Rất nhiều thuê bao VinaPhone đột nhiên bị cắt liên lạc hai chiều

Sáng hôm qua, rất nhiều thuê bao VinaPhone đột nhiên bị cắt liên lạc hai chiều mặc dù chưa đến kỳ hạn thanh toán, tình trạng này diễn ra hầu hết ở thuê bao trả sau.

Theo đó phải đến ngày hôm nay (20-3) hàng tháng thì các thuê bao của VinaPhone trả sau mới tới hạn thanh toán nợ cước tháng, nhưng mới sáng hôm qua (19-3) đã bị cắt liên lạc hai chiều, làm ảnh hưởng rất nhiều đến công việc của khách hàng.

Chị Quỳnh Như (TP.HCM) cho biết: “Hôm qua tôi vẫn còn liên lạc bình thường, vậy mà đến sáng nay bỗng dưng bị khóa liên lạc cả hai chiều trong khi ngày mai mới đến hạn thanh toán. Tôi không hiểu tại sao mình lại bị khóa, trong khi tôi chưa nợ cước bao giờ”.

Anh Hoàng Vinh (Quận 3, TP.HCM) cũng bức xúc cho biết: “Ngay sáng đầu tuần rất nhiều việc nhưng điện thoại bỗng dưng bị cắt hai chiều. Lúc đầu tôi cứ tưởng SIM hoặc điện thoại mình bị sao nên phải kiếm điện thoại và SIM khác để kiểm tra. Sau mới biết lỗi không phải do mình mà từ Vinaphone. Ngày mai mới đến hạn thanh toán cớ sao nhà mạng lại cắt liên lạc của tôi trước một ngày, bao nhiêu công việc bỗng dưng bị gián đoạn theo”.

Ông T.X (Quận 3, TP.HCM) cũng cho biết ông sử dụng thuê bao trả sau Vinaphone nhiều năm nay. Theo quy định hạn chót đóng cước là ngày 20 hằng tháng. Như vậy sáng nay 19-3 vẫn chưa đến hạn đóng tiền. Tuy nhiên không hiểu sao từ sáng nay ông không thể nào thực hiện các cuộc gọi đi.

“Ban đầu tôi tưởng điện thoại bị lỗi nên liên tục tắt máy để khởi động lại nhưng gọi vẫn không được trong khi sáng thứ 2 rất nhiều việc cần giải quyết. Sau nhiều lần khởi động lại máy như vậy mà không có kết quả, tôi ra cửa hàng Vinaphone gần nhà thì thấy có rất nhiều người cùng cảnh ngộ và tất cả đều bức xúc vì bị chặn cuộc gọi đi. Như vậy là quá vô lý vì thông báo hạn chót là ngày 20”, ông T.X. nói.

Anh An, một chủ thuê bao trả sau Vinaphone khác, cũng gặp tình trạng tương tự. “Ban đầu khi nghe thông báo không thể thực hiện cuộc gọi tôi tưởng mạng bị lỗi hay điện thoại bị trục trặc. Khi tôi đến cửa hàng Vinaphone khiếu nại thì nhân viên giải thích là “lỗi mạng”. Đến gần 11g tôi mới thực hiện được cuộc gọi đi đầu tiên”, anh An cho biết.

Trao đổi với Tuổi Trẻ Online trong sáng 19-3, đại diện Vinaphone thừa nhận có “sự cố gián đoạn liên lạc”. Cụ thể, “Do xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình nâng cấp hệ thống quản lý thuê bao vào rạng sáng 19-3 nên đã dẫn đến tình trạng một số thuê bao Vinaphone tại TP.HCM bị gián đoạn liên lạc. Ngay sau khi phát hiện sự cố, VinaPhone đã nhanh chóng xử lý khắc phục hậu quả khôi phục liên lạc cho khách hàng”, đại diện Vinaphone cho biết.

Cũng theo chia sẻ của vị đại diện này: “Hiện nay về cơ bản liên lạc của khách hàng đã được khôi phục hoàn toàn. Đây là sự cố kỹ thuật ngoài mong muốn, VinaPhone xin chân thành xin lỗi khách hàng và mong nhận được sự thông cảm”.

Nguồn: Tuổi Trẻ Online

TIN LIÊN QUAN

Từ ngày 1/6, Vinaphone bắt đầu khóa một chiều với thuê bao không bổ sung thông tin

Cụ thể, vào ngày 3/6/2018 đại diện VNPT VinaPhone cho biết, VinaPhone bắt đầu cắt liên lạc một chiều của những khách hàng đã nhiều lần nhận được tin nhắn thông báo đề nghị bổ sung thông tin thuê bao nhưng vẫn chưa thực hiện cập nhật thông tin và

VinaPhone và Viettel bắt đầu khóa một chiều các thuê bao thiếu thông tin

Theo nghị định 49 của Chính phủ yêu cầu tất cả các thuê bao di động phải bổ sung đầy đủ thông tin cá nhân và ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao. Quy định này nhằm quản lý thuê bao di động tốt hơn, hạn chế tình trạng SIM rác tràn lan trên thị

VinaPhone bắt đầu gửi thông báo yêu cầu khách hàng bổ sung thông tin

Thông báo của VinaPhone nêu rõ: Nhằm tuân thủ đúng quy định của nghị định 49/2017/NĐ-CP và bảo vệ quyền lợi khách hàng, VinaPhone khuyến nghị khách hàng khẩn trương tới các điểm giao dịch để hoàn thiện việc đăng ký bổ sung thông tin thuê bao trước

Thuê bao 11 số của VinaPhone sẽ được chuyển sang đầu số 08x, Viettel và MobiFone là 07x và 03x

Trao đổi với Zing.vn, đại diện nhà mạng VinaPhone cho biết toàn bộ các thuê bao 11 số hiện tại sẽ được rút gọn về 10 số đầu 08x trong tương lai gần. Còn theo ICTNews, thuê bao 11 số của Viettel và MobiFone sẽ dùng đầu số 07x và 03x.

Các nhà mạng bắt đầu thông báo sẽ chặn một chiều nếu không bổ sung thông tin

Hôm nay người dùng Viettel và VinaPhone đã nhận được tin nhắn thông báo sẽ chặn một chiều nếu không bổ sung thông tin trong những ngày tới.

Chuyển thuê bao 11 số thành 10 số: đầu số 05x thuộc về Vietnamobile và Gtel

Theo phân bổ, với đầu số 05x, thuê bao 11 số 0188, 0186 của Vietnamobile sẽ được đổi sang đầu số 056, 058; còn thuê bao 11 số 0199 của Gtel sẽ được đổi sang đầu số 059.

Đợt chuyển thuê bao 11 số về 10 số đợt đầu tiên đã diễn ra thành công

Cục Viễn thông cho biết, đoàn công tác đã kiểm tra dịch vụ của cả 3 nhà mạng và cho thấy, việc chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số không gây gián đoạn liên lạc của khách hàng nội mạng và liên mạng.

Phí chuyển mạng giữ số từ nhà mạng ban đầu sang nhà mạng khác

Ngày 6/11/2018 tới đây 3 nhà mạng di động có lượng thuê bao lớn nhất là VinaPhone, Viettel và MobiFone sẽ chính thức triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số cho khách hàng. Đây là dịch vụ được người dùng khá mong chờ, bởi vì có thể

THỦ THUẬT HAY

iPhone SE lock về VN rẻ hơn cả iPhone 5s, có nên mua?

iPhone SE lock hay khóa mạng đang tràn về Việt Nam với giá bán rẻ hơn cả iPhone 5s. Vậy thực hư thế nào? Có nên mua loại hàng này hay không?

Đối phó với kết nối mạng chậm

Đôi khi, kết nối mạng chậm tạo cho chúng ta cái cớ để tránh xa chiếc máy tính của mình, nhưng đa phần làm giảm hiệu suất làm việc của chúng ta. Sau đây là những cách để khắc phục, sửa chữa hay đơn giản là thích ứng với

Smarty Uninstaller: Công cụ hỗ trợ gỡ bỏ phần mềm đang miễn phí bản quyền chính chủ

Chắc hẳn bạn đã không còn xa lạ gì với công cụ hỗ trợ gỡ bỏ phần mềm Your Uninstaller! Tuy nhiên thay vì sử dụng một phiên bản 'bẻ khóa' và tiềm ẩn nhiều mối nguy hại cho thiết bị của mình, TCN xin chia sẻ cùng bạn đọc

10 điều học trong 10 phút giúp tăng năng suất làm việc của bạn

Nâng cao năng suất làm việc chỉ với 10 kỹ thuật cực kì đơn giản và dễ học chỉ trong 10 phút. Những lời khuyên hữu ích đến từ các doanh nhân trẻ thành công sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn.

ĐÁNH GIÁ NHANH

10 Máy ảnh DSLR đánh giá tốt nhất năm 2014

Nếu bạn có niềm đam mê về nhiếp ảnh và bạn đang muốn mua một chiếc máy ảnh DSLR nhưng vẫn chưa chọn cho mình một chiếc máy ảnh ưng ý ! Sau đây TCN sẽ điểm qua những chiếc máy ảnh tốt nhất và được nhiều người dùng chuyên

Trên tay Realme 7i: Thiết kế xuất sắc, chip Snapdragon 662, pin 5.000mAh, phù hợp với giới trẻ

Realme 7i sẽ chính thức cập bến thị trường Việt Nam vào ngày 16/10 tới với thiết kế mới lạ rất phù hợp với xu hướng giới trẻ cùng mức giá tầm trung hợp lý. Vậy chúng ta cùng trên tay Realme 7i xem smartphone có những

Đánh giá ASUS ROG Strix XG27VQ: Thiết kế hầm hố, màu sắc đẹp, giá 12 triệu

Thiết kế của ROG Strix XG27VQ vẫn rất ngầu theo ngôn ngữ Mayan được ASUS áp dụng trên sản phẩm của mình từ cách đây 2 năm. Vỏ được làm bằng nhựa sần, màu xám tro đậm hơn so với các phiên bản màn hình dòng ROG trước đây