Zoom recognized as a leader in Unified-Communications-As-A-Service platforms by leading global research firm

SAN JOSE, Calif., July 14, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) today announced its recognition as a “leader” with above-average customer feedback among UCaaS platforms by Forrester, a leading global research and continuous guidance firm, in The Forrester Wave(™): Unified-Communications-As-A-Service Platforms, Q3 2025 report.

Platform capabilities
The Forrester report states: “Zoom’s strengths come from its meetings experience, work persistence, and reliability. In meetings, Zoom has a well-integrated (and useful) AI companion and flexible video layout support. Work persistence is enhanced through tightly coupled docs collaboration and no-code employee-accessible workflow automation. Zoom supports local backup not just for phone systems but also for video meetings and even messaging support. Zoom offers a credit-backed 99.999% uptime SLA for its phone system.”

Zoom received the highest scores possible in the following criteria: meeting experience, chat intelligence, chat automation, collaboration organization and unification, vertical and department features, meeting hardware support, hybrid support and resiliency, phone hardware support and services, CCaaS, AI assistant, platform experience, security and data protection, and scale and geography.

A strategic vision for the future
The Forrester report notes: “Zoom’s strategy is to refocus collaboration on meaningful connection, and it is innovating aggressively to enable this. While AI-enabled communication is not unique, Zoom has invested carefully in making the meetings experience better, for example, by connecting AI notetaking to work automation. Zoom has also focused on creating new collaborative surfaces (docs), increasing the persistence of work.”

Zoom received the highest scores possible in the following criteria within the strategy category: vision, innovation, and supporting services and offerings.

Zoom receives above-average customer feedback
According to the report, in addition to being named a leader, Zoom received above-average customer feedback, with customers reporting “using the whole Zoom suite to great success, allowing them to modernize processes and collaboration styles.”

Read the full report here. To learn more about Zoom Workplace, visit the Zoom website.

Forrester does not endorse any company, product, brand, or service included in its research publications and does not advise any person to select the products or services of any company or brand based on the ratings included in such publications. Information is based on the best available resources. Opinions reflect judgment at the time and are subject to change. For more information, read about Forrester’s objectivity here.

About Zoom
Zoom’s mission is to provide an AI-first work platform for human connection. Reimagine teamwork with Zoom Workplace — Zoom’s open collaboration platform with AI Companion that empowers teams to be more productive. Together with Zoom Workplace, Zoom’s Business Services for sales, marketing, and customer experience teams, including Zoom Contact Center, strengthen customer relationships throughout the customer lifecycle. Founded in 2011, Zoom is publicly traded (NASDAQ:ZM) and headquartered in San Jose, California. Get more information at zoom.com.

Contact:
Lacretia Nichols
Press@zoom.us


Zoom recognized as a leader in Unified-Communications-As-A-Service platforms by leading global research firm


THỦ THUẬT HAY

Đây là cách thay đổi giọng nói và ngôn ngữ của Siri trên MacOS

Từ phiên bản hệ điều hành MacOS 11.3 trở lên, Apple đã cho phép người dùng có thể đổi giọng nói và ngôn ngữ cho Siri thay vì giọng mặc định. Vậy bạn đã biết cách để thực hiện chưa?

Làm trong suốt mọi thứ trên Windows một cách hiệu quả với Glass2k

Phần mềm Glass2k đã có từ rất lâu, trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn các bạn cách sử dụng. Qua đó khiến giao diện Windows 10 trở nên bóng bẩy hơn.

Hướng dẫn sử dụng tính năng Nearby Share trên điện thoại Android để chuyển dữ liệu lên máy tính Windows

Nearby Share là một tính năng được giới thiệu lần đầu vào năm 2020, cho phép người dùng chuyển tệp tin và dữ liệu giữa các thiết bị Android. Tuy nhiên, với bản cập nhật mới nhất của Google, tính năng này đã được mở

Task Manager là gì?Cách sử dụng Task Manager

Task Manager là tiện ích được tích hợp trên hệ điều hành Windows, hiển thị cho người dùng các chương trình đang chạy trên máy tính. Ngoài ra Task Manager cũng cung cấp cho người dùng kiểm soát một số hạn chế trên các

Vẽ bản đồ tư duy với 5 công cụ trực tuyến miễn phí

Bản đồ tư duy (mind map) đã được chứng minh là một công cụ hiệu quả trong việc ghi nhớ bài học hoặc vạch kế hoạch cụ thể cho một vấn đề. Với các dịch vụ trực tuyến miễn phí này, bạn sẽ dễ dàng vẽ bản đồ tư duy, chia

ĐÁNH GIÁ NHANH

realme ra mắt sản phẩm mới kế nhiệm dòng C-series giúp bạn tự tin bước vào giai đoạn “bình thường mới”

Sau hơn 4 tháng giãn cách xã hội, cuộc sống tại nhiều tỉnh thành trên cả nước đã dần trở về trạng thái “bình thường mới”, buộc mọi người phải thích nghi với những thói quen chưa từng có như thường xuyên mở điện thoại

Top 4 điện thoại xịn, giá hời không thua kém iPhone 13 vừa ra mắt

Nếu bạn không đủ tài chính để mua iPhone 13, thì dưới đây là bốn gợi ý về mẫu điện thoại vừa có hiệu năng tốt vừa có mức giá phải chăng mà bạn ...

Đánh giá Nokia 3.4: Điện thoại dưới 3 triệu rất đáng mua

Nokia 3.4 có khá nhiều ưu điểm trong tầm giá rẻ. Với mức giá khuyến mãi tại đang là 3.390.000 đồng, Nokia 3.4 sở hữu một thiết kế đẹp, cứng cáp; màn hình lớn hiển thị tốt; có camera góc siêu rộng; chạy mượt; hệ điều