Thaco PC bị kiện ra tòa: Khi thượng đế nổi giận!

Thaco PC cho biết đã nhận được giấy của TAND TP Vinh, tỉnh Nghệ An. Người kiện Thaco PC là khách hàng anh Phan Văn Thông (Nghi Xuân, Hà Tĩnh).

Hôm qua (6/9), công ty TNHH MTV phân phối ô tô du lịch Chu Lai Trường Hải (Thaco PC) cho biết đã nhận được giấy của TAND TP Vinh, tỉnh Nghệ An. Người kiện Thaco là khách hàng anh Phan Văn Thông (Nghi Xuân, Hà Tĩnh).

Ô tô mới chạy hơn 2,6 vạn km đã “đắp chiếu”

Dành dụm được số tiền lớn, anh Phan Văn Thông quyết định mua con xe ô tô Mazda BT50 tại công ty Thaco ở miền trung. Do nhu cầu công việc, anh Thông chạy xe không nhiều. Ngày 16/3/2016, anh Thông lái ô tô từ Bình Định về Huế, rồi đến Quảng Trị. Đang trong lúc chạy xe Mazda BT50, anh Thông nghe thấy tiếng động lạ phát ra từ hệ thống máy móc, liền tạt ngay vào lề đường kiểm tra. Mở nắp capo, anh Thông thấy dầu nhớt bắn 'tung toé' trong khoang máy và chảy cả xuống đất.


Xe Mazda BT50 của 'khổ chủ' Phan Văn Thông

Được biết, chiếc xe trên anh Thông mua từ tháng 4/2015, đến khi gặp sự cố, chạy được hơn 2,6 vạn km. Điều đáng nói, trước và sau khi gặp sự cố, xe không nổi đèn báo lỗi. Ngay lập tức, khách hàng Phan Văn Thông gọi điện đến hãng và Mazda Quảng Trị cử nhân viên kéo xe về xưởng kiểm tra. Chủ nhân chiếc xe ô tô Mazda BKS 38C- 068.59 đề nghị Mazda Quảng Trị kiểm tra sự cố và thực hiện bảo hành xe theo đúng luật định.

Tình huống bất ngờ

Được sự đồng ý của khách hàng, Mazda Quảng Trị đã tiến hành tháo nắp máy xe Mazda BT 50 để kiểm tra hiện trạng. Theo đó, nhân viên kỹ thuật ghi nhận tay biên máy số 2 bị gãy rời (rơi ra khỏi vị trí). Xuất hiện vết muội than trên máy số 2 có màu sáng hơn, mỏng hơn và chênh lệch 1mm so với các máy còn lại. Trên hộp chứa lọc gió và các chi tiết khác trên động cơ của xe có dấu vết nước từ môi trường bên ngoài xâm nhập vào.

Qua đánh giá kết quả kiểm tra hiện trạng xe, Mazda Quảng Trị đã thông báo cho anh Thông nguyên nhân xe gặp sự cố là do nước từ môi trường bên ngoài lọt vào động cơ qua đường lấy gió, làm cho thanh truyền số 2 bị cong. Khi động cơ vận hành trong một thời gian, với tình trạng này dẫn đến thanh truyền bị gãy, đâm thủng lốc máy. Mazda Quảng Trị cho rằng, hư hỏng này của xe không thuộc chế độ bảo hành.

Anh Phan Văn Thông không đồng ý với giải thích của Mazda Quảng Trị và cho rằng xe của mình thuộc diện được bảo hành. Đến ngày 25/3/2016, bộ phận kỹ thuật của Thaco tại miền trung tiếp tục làm việc trực tiếp với anh Thông. Song hai bên vẫn không tìm được tiếng nói chung. Trao đổi với PV báo Người đưa tin, đại diện Thaco khẳng định, xe Mazda BT50 BKS 38C-068.59 của anh Phan Văn Thông không thuộc đối tượng được bảo hành theo chính sách bảo hành thể hiện tại sổ bảo hành xe Mazda BT50. Trong khi đó, khách hàng Phan Văn Thông trả lời trên báo chí, cho rằng đây là kết luận không có căn cứ, chèn ép khách hàng….?!

Sự cố trên đã dẫn đến việc chiếc xe ô tô Mazda của anh Thông nằm “đắp chiếc” từ nhiều tháng nay tại Mazda Quảng trị. Đến thời điểm này, vị khách hàng này vẫn cương quyết khẳng định xe của anh chưa từng bị ngập nước.


Hình ảnh kiểm tra hiện trạng xe Mazda BT50


Hình ảnh kiểm tra hiện trạng xe Mazda BT50


Hình ảnh kiểm tra hiện trạng xe Mazda BT50

Được biết, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Hà Tĩnh đã nhận được đơn khiếu nại của anh Phan Văn Thông. Sau khi nghiên cứu hợp đồng mua bán xe, điều kiện được bảo hành sau khi mua xe, các công văn của công ty Mazda trả lời khiếu nại của anh Thông, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thấy khiếu nại yêu cầu được bảo hành của anh Thông là hợp lý. Các lý do đưa ra của Mazda để từ chối thực hiện nghĩa vụ bảo hành cho xe của anh Thông không có tính thuyết phục, chứng tỏ sự không hoàn hảo của nhà sản xuất. Công ty tự tổ chức kiểm tra tình trạng xe, không có mặt của bên thứ ba đã đưa ra kết luận là thiếu khách quan.


Mazda BT 50- Một trong những mẫu xe bán chạy nhất của Thaco

Vì vậy, Hội đề nghị tiếp tục thương lượng, hòa giải với khách hàng để tìm ra tiếng nói chung; hoặc tổ chức trưng cầu giám định của bên thứ ba độc lập, có thẩm quyền tiến hành thử nghiệm, kiểm nghiệm để xác định nguyên nhân của sự việc (với sự có mặt của khách hàng). Trong trường hợp các bên không thống nhất theo phương thức trên, áp dụng điều 30 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khách hàng có thể đưa tranh chấp ra trọng tài hoặc tòa án giải quyết.

Theo Nguoiduatin.vn

TIN LIÊN QUAN

THACO tung ưu đãi cho Mazda CX-8 lên đến 120 triệu đồng

Trước tình hình các đối thủ đang tung ra hàng loạt chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng, THACO cũng không chịu nhường bước, ưu đãi lên đến 120 triệu đồng cho Mazda CX-8.Hiện Mazda CX-8 đang được phân phối 3 phiên bản gồm Deluxe, Premium

Thaco - Toyota: “Cuộc chiến” thị phần của hai đại gia ô tô

Trong năm 2016, 2 cái tên được nhắc đến nhiều nhất trong top xe bán chạy nhất thị trường trong nước phần nhiều thuộc về 2 cái tên Toyota và Thaco.

Hàng loạt xe Mazda giảm giá trong năm 2018

Trong năm vừa qua, giá bán của xe Mazda luôn biến động. Thông thường giá bán của các mẫu xe Mazda được Thaco công bố theo tháng, tuy nhiên, đây là lần đầu tiên giá bán của Mazda được điều chỉnh 2 lần trong cùng một tháng.

Thaco tiếp tục ưu đãi giảm giá "khủng" Mazda, Kia và Peugeot

Sau hoạt động giảm giá bán một số mẫu xe vào đầu tháng 8 thì mới đây Thaco lại tiếp tục ưu đãi giảm giá cho hàng loạt các mẫu xe Mazda, Kia, Peugeot.

Giá lăn bánh xe Mazda BT-50 2018

Giá lăn bánh xe Mazda BT-50 2018 sẽ dao động từ 673 tới 850 triệu đồng với 4 phiên bản tùy chọn tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.

Cận cảnh nhà máy Thaco Mazda lớn và hiện đại nhất Đông Nam Á

Buổi lễ khánh thành có sự tham dự của Thủ tướng chính phủ Nguyễn Xuân Phúc và Phó Chủ tịch Quốc hội Uông Chu Lưu cùng lãnh đạo các Bộ ngành Trung ương.

Thaco đưa vào hoạt động nhà máy sảnh xuất Mazda hiện đại nhất Đông Nam Á

Nhà máy Thaco Mazda được quy hoạch trong phân khu các nhà máy lắp ráp ô tô thuộc Khu công nghiệp Cơ khí ô tô Chu Lai – Trường Hải có diện tích 30,3 ha, trong đó có 17,3 ha nhà xưởng. Nhà máy được chuyển giao công nghệ hoàn toàn mới với tiêu chuẩn

THỦ THUẬT HAY

Làm sao để bắt trend trên TikTok kịp thời

Một trong những cách quan trọng để video của bạn lên xu hướng trên TikTok chính là bắt theo trend. Nhưng làm thế nào để biết đâu là xu hướng đang thịnh hành để bạn có thể bắt kịp, dưới đây là cách thực hiện.

Hướng dẫn tải toàn bộ video trên kênh YouTube với YouTube Manager

Có khá nhiều dịch vụ hỗ trợ người dùng tải video, nhưng có khá ít công cụ hỗ trợ tải toàn bộ video trên kênh YouTube. Hôm nay TCN sẽ hướng dẫn bạn tải toàn bộ video trên kênh YouTube.

Hướng dẫn cách chụp ảnh màn hình Android TV nhanh nhất

Smart TV ngày nay rất phổ biến và Android TV có thể nói là một trong những lựa chọn hàng đầu. Sở dĩ như vậy bởi nó có kho tính năng phong phú, hữu ích và mang tới trải nghiệm giải trí đúng “chất”.

Cách đăng xuất nhanh toàn bộ tài khoản trên Chrome chỉ với 1 click

Từ bây giờ, khi muốn đăng xuất bạn chỉ cần bấm lên biểu tượng Logout 4 All. Quá trình đăng xuất chỉ mất 2-3 giây. Logout 4 All hỗ trợ đăng xuất trên Gmail, Facebook, Twitter, Yahoo,… và nhiều trang web khác.

Những điều cần biết trước khi nâng cấp lên iOS 11

Phiên bản chính thức của iOS 11 đã được Apple phát hành đến toàn bộ người dùng iDevices trên toàn thế giới vào đêm 12/9 theo giờ Việt Nam. iOS 11 mang đến nhiều cải tiến đáng kể và có thể thay đổi cách mà chúng ta dùng

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá toàn diện Sony Xperia XZ: có đáng mua hơn iPhone 7?

Được xem là át chủ bài của Sony ở thời điểm hiện tại, Sony Xperia XZ mang trên mình một diện mạo mới với hiệu năng xử lý đỉnh cao.

Đánh giá Ford F-150 Limited 2019: Mẫu bán tải hạng nhẹ mạnh nhất nước Mỹ

Với rất nhiều phiên bản kể ở trên, thì Ford F-150 Limited 2019 đã có sự thay đổi về thẩm mỹ trên nguyên mẫu Ford F-150 Limited này khá ít ỏi. Phiên bản cao cấp nhất của F-150 mới sở hữu đầy ắp trang bị ở cả ngoài và

Đánh giá chi tiết Galaxy A9 Pro: Thiết kế sang trọng, hiệu năng mạnh mẽ, pin “trâu”

Galaxy A9 Pro, chiếc điện thoại cao cấp nhất của dòng Galaxy A 2016, sở hữu thiết kế sang trọng từ chất liệu kính và kim loại, đi kèm bộ vi xử lý mạnh mẽ, pin 5.000 mAh