'Giao hàng nhanh' và những lần bị tố tráo hàng có giá trị

Là một trong những đơn vị có thị phần đáng kể trong lĩnh vực logistics, Giao Hàng Nhanh lại thường xuyên bị khách hàng tố tráo hàng có giá trị cũng như chất lượng dịch vụ kém.

Theo phản ánh của nhiều người sử dụng dịch vụ chuyển phát của Giao Hàng Nhanh (GHN), đã rất nhiều lần đơn vị này để hư hỏng hàng chuyển phát của khách hàng, giao chậm ngày, lạc mất hàng và thậm chí là tráo hàng có giá trị thành hàng kém chất lượng, thậm chí thành cục gạch, chai nước.

Nhẹ thì chậm ngày giao, hàng rách nát

'Mình có một đơn hàng giao từ Quảng Ninh về Hà Nội, thông thường các đơn vị khác chỉ mất 2-3 ngày là khách nhận được hàng nhưng đơn hàng DG1DDS4AU thì đợi hàng tuần không có hàng. Tới ngày thứ 8 thì GHN báo là hàng đã thất lạc và yêu cầu khách hủy đơn hàng', anh Ngọc T., một tiểu thương kinh doanh qua mạng bức xúc.

'GHN khiến minh vừa mất công giải thích cho khách đang chờ đợi, vừa hỏng hết kế hoạch của khách do không nhận được hàng để sử dụng, vừa không bán được hàng', anh Ngọc T. nói.

Cũng theo anh T., cả anh và khách hàng đều tìm cách liên hệ với GHN nhưng đơn vị này liên tục hứa hẹn 'sẽ tìm hiểu', 'sẽ thông tin lại', 'hàng sẽ giao hôm nay' nhưng đều không nhận được lại thông tin nào từ GHN. 

'Giao hàng nhanh' và những lần bị tố tráo hàng có giá trị

Giao Hàng Nhanh bị tố nhiều lần làm mất hàng hoặc bị tráo hàng của khách.

'Nếu Giao Hàng Nhanh không thể giao nhanh bằng các đơn vị khác thì mình nghĩ doanh nghiệp nên đổi tên để không gây hiểu lầm cho người dùng', khách hàng nhận đơn hàngDG1DDS4AU chia sẻ.

Không chỉ mình anh T. phải trải nghiệm chất lượng dịch vụ kém của GHN. Trên các diễn đàn và mạng xã hội, rất nhiều thành viên cũng lên tiếng cảnh báo về dịch vụ của nhà chuyển phát này, thậm chí còn huy động tẩy chay GHN.

Cụ thể, thành viên Nguyệt D. chia sẻ sau khi mua sách từ một trang thương mại điện tử, D. nhận được hộp hàng từ GHN trong tình trạng rách nát, móp méo 'như nhặt từ đống rác'. Khách hàng này đã ngay lập tức yêu cầu đổi trả.

'Hộp sản phẩm cực kì nhàu nát, chất lượng sản phẩm bên trong không đảm bảo. Do hộp bị rách nghiêm trọng dẫn đến sản phẩm bên trong bị ngấm nước, sách bị nhàu nát, quăn mép đủ cả', khách hàng tên D. bức xúc.

Một tiểu thương tên Phương Q. (Hà Nội) chuyên kinh doanh đồ chơi trẻ em cũng phản ánh về việc gửi hơn 60 đơn hàng ở các đơn vị khác nhau không gặp vấn đề gì nhưng đơn đầu tiên dùng dịch vụ của GHN thì hàng đến tay người nhận đã vỡ nát, không thể sử dụng được.

Nặng thì mất hàng, bị tráo hàng

Tuy nhiên, những trường hợp trên vẫn được đánh giá là thiệt hại nhẹ so với việc bị tráo hàng có giá trị.

Cụ thể, anh Chu Văn Bình, chủ cửa hàng kinh doanh máy ảnh trên phố Vọng Đức (Hà Nội) chia sẻ, anh có dùng dịch vụ của GHN để chuyển một chiếc máy ảnh trị giá 18 triệu đồng từ Hà Nội vào TP.HCM. Tuy nhiên khi nhận lại hàng, anh Bình phát hiện máy ảnh trong hộp đã bị 'hô biến' thành chai nước khoáng 500 ml. 

Anh Bình gửi đi một máy ảnh Sony A6300 Kit 16-55 trị giá 18 triệu đồng nhưng nhận về một chai nước khoáng 500 ml. Ảnh:NVCC.

Chủ nhân của món hàng sau đó đã phản ánh vụ việc với 2 đơn vị là GHN và Shopee. Đến ngày 8/8, đại diện Shopee cho biết phía GHN sẽ hoàn lại số tiền tương đương giá trị chiếc máy ảnh cho anh Bình. Tuy nhiên đơn vị này cũng không nói rõ chiếc máy ảnh biến mất như thế nào.

Tương tự, anh Đình T. khi giao đơn hàng DDS45H74 qua GHN đã bị đánh tráo chiếc máy đọc sách trị giá khoảng 3,4 triệu đồng thành một cục gạch có kích cỡ và cân nặng tương đương.

Cũng theo phản ánh từ anh T., GHN đã mất tới 22 ngày để giao chiếc máy của anh tới tay khách hàng, quá lâu so với các đơn vị khác và khi nhận lại hàng từ đơn vị này, anh T. rất bức xúc khi máy đọc sách không thấy đâu, chỉ thấy một viên gạch.

'Sau đó GHN đã bồi thường 100% giá trị sản phẩm, tuy nhiên mình còn phải chịu nhiều thiệt hại khác như thời gian, uy tín cũng như ảnh hưởng rất nhiều tới công việc của mình', anh T. cho hay.

Theo anh T., một đơn hàng khác của anh gửi qua GHN có sản phẩm là một chiếc điện thoại iPhone X cũng đang trong tình trạng chậm sâu ngày giao và anh đang lo có thể bị tráo hàng.

Một trường hợp khác là đơn hàng DED4DL96 của anh Long H. (Bến Tre) khi anh chuyển một chiếc điện thoại Oppo A83 và nhận được chiếc bàn phím có giá thị trường 100.000 đồng.

'Dù mã vận đơn, mã ID hàng đúng nhưng đã bị dán nhãn đóng lại và sản phẩm bên trong đã bị đánh tráo', anh Long H. chia sẻ. 'Sau khoảng thời gian dài làm việc với cả Shopee và GHN, GHN đã chấp nhận bồi thường cho tôi', anh H. kể lại.

Theo ghi nhận củaZing.vnqua các phản ánh, các sản phẩm thường xuyên bị đánh tráo khi gửi qua dịch vụ của GHN là điện thoại di động, máy ảnh, đồng hồ hay những sản phẩm có giá trị khác.

Theo: Zing.vn

TIN LIÊN QUAN

Có nên gửi hàng đi Mỹ tại công ty HĐ Express không ?

Có nên gửi hàng đi Mỹ tại công ty HĐ Express không? Đây là câu hỏi được nhiều khách hàng đặt ra khi gửi hàng tại HĐ Express. Hãy cùng trả lời câu hỏi này qua bài viết này nhé.

Thương mại điện tử tại Việt Nam và những rào cản

Mua sắm qua mạng đã trở thành phổ biến ở nhiều nước, nhưng ở Việt Nam còn quá nhiều rào cản. Theo Cục TMĐT và Công nghệ thông tin (Bộ Công thương), nhu cầu tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm của người sử dụng internet rất cao, lượng

iFreight hôm nay chính thức giới thiệu hệ thống ifreight.net

Với hệ thống gồm website và ứng dụng di động, người dùng khi cần vận chuyển hàng hoá chỉ cần nhập địa chỉ gửi và địa chỉ nhận, một danh sách các hãng vận chuyển và giá cả sẽ hiển thị để họ chọn lựa.

Ngân hàng VN đầu tiên giao dịch tài chính qua Inbox Facebook 24/7

Tại Việt Nam, chỉ trong vòng 5 năm trở lại đây, ngành ngân hàng đã có những bước tiến nhanh chóng hiện đại hóa nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngang tầm với các ngân hàng quốc tế trong khu vực.

Ý tưởng kinh doanh khách sạn mini: những bước chuẩn bị đầu tiên

Sự phát triển của ngành du lịch đang kéo theo nhu cầu về các dịch vụ liên quan cũng ngày...

Kế hoạch để phát triển ý tưởng kinh doanh khách sạn mini

Trong bài Ý tưởng kinh doanh khách sạn mini: những bước chuẩn bị đầu tiên, Bizweb đã chỉ ra hướng...

Làm thế nào để quản lý khách sạn hiệu quả?

Xin chào Bizweb. Tôi muốn kinh doanh một khách sạn tầm 30 phòng thì cần thuê bao nhiêu người và...

THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn cách cài đặt Intel Optane cho máy PC cũng như laptop

Bộ nhớ Intel Optane Memory với khả năng nâng cao hiệu suất cho ổ cứng HDD nay đã được bán rộng rãi ngoài thị trường. Sau đây là phần hướng dẫn cách cài đặt Intel Optane cho máy PC cũng như laptop của bạn.

Cách cài mặt đồng hồ Apple Watch Series 7 mới cho Apple Watch của bạn

Apple Watch Series 7 mới lần này có khá nhiều mặt đồng hồ khác nhau nhìn rất đẹp và lạ. Sau đây là cách cài mặt đồng hồ Apple Watch Series 7 cho Apple Watch của bạn...

Mang công cụ chỉnh ảnh chụp màn hình trên Android P lên smartphone của bạn

Một thành viên của XDA có tên là Quinny899 đã giúp cho tất người dùng sử dụng Android phone có thể trải nghiệm công cụ Markup mới này bằng chính file anh trích xuất ra từ Android P Developer Preview.

Mách bạn cách sửa lỗi Windows 11 không chịu tắt máy

Bạn tắt máy tính chạy Windows 11 và gặp phải thông báo lỗi “Windows 11 won’t shut down” cho biết không thể tắt máy. Lỗi này có thể gây ra bởi một số lý do khác nhau và dưới đây là cách để khắc phục.

4 ứng dụng chụp ảnh selfie ưng ý nhất trên di động

Khi chụp ảnh selfie, việc giữ camera tại vị trí hoàn hảo và vươn ngón tay cái để chạm vào nút chụp có thể là điều không hề dễ dàng đối với nhiều người. Với GoCam và Snapi, bạn không cần phải chạm tay vào màn hình mà

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Asus Zenfone Max Plus: Có gì đáng giá với mức 5,5 triệu

Asus Zenfone Max Plus mang ngôn ngữ thiết kế khá quen thuộc với mặt lưng bằng kim loại nguyên khối cứng cáp và các cạnh bên được bo cong mềm mại, tạo cảm giác dễ chịu hơn khi cầm nắm. Cảm biến vân tay đã được hãng dời

Thử nghiệm pin Oppo A71: sử dụng hỗn hợp được hơn 19 tiếng

Với một chiếc máy có cấu hình vừa phải như Oppo A71 thì viên pin 3.000 mAh thật sự mang đến cho chúng ta thời gian sử dụng không phải ít. Thử nghiệm thực tế cho thấy máy có thời gian sử dụng hỗn hợp hơn 19 tiếng, on

Đánh giá pin LG Gram 14": lướt web liên tục hơn 12 tiếng, chơi game online hơn 6 tiếng

Chiếc LG Gram mà mình sử dụng để test trong bài viết này là phiên bản 14 inch màu xám được cài sẵn hệ điều hành Windows 10. Máy được trang bị bộ pin 4 cell dung lượng 60.06Wh và theo những gì nhà sản xuất nói thì nó có