Hướng chung đến các mục tiêu đó, thời gian qua, các doanh nghiệp (DN) công nghệ Việt Nam đã làm những gì, đóng góp và đạt kết quả ra sao? Và đâu là nhân tố căn bản cần được tập trung khi thúc đẩy, phát triển hiệu quả ứng dụng AI trong hiện tại, tương lai?... Để trả lời cho các câu hỏi này, chúng ta cùng đến với những quan điểm, chia sẻ từ các chuyên gia, nhà nghiên cứu, cơ quan quản lý, DN trong buổi tọa đàm 'DN và triển khai ứng dụng AI' do báo điện tử VnExpress tổ chức mới đây.

Ứng dụng AI giúp người dân dễ dàng tương tác với chính quyền, cơ quan nhà nước

Dẫn câu chuyện từ DN của mình, ông Trần Hữu Quyền, Chủ tịch Hội đồng quản trị VNPT Technology cho biết, trong những năm qua, đơn vị này luôn tích cực, chủ động nghiên cứu, phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ AI tại Việt Nam.

Trong hành trình kết quả đó, VNPT Technology cho ra đời các sản phẩm tiêu biểu như: Camera AI, AI Box, mô hình xử lý ảnh tại biên và trên nền tảng điện toán đám mây; nhận diện khuôn mặt, quét tĩnh mặt bàn tay… 'Tất cả sản phẩm ứng dụng AI đều vì mục tiêu giúp tối ưu năng suất, hiệu quả sử dụng, phục vục tốt cho cuộc sống con người', ông Quyền nhấn mạnh.

Bên cạnh đó, VNPT Technology đã ứng dụng hiệu quả các sản phẩm ứng dụng AI để cung cấp, phục vụ các DN, tổ chức tín dụng, ngân hàng… thực hiện nhiệm vụ CĐS. Đồng thời hỗ trợ hiệu quả việc xử lý thông tin cho các trung tâm điều hành thông minh tại một số địa phương dựa trên nền tảng Cloud; quản lý sản xuất, tự động hóa mọi quy trình vận hành tại các nhà máy; quản lý quan hệ khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng; nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao …

Các đại biểu tại buổi tọa đàm

'VNPT Technology vinh dự được sát cánh, đồng hành cùng cộng đồng các DN, tổ chức, cơ quan quản lý nhà nước… sớm hoàn thiện hệ sinh thái số, góp phần thúc đẩy nhanh, hiệu quả quá trình nghiên cứu, ứng dụng AI đóng góp thành công vào tiến trình CĐS', Chủ tịch VNPT Technology khẳng định.

Nêu quan điểm hướng chung về mục tiêu phát triển, ông Nguyễn Văn Minh Đức, đồng sáng lập kiêm CEO Hekate nhận định, chúng ta cần phải vận dụng hiệu quả để đưa AI vào các lĩnh vực của cuộc sống và tạo ra nhiều giá trị cho các DN. Hekate đã thành công khi cung cấp cho thị trường các sản phẩm AI trong nhiều lĩnh vực: Chăm sóc khách hàng, marketing; quy trình sản xuất; hỗ trợ nhân sự; viết sách, soạn nhạc; y tế; robot; trợ lý tư vấn ảo… 'Giá trị thành quả không chỉ đơn thuần là sự nỗ lực, điều quan trọng góp phần phát triển đa dạng các sản phẩm ứng dụng AI của Việt Nam trong hiện tại và hướng đến tương lai bền vững', ông Đức nhấn mạnh.

Cũng tạo ra những thành quả tích cực như 02 đơn vị VNPT Technology và Hekate, Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel thời gian qua đã cho ra đời nhiều sản phẩm ứng dụng AI hiệu quả. Chia sẻ điều này, TS. Hoàng Ngọc Dương, Phó Giám đốc Trung tâm Không gian mạng Viettel cho biết, thời gian qua, Viettel đã đưa ra thị trường nhiều ứng dụng AI trong lĩnh vực hành chính công.

'Đây là công cụ số thông qua AI, giúp người dân dễ dàng tương tác với chính quyền, cơ quan nhà nước, đồng thời, tự động hóa các quy trình nghiệp vụ, quản lý các nguồn lực, tài sản, tài nguyên và hỗ trợ ra việc ra quyết định', TS Dương nhấn mạnh.

Dẫn chứng thêm về ứng dụng AI của Viettel, TS. Dương cho biết ứng dụng Cyber-Callbot tự động gọi điện nhắc người dân cài đặt ứng dụng Bluezone; giúp gọi điện cho bệnh nhân F0 uống thuốc… Đây là một sản phẩm tiêu biểu, giúp giải bài toán hỗ trợ người dân trong dịch bệnh phòng, chống COVID- 19.

'Cyber - Callbot đã thực hiện trên 10.000 cuộc gọi cho bệnh nhân, thu nhập được 5.200 triệu chứng để chuyển cho bác sĩ nghiên cứu. Ứng dụng này đảm bảo các trường hợp đều được nhắc nhở dùng thuốc đúng giờ và không bị bỏ sót', TS Dương cho biết.

Phát triển ứng dụng AI phải bảo đảm sự giám sát của con người

Đưa ra góc nhìn từ phía cơ quan quản lý nhà nước trong việc thúc đẩy các DN thực hiện CĐS quốc gia, ứng dụng AI, ông Nguyễn Phú Tiến, Phó Cục trưởng Cục Tin học hóa, Bộ TT&TT cho rằng, các cơ quan nhà nước cần tích cực hơn tạo để điều kiện thuận lợi cho các DN công nghệ như: Môi trường pháp lý, ưu tiên thuế, chính sách…

Đặc biệt, các cơ quan nhà nước phải phát huy tốt hơn vai trò là cầu nối, bạn đồng hành để các DN công nghệ có thêm cơ hội thử nghiệm sản phẩm của mình, chứng minh chất lượng các sản phẩm trước khi phổ biến, ứng dụng rộng rãi ra toàn xã hội.

Ông Tiến khẳng định thêm, thời gian qua, Bộ TT&TT đã tích cực tổ chức thành công nhiều diễn đàn, chương trình về CĐS nhằm giới thiệu các nền tảng số xuất sắc, các ứng dụng, nền tảng Al hiệu quả. Đây chính là kênh thông tin quan trọng giúp cộng đồng, người dân, tổ chức, toàn xã hội biết, lựa chọn, sử dụng.

'Đây là những bước thành công, cơ sở đảm bảo cho tương lai phát triển ứng dụng AI bền vững; quan trọng hơn là khẳng định sự làm chủ của Việt Nam trong lĩnh vực này', Phó cục trưởng Tiến nhấn mạnh.

Bên cạnh thuận lợi, ông Tiến cũng chỉ ra những hạn chế thực tế trong việc ứng dụng AI hiện nay như: Nguồn dữ liệu trong các cơ quan nhà nước hiện nay vẫn còn hạn chế số lượng lẫn chất lượng; còn tình trạng phân mảnh; các cán bộ làm việc trong các cơ quan nhà nước, các DN, tổ chức vẫn còn thói quen làm việc truyền thống, ngại thay đổi, ngại thích ứng trong môi trường làm việc số…

Để khắc phục những hạn chế này, ông Tiến cho biết các cơ quan nhà nước cần sớm tạo, mở nguồn dữ liệu chia sẻ, vì đây là nhân tố, nguồn tài nguyên quan trọng khi triển khai ứng dụng Al, đồng thời, các DN cung cấp các ứng dụng AI cần tạo ra các sản phẩm trí tuệ cốt lõi, có chất lượng tốt để thu hút người dùng, phổ biến trong cả khu vực công và tư; phát triển kết nối IoT, đồng bộ hạ tầng thiết yếu…

Còn theo ông Quyền, để thúc đẩy lĩnh vực AI nên hình thành cộng đồng chia sẻ và đồng hành với nhau cùng giải bài toán của Việt Nam, tránh lãng phí nguồn lực. Ông Quyền cũng chia sẻ kinh nghiệm hình thành cộng đồng bằng cách xây dựng các trung tâm ươm tạo thu hút đầu tư phát triển AI.

'VNPT Technology kết hợp với các trường đại học, nhóm nghiên cứu để phát triển. Nếu nhóm nghiên cứu đã có sản phẩm, sẽ tích hợp đưa vào ứng dụng, hoặc mới chỉ là ý tưởng thì sẽ được đồng hành để đi đến cùng để hoàn thiện', ông Quyền nhấn mạnh.

TS. Hoàng Ngọc Dương: Để ứng dụng AI thành công cần phải thường xuyên đào tạo đội ngũ cán bộ CĐS

Bổ sung thêm cho quan điểm của Phó Cục trưởng Tiến và Chủ tịch VNPT Technology , TS. Dương nhấn mạnh thêm, tương lai, để phát triển AI phải xây dựng được các nền tảng dùng chung dựa trên cơ sở dữ liệu được chia sẻ. Để làm tốt điều này phải thường xuyên đào tạo đội ngũ cán bộ CĐS, nâng cao năng lực của đội ngũ này là nền tảng để ứng dụng AI thành công.

Ở quan điểm khác, khi nói về cách phát triển các sản phẩm AI, vận hành và ứng dụng trong cuộc sống PGS.TS Nguyễn Thị Quế Anh, Đại học Quốc gia Hà Nội cho rằng, phát triển công nghệ AI phải lấy con người làm trung tâm và đảm bảo tôn trọng quyền tự quyết định của mỗi người. 'Phải bảo đảm sự giám sát của con người đối với các hệ thống AI', PGS Anh lưu ý.