Zoom recognized as a leader in Unified-Communications-As-A-Service platforms by leading global research firm

SAN JOSE, Calif., July 14, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) today announced its recognition as a “leader” with above-average customer feedback among UCaaS platforms by Forrester, a leading global research and continuous guidance firm, in The Forrester Wave(™): Unified-Communications-As-A-Service Platforms, Q3 2025 report.

Platform capabilities
The Forrester report states: “Zoom’s strengths come from its meetings experience, work persistence, and reliability. In meetings, Zoom has a well-integrated (and useful) AI companion and flexible video layout support. Work persistence is enhanced through tightly coupled docs collaboration and no-code employee-accessible workflow automation. Zoom supports local backup not just for phone systems but also for video meetings and even messaging support. Zoom offers a credit-backed 99.999% uptime SLA for its phone system.”

Zoom received the highest scores possible in the following criteria: meeting experience, chat intelligence, chat automation, collaboration organization and unification, vertical and department features, meeting hardware support, hybrid support and resiliency, phone hardware support and services, CCaaS, AI assistant, platform experience, security and data protection, and scale and geography.

A strategic vision for the future
The Forrester report notes: “Zoom’s strategy is to refocus collaboration on meaningful connection, and it is innovating aggressively to enable this. While AI-enabled communication is not unique, Zoom has invested carefully in making the meetings experience better, for example, by connecting AI notetaking to work automation. Zoom has also focused on creating new collaborative surfaces (docs), increasing the persistence of work.”

Zoom received the highest scores possible in the following criteria within the strategy category: vision, innovation, and supporting services and offerings.

Zoom receives above-average customer feedback
According to the report, in addition to being named a leader, Zoom received above-average customer feedback, with customers reporting “using the whole Zoom suite to great success, allowing them to modernize processes and collaboration styles.”

Read the full report here. To learn more about Zoom Workplace, visit the Zoom website.

Forrester does not endorse any company, product, brand, or service included in its research publications and does not advise any person to select the products or services of any company or brand based on the ratings included in such publications. Information is based on the best available resources. Opinions reflect judgment at the time and are subject to change. For more information, read about Forrester’s objectivity here.

About Zoom
Zoom’s mission is to provide an AI-first work platform for human connection. Reimagine teamwork with Zoom Workplace — Zoom’s open collaboration platform with AI Companion that empowers teams to be more productive. Together with Zoom Workplace, Zoom’s Business Services for sales, marketing, and customer experience teams, including Zoom Contact Center, strengthen customer relationships throughout the customer lifecycle. Founded in 2011, Zoom is publicly traded (NASDAQ:ZM) and headquartered in San Jose, California. Get more information at zoom.com.

Contact:
Lacretia Nichols
Press@zoom.us


Zoom recognized as a leader in Unified-Communications-As-A-Service platforms by leading global research firm


THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn cách tải Vương Giả Vinh Diệu trên máy tính và điện thoại

Vương Giả Vinh Diệu là phiên bản Trung Quốc của Liên Quân Mobile. Bài viết này mình sẽ hướng dẫn cách tải game Vương Giả Vinh Diệu trên máy tính và điện thoại

MacBook bị nóng?Cách giảm nhiệt nhanh chóng mà hiệu quả

Có rất nhiều nguyên nhân khiến MacBook bị nóng như xung đột phần mềm, chơi các tựa game, sử dụng tác vụ nặng trong thời gian dài,...

Khởi động trực tiếp vào Desktop trong Windows 8.1

Rất nhiều người muốn loại bỏ màn khởi động mặc định trên Windows 8, đăng nhập trực tiếp vào giao diện desktop. Với phiên bản windows 8.1 nhà sản xuất đã thêm một số chức năng để loại bỏ màn hình khởi động mặc định đầy

Mách bạn cách tắt tính năng tự động chuyển đổi của AirPods

Hệ điều hành mới của Apple rất biết các chiều lòng các iFan bởi các cải tiến mang tính ứng dụng cao trên các thiết bị. Trong đó đặc biệt, iOS 14 chỉ ra cách tắt tính năng tự động chuyển đổi của AirPods từ smartphone

Hướng dẫn cách chụp ảnh màn hình Android TV nhanh nhất

Smart TV ngày nay rất phổ biến và Android TV có thể nói là một trong những lựa chọn hàng đầu. Sở dĩ như vậy bởi nó có kho tính năng phong phú, hữu ích và mang tới trải nghiệm giải trí đúng “chất”.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá HP Spectre 13: Đẹp, sang, mỏng nhất thế giới và pin tốt

Đánh giá HP Spectre 13 - laptop siêu mỏng, đẹp sang nhưng vẫn đảm bảo thời lượng sử dụng pin tốt.

Đánh giá nhanh Razer Phone, chiếc smartphone thích hợp nhất cho game thủ

Razer Phone không chạy theo xu hướng thiết kế màn hình không viền thời thượng trong năm nay. Thay vào đó máy vẫn sở hữu lối thiết kế cổ điển với dạng hình chữ nhật và có viền màn hình dày hơn nhiều so với các máy cao

iPhone 13 Pro Max nếu dùng bộ sạc công suất lớn sẽ có thể sạc nhanh hơn

Tốc độ sạc của iPhone 13 Pro Max vừa được một kênh Yotube thử nghiệm qua đó phát hiện chi tiết gây bất ngờ khi có tốc độ nhanh hơn iPhone 12 ...