Thaco PC bị kiện ra tòa: Khi thượng đế nổi giận!

Thaco PC cho biết đã nhận được giấy của TAND TP Vinh, tỉnh Nghệ An. Người kiện Thaco PC là khách hàng anh Phan Văn Thông (Nghi Xuân, Hà Tĩnh).

Hôm qua (6/9), công ty TNHH MTV phân phối ô tô du lịch Chu Lai Trường Hải (Thaco PC) cho biết đã nhận được giấy của TAND TP Vinh, tỉnh Nghệ An. Người kiện Thaco là khách hàng anh Phan Văn Thông (Nghi Xuân, Hà Tĩnh).

Ô tô mới chạy hơn 2,6 vạn km đã “đắp chiếu”

Dành dụm được số tiền lớn, anh Phan Văn Thông quyết định mua con xe ô tô Mazda BT50 tại công ty Thaco ở miền trung. Do nhu cầu công việc, anh Thông chạy xe không nhiều. Ngày 16/3/2016, anh Thông lái ô tô từ Bình Định về Huế, rồi đến Quảng Trị. Đang trong lúc chạy xe Mazda BT50, anh Thông nghe thấy tiếng động lạ phát ra từ hệ thống máy móc, liền tạt ngay vào lề đường kiểm tra. Mở nắp capo, anh Thông thấy dầu nhớt bắn 'tung toé' trong khoang máy và chảy cả xuống đất.


Xe Mazda BT50 của 'khổ chủ' Phan Văn Thông

Được biết, chiếc xe trên anh Thông mua từ tháng 4/2015, đến khi gặp sự cố, chạy được hơn 2,6 vạn km. Điều đáng nói, trước và sau khi gặp sự cố, xe không nổi đèn báo lỗi. Ngay lập tức, khách hàng Phan Văn Thông gọi điện đến hãng và Mazda Quảng Trị cử nhân viên kéo xe về xưởng kiểm tra. Chủ nhân chiếc xe ô tô Mazda BKS 38C- 068.59 đề nghị Mazda Quảng Trị kiểm tra sự cố và thực hiện bảo hành xe theo đúng luật định.

Tình huống bất ngờ

Được sự đồng ý của khách hàng, Mazda Quảng Trị đã tiến hành tháo nắp máy xe Mazda BT 50 để kiểm tra hiện trạng. Theo đó, nhân viên kỹ thuật ghi nhận tay biên máy số 2 bị gãy rời (rơi ra khỏi vị trí). Xuất hiện vết muội than trên máy số 2 có màu sáng hơn, mỏng hơn và chênh lệch 1mm so với các máy còn lại. Trên hộp chứa lọc gió và các chi tiết khác trên động cơ của xe có dấu vết nước từ môi trường bên ngoài xâm nhập vào.

Qua đánh giá kết quả kiểm tra hiện trạng xe, Mazda Quảng Trị đã thông báo cho anh Thông nguyên nhân xe gặp sự cố là do nước từ môi trường bên ngoài lọt vào động cơ qua đường lấy gió, làm cho thanh truyền số 2 bị cong. Khi động cơ vận hành trong một thời gian, với tình trạng này dẫn đến thanh truyền bị gãy, đâm thủng lốc máy. Mazda Quảng Trị cho rằng, hư hỏng này của xe không thuộc chế độ bảo hành.

Anh Phan Văn Thông không đồng ý với giải thích của Mazda Quảng Trị và cho rằng xe của mình thuộc diện được bảo hành. Đến ngày 25/3/2016, bộ phận kỹ thuật của Thaco tại miền trung tiếp tục làm việc trực tiếp với anh Thông. Song hai bên vẫn không tìm được tiếng nói chung. Trao đổi với PV báo Người đưa tin, đại diện Thaco khẳng định, xe Mazda BT50 BKS 38C-068.59 của anh Phan Văn Thông không thuộc đối tượng được bảo hành theo chính sách bảo hành thể hiện tại sổ bảo hành xe Mazda BT50. Trong khi đó, khách hàng Phan Văn Thông trả lời trên báo chí, cho rằng đây là kết luận không có căn cứ, chèn ép khách hàng….?!

Sự cố trên đã dẫn đến việc chiếc xe ô tô Mazda của anh Thông nằm “đắp chiếc” từ nhiều tháng nay tại Mazda Quảng trị. Đến thời điểm này, vị khách hàng này vẫn cương quyết khẳng định xe của anh chưa từng bị ngập nước.


Hình ảnh kiểm tra hiện trạng xe Mazda BT50


Hình ảnh kiểm tra hiện trạng xe Mazda BT50


Hình ảnh kiểm tra hiện trạng xe Mazda BT50

Được biết, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Hà Tĩnh đã nhận được đơn khiếu nại của anh Phan Văn Thông. Sau khi nghiên cứu hợp đồng mua bán xe, điều kiện được bảo hành sau khi mua xe, các công văn của công ty Mazda trả lời khiếu nại của anh Thông, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thấy khiếu nại yêu cầu được bảo hành của anh Thông là hợp lý. Các lý do đưa ra của Mazda để từ chối thực hiện nghĩa vụ bảo hành cho xe của anh Thông không có tính thuyết phục, chứng tỏ sự không hoàn hảo của nhà sản xuất. Công ty tự tổ chức kiểm tra tình trạng xe, không có mặt của bên thứ ba đã đưa ra kết luận là thiếu khách quan.


Mazda BT 50- Một trong những mẫu xe bán chạy nhất của Thaco

Vì vậy, Hội đề nghị tiếp tục thương lượng, hòa giải với khách hàng để tìm ra tiếng nói chung; hoặc tổ chức trưng cầu giám định của bên thứ ba độc lập, có thẩm quyền tiến hành thử nghiệm, kiểm nghiệm để xác định nguyên nhân của sự việc (với sự có mặt của khách hàng). Trong trường hợp các bên không thống nhất theo phương thức trên, áp dụng điều 30 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khách hàng có thể đưa tranh chấp ra trọng tài hoặc tòa án giải quyết.

Theo Nguoiduatin.vn

TIN LIÊN QUAN

THACO tung ưu đãi cho Mazda CX-8 lên đến 120 triệu đồng

Trước tình hình các đối thủ đang tung ra hàng loạt chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng, THACO cũng không chịu nhường bước, ưu đãi lên đến 120 triệu đồng cho Mazda CX-8.Hiện Mazda CX-8 đang được phân phối 3 phiên bản gồm Deluxe, Premium

Thaco - Toyota: “Cuộc chiến” thị phần của hai đại gia ô tô

Trong năm 2016, 2 cái tên được nhắc đến nhiều nhất trong top xe bán chạy nhất thị trường trong nước phần nhiều thuộc về 2 cái tên Toyota và Thaco.

Hàng loạt xe Mazda giảm giá trong năm 2018

Trong năm vừa qua, giá bán của xe Mazda luôn biến động. Thông thường giá bán của các mẫu xe Mazda được Thaco công bố theo tháng, tuy nhiên, đây là lần đầu tiên giá bán của Mazda được điều chỉnh 2 lần trong cùng một tháng.

Thaco tiếp tục ưu đãi giảm giá "khủng" Mazda, Kia và Peugeot

Sau hoạt động giảm giá bán một số mẫu xe vào đầu tháng 8 thì mới đây Thaco lại tiếp tục ưu đãi giảm giá cho hàng loạt các mẫu xe Mazda, Kia, Peugeot.

Giá lăn bánh xe Mazda BT-50 2018

Giá lăn bánh xe Mazda BT-50 2018 sẽ dao động từ 673 tới 850 triệu đồng với 4 phiên bản tùy chọn tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.

Cận cảnh nhà máy Thaco Mazda lớn và hiện đại nhất Đông Nam Á

Buổi lễ khánh thành có sự tham dự của Thủ tướng chính phủ Nguyễn Xuân Phúc và Phó Chủ tịch Quốc hội Uông Chu Lưu cùng lãnh đạo các Bộ ngành Trung ương.

Thaco đưa vào hoạt động nhà máy sảnh xuất Mazda hiện đại nhất Đông Nam Á

Nhà máy Thaco Mazda được quy hoạch trong phân khu các nhà máy lắp ráp ô tô thuộc Khu công nghiệp Cơ khí ô tô Chu Lai – Trường Hải có diện tích 30,3 ha, trong đó có 17,3 ha nhà xưởng. Nhà máy được chuyển giao công nghệ hoàn toàn mới với tiêu chuẩn

THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn mount ổ đĩa cứng thành một thư mục trên Windows 10

Việc thiết lập một đường dẫn thư mục mout-point không chỉ giảm thiểu số lượng kí tự ổ đĩa trên máy tính của bạn mà còn giúp bạn tổ chức và quản lý các ổ đĩa tốt hơn, ngay cả trong trường hợp hiếm hoi bạn cũng có thể

10 hacker được các hãng công nghệ săn đón

Tuyển hacker vào làm việc là một chiến lược khôn ngoan mà nhiều hãng công nghệ lớn đã áp dụng.

Hướng dẫn sử dụng chế độ chụp ảnh Pro trên Infinix Zero 4

Zero 4 là mẫu smartphone nhắm đến những người dùng yêu thích nhiếp ảnh di động nhưng không có nguồn tài chính dồi dào. Máy sở hữu camera chính độ phân giải 16MP sử dụng cảm biến Sony, khẩu độ f/2.0 cùng đèn flash

Chuyển đổi các bài hát trên iTunes sang định dạng MP3 với 5 bước dễ dàng

Như các bạn đã biết, các bản nhạc trên iTunes tồn tại ở một định dạng đặc biệt, dành riêng cho các thiết bị của Apple, đó là các file có đuôi AAC. Mặc dù đều là các định dạng nhạc số, nhưng các bài hát bạn mua từ

Hướng dẫn mở và phát file SWF trên điện thoại và trên máy tính PC nhanh nhất 2021

Bạn có một số trò chơi hoặc bộ phim yêu thích dưới định dạng Flash mà không biết phải làm sao để mở chúng? May mắn thay, có rất nhiều cách để mở và phát file SWF. Mặc dù máy tính là sự lựa chọn phổ biến nhất, nhưng chỉ

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Asus Zenbook Pro 14 Duo OLED: hình thức và chức năng đã hoà làm một

Asus đã làm dạng màn hình kép này được một thời gian. Giống như các mẫu trước đó của dòng Duo: một màn hình lớn 14,5 inch ở phía trên và một màn hình phụ 12,7 inch nhỏ hơn ở phía bàn phím (ScreenPad Plus). Bàn phím

Toyota Rush và Mitsubishi Xpander - đâu là lựa chọn tốt hơn?

Trong thời gian gần đây, Mitsubishi Xpander và Toyota Rush là 2 cái tên được quan tâm nhiều nhất trong phân khúc xe 7 chỗ nhỏ hơn Toyota Innova. Vậy đâu là lựa chọn phù hợp nhất với bạn?

Thử nghiệm thời lượng pin Bphone 2017: sử dụng hỗn hợp hơn 19 tiếng, sạc rất nhanh

Thực tế thử nghiệm thì viên pin 3.000 mAh của Bphone 2017 chỉ giúp chiếc máy này hoạt động được gần 1 ngày chứ không phải 2 ngày như những gì nhà sản xuất công bố. Kết quả sau quá trình test cho thấy máy có thể on