Một người đàn ông tại New York cho biết anh ta đã bị nhân viên tổng đài hotline của Uber cười vào mặt khi gọi điện đến trình báo sự việc bị một tài xế Uber quấy rối tình dục.
Người trực tổng đài này sau đó đã cúp máy sau khi từ chối chuyển người dùng đến máy của quản lý. Còn người tài xế bị tố cáo đã bị đuổi khỏi hệ thống.
Khách hàng tên Kevin Ko, nói anh bị quấy rối ngày 19/9, và sở cảnh sát New York xác nhận đang điều tra.
“Tôi bị gã tài xế Uber quấy rối tình dục, khi hắn bắt tôi sờ vào ‘cái ấy’ của hắn,” Ko mô tả trên Facebook. “Hắn tóm lấy tay trái tôi bằng vũ lực, rồi bất thình lình kéo tay tôi đặt lên đũng quần cũng hắn. Không chỉ một, mà đến hai lần như vậy”.
Còn trong email khiếu nại gửi đến Uber, Ko viết: “Lần đầu thì tôi la lên ‘cái quái gì vậy?’ một cách kinh tởm. Tôi sợ lắm, và chẳng biết hắn là ai. Thế rồi hắn lại một lần nữa làm trò đó với tôi”.
Ngay khi Ko ra khỏi xe, anh đã gọi đến đường dây nóng phản hồi an toàn khẩn cấp của Uber và cho biết anh rất buồn khi người đại diện của Uber đã tỏ ra không hề quan tâm, thậm chí còn bật cười đến 3 lần khi nghe anh trình bày. Theo Ko, cô gái này cho biết mình là nhân viên cao nhất trong đội hỗ trợ khách hàng, và từ chối chuyển máy đến cấp quản lý cao hơn. Sau đó thì cô ta cúp máy, theo lời nạn nhân.
Tối hôm đó Ko nhận được email từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Uber, cho biết họ đang điều tra vụ việc, và chi phí chuyến đi sẽ được hoàn trả. Vào hôm qua, Uber đã xác nhận người tài xế này sẽ bị cấm hoạt động Uber vĩnh viễn.
Tuy nhiên, Ko vẫn còn rất lo lắng vì người tài xế khi nhận chuyên chở, đã biết được địa chỉ nhà anh. Còn sở cảnh sát New York thì cho biết họ chưa ra lệnh bắt ai cả.
Trong lịch sử hoạt động, Uber đã nhận không ít tố cáo từ khách hàng về các hành vi quấy rối tình dục. Trong 2 tháng qua, đã có ít nhất 14 vụ được trình báo.
Nguyên Khang
Theo Infonet
Nguồn : kul.vn
