Nguyên nhân của cuộc tấn công vẫn chưa được xác định. Nhiều khả năng các tin tặc đã lấy được quyền truy cập các giấy ủy nhiệm Apple ID của người sử dụng và từ đó có thể tiếp cận dịch vụ Find My iPhone để khóa các thiết bị.
Và sau hơn một ngày sự cố diễn ra, hãng Apple mới chính thức lên tiếng và thông báo iCloud không bị ảnh hưởng.
Cụ thể, trong một phát biểu ngắn, Apple cho biết họ đã kiểm soát vấn đề an ninh chặt chẽ và iCloud không bị ảnh hưởng trong cuộc tấn công này. Những người dùng bị ảnh hưởng nên thay đổi mật khẩu Apple ID càng sớm càng tốt và tránh sử dụng tên và mật khẩu cho nhiều dịch vụ. Bất kỳ người dùng nào cần thêm sự giúp đỡ có thể liên hệ với AppleCare hoặc truy cập vào Apple Retail Store.