Tp.HCM, ngày 11 tháng 10 năm 2016, Công ty CP Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (với tên thương hiệu là ) thông báo hoàn tiền 100% dành cho khách đã mua Galaxy Note 7 tại .
Về việc máy Galaxy Note 7 gặp sự cố không mong muốn toàn cầu, không chỉ mà cả Samsung luôn đặt quyền lợi khách hàng lên cao nhất. Cho nên, chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với hãng Samsung để có phương án phục vụ khách hàng tốt nhất.
xin thông báo sẽ ngừng bán Galaxy Note 7 và triển khai chương trình thu hồi và hoàn tiền sản phẩm này từ ngày 18/10.
Theo đó, từ ngày 18/10 – 18/11/2016, khách hàng có thể chọn hoàn tiền tại 2 nơi như sau:
Hoàn tiền tại TT CSKH của Samsung: theo khuyến cáo của Samsung, khách hàng nên mang máy Galaxy Note 7 đã mua đến các Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung gần nhất để được hoàn tiền 100% và được tặng thêm voucher trị giá 1,5 triệu đồng để mua sản phẩm khác của Samsung. Khách hàng chọn hoàn tiền tại TT CSKH của Samsung, có thể gọi đến tổng đài tư vấn miễn phí 24/7 của Samsung tại số 1800 588 889 để được hỗ trợ thêm.
Hoàn tiền tại : nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn, khách hàng cũng có thể hoàn tiền tại , cụ thể như sau:
- Khách hàng mang Galaxy Note 7 đến để được hoàn tiền mặt 100%, không cần trả lại các khuyến mãi và quà tặng khi mua cùng sản phẩm, kể cả chi phí trả góp mà khách hàng có thể phải trả cho công ty tài chính cũng sẽ được hỗ trợ.
- sẽ tặng thêm cho khách hàng voucher trị giá 1,5 triệu đồng để mua sắm tại các cửa hàng .
- Khách hàng chọn hoàn tiền tại , nếu có vấn đề chưa rõ, bạn đừng ngần ngại gọi đến hotline ở số 1800 6601 để được tư vấn và hỗ trợ thêm.
Thông tin hoàn tiền chính thức từ Samsung:
Samsung khuyến nghị người dùng nên mang máy Galaxy Note 7 đã mua đến trực tiếp Trung tâm CSKH Samsung gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889. Tham khảo địa chỉ hệ thống Trung tâm CSKH của Samsung tại đây: http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/
- Hình thức: Người dùng mang máy Galaxy Note7 hoặc giấy hẹn lấy máy (với những người đã tham gia chương trình đổi máy và đang chờ nhận lại máy mới) cùng giấy chứng minh nhân dân (hoặc hộ chiếu) đến trung tâm bảo hành gần nhất của Samsung để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.
- Các hỗ trợ khác:
- Người dùng sẽ nhận được một voucher trị giá 1.500.000 đồng để mua sản phẩm Samsung tại các cửa hàng trải nghiệm của Samsung trên toàn quốc.
- Ngay từ ngày 12/10/2016, người dùng có thể đến các Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất để mượn tạm một smartphone Samsung sử dụng trong thời gian tắt máy.
- Đối với những khách hàng đang mượn máy Galaxy A3 (6) trong khuôn khổ chương trình đổi máy trước đây, các chính sách vẫn được Samsung áp dụng như đã thông báo.
Cần thêm thông tin, bạn đừng ngần ngại gọi đến tổng đài tư vấn miễn phí 24/7 của Samsung tại số 1800 588 889 hoặc hotline ở số 1800 6601 để được tư vấn và hỗ trợ thêm.
Nguồn: fptshop.com.vn
