Samsung hỗ trợ chăm sóc khách hàng từ xa đối với smartphone và smart TV
Dịch vụ hỗ trợ từ xa của Samsung cho phép các nhân viên tại tổng đài hỗ trợ của Samsung truy cập vào thiết bị của khách hàng để khắc phục lỗi hoặc điều chỉnh những thông số phù hợp. Giả sử bạn không biết phải làm thế nào để điều chỉnh TV tối ưu nhất khi xem đá bóng, hoặc bạn bè chẳng may nghịch máy điện thoại với những thiết lập không mong muốn thì các nhân viên Samsung từ tổng đài có thể hỗ trợ từ xa.
Trên điện thoại, bạn có thể vào Play Store hoặc Galaxy App để tải về ứng dụng Smart Tutor. Sau đó bạn dùng một chiếc điện thoại khác và gọi đến số tổng đài 1800588889, phần mềm sẽ hiện lên 6 số PIN để bạn cung cấp cho nhân viên hỗ trợ, từ đó họ có thể điều khiển từ xa để điều chỉnh thiết lập cho bạn (tương tự như TeamViewer).
Bên trong trung tâm dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung Việt Nam
Đối với TV thông minh của Samsung có kết nối mạng, bạn cũng có thể truy cập vào phần hỗ trợ trên menu của TV và thực hiện thao tác tương tự. Như vậy các nhân viên có thể truy cập một cách an toàn và có thẩm quyền vào thiết bị của bạn. Điều này rất tiện lợi khi mà phụ huynh hay những người lớn tuổi không rành về việc điều chỉnh thiết lập cho TV.
Bên cạnh đường dây nóng miễn phí, hệ thống chăm sóc khách hàng của Samsung cũng hỗ trợ tính năng trò chuyện trực tuyến (Live Chat) trên website hoặc trang web hỗ trợ của Samsung, bao gồm những câu hỏi thường gặp hay những sách hướng dẫn sử dụng và phần mềm tải về.
Bên cạnh 115 trung tâm chăm sóc khách hàng trên cả nước, Samsung cũng đem đến những dịch vụ chăm sóc thông minh tại các cửa hàng trải nghiệm Samsung Experience Store. Từ đó người dùng có thể kết hợp việc trải nghiệm, mua sắm và chăm sóc các thiết bị, hỗ trợ mượn điện thoại trong thời gian sửa chữa.
Theo tinhte.vn
TIN LIÊN QUAN
Chăm sóc khách hàng tận tình với đẳng cấp 5 sao từ Samsung
Đi kèm với chất lượng sản phẩm vượt trội là dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tụy đến từ Samsung.
Galaxy S7 và S7 Edge được nâng cấp Samsung Cloud trong bản cập nhật mới
Samsung mới đây vừa phát hành một bản cập nhật cho bộ đôi smartphone Galaxy S7 và S7 Edge nhằm bổ sung dịch vụ Samsung Cloud cho 2 thiết bị này. Samsung Cloud là dịch...
Thông tin về các biến thể màu sắc và giá bán của Samsung Galaxy Smart Tag đã được tiết lộ
Samsung được tin là đang chuẩn bị cho sự ra mắt của phụ kiện theo dõi đồ vật giống như Tile. Thiết bị có thể được trình làng cùng Galaxy S21 với tên gọi Samsung Galaxy Smart Tag (EI-T5300). Thông...
Samsung “lấn sân” sang lĩnh vực hàng không ở Việt Nam
Samsung SDS, một công ty con của Tập đoàn Samsung, sẽ thành lập một liên doanh với Công ty cổ phần Logistics Hàng không (ALS), hiện đang vận hành nhà ga hàng hóa tại sân...
9 tính năng cực kỳ độc đáo của bút S Pen trên Samsung Galaxy Note 7
Bút cảm ứng S Pen hoàn thiện trải nghiệm của người dùng Galaxy Note. Tuy nhiên, nhiều người chưa từng dùng Note lại cho rằng bút chỉ như một món đồ trang trí mà không...
Đây là Samsung Galaxy J2 2016 với tính năng cực “độc” Smart Glow
Gần đây, chúng ta đã nghe nhiều tới tính năng “Smart Glow“, dự kiến nó sẽ được trang bị trên nhiều mẫu smartphone của Samsung và khởi đầu sẽ là dòng Galaxy J2 2016. Mới...
Samsung ra mắt ứng dụng hỗ trợ trực tiếp dành cho các thiết bị Galaxy
Ứng dụng mới cho phép chủ sở hữu thiết bị Galaxy truy cập nhanh đến mục hỗ trợ, đi kèm đó là nhiều tiện ích hữu dụng khác.
Lộ diện ảnh Samsung Galaxy J2 2016 với đèn thông báo Smart Glow
Những hình ảnh của mẫu smartphone Samsung Galaxy J2 2016 vừa được tiết lộ, với sự có mặt của đèn thông báo Smart Glow.
THỦ THUẬT HAY
Những mẹo dùng Zoom cực hay để bạn học online dễ dàng hơn
Hiện nay, Zoom là ứng dụng được sử dụng phổ biến nhất để tổ chức các buổi học trực tuyến nhờ dễ cài đặt, dễ sử dụng với hầu hết các đối tượng người dùng và sở hữu nhiều tính năng tiện lợi.
TOP 7 ứng dụng trị giá 21 USD đang được miễn phí dành cho iOS
Tiếp tục làm mới chủ đề miễn phí hằng ngày, TCN xin gửi tới các bạn danh sách 7 ứng dụng bản quyền dành cho thiết bị iOS đang được miễn phí trên cửa hàng App Store. Mời các bạn cùng xem và nhanh tay tải về trước khi
Cách tra cứu và lưu chứng nhận tiêm chủng COVID-19 trên ứng dụng Zalo nhanh chóng
Hiện nay, việc kiểm tra chứng nhận tiêm chủng COVID-19 được tích hợp nhiều nơi như Sổ Sức khỏe điện tử, cổng thông tin Tiêm chủng COVID-19 và giờ đây, bạn có thể tra cứu và lưu chứng nhận tiêm chủng trên app Zalo dễ
Hướng dẫn đặt mật khẩu bảo vệ USB của bạn một cách dễ dàng
Thật không may, bạn không thể đặt mật khẩu bảo vệ cho USB của mình như bạn làm với máy tính hay điện thoại. Các công cụ bảo vệ dữ liệu của bạn đều hoạt động với sự mã hóa. Nếu bạn không muốn đầu tư vào một ổ đĩa flash
Google Maps: 8 thủ thuật hữu ích nên biết
Không chỉ đơn giản hướng dẫn đến vị trí nào bạn muốn, Google maps còn nhiều tính năng hơn thế và sẽ được chúng tôi giới thiệu trong vài viết sau đây.
ĐÁNH GIÁ NHANH
Đánh giá Nokia 2.4: Sử dụng ngôn ngữ thiết kế mới, pin trâu dùng cả ngày, giá chỉ hơn 2 triệu đồng
Là một trong những sản phẩm nổi bật trong phân khúc tầm trung so với các sản phẩm khác. Nokia 2.4 mang đến 1 cách nhìn hoàn toàn mới cho người dùng cả về ngoại hình lẫn chất lượng bên trong. Với phân khúc tầm trung giá
Đánh giá chi tiết thiết kế và cấu hình của Sharp Aquos S3
Được nâng cấp lớn về thiết kế cho tương xứng hơn với giá, ngoại hình của Sharp Aquos S3 được thay thế chất liệu nhựa bằng kính cong 3D kết hợp cùng với khung kim loại, điều này làm cho chiếc máy sang trọng cứng cáp
Camera kép 12MP + 13MP ống kính Zeiss, Nokia 8.1 liệu có chụp ảnh và quay phim tuyệt vời?
Nokia 8.1 là chiếc smartphone kế thừa thành công của Nokia 7 Plus, cũng là sản phẩm cuối cùng của Nokia trong năm 2018. Với camera kép 12MP + 13MP ống kính Zeiss, liệu chiếc smartphone này chụp ảnh và quay phim có tuyệt