally trust Tealium to power their customer data strategies. For more information, visit www.tealium.com. 



81% of CDP users gain competitive edge in AI initiatives, Tealium research shows

Natalie Passarelli Tealium Inc. 3129650210 natalie.passarelli@tealium.com

THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn cách tắt tự động đồng bộ hóa iPhone/iPad với iTunes

Nếu người dùng thường kết nối iPhone/iPad với máy tính chỉ để sạc pin thì việc tắt chế độ tự động đồng bộ là điều nên làm

Hướng dẫn tìm địa chỉ IP đơn giản và nhanh chóng

Địa chỉ IP là cách để cung cấp thông tin về nơi bạn cần truy cập trong mạng. Mọi thiết bị trong mạng đều có địa chỉ IP 'riêng' trong mạng đó, còn toàn bộ mạng lại có IP 'công cộng' trên mạng Internet. Mặc dù địa chỉ IP

4 bước nén ảnh giữ nguyên chất lượng bằng công cụ của Google

Bạn đang tìm kiếm một công cụ nén ảnh chất lượng nhưng chưa biết tìm kiếm ở đâu thì hãy xem qua bài viết sau đây.

Hướng dẫn vào Safe Mode trên Mac OS

Hãy cùng điểm qua một số thói quen xấu không ít những người chụp ảnh gặp phải để nhìn nhận và rút kinh nghiệm cho bản thân nhé.

Hướng dẫn tải video từ Google Drive khi bị khóa chức năng Download

Bạn đã từng nhận được một video được bạn bè chia sẻ từ Google Drive mà lại không được tải xuống? Google Drive có tính năng chặn download. Tuy nhiên, TCN sẽ hướng dẫn các bạn một mẹo nhỏ để tải video từ Google Drive khi

ĐÁNH GIÁ NHANH

Trên tay và đánh giá nhanh Gionee Gpad G5: Smartphone 5,5 inch chuẩn bị được giảm giá sốc

Tương tự Elife S5.5, Gpad 5.5 là chiếc smartphone nằm trong đợt giảm giá sốc hoặc thấp nhất từ trước đến nay. Mặc dù đã được ra mắt từ khá lâu, hồi tháng 8/2014 nhưng Gpad 5.5 vẫn sở hữu khá nhiều điểm nổi bật như có...

Đánh giá camera Samsung Galaxy J7 Prime: Lấy nét nhanh, khả năng xử lý khá, chi tiết ảnh tốt

Galaxy J7 Prime là chiếc điện thoại tầm trung mới nhất của Samsung với bộ đôi camera trước/sau có độ phân giải cao cùng khẩu độ lớn.

Đánh giá pin Coolpad Fancy E561: Hơn 7h onscreen

Có dung lượng pin chỉ 1800mAh nhưng Coolpad Fancy E561 thể hiện một bộ mặt vô cùng khác khi đạt thời lượng sử dụng pin cực kì ấn tượng