Cụ thể theo như Apple công bố, đây không phải là lỗi do hãng trong quá trình sản xuất hay khâu vận chuyển mà lỗi này thuộc về quá trình sử dụng của người dùng. Hãng cho rằng, việc làm rơi iPhone 6 Plus trên các bề mặt cứng khiến cho máy bị đơ cảm ứng. Bởi vậy nên Apple từ chối bảo hành đối với các trường hợp trên.
Nguyên văn thông báo của Apple như sau: Chúng tôi khẳng định rằng nhiều mẫu iPhone 6 Plus gặp lỗi sọc màn hình ngang, phần trên bị đơ cảm ứng khiến máy mất tính năng cảm ứng đa điểm là lỗi do người dùng. Chúng tôi không chấp nhận bảo hành các trường hợp này. Nếu iPhone 6 Plus của bạn bị lỗi trên nhưng màn hình không bị hư hỏng thì chúng tôi chấp nhận sửa cho bạn với chi phí là 149 USD”.
Apple còn đưa ra lưu ý nhỏ là đối với những ai đã bỏ số tiền lớn hơn đó để sửa chữa thì có thể nhận lại khoảng chênh lệch đó.
Theo TheVerge
