Samsung hỗ trợ chăm sóc khách hàng từ xa đối với smartphone và smart TV
Dịch vụ hỗ trợ từ xa của Samsung cho phép các nhân viên tại tổng đài hỗ trợ của Samsung truy cập vào thiết bị của khách hàng để khắc phục lỗi hoặc điều chỉnh những thông số phù hợp. Giả sử bạn không biết phải làm thế nào để điều chỉnh TV tối ưu nhất khi xem đá bóng, hoặc bạn bè chẳng may nghịch máy điện thoại với những thiết lập không mong muốn thì các nhân viên Samsung từ tổng đài có thể hỗ trợ từ xa.
Trên điện thoại, bạn có thể vào Play Store hoặc Galaxy App để tải về ứng dụng Smart Tutor. Sau đó bạn dùng một chiếc điện thoại khác và gọi đến số tổng đài 1800588889, phần mềm sẽ hiện lên 6 số PIN để bạn cung cấp cho nhân viên hỗ trợ, từ đó họ có thể điều khiển từ xa để điều chỉnh thiết lập cho bạn (tương tự như TeamViewer).
Bên trong trung tâm dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 của Samsung Việt Nam
Đối với TV thông minh của Samsung có kết nối mạng, bạn cũng có thể truy cập vào phần hỗ trợ trên menu của TV và thực hiện thao tác tương tự. Như vậy các nhân viên có thể truy cập một cách an toàn và có thẩm quyền vào thiết bị của bạn. Điều này rất tiện lợi khi mà phụ huynh hay những người lớn tuổi không rành về việc điều chỉnh thiết lập cho TV.
Bên cạnh đường dây nóng miễn phí, hệ thống chăm sóc khách hàng của Samsung cũng hỗ trợ tính năng trò chuyện trực tuyến (Live Chat) trên website hoặc trang web hỗ trợ của Samsung, bao gồm những câu hỏi thường gặp hay những sách hướng dẫn sử dụng và phần mềm tải về.
Bên cạnh 115 trung tâm chăm sóc khách hàng trên cả nước, Samsung cũng đem đến những dịch vụ chăm sóc thông minh tại các cửa hàng trải nghiệm Samsung Experience Store. Từ đó người dùng có thể kết hợp việc trải nghiệm, mua sắm và chăm sóc các thiết bị, hỗ trợ mượn điện thoại trong thời gian sửa chữa.
Theo tinhte.vn
TIN LIÊN QUAN
Chăm sóc khách hàng tận tình với đẳng cấp 5 sao từ Samsung
Đi kèm với chất lượng sản phẩm vượt trội là dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tụy đến từ Samsung.
Galaxy S7 và S7 Edge được nâng cấp Samsung Cloud trong bản cập nhật mới
Samsung mới đây vừa phát hành một bản cập nhật cho bộ đôi smartphone Galaxy S7 và S7 Edge nhằm bổ sung dịch vụ Samsung Cloud cho 2 thiết bị này. Samsung Cloud là dịch...
Thông tin về các biến thể màu sắc và giá bán của Samsung Galaxy Smart Tag đã được tiết lộ
Samsung được tin là đang chuẩn bị cho sự ra mắt của phụ kiện theo dõi đồ vật giống như Tile. Thiết bị có thể được trình làng cùng Galaxy S21 với tên gọi Samsung Galaxy Smart Tag (EI-T5300). Thông...
Samsung “lấn sân” sang lĩnh vực hàng không ở Việt Nam
Samsung SDS, một công ty con của Tập đoàn Samsung, sẽ thành lập một liên doanh với Công ty cổ phần Logistics Hàng không (ALS), hiện đang vận hành nhà ga hàng hóa tại sân...
9 tính năng cực kỳ độc đáo của bút S Pen trên Samsung Galaxy Note 7
Bút cảm ứng S Pen hoàn thiện trải nghiệm của người dùng Galaxy Note. Tuy nhiên, nhiều người chưa từng dùng Note lại cho rằng bút chỉ như một món đồ trang trí mà không...
Đây là Samsung Galaxy J2 2016 với tính năng cực “độc” Smart Glow
Gần đây, chúng ta đã nghe nhiều tới tính năng “Smart Glow“, dự kiến nó sẽ được trang bị trên nhiều mẫu smartphone của Samsung và khởi đầu sẽ là dòng Galaxy J2 2016. Mới...
Samsung ra mắt ứng dụng hỗ trợ trực tiếp dành cho các thiết bị Galaxy
Ứng dụng mới cho phép chủ sở hữu thiết bị Galaxy truy cập nhanh đến mục hỗ trợ, đi kèm đó là nhiều tiện ích hữu dụng khác.
Lộ diện ảnh Samsung Galaxy J2 2016 với đèn thông báo Smart Glow
Những hình ảnh của mẫu smartphone Samsung Galaxy J2 2016 vừa được tiết lộ, với sự có mặt của đèn thông báo Smart Glow.
THỦ THUẬT HAY
Cách khắc phục khi Facebook của bạn bị 'dính' Virus
Nếu Facebook bị virus hoặc tài khoản của bạn đã bị hack? Dưới đây là bốn cách mà bạn nên thử: phục hồi tài khoản của bạn, thay đổi mật khẩu của bạn, loại bỏ các ứng dụng nghi ngờ, và thực hiện quét virus.
Đem tính năng bảo mật độc quyền của Galaxy A 2017 lên mọi máy Android
Bộ đôi Samsung A5 2017 và A7 2017 được trang bị tính năng bảo mật SecureFolder, xuất hiện lần đầu tiên trên siêu phẩm Galaxy Note 7. Đây là cách bạn mang tính năng độc đáo này lên tất cả các máy Android khác dễ dàng.
Cách tạo hình ảnh động với hiệu ứng đặc biệt chỉ với iOS 11 và Live Photo
Bản cập nhật iOS 11 mang lại khá nhiều thay đổi trong giao diện cũng như thêm các tính năng hay. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tạo ra những bức...
Muốn chống theo dõi vị trí điện thoại, tắt định vị GPS là chưa đủ
Sở hữu một chiếc smartphone hiện đại sẽ mang lại nhiều tiện ích hữu dụng cho người dùng tuy nhiên cũng ẩn chứa không ít rủi ro. Một trong số đó là việc bị theo dõi vị trí bí mật. Hôm nay chúng tôi sẽ chia sẻ cho các
Cách sửa lỗi Adobe Flash Player bị chặn trên Cốc Cốc và Firefox
Không hiển thị nội dung Flash, Plugin không hồi đáp hoặc bị treo là những lỗi thường xuyên xảy ra khi duyệt web, chơi game khiến người dùng vô cùng khó chịu. Vậy phải làm sao đây?
ĐÁNH GIÁ NHANH
Đánh giá Toyota Avanza 2018 1.5AT 7 chỗ – chật hẹp và yếu hay không?
Với mức giá 593 triệu đồng, nhưng vẫn cung cấp 7 chỗ ngồi, Toyota Avanza thực hiện nhiệm vụ lấp vào khoảng trống bên dưới mẫu xe đàn anh Fortuner. Cũng giống như chiếc xe Mitsubishi Xpander vừa ra mắt, đây sẽ là lựa
Đánh giá hiệu năng ASUS Zenfone 3 Max: Đủ dùng trong hầu hết trường hợp
ASUS Zenfone 3 Max là chiếc điện thoại tầm trung với thời lượng pin vượt trội. Và đây cũng là sản phẩm đầu tiên của ASUS sử dụng vi xử lý MediaTek.
