Huawei ra mắt Giải pháp Trung tâm Liên lạc Tài chính AI 2.0, hỗ trợ đắc lực cho ngành tài chính toàn cầu

BARCELONA, Tây Ban Nha, 06/03/2024 /PRNewswire/ -- Tại Triển lãm Di động Toàn cầu (MWC) Barcelona 2024, Huawei đã ra mắt Giải pháp Trung tâm Liên lạc Tài chính AI 2.0, với mục tiêu giảm chi phí và nâng cao hiệu quả cho ngành tài chính.


Huawei ra mắt Giải pháp Trung tâm Liên lạc Tài chính AI 2.0, hỗ trợ đắc lực cho ngành tài chính toàn cầu

The Launch Conference

Bà Sophie Chen, Giám đốc Tiếp thị của Bộ phận Phát triển Phần mềm Huawei và ông Frank Lu, Giám đốc Giải pháp Điều hành của Bộ phận Kinh doanh Tài chính Kỹ thuật số Huawei, đã thảo luận về xu hướng số hóa trong ngành tài chính. Với sự tiến bộ nhanh chóng của AI dựa trên Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) trong năm qua, nhiều tổ chức tài chính đã áp dụng AI và tích cực triển khai với nhiều kịch bản khác nhau như chatbot, kiểm tra chất lượng thông minh và người nhân tạo, giúp nâng cao đáng kể hiệu quả hoạt động. Trong tương lai, chiều sâu và chiều rộng của các ứng dụng AI sẽ là yếu tố tạo nên sự khác biệt trong tốc độ phát triển kinh doanh của các tổ chức tài chính. Một nền tảng kỹ thuật số mang định hướng tương lai là điều tuyệt đối cần thiết.

Với 30 năm kinh nghiệm về các trung tâm liên lạc, đồng thời là công ty dẫn đầu trong ngành truyền thông, Huawei sở hữu lượng kiến thức sâu sắc về các công nghệ 5G, AI, đám mây và video HD. Những công nghệ mới này tập trung vào ba khả năng cốt lõi: AI dựa trên LLM, truy cập đa kênh cũng như tính mở và điều phối, giúp giảm chi phí và nâng cao hiệu quả cho ngành tài chính. Tâm điểm tại hội nghị lần này là AI dựa trên LLM và mô-đun WFM (Quản lý lực lượng lao động) hoàn toàn mới.

Đối với AI dựa trên LLM, Huawei đưa ra những khả năng của AI trong việc thực hiện các quy trình từ đầu đến cuối, bao gồm người nhân tạo, tiếp thị qua điện thoại và kiểm tra chất lượng thông minh. Ngoài ra, Huawei AICC đã tích hợp mô hình Huawei Pangu và LLM của bên thứ 3 tích hợp sẵn. Người nhân tạo tương tác được có thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi của người dùng. Trợ lý nhân viên thông minh giúp xác định cảm xúc, đề xuất kịch bản, cung cấp góc nhìn 360 độ về khách hàng, giảm 90% khối lượng công việc và cung cấp chương trình đào tạo thông minh để rút ngắn thời gian định hướng cho nhân viên mới.

Đối với WFM, Huawei AICC có khả năng lập lịch linh hoạt và các thuật toán lập lịch cốt lõi tự phát triển, hỗ trợ lập lịch theo tuần, tháng, ca, v.v., giúp khách hàng lên lịch hiệu quả. Dự án cho thấy WFM có thể nâng cao đáng kể hiệu quả tổng thể của việc phân bổ nguồn nhân lực và cải thiện tỷ lệ kết nối với khách hàng. Huawei AICC cũng hỗ trợ dự đoán lập kế hoạch đa kênh và đa người dùng một cách chính xác lên đến 12-18 tháng.

Là công ty tiên phong về trung tâm liên lạc, Huawei phục vụ hơn 1500 khách hàng, 700.000 đại lý và 1,8 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Với việc ra mắt Giải pháp Trung tâm Liên lạc Tài chính AI 2.0, Huawei đã tái khẳng định cam kết của mình về sự ưu việt trong đổi mới và dịch vụ khách hàng. Chúng tôi hy vọng giải pháp này sẽ mang đến nhiều giá trị hơn cho ngành tài chính toàn cầu.

Tìm hiểu thêm về giải pháp tài chính của Huawei AICC, vui lòng truy cập: https://e.huawei.com/en/industries/finance/digital-experience/aicc


nguồn: HUAWEI

THỦ THUẬT HAY

6 ứng dụng OCR Android xuất sắc nhất cho trích xuất văn bản từ ảnh

Bạn có muốn số hóa bất kỳ văn bản in nào để có thể giữ một bản mềm của nó? Nếu vậy thì tất cả những gì bạn cần là một công cụ nhận dạng ký tự quang học (OCR). Có một số công cụ OCR trực tuyến nhưng không có gì thuận

Xem trọn bộ phim với chất lượng HD mà không có quảng cáo

Hiện nay nhu cầu xem phim trực tuyến là rất lớn nhưng có một thực tế là người dùng muốn xem phim với độ phân giải Full HD trên các website xem phim như HDOnline.vn thì phải bỏ ra một khoản phí để đăng ký tài khoản VIP.

Hướng dẫn chuyển tiền ngay khi đang chat trên mạng xã hội với MyVIB

MyVIB Social Keyboard là bàn phím ảo gắn liền với ứng dụng MyVIB. Khách hàng chỉ cần thực hiện theo bài viết dưới đây là có thể kích hoạt bàn phím, rồi chuyển tiền một cách nhanh chóng mà lại an toàn.

Hướng dẫn khắc phục lỗi không kết nối được loa bluetooth với laptop Win 7

Nhu cầu thưởng thức âm nhạc bằng cách kết nối loa bluetooth với laptop win 7 vẫn luôn được người dùng ưa chuộng vì tính tiện dụng của loại hình kết nối không dây này. Vậy nếu một ngày gặp lỗi không kết nối được thì

ĐÁNH GIÁ NHANH

So sánh camera iPhone 12 Pro vs Samsung Galaxy Note 20 Ultra

iPhone 12 Pro và Galaxy Note 20 Ultra là hai trong số những “camera phone” tốt nhất hiện nay. Vậy chiếc điện thoại nào sẽ tốt hơn trong việc chụp ảnh phong cảnh, chân dung, ảnh selfie và chế độ ban đêm?

Đánh giá pin Pantech V955: Chưa thực sự ấn tượng

Với dung lượng pin trên máy không cao chỉ 2500 mAh nhưng Pantech V955 vẫn cho một thời lượng sử dụng pin chấp nhận được trong phân khúc giá mà smartphone này đem lại