Nổi bật :

Người dùng gặp khó khi huỷ dịch vụ trừ tiền của nhà mạng

Khách hàng 'dính' dịch vụ giá trị gia tăng không dễ huỷ, dù gọi điện trực tiếp đến tổng đài hoặc nhắn tin đến đầu số dịch vụ.

Phát hiện tài khoản điện thoại bị trừ tiền bất thường, khách hàng Tú Lan (ngụ quận 7, TP.HCM) nhắn tin TK gửi đến 123 để kiểm tra những dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT) đang sử dụng. Chị Lan ngạc nhiên khi được thông báo đang sử dụng hai dịch vụ GIAITRI và Website Giải Trí dù không hề đăng ký trước đó.

Cụ thể, nội dung tin nhắn gửi đến khách hàng chỉ thông báo những dịch vụ đang sử dụng mà không kèm hướng dẫn huỷ hay bất kỳ đường link nào để tìm hiểu thêm. 


Không được hỗ trợ huỷ dịch vụ, chị Lan đã phải gọi đến tổng đài để nhờ hỗ trợ. Nói với Zing.vn, khách hàng này cho biết tổng đài viên chỉ hướng dẫn nhắn tin để huỷ dịch vụ Website Giải Trí. Còn dịch vụ GIAITRI không thể huỷ vì... tên quá chung chung, tổng đài viên không xác định được dịch vụ nào để hỗ trợ.

Cuối cùng, khách hàng trên đã truy cập vào website của nhà mạng, đăng nhập số điện thoại vào để quản lý thông tin, nhưng hệ thống thông báo 'Quý khách hiện chưa đăng ký dịch vụ GTGT nào', đồng thời kèm ghi chú 'nước đôi' rằng cổng thông tin của nhà mạng có thể chưa cập nhật đủ danh sách các dịch vụ. 

Thông báo nước đôi của các nhà mạng khiến khách hàng không thể xác định được

Tiếp tục truy tìm tên gói cước GIAITRI trên website của nhà mạng, chị Lan tìm thấy một danh sách các dịch vụ GTGT dài gần 100 đầu số. Ở mục Giải Trí có hơn chục dịch vụ khác nhau và không có gói cước nào trùng tên với gói cước GIAITRI mà nhà mạng thông báo đến chị Lan.

Đến lúc này, khách hàng trên không còn cách nào khác để huỷ gói dịch vụ lạ, chấp nhận 'sống chung với lũ', chờ nhà mạng phản hồi về trường hợp của mình.

Tương tự chị Lan, nhiều độc giả của Zing.vn cũng cho biết mình đang là nạn nhân của những đầu số dịch vụ lạ. 'Tôi nhắn tin theo cú pháp để kiểm tra thì chỉ được biết tên những dịch vụ đang đăng ký, không có thông tin về cách huỷ hay cách để tìm hiểu thêm', anh Hà Trọng Huy, một người dùng cho biết. 

Trước đó, nhiều người dùng từ cả ba mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone đều phản ánh tình trạng 'bỗng dưng' bị đăng ký nhiều dịch vụ lạ liên quan đến giải trí, bóng đá, xổ số... và âm thầm trừ tiền vào tài khoản mỗi ngày. 

Các cách cơ bản để kiểm tra dịch vụ của 1 số nhà mạng

Trước thực trạng này, Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Công Thương vừa phát đi cảnh báo đến người dùng về vấn đề vi phạm liên quan đến dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động. Theo đó, Cục QLCT khuyến cáo người dùng chủ động tìm hiểu, nắm bắt thông tin để tránh những hành vi xâm phạm quyền lợi của mình. 


Theo Zing

Nguồn: Thế giới di động

  • Cập nhật ngày:
  • 4-10-2016, 14:25

TIN LIÊN QUAN

MobiFone sẽ bảo vệ khách hàng tới cùng

MobiFone sẽ bảo vệ khách hàng tới cùng

MobiFone cho biết trong thời gian vừa qua, qua kiểm tra kỹ từng trường hợp khách hàng đã phản ánh đến tổng đài và các phương tiện truyền thông,...

Bạn có đang bị "ép" dùng dịch vụ nhà mạng của Mobifone? Hãy kiểm tra ngay!

Bạn có đang bị "ép" dùng dịch vụ nhà mạng của Mobifone? Hãy kiểm tra ngay!

Để giúp bạn kiểm soát được điều đó, bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách kiểm tra gói dịch vụ đối với các thuê bao Mobifone.

Samsung “lấn sân” sang lĩnh vực hàng không ở Việt Nam

Samsung “lấn sân” sang lĩnh vực hàng không ở Việt Nam

Samsung SDS, một công ty con của Tập đoàn Samsung, sẽ thành lập một liên doanh với Công ty cổ phần Logistics Hàng không (ALS), hiện đang vận hành nhà ga hàng hóa tại sân...

Vietnamobile ưu đãi cho khách hàng mua 1 tặng 1 gói dịch vụ

Vietnamobile ưu đãi cho khách hàng mua 1 tặng 1 gói dịch vụ

Ngày 1/9/2016, Vietnamobile tung ra chương trình khuyến mãi nhân đôi các gói dịch vụ gồm dịch vụ thoại, nhắn tin, dữ liệu, và mạng xã hội...

Ngầm "tặng" dịch vụ, nhà mạng tiếp tục đổ lỗi cho khách hàng

Ngầm "tặng" dịch vụ, nhà mạng tiếp tục đổ lỗi cho khách hàng

Nhà mạng Vinaphone tiếp tục gây bức xúc cho người dùng khi tự động cài ngầm đến 4, 5 dịch vụ giá trị gia tăng, từ đó vô tư 'rút ruột' khách hàng...

Apple cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế màn hình IPhone 5C

Apple cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế màn hình IPhone 5C

Từ ngày 20/01/2014, Apple Store đã có kế hoạch cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế màn hình hỏng cho iPhone 5C.

Cách kiểm tra các dịch vụ di động tránh tình trạng bị nhà mạng trừ tiền vô lý

Cách kiểm tra các dịch vụ di động tránh tình trạng bị nhà mạng trừ tiền vô lý

Bạn nghĩ rằng tài khoản điện thoại của mình đang bị trừ một cách vô lý? Dưới đây là các cách đơn giản để kiểm tra và loại bỏ các dịch vụ trên SIM tránh tình trạng mất tiền oan.

Huawei khai trương trung tâm dịch vụ khách hàng đầu tiên tại Việt Nam

Huawei khai trương trung tâm dịch vụ khách hàng đầu tiên tại Việt Nam

Để có thể chiếm được lòng tin cũng như tăng thêm thị phần smartphone của mình tại thị trường Việt Nam, mới đây Huawei đã khai trương trung tâm dịch vụ, bảo hành sản phẩm đầu tiên tại Việt Nam.

THỦ THUẬT HAY

15 ứng dụng dành cho Android đang miễn phí và giảm giá

15 ứng dụng dành cho Android đang miễn phí và giảm giá

Tiếp tục cập nhật danh sách 'Free App' hằng ngày dành cho smartphone Android, TCN đã tổng hợp thêm khá nhiều ứng dụng và game trả phí đang được miễn phí. Nếu bạn quan tâm hãy nhanh tay tải về trước khi bị tính phí trở

Cách sử dụng hàm Vlookup ngược từ phải qua trái

Cách sử dụng hàm Vlookup ngược từ phải qua trái

Bạn gặp khó khăn trong việc tra cứu dữ liệu nằm ở cột bên phải của dữ liệu khi sử dụng hàm Vlookup?. Hôm nay, chúng tôi giúp các bạn tìm hiểu cách sử dụng hàm Vlookup ngược từ phải qua trái.

Tại sao nên sử dụng nhiều trình duyệt web?

Tại sao nên sử dụng nhiều trình duyệt web?

Nhiều người sử dụng nhiều trình duyệt web, nhưng bạn có thể tự hỏi tại sao phải sử dụng nhiều trình duyệt web? Dưới đây là một số lý do để làm điều đó.

Hướng dẫn tạo biểu đồ tương tác trong Excel với hàm INDEX

Hướng dẫn tạo biểu đồ tương tác trong Excel với hàm INDEX

Excel dễ dàng giúp tạo các biểu đồ rõ ràng, súc tích từ dữ liệu thô của bạn. Tuy nhiên, đôi khi các biểu đồ tạo ra tĩnh và không thú vị. Vì thế bài dưới đây sẽ giới thiệu một phương pháp đơn giản giúp bạn biến các biểu

Google âm thầm gỡ bỏ tính năng NFC Smart Unlock trên thiết bị Android

Google âm thầm gỡ bỏ tính năng NFC Smart Unlock trên thiết bị Android

Google đã ngưng hỗ trợ NFC Smart Unlock - tính năng cho phép người dùng mở khóa điện thoại Android với các thiết bị thông minh NFC.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Apple iPhone 13 ra mắt, nhiều mẫu iPhone cũ giảm sốc tại XTsmart

Apple iPhone 13 ra mắt, nhiều mẫu iPhone cũ giảm sốc tại XTsmart

Sau khi iPhone 13 ra mắt thì hiện nay hàng loạt các mẫu smartphone nhà Apple giảm giá mạnh, thậm chí lên tới 3 triệu đồng, cùng tham khảo ngay bên dưới nhé!

Netflix hiện cho phép bạn tùy chỉnh phụ đề trên TV của mình

Netflix hiện cho phép bạn tùy chỉnh phụ đề trên TV của mình

Bạn không cần phải mở tài khoản của mình trên trình duyệt để thay đổi giao diện của phụ đề nữa.

[Đánh giá] Asus X99-A II - Hiệu năng tương đối, giá tốt

[Đánh giá] Asus X99-A II - Hiệu năng tương đối, giá tốt

Nền tảng X99 được thiết kế cho những chuyên gia, những người dùng đòi hỏi sức mạnh của nhiều nhân. Tuy nhiên, các nhà sản xuất bo mạch chủ không chú trọng nhiều đến những sản phẩm này, bởi số lượng người dùng quá ít.