Thông tin trên cho biết đường Điện Biên Phủ đoạn qua quận 1, quận 3 và Bình Thạnh tại TP HCM đã bị bản đồ Google Maps đổi tên thành đường Võ Nguyên Giáp. Nhiều địa chỉ trên đường này cũng bị thay đổi theo, gây ảnh hưởng đến nhiều địa điểm nổi tiếng như Khu du lịch Văn Thánh, bệnh viện Bình Dân, Đại học Văn Hiến. Lỗi xuất hiện trên ứng dụng Google Maps của Android, iOS và phiên bản máy tính.
Văn Bình, một tài xế xe ôm công nghệ, cho biết anh cần đến một nhà hàng trên đường Điện Biên Phủ, quận 3, nhưng trên bản đồ hiện tên đường bị sai. Tuy nhiên, vẫn dẫn đến địa chỉ đúng mà anh cần.
Ông Nguyễn Hoàng Tuấn, Giám đốc công nghệ của một công ty vận tải ở TP HCM, với kinh nghiệm về bản đồ trực tuyến, cho biết dữ liệu trên Google Maps được cập nhật từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả dữ liệu từ nhà chức trách, cơ quan quản lý, cộng đồng, vệ tinh và phản hồi từ người dùng.
Ông Tuấn cho rằng việc đổi tên một con đường lớn như Điện Biên Phủ rất khó có thể do dữ liệu cung cấp từ người dùng. Có thể có sai sót từ đội ngũ phát triển sau khi cập nhật. Nếu người dùng phát hiện thông tin sai, họ có thể báo cho đội ngũ quản lý Google Maps và thông thường, thời gian giải quyết sẽ kéo dài từ 5-7 ngày.
Đại diện của Google xác nhận sự cố và cho biết: 'Chúng tôi sử dụng nhiều nguồn dữ liệu với mục đích cập nhật và thể hiện thông tin kịp thời trên bản đồ, đồng thời kết hợp phương pháp kỹ thuật thủ công và tự động để kiểm tra độ chính xác. Khi có bất kỳ vấn đề nào, như trường hợp này, chúng tôi sẽ xử lý và khắc phục nhanh nhất có thể'.
Vào lúc 20h30, Google thông báo lỗi hiển thị sai tên đường đã được khắc phục.
Điều này không phải là lần đầu tiên Google Maps gặp vấn đề tại Việt Nam. Tháng trước, người dùng đã phản ánh rằng ứng dụng Google dẫn đường sai cho tài xế ôtô lên cầu vượt Nguyễn Hữu Cảnh (TP HCM). Trên thực tế, đoạn đường này chỉ dành cho xe máy, còn ôtô đang bị cấm.
Trong tháng 2 vừa qua, Google đã lên tiếng xin lỗi vì đã sử dụng nhầm hình ảnh của nhà giáo Đặng Kim Chi trong bức tranh tôn vinh bà Sương Nguyệt Anh trên trang chủ của mình. Bà Sương Nguyệt Anh là người phụ nữ đầu tiên sáng lập báo dành cho phụ nữ tại Việt Nam. Tuy nhiên, Google đã sử dụng hình ảnh của nhà giáo Đặng Kim Chi thay vì bức ảnh chân dung của bà Sương Nguyệt Anh, gây ra sự phản đối của nhiều người dùng mạng xã hội. Google đã lên tiếng xin lỗi về sự cố này và cam kết cải thiện quy trình kiểm duyệt nội dung để tránh những lỗi tương tự xảy ra trong tương lai.
