Lĩnh vực công thúc đẩy nhu cầu mạnh mẽ về hội thoại bằng AI, với hơn 2.7 triệu người dùng trên nền tảng Yellow.ai
![]() |
Nền tảng Yellow.ai đã ghi lại hơn 79 triệu tin nhắn trao đổi giữa các tác nhân AI Năng động và người dùng cuối trong hơn 5 triệu phiên hội thoại
SINGAPORE, ngày 23 tháng 11 năm 2022 /PRNewswire/-- cùng với các chính phủ trên toàn thế giới đang làm việc để cho phép chuyển đổi số trên quy mô lớn, các tổ chức khu vực công đang dần hướng tới việc áp dụng các giải pháp về Hội thoại AI để định nghĩa lại về trải nghiệm của người dân. Theo dữ liệu được phát hành trên Yellow.ai, nền tảng Hội thoại AI cấp doanh nghiệp hàng đầu, công ty đã phục vụ hơn 2,7 triệu người dùng cho các khách hàng trong khu vực chính phủ trên toàn thế giới.
Được đề cập gần đây trong Chu kỳ Phấn khích Gartner cho các Dịch vụ của Chính phủ Số năm 2022, theo danh mục rôbốt trò chuyện, công ty làm việc với các phòng ban chủ chốt của chính phủ ở nhiều quốc gia. Nền tảng Yellow.ai đã ghi lại một cuộc trao đổi có hơn 79 triệu tin nhắn tập trung vào các dịch vụ giao hàng của người dân, trao đổi giữa các tác nhân AI Năng động và người dùng cuối trong hơn 5 triệu phiên hội thoại.
Raghu Ravinutala, Tổng giám đốc điều hành & Nhà đồng sáng lập, Yellow.ai cho biết, 'các tổ chức khu vực công cần giải quyết nhiều thắc mắc mỗi ngày và việc thực hiện công việc này một cách thủ công là một nhiệm vụ tiêu tốn nhiều thời gian. Đồng thời, người dân có kỳ vọng ngày càng tăng về khả năng tận dụng các dịch vụ của chính phủ một cách thuận tiện. Đó là nơi Hội thoại thông minh có thể xuất hiện để cải thiện hiệu quả và năng suất của con người, hợp lý hóa quá trình cung cấp dịch vụ số cho người dân trong khi giữ con người trong vòng lặp. Chúng tôi đã nhận thấy sự gia tăng mạnh mẽ về lực lượng từ các cơ quan chính phủ trên khắp các quốc gia và việc triển khai của chúng tôi đang giúp giải quyết một số trường hợp sử dụng rất độc đáo bằng cách mang lại sức mạnh cho đầu ngón tay của người dân trên các kênh mà họ tích cực sử dụng. Với việc tập trung liên tục vào số hóa, chúng tôi mong đợi Hội thoại AI sẽ sớm trở thành một trụ cột không thể thiếu trong việc cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho người dân.'
Trong khi các kênh nhắn tin dựa trên văn bản là phương tiện được ưu tiên cho các dịch vụ giao hàng cho người dân, công ty cũng nhận thấy các giải pháp về Hội thoại thông minh dựa trên giọng nói đang tăng đà phát triển. Các trường hợp sử dụng chính, như quan sát, để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, nộp tài liệu liên quan đến các tổ chức chính phủ, dịch vụ đặt phòng, khiếu nại, thanh toán và định vị các chi nhánh, văn phòng, nơi có nhiều yếu tố hấp dẫn nhất đang được chứng kiến trên các kênh như WhatsApp.
Các tác nhân AI Năng động của công ty đang xử lý vô số trường hợp sử dụng, từ việc hỗ trợ hàng nghìn nhân viên làm việc tại Bangalore Metro Rail Corp Ltd. với các dịch vụ thiết yếu khác nhau như nạp tiền vào thẻ metro thông minh, xác định các trạm tàu điện ngầm gần đó và nhận thông tin về giá vé, để chạy hơn 4,2 triệu chiến dịch cung cấp thông tin cho Bộ Phát triển Phụ nữ và Trẻ em Chính phủ Maharashtra về dinh dưỡng và phúc lợi của các bà mẹ mang thai và cho con bú trên khắp các vùng đô thị, nông thôn. Trên toàn cầu, công ty dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng và đáp ứng nhu cầu trong lĩnh vực này trong vài tháng tới, với các chính phủ trên khắp các quốc gia nhằm tăng tốc hành trình chuyển đổi số của họ.
Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập: https://yellow.ai/government-psu-chatbots/
Giới thiệu về Yellow.ai
Yellow.ai là một Nền tảng Hội thoại AI cấp doanh nghiệp hàng đầu, cho phép các doanh nghiệp mở khóa tiềm năng kinh doanh ở quy mô lớn. Nền tảng này nhận được sự tin cậy của hơn 85 quốc gia bởi hơn 1000 doanh nghiệp, bao gồm Domino's, Sephora, Hyundai, MG Motors, Biogen International, Edelweiss Broking, Siemens Limited, Food Panda, Zalora, Zenyum, JD.ID, Carrefour, Kuwait Food Company (Americana), Choithrams, Amouage Oman, Arabian Radio Network, Bharat Petroleum, Waste Connections US và Tata. Được hỗ trợ bởi các tác nhân AI Năng động cho doanh nghiệp, công ty đặt mục tiêu cung cấp các tương tác giống con người nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng cũng như tăng cường tương tác của nhân viên theo quy mô, thông qua nền tảng không cần mã. Được Frost & Sullivan, Gartner, Forrester, IDC và G2 công nhận là đơn vị dẫn đầu, công ty đã huy động được hơn 102 triệu đô-la từ các nhà đầu tư blue-chip và có văn phòng tại sáu quốc gia.
Truy cập www.yellow.ai để biết thêm thông tin.
Liên hệ với chúng tôi tại contact@yellow.ai
Anujaa Singh
PR & Communications, Yellow.ai
anujaa.singh@yellow.ai
Logo - https://cdn.trangcongnghe.vn/uploads/posts/2022-11/lnh-vc-cong-thuc-y-nhu-cu-mnh-m-v-hi-thoi-bng-ai-vi-hn-27-triu-ngi-dung-tren-nn-tng-yellowai-2.jpg
nguồn: Yellow.ai
TIN LIÊN QUAN
THỦ THUẬT HAY
5 bài học kinh doanh thành công từ CEO Amazon – Jeff Bezos
Tầm nhìn chiến lược thì hầu như CEO nào cũng có, không ít thì nhiều, nhưng chưa chắc ai cũng dám 'liều' đến cùng và kiên định hết mức như Jeff Bezos.
Hướng dẫn cách cài Poco Launcher cực nhanh lên các thiết bị Xiaomi
Xiaomi cho biết giao diện Poco Launcher này sẽ được chính thức lên kệ tại Play Store giúp người dùng Xiaomi dễ dàng tiếp cận và cài đặt hơn nhưng nếu bạn là người đam mê công nghệ chắc chắn sẽ muốn tải ngay giao diện
Cách đổi mật khẩu, thay ảnh đại diện tài khoản Twitch dễ dàng
Do đó bạn có thể học được kinh nghiệm quý báu của họ và quan sát được tận mắt các tình huống trong quá trình chơi game và rút ra được những bài học quý giá cho mình.
Vài mẹo nhỏ giúp truy cập internet miễn phí
Phí sử dụng Wi-Fi đôi khi khá đắt đỏ, nhưng may mắn thay, có một số mẹo mà bạn có thể áp dụng để hạn chế được việc chi trả những khoản phí này. Bạn có thể thử kết nối với Wi-Fi của hàng xóm hay sử dụng internet ở quán
Stylish Extension: Thay đổi phông nền và giao diện trang web dễ dàng
Về cơ bản, tiện ích mở rộng Stylish cho phép người dùng tùy chỉnh lại giao diện của bất kỳ trang web nào chỉ với 1 cú nhấp chuột.
ĐÁNH GIÁ NHANH
Đánh giá hiệu năng Redmi Note 12 Turbo: Sự mạnh mẽ của con chip tốc độ cao
Tận dụng sức mạnh của con chip Snapdragon 4 Gen 1, Redmi Note 12 Turbo đã gây ấn tượng rất tốt với người dùng trong thị trường điện thoại thông minh với hiệu năng ấn tượng. Với tên gọi “Turbo” đầy hứa hẹn, chiếc điện
Đánh giá Asus A556U: Hiệu năng ổn định, màn hình lớn và âm thanh chất lượng
Là sản phẩm đại diện cho serie A mới ra mắt của Asus, A556 có những tính năng và hiệu năng như thế nào. Hãy cũng FPTShop tìm hiểu qua bài đánh giá hôm nay
Làm điều gì khi được trao Rolls-Royce Phantom VIII trong 48 giờ?
Nếu được trao một chiếc Rolls-Royce Phantom và làm bất cứ điều gì bạn muốn trong vòng 48 giờ, chắc chắn 99% người được hỏi sẽ đồng ý tức thì. 1% còn lại thì không – họ đã sở hữu ít nhất một chiếc Rolls-Royce rồi.