Trong bối cảnh việc thực hiện giãn cách xã hội tiếp tục tại nhiều tỉnh, thành phố, BĐVN đã có hướng dẫn thực hiện dịch vụ thanh toán trực tuyến để gia hạn thẻ BHYT nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc gia hạn thẻ BHYT đúng thời hạn, đảm bảo quyền lợi khám chữa bệnh và quyền lợi tham gia BHYT 5 năm liên tục.
Người dân đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng trên điện thoại và làm theo các bước hướng dẫn; thực hiện giao dịch trực tuyến, thẻ BHYT hộ gia đình sẽ được gia hạn.
Sau 7 ngày làm việc tính từ khi nộp tiền gia hạn thẻ BHYT thành công, người dân sẽ nhận được tin nhắn xác nhận từ BHXH Việt Nam.
Để kiểm tra giá trị sử dụng thẻ, khách hàng có thể truy cập vào cổng thông tin điện tử của BHXH Việt Nam, đăng nhập vào ứng dụng VSSID, hoặc liên hệ đến số tổng đài 1900545481, mạng lưới các bưu điện tỉnh, thành phố, kênh Fanpage Facebook của BĐVN để được hỗ trợ.
Với dịch vụ trực tuyến này, người dân có thể gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình cho mình hoặc cho người thân một cách nhanh chóng, thuận lợi trong thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp như hiện nay.
Phát triển Bảo hiểm xã hội (BHXH) tự nguyện qua Hội nghị trực tuyến
Trước bối cảnh dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, Bưu điện một số tỉnh/thành phố đã có những sáng kiến thúc đẩy phát triển BHXH theo hình thức trực tuyến như Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc.
Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc đã phối hợp BHXH tỉnh triển khai hình thức tuyên truyền chính sách BHXH tự nguyện, BHYT thông qua những hội nghị trực tuyến. Một cách làm được đánh giá có hiệu quả cao khi vừa chống dịch triệt để vừa mang đến những nội dung về chính sách an sinh ưu việt của Nhà nước đến bà con tại tỉnh.
Hình thức tổ chức Hội nghị trực tuyến để tư vấn về chính sách BHXH tự nguyện, BHYT được Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc tổ chức lần đầu tiên vào đầu tháng 9/2021. Điểm cầu chính đặt tại trụ sở Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc, chương trình Hội nghị được kết nối với 200 điểm cầu với gần 600 người tham dự trực tuyến. Tại tất cả các điểm cầu, công tác phòng dịch được đảm bảo tuyệt đối, người dân và cán bộ bưu điện các huyện, xã đều thực hiện nghiêm túc quy tắc 5k về phòng dịch.
Qua khảo sát ban đầu của Bưu điện tỉnh, chương trình hội nghị trực tuyến tư vấn về chính sách BHXH tự nguyện, BHYT nhận được sự quan tâm rất lớn từ phía người dân. Có đến 3,8 nghìn lượt xem, 291 lượt bình luận và gần 500 lượt chia sẻ tương tác với chương trình Hội nghị. Sau chương trình, tại các điểm cầu đã có rất nhiều bà con quyết định tham gia BHXH tự nguyện với mong muốn có lương hưu khi về già hay được nhận tấm thẻ BHYT miễn phí, giảm gánh nặng kinh tế mỗi khi không may bị bệnh.
Chị Thanh Thảo – Phòng Kinh Doanh Bưu điện tỉnh cho biết, các khách hàng tham gia BHXH tự nguyện ngay sau mỗi buổi tư vấn trực tuyến đều được đội ngũ chuyên quản tại mỗi đơn vị giải quyết về phần hồ sơ kịp thời và nhanh chóng nhất.
Bên cạnh đó, sau chương trình hội nghị trực tuyến, với những trường hợp còn có câu hỏi, thắc mắc, nhân viên bưu điện cũng sẽ tư vấn chế độ, chính sách cụ thể hơn đến từng người dân với những phương thức khác như nhắn tin qua zalo, viber hay inbox qua Fanpage của Bưu điện tỉnh hoặc gọi điện trực tiếp tư vấn sau đó đến nhà hoàn hiện thủ tục đăng ký tham gia cho người dân. Và để thu hút người dân đến với kênh tuyên truyền này, Bưu điện tỉnh đã tự cập nhật các cách thức tổ chức sao cho nội dung thông tin được truyền tải đến khách hàng một cách trực quan, dễ hiểu, dễ nắm bắt nhất.
Đánh giá về công tác truyền thông qua mạng xã hội, đại diện Bưu điện tỉnh cho biết, tính đến hết quý 2/2021, đơn vị đã phát triển được hơn 3.000 người tham gia mới BHXH tự nguyện và hơn 5.000 người tham gia BHYT đối với cả hình thức tư vấn trực tiếp, tổ chức hội nghị tại các thôn, xã và chương trình Hội nghị trực tuyến mới tổ chức gần đây. Đây là một hình thức tuyên truyền đã phát huy hiệu quả, tạo sự tiện lợi cho người dân trong tỉnh dễ dàng tiếp cận chính sách an sinh xã hội nhanh chóng, an toàn và mang lại những đổi thay tích cực trong công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH./.
