Apple không thừa nhận lỗi thiết kế khiến iPhone 6 và 6 Plus bị liệt cảm ứng

Theo nguồn tin từ 9to5mac, Apple mới đây đã tung ra chương trình hỗ trợ thay thế, sửa chữa dành cho những người dùng iPhone 6, 6 Plus gặp lỗi 'liệt cảm ứng' (Touch Disease) xảy ra khá phổ biến trong thời gian đây tại Mỹ. Lỗi này khiến cho màn hình của iPhone trở nên không thể tương tác, và xuất hiện những dòng xám nhạt ở phần thanh trạng thái.

Vấn đề hiện được xác định là bắt nguồn từ một con chip điều khiển không được gắn chặt vào mainboard, và dần bị lỏng ra trong quá trình sử dụng. iFixit và nhiều tổ chức phân tích khác đều đồng ý rằng đây là một lỗ hổng thiết kế, và Apple - công ty sản xuất iPhone, phải chịu trách nhiệm về các sự cố đã xảy ra.

Được biết, các vấn đề đã được báo cáo từ hồi tháng 8. Tuy nhiên mãi tới nay, Apple mới có câu trả lời chính thức, đồng thời đưa ra phương án giải quyết. Theo ghi nhận, Apple thậm chí không hồi đáp lại những khách hàng gặp lỗi khi sở hữu iPhone hết hạn bảo hành, hoặc không sử dụng AppleCare trên thiết bị.

Apple không thừa nhận lỗi thiết kế khiến iPhone 6 và 6 Plus bị liệt cảm ứng
Lỗi 'liệt cảm ứng' đang là cơn ác mộng với nhiều người dùng iPhone 6 và 6 Plus

Tuy nhiên giờ đây, khi công ty chính thức tung ra chương trình thay thay thế và sửa chữa, người dùng gặp sự cố có thể liên hệ với một nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền, một cửa hàng bán lẻ của Apple, hoặc liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của Apple để được hỗ trợ giải quyết sự cố.

Hiện vẫn chưa rõ các quy định chi tiết bên trong chương trình của Apple, nhưng người dùng có thể sẽ phải trả một khoản phí 149 USD, tức bằng một nửa so với chi phí sửa chữa thông thường dành cho iPhone, iPad. Tuy nhiên, không ít người dùng vẫn cảm thấy ái ngại khi đứng trước quyết định trả phí cho điều được tin là một sai phạm về kỹ thuật của nhà sản xuất.

Về phần mình, Apple tất nhiên từ chối quan điểm cho rằng sự cố xảy ra trên iPhone 6/6 Plus là do lỗi thiết kế của sản phẩm. Thay vào đó, họ cho rằng những chiếc iPhone đã gặp trục trặc sau khi bị đánh rơi nhiều lần trên một bề mặt cứng, và khiến các linh kiện bên trong bị tổn hại.

Nhiều người dùng Trung Quốc thì đang 'đau đầu' với vấn đề iPhone 6/6s 'đột tử' khi vẫn còn pin mà không rõ nguyên do

Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc (CCA) vào đầu tuần này cũng đã yêu cầu Apple điều tra những khiếu nại cho rằng nhiều mẫu iPhone 6 và 6s gặp phải lỗi tự động sập nguồn liên tục dù vẫn còn pin, thậm chí khiến thiết bị trở thành 'cục gạch' và không thể phục hồi.

Theo một báo cáo từ NetEase vào ngày 17/11, Apple đã chính thức có hồi đáp về vụ việc trên. Hãng này hứa sẽ hỗ trợ thay thế pin và bảo trì thiết bị cho những người dùng gặp phải sự cố 'đột tử' trên iPhone 6 và iPhone 6s. Trong thông báo, Apple vẫn chưa đề cập tới chi phí hay thời gian tiến hành đợt hỗ trợ người dùng.

Nguyễn Nguyễn

Theo 9to5Mac, Thenextweb

Tag :Apple, iPhone lỗi, iPhone liệt cảm ứng, iPhone 7, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iphone đột tử, Apple từ chối, lỗi liệt cảm ứng

Nguồn : Tổng hợp

Từ khoá : Apple, thi, khi, iPhone, Plus

TIN LIÊN QUAN

iPhone 6s xuất hiện với phiên bản màu hồng

Khi thời điểm ra mắt iPhone 6s đang đến rất gần, mới đây một hình ảnh được cho là của thiết bị này đã chính thức lộ diện. Điều đáng nói ở đây là máy sẽ được trang bị lớp vỏ hồng vô cùng nữ tính, phù hợp với các ifan là nữ giới.

Apple gửi phản hồi về lỗi liệt cảm ứng trên iPhone 6 Plus

Mới đây, Apple vừa gửi phản hồi chính thức cho người dùng về lỗi sọc màn hình trên iPhone 6 Plus khiến máy bị đơ cảm ứng. Để xem Apple giải quyết...

Liệt cảm ứng/sọc màn hình iPhone, Apple đổ lỗi cho người dùng và thu 3.2 triệu đồng để sửa chữa

Nếu các bạn chưa quên thì trước đây những chiếc iPhone 6 và 6 Plus gặp lỗi Touch disease, đây là hiện tượng máy bị liệt cảm ứng hoặc sọc màn hình. Tình trạng này bị phản ánh lại rất...

Apple chạy chương trình thay pin cho iPhone 6s bị "đột tử"

Dân trí Ngày 20/11 vừa qua, Apple đã phát động một chương trình sửa chữa mới cho người dùng iPhone 6s có máy bị tắt bất ngờ. Vấn đề này theo Apple là chỉ gặp phải ở một số thiết bị sản xuất giữa tháng ...

Apple sẽ cho phép thay màn hình iPhone 13 mà không làm hỏng Face ID

Apple có thể sẽ tung ra một bản cập nhật mới cho dòng iPhone 13, cho phép thực hiện thay thế màn hình mà không làm hỏng Face ID. Trước đây, việc thay màn hình mới trên iPhone 13 tại các cửa hàng bên thứ 3 có thể làm hỏng Face ID gây nhiều tranh cãi.

Thêm nhiều iPhone 6 và 6s "đột tử"

Dân trí Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc (CCA) vào hôm thứ 3 đã yêu cầu Apple điều tra những khiếu nại gần đây, cho rằng nhiều mẫu iPhone 6 và 6s gặp phải lỗi tự động sập nguồn liên tục dù vẫn còn ...

Apple có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý cùng với Wistron về cuộc bạo loạn của công nhân tại Ấn Độ

Theo luật pháp Ấn Độ, Apple phải chịu trách nhiệm pháp lý về mức lương thấp hơn tại nhà máy lắp ráp iPhone Wistron gần Bangalore, một báo cáo địa phương cho biết.

IPhone tiếp theo sẽ là iPhone 12S

IPhone tiếp theo sẽ là iPhone 12S Số 13 trong văn hóa phương Tây không đem lại sự may mắn vì vậy khả năng iPhone tiếp theo sẽ là iPhone 12S. Gần đây Qualcomm đã sử dụng số 888 để đặt cho dòng chip cao cấp mới nhất của họ thay vì 875 đơn giản

THỦ THUẬT HAY

Cách mở các tab vừa đóng trên iPhone hoặc iPad

Các trình duyệt trên điện thoại di động hiện đại cho phép bạn mở lại các tab vừa đóng, giống như các trình duyệt trên máy tính để bàn. Trong trình duyệt Safari của Apple dành cho iPhone và iPad, tính năng này ẩn, nhưng

Làm thế nào để iPhone đọc tên người gọi đến khi có cuộc gọi?

Bạn đang bận làm việc gì đó mà không thể cầm iPhone để xem cuộc gọi đến nhưng vẫn muốn biết người gọi là ai, cuộc gọi có quan trọng hay không để trả lời thì mẹo hay dưới đây mà TECHRUM giới thiệu sẽ giúp bạn giải quyết

Smarty Uninstaller: Công cụ hỗ trợ gỡ bỏ phần mềm đang miễn phí bản quyền chính chủ

Chắc hẳn bạn đã không còn xa lạ gì với công cụ hỗ trợ gỡ bỏ phần mềm Your Uninstaller! Tuy nhiên thay vì sử dụng một phiên bản 'bẻ khóa' và tiềm ẩn nhiều mối nguy hại cho thiết bị của mình, TCN xin chia sẻ cùng bạn đọc

Cách lịch sử tìm kiếm trên Google đã lưu trước đó trên mọi thiết bị

Giống như Facebook và Apple, Google đã giới thiệu chính sách bảo mật người dùng mới để tuân thủ luật bảo mật dữ liệu mới của GDPR sẽ có hiệu lực vào ngày 25 tháng 5. Quan trọng hơn, Google đã cải thiện việc kiểm soát

Hướng dẫn sạc và sử dụng Laptop đúng cách

Cách sử dụng Laptop của mỗi người khác nhau và thông thường các bạn đang có những suy nghĩ sai lêch về cách sử dụng. Bài viết dưới đây, dienmayxanh.com sẽ đưa ra một vài gợi ý giúp bạn sử dụng và sạc Laptop một cách

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá nhanh Yamaha YZF-R15 2018 giá 93 triệu tại Việt Nam

Yamaha vừa giới thiệu đến khách hàng khu vực phía Bắc mẫu xe Yamaha R15 thế hệ mới với nhiều điểm mới lạ trong thiết kế hứa hẹn sẽ mang lại một lựa chọn tuyệt vời cho những người yêu dòng xe côn tay có kiểu dáng thể

Những lý do Galaxy Z Fold3 5G chắc chắn làm hài lòng các Note Fan

Nhận được nhiều kỳ vọng cùng nhiều nâng cấp đáng giá về công nghệ, liệu Galaxy Z Fold3 5G có chinh phục được cộng đồng các Note Fan? Cùng điểm qua những đột phá tính năng hấp dẫn trên siêu phẩm Samsung Galaxy Z Fold3

Đánh giá xe Mercedes GLC 200 2018 về thiết kế vận hành và giá bán

Đánh giá xe Mercedes GLC 200 2018 về thiết kế vận hành và giá bán! Phiên bản GLC 200 vừa chính thức có mặt tại đại lý Vietnam Star TPHCM với giá bán được tiết lộ là 1,684 tỷ đồng, thấp hơn đáng kể so với hai phiên bản