Samsung hỗ trợ chăm sóc khách hàng từ xa đối với smartphone và smart TV
Dịch vụ hỗ trợ từ xa của Samsung cho phép các nhân viên tại tổng đài hỗ trợ của Samsung truy cập vào thiết bị của khách hàng để khắc phục lỗi hoặc điều chỉnh những thông số phù hợp. Giả sử bạn không biết phải làm thế nào để điều chỉnh TV tối ưu nhất khi xem đá bóng, hoặc bạn bè chẳng may nghịch máy điện thoại với những thiết lập không mong muốn thì các nhân viên Samsung từ tổng đài có thể hỗ trợ từ xa.
Trên điện thoại, bạn có thể vào Play Store hoặc Galaxy App để tải về ứng dụng Smart Tutor. Sau đó bạn dùng một chiếc điện thoại khác và gọi đến số tổng đài 1800588889, phần mềm sẽ hiện lên 6 số PIN để bạn cung cấp cho nhân viên hỗ trợ, từ đó họ có thể điều khiển từ xa để điều chỉnh thiết lập cho bạn (tương tự như TeamViewer).
Bên trong trung tâm dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung Việt Nam
Đối với TV thông minh của Samsung có kết nối mạng, bạn cũng có thể truy cập vào phần hỗ trợ trên menu của TV và thực hiện thao tác tương tự. Như vậy các nhân viên có thể truy cập một cách an toàn và có thẩm quyền vào thiết bị của bạn. Điều này rất tiện lợi khi mà phụ huynh hay những người lớn tuổi không rành về việc điều chỉnh thiết lập cho TV.
Bên cạnh đường dây nóng miễn phí, hệ thống chăm sóc khách hàng của Samsung cũng hỗ trợ tính năng trò chuyện trực tuyến (Live Chat) trên website hoặc trang web hỗ trợ của Samsung, bao gồm những câu hỏi thường gặp hay những sách hướng dẫn sử dụng và phần mềm tải về.
Bên cạnh 115 trung tâm chăm sóc khách hàng trên cả nước, Samsung cũng đem đến những dịch vụ chăm sóc thông minh tại các cửa hàng trải nghiệm Samsung Experience Store. Từ đó người dùng có thể kết hợp việc trải nghiệm, mua sắm và chăm sóc các thiết bị, hỗ trợ mượn điện thoại trong thời gian sửa chữa.
Theo tinhte.vn
TIN LIÊN QUAN
Chăm sóc khách hàng tận tình với đẳng cấp 5 sao từ Samsung
Đi kèm với chất lượng sản phẩm vượt trội là dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tụy đến từ Samsung.
Galaxy S7 và S7 Edge được nâng cấp Samsung Cloud trong bản cập nhật mới
Samsung mới đây vừa phát hành một bản cập nhật cho bộ đôi smartphone Galaxy S7 và S7 Edge nhằm bổ sung dịch vụ Samsung Cloud cho 2 thiết bị này. Samsung Cloud là dịch...
Thông tin về các biến thể màu sắc và giá bán của Samsung Galaxy Smart Tag đã được tiết lộ
Samsung được tin là đang chuẩn bị cho sự ra mắt của phụ kiện theo dõi đồ vật giống như Tile. Thiết bị có thể được trình làng cùng Galaxy S21 với tên gọi Samsung Galaxy Smart Tag (EI-T5300). Thông...
Samsung “lấn sân” sang lĩnh vực hàng không ở Việt Nam
Samsung SDS, một công ty con của Tập đoàn Samsung, sẽ thành lập một liên doanh với Công ty cổ phần Logistics Hàng không (ALS), hiện đang vận hành nhà ga hàng hóa tại sân...
9 tính năng cực kỳ độc đáo của bút S Pen trên Samsung Galaxy Note 7
Bút cảm ứng S Pen hoàn thiện trải nghiệm của người dùng Galaxy Note. Tuy nhiên, nhiều người chưa từng dùng Note lại cho rằng bút chỉ như một món đồ trang trí mà không...
Đây là Samsung Galaxy J2 2016 với tính năng cực “độc” Smart Glow
Gần đây, chúng ta đã nghe nhiều tới tính năng “Smart Glow“, dự kiến nó sẽ được trang bị trên nhiều mẫu smartphone của Samsung và khởi đầu sẽ là dòng Galaxy J2 2016. Mới...
Samsung ra mắt ứng dụng hỗ trợ trực tiếp dành cho các thiết bị Galaxy
Ứng dụng mới cho phép chủ sở hữu thiết bị Galaxy truy cập nhanh đến mục hỗ trợ, đi kèm đó là nhiều tiện ích hữu dụng khác.
Lộ diện ảnh Samsung Galaxy J2 2016 với đèn thông báo Smart Glow
Những hình ảnh của mẫu smartphone Samsung Galaxy J2 2016 vừa được tiết lộ, với sự có mặt của đèn thông báo Smart Glow.
THỦ THUẬT HAY
Microsoft đem phần mềm cơ sở dữ liệu SQL Server lên Linux
Động thái này không chỉ là một sự chuyển hướng về chiến lược kinh doanh của Microsoft, mà còn là một canh bạc của ông Nadella.
Hướng dẫn theo dõi tình trạng viên pin của iPhone cũ trên iOS 11.3
Trước tiên, hãy nhắc lại một chút về sự cố từng khiến uy tín của Apple bị hạ thấp. “Táo khuyết” quyết định làm giảm hiệu suất iPhone cũ nhằm tránh tình trạng sập nguồn đột ngột, đảm bảo tuổi thọ pin nhưng không thông
Cách tạo tài khoản Facebook mới an toàn bằng số điện thoại hay email
Hãy cùng chúng tôi thực hiện tạo tài khoản Facebook mới an toàn bằng số điện thoại hay email một cách nhanh chóng trên điện thoại, máy tính nhé! Đặc biệt đối với người mới lần đầu sử dụng sẽ không bị gặp rắc rối hay
Hướng dẫn tắt âm thanh thông báo Windows 10
Hệ điều hành Windows 10 mang tới cho người dùng những tính năng mới, nâng cấp hơn rất nhiều so với những phiên bản trước. Trong đó phải kể đến trình thông báo thông minh trên. Tuy nhiên, một số người chỉ cần hiện popup
Cách chặn quảng cáo trên Youtube mới nhất 2021
Cùng với sự phát triển của Internet, YouTube đã trở thành website chia sẻ video lớn và phổ biến nhất trên thế giới với hàng tỷ người dùng. Tuy nhiên không có bữa ăn nào là miễn phí, trong quá trình truy cập, bên cạnh
ĐÁNH GIÁ NHANH
Đánh giá nhanh HTC U Play: Nhỏ gọn, bóng bẩy, luôn lắng nghe
Thế giới di động - HTC bắt đầu năm 2017 tràn đầy những thay đổi tích cực cùng với hai sản phẩm mới, HTC U Ultra và HTC U Play. Mời các bạn đến với bài trên tay nhanh...
Đánh giá Lenovo IdeaPad U310 Touch: laptop cảm ứng mạnh mẽ giá phải chăng
Lenovo IdeaPad U310 là một chiếc Ultrabook bắt mắt, với màu sắc vỏ máy sống động, phần nội thất màu trắng gọn gàng và những góc cạnh được bo cong mềm mại. Đây là một chiếc laptop lý tưởng để đặt trong phòng khách hoặc
Honda Goldwing 2018 giá 1,2 tỷ: Đem đến những trải nghiệm hoàn toàn mới
Đặt lốp tới đất Mỹ lần đầu vào năm 1975, Honda Goldwing được ví như bài hát ca ngợi sức mạnh, sự thoải mái và đáng tin cậy của một chiếc mô tô. Phiên bản cập nhật năm 2018 là cuộc cải tổ đầu tiên của Honda dành cho