Lĩnh vực công thúc đẩy nhu cầu mạnh mẽ về hội thoại bằng AI, với hơn 2.7 triệu người dùng trên nền tảng Yellow.ai

Lĩnh vực công thúc đẩy nhu cầu mạnh mẽ về hội thoại bằng AI, với hơn 2.7 triệu người dùng trên nền tảng Yellow.ai

Nền tảng Yellow.ai đã ghi lại hơn 79 triệu tin nhắn trao đổi giữa các tác nhân AI Năng động và người dùng cuối trong hơn 5 triệu phiên hội thoại

SINGAPORE, ngày 23 tháng 11 năm 2022 /PRNewswire/-- cùng với các chính phủ trên toàn thế giới đang làm việc để cho phép chuyển đổi số trên quy mô lớn, các tổ chức khu vực công đang dần hướng tới việc áp dụng các giải pháp về Hội thoại AI để định nghĩa lại về trải nghiệm của người dân. Theo dữ liệu được phát hành trên Yellow.ai, nền tảng Hội thoại AI cấp doanh nghiệp hàng đầu, công ty đã phục vụ hơn 2,7 triệu người dùng cho các khách hàng trong khu vực chính phủ trên toàn thế giới.


Được đề cập gần đây trong Chu kỳ Phấn khích Gartner cho các Dịch vụ của Chính phủ Số năm 2022, theo danh mục rôbốt trò chuyện, công ty làm việc với các phòng ban chủ chốt của chính phủ ở nhiều quốc gia. Nền tảng Yellow.ai đã ghi lại một cuộc trao đổi có hơn 79 triệu tin nhắn tập trung vào các dịch vụ giao hàng của người dân, trao đổi giữa các tác nhân AI Năng động và người dùng cuối trong hơn 5 triệu phiên hội thoại.

Raghu Ravinutala, Tổng giám đốc điều hành & Nhà đồng sáng lập, Yellow.ai cho biết, 'các tổ chức khu vực công cần giải quyết nhiều thắc mắc mỗi ngày và việc thực hiện công việc này một cách thủ công là một nhiệm vụ tiêu tốn nhiều thời gian. Đồng thời, người dân có kỳ vọng ngày càng tăng về khả năng tận dụng các dịch vụ của chính phủ một cách thuận tiện. Đó là nơi Hội thoại thông minh có thể xuất hiện để cải thiện hiệu quả và năng suất của con người, hợp lý hóa quá trình cung cấp dịch vụ số cho người dân trong khi giữ con người trong vòng lặp. Chúng tôi đã nhận thấy sự gia tăng mạnh mẽ về lực lượng từ các cơ quan chính phủ trên khắp các quốc gia và việc triển khai của chúng tôi đang giúp giải quyết một số trường hợp sử dụng rất độc đáo bằng cách mang lại sức mạnh cho đầu ngón tay của người dân trên các kênh mà họ tích cực sử dụng. Với việc tập trung liên tục vào số hóa, chúng tôi mong đợi Hội thoại AI sẽ sớm trở thành một trụ cột không thể thiếu trong việc cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho người dân.'

Trong khi các kênh nhắn tin dựa trên văn bản là phương tiện được ưu tiên cho các dịch vụ giao hàng cho người dân, công ty cũng nhận thấy các giải pháp về Hội thoại thông minh dựa trên giọng nói đang tăng đà phát triển. Các trường hợp sử dụng chính, như quan sát, để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, nộp tài liệu liên quan đến các tổ chức chính phủ, dịch vụ đặt phòng, khiếu nại, thanh toán và định vị các chi nhánh, văn phòng, nơi có nhiều yếu tố hấp dẫn nhất đang được chứng kiến trên các kênh như WhatsApp.

Các tác nhân AI Năng động của công ty đang xử lý vô số trường hợp sử dụng, từ việc hỗ trợ hàng nghìn nhân viên làm việc tại Bangalore Metro Rail Corp Ltd. với các dịch vụ thiết yếu khác nhau như nạp tiền vào thẻ metro thông minh, xác định các trạm tàu điện ngầm gần đó và nhận thông tin về giá vé, để chạy hơn 4,2 triệu chiến dịch cung cấp thông tin cho Bộ Phát triển Phụ nữ và Trẻ em Chính phủ Maharashtra về dinh dưỡng và phúc lợi của các bà mẹ mang thai và cho con bú trên khắp các vùng đô thị, nông thôn. Trên toàn cầu, công ty dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng và đáp ứng nhu cầu trong lĩnh vực này trong vài tháng tới, với các chính phủ trên khắp các quốc gia nhằm tăng tốc hành trình chuyển đổi số của họ.

Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập: https://yellow.ai/government-psu-chatbots/

Giới thiệu về Yellow.ai

Yellow.ai là một Nền tảng Hội thoại AI cấp doanh nghiệp hàng đầu, cho phép các doanh nghiệp mở khóa tiềm năng kinh doanh ở quy mô lớn. Nền tảng này nhận được sự tin cậy của hơn 85 quốc gia bởi hơn 1000 doanh nghiệp, bao gồm Domino's, Sephora, Hyundai, MG Motors, Biogen International, Edelweiss Broking, Siemens Limited, Food Panda, Zalora, Zenyum, JD.ID, Carrefour, Kuwait Food Company (Americana), Choithrams, Amouage Oman, Arabian Radio Network,  Bharat Petroleum, Waste Connections US và Tata. Được hỗ trợ bởi các tác nhân AI Năng động cho doanh nghiệp, công ty đặt mục tiêu cung cấp các tương tác giống con người nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng cũng như tăng cường tương tác của nhân viên theo quy mô, thông qua nền tảng không cần mã. Được Frost & Sullivan, Gartner, Forrester, IDC và G2 công nhận là đơn vị dẫn đầu, công ty đã huy động được hơn 102 triệu đô-la từ các nhà đầu tư blue-chip và có văn phòng tại sáu quốc gia.

Truy cập www.yellow.ai để biết thêm thông tin.

Liên hệ với chúng tôi tại contact@yellow.ai 
Anujaa Singh
PR & Communications, Yellow.ai
anujaa.singh@yellow.ai

Logo - https://cdn.trangcongnghe.vn/uploads/posts/2022-11/lnh-vc-cong-thuc-y-nhu-cu-mnh-m-v-hi-thoi-bng-ai-vi-hn-27-triu-ngi-dung-tren-nn-tng-yellowai-2.jpg


nguồn: Yellow.ai

THỦ THUẬT HAY

MobiFone Next: Công cụ hỗ trợ người dùng chuyển danh bạ 11 số sang 10 số

MobiFone Next là ứng dụng giúp chuyển danh bạ 11 số sang 10 số, kể cả các số điện thoại của Viettel, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile được lưu trong danh bạ vẫn được chuyển đổi.

Cách tải Rom Xiaomi về điện thoại đơn giản và nhanh chóng nhất (Update 2023)

Up Rom Xiaomi là một trong những thao tác cần thiết giúp người dùng dễ sử dụng hơn như: Tối ưu hoá giao diện, cảm biến vân tay, theo dõi sức khoẻ, nâng cao bảo mật,... và rất nhiều tính năng nổi bật khác. Vì vậy, trong

4 cách kiểm tra thông tin hệ thống Windows 10

Bạn có thể kiểm tra thông tin phần cứng, phần mềm hệ thống thông qua Settings bằng cách: Nhấn vào biểu tượng Windows ở góc dưới cùng bên trái màn hình, chọn Settings.

Cách kiểm tra thông tin hàng hóa, tạo QR Code chia sẻ thông tin...

Phần mềm mình chia sẻ dưới đây là một ví dụ, ngoài kiểm tra nguồn gốc hàng hóa thì chức năng đáng giá tiếp theo chính là tạo mã QR Code để chia sẻ nhanh thông tin. Mời các bạn cùng tìm hiểu.

Sử dụng mạng không dây trong Windows 8

Một kết nối tùy biến không dây sẽ biến máy tính của bạn thành một bộ định tuyến Wifi ảo, cho phép các thiết bị khác kết nối Internet thông qua kết nối Internet chia sẻ, mỗi thiết bị sẽ có địa chỉ IP riêng. Cho đến

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá nhanh Honor 10: Có đúng là siêu phẩm như mọi người nhận định?

Rất nhiều người hiện đang quen thuộc với thương hiệu Huawei, nhưng có lẽ họ ít nghe về Honor hơn. Đó là một thương hiệu phụ của Huawei đang bắt đầu tạo nên tiếng tăm riêng của nó trên thị trường. Và nhiều người có thể

Đánh giá chi tiết siêu mô tô Ý Aprilia RSV4 RF

Aprilia RSV4 RF có thể được xem là chiếc Superbike trong giấc mơ của nhiều anh em mê xe PKL. Với thương hiệu hàng đầu đi kèm với sự khác biệt trong thiết kế từ đầu đến đuôi. Điển hình với tính độc đáo từ kiểu dáng đèn

Điểm mặt 4 chiếc điện thoại dùng chip Snapdragon giá rẻ đáng mua nhất hiện nay

Nếu bạn đang muốn sở hữu một chiếc smartphone giá rẻ nhưng được trang bị cấu hình mạnh mẽ với con chip Snapdragon để phục vụ nhu cầu giải trí của bản thân thì hãy tham khảo ngay 4 mẫu điện thoại dùng chip Snapdragon