Sở Thông tin và Truyền thông Thành phố Hồ Chí Minh vừa đặt hàng nghiên cứu ứng dụng ChatGPT vào hỗ trợ cho lãnh đạo thành phố, trong đó bao gồm xây dựng hệ thống trợ lý ảo, đăng ký và kiểm tra lịch làm việc, tóm tắt hồ sơ, tài liệu. Thông tin này được công bố trong tọa đàm về Ứng dụng ChatGPT trong quản lý nhà nước, phục vụ người dân và doanh nghiệp do Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Khoa học và Công nghệ, Đại học Quốc gia TP.HCM và Thành Đoàn TP.HCM tổ chức vào sáng ngày 1/3.

Theo Giám đốc Sở TT-TT TP.HCM, ông Lâm Đình Thắng, sau khi ra mắt vào tháng 11/2022, ChatGPT đã đạt khoảng 100 triệu người dùng chỉ sau 2 tháng, tạo ra một cơn sốt trên toàn cầu. Theo một khảo sát công bố vào ngày 25/2 vừa qua, khoảng 48% số công ty đã ứng dụng ChatGPT vào công việc.

Ngoài việc hỗ trợ công việc của doanh nghiệp, ChatGPT cũng có thể ứng dụng vào hỗ trợ cung cấp dịch vụ công cho công dân hoặc hỗ trợ cơ quan chức năng trong việc ra quyết định trong lĩnh vực quản lý nhà nước. Tuy nhiên, việc ứng dụng ChatGPT cũng đặt ra những thách thức tiềm ẩn như đảm bảo tính minh bạch, chính xác và an toàn thông tin hay kiểm soát và giải quyết các tranh chấp hay xung đột có liên quan đến ChatGPT.

PGS-TS Đinh Điền, Giám đốc Trung tâm Ngôn ngữ học tính toán, Trường ĐH Khoa học Tự nhiên TP.HCM, cho rằng có thể ứng dụng ChatGPT để tạo câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến của cơ quan hành chính, giúp tiết kiệm công sức cho công chúng và nhân viên hành chính. Tuy nhiên, ông Điền cũng nhấn mạnh rằng nhân viên hành chính phải rành, hiểu và làm chủ được ứng dụng này bởi không phải lúc nào cũng trả lời đúng.

Sở TT-TT TP.HCM cũng muốn ứng dụng ChatGPT vào lĩnh vực giáo dục, cụ thể là hỗ trợ cho việc phát triển và nâng cao chất lượng giáo dục ở thành phố. Với sự trợ giúp của ChatGPT, giáo viên có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin và tài liệu hỗ trợ cho giảng dạy, cũng như trả lời các câu hỏi của học sinh. Hơn nữa, ChatGPT cũng có thể được sử dụng để đánh giá và đưa ra phương án giải quyết các vấn đề liên quan đến giáo dục.

Cuối cùng, Sở TT-TT TP.HCM cũng đề nghị nghiên cứu ứng dụng ChatGPT vào lĩnh vực y tế, để hỗ trợ cho việc cung cấp thông tin và tư vấn sức khỏe cho người dân. Với sự trợ giúp của ChatGPT, người dùng có thể tìm kiếm thông tin về các bệnh tật, thuốc và phương pháp chữa trị, cũng như được hỗ trợ đặt lịch khám bệnh và tư vấn trực tuyến với bác sĩ.

Tuy nhiên, việc ứng dụng ChatGPT trong quản lý nhà nước, giáo dục và y tế cũng đặt ra nhiều thách thức về tính chính xác, bảo mật và độ tin cậy của thông tin. Do đó, cần có các biện pháp đảm bảo tính bảo mật và chính xác của thông tin, đồng thời tạo ra các quy định pháp luật để giải quyết các vấn đề phát sinh từ việc sử dụng ChatGPT.

Trong tổng thể, việc ứng dụng ChatGPT vào các lĩnh vực quản lý nhà nước, giáo dục và y tế có thể mang lại nhiều lợi ích cho người dân và doanh nghiệp, tuy nhiên cần có sự thận trọng và chuẩn bị kỹ càng để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin, đồng thời giải quyết các thách thức tiềm ẩn.