Nguyên nhân tin nhắn Messenger bị mất
Trước khi tìm hiểu cách khắc phục, vậy bạn có biết vì sao Messenger lại gặp lỗi mất tin nhắn. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến: ứng dụng bị lỗi, tin nhắn nằm ở mục chờ, ai đó đăng nhập xóa đi. Nếu bạn gặp các lỗi trên thì dưới đây là cách khắc phục.
Cách khắc phục lỗi tin nhắn Messenger bị mất
1. Tin nhắn nằm ở mục chờ
Ai đó nhắn tin cho bạn khi chưa kết bạn, Messenger sẽ mặc định tin nhắn ở mục chờ. Chính vì vậy, nếu bạn không thấy tin nhắn của người đó thì hãy kiểm tra bằng các bước sau:
Bước 1: Bạn vào Messenger, chọn Avatar của mình.
Bước 2: Chọn Tin nhắn đang chờ, tại đây sẽ có rất nhiều tin nhắn bị ẩn, bạn có thể kiểm tra xem có phải tin nhắn bạn đang tìm không.
2. Ứng dụng bị lỗi
Nếu bạn đang nghi ngờ ứng dụng bị lỗi thì có thể đăng nhập tài khoản vào thiết bị khác để kiểm tra. Trên thiết bị mới này, các tin nhắn cũ vẫn còn thì chắc chắn Messenger trên smartphone đã bị lỗi. Lúc này chỉ cần bạn xóa Messenger đi và tải lại, lỗi này sẽ được khắc phục.
3. Người khác đăng nhập và xóa tin nhắn
Khi phát hiện Messenger bị người khác đăng nhập và xóa tin nhắn, điều đầu tiên bạn cần làm là đổi ngay mật khẩu. Sau đó thực hiện khôi phục lại tin nhắn, cách này sẽ hiệu quả với người dùng cần có các điều sau:
Không xóa tin nhắn tại cửa sổ web Facebook
Không xóa tin nhắn toàn bộ
Đã có lưu trữ tin nhắn từ trước
Nếu đáp ứng 3 yếu tố trên bạn có thể khôi phục tin nhắn lại với các bước dưới đây:
Bước 1: Chọn Cài đặt & quyền riêng tư, chọn Cài đặt.
Bước 2: Tại phần Thông tin của bạn, chọn Tải thông tin của bạn xuống.
Bước 3: Tại đây bạn chỉ cần chọn Messenger, sau đó kéo xuống chọn Tạo File, đợi trong vài phút để Facebook thực hiện bản sao.
Bước 4: Kế tiếp bạn kéo lên và chọn Bản sao hiện có, chọn Tải xuống. Sau khi tải về, chọn mở tệp, bạn hãy đăng nhập Facebook và Messenger lại để xem tin nhắn.
4. Liên hệ Trung tâm trợ giúp Facebook
Sau khi thử các cách trên nhưng bạn vẫn không thể nào xem được tin nhắn thì lúc này bạn cần liên hệ Trung tâm trợ giúp Facebook, nhờ hỗ trợ kiểm tra tài khoản Messenger của bạn.
Trên là các cách khắc phục khi tin nhắn Messenger bị mất. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với bạn.
Hướng dẫn bật bong bóng chat Messenger dành cho iPhone
Mẹo hủy lưu trữ tin nhắn Facebook Messenger cực dễ
