New Survey - 69% of Shoppers Buy While Multitasking—Is Retail Ready for the Always-On Consumer?

BOSTON, Jan. 23, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Is retail ready for the always-on consumer? Salsify, the platform empowering brand manufacturers, distributors, and retailers to win on the digital shelf, reveals in its 2025 Consumer Research Report that 69% of shoppers make purchases while multitasking—scrolling TikTok, watching Netflix, or browsing YouTube. Economic strains and emerging technologies have accelerated retail’s evolution, forcing brands to rethink their strategies.

“In 2025, consumers are making faster, more fragmented buying decisions, but they still expect seamless and personalized experiences,” said Salsify Research Director Dom Scarlett (she/her). “Retailers must earn trust by combining affordability with richer, more accurate content, as shoppers prioritize relevance and reliability over impulse buying.”

Key trends revealed from the 2025 Consumer Shopping Report include:

Shopping Never Stops—Ambient Buying Becomes the Norm
Shopping is now woven into everyday life. According to the study, 69% of consumers make purchases during passive activities, led by Millennials (76%) and men (75%). This shift toward ambient shopping means brands must target audiences on social platforms and streaming services where buyers are already engaged.

Economic Uncertainty Fuels Frugality and Side Hustles
Economic anxiety is reshaping spending patterns in 2025. The data reveals that 66% of shoppers are cutting back on non-essentials, while 52% will choose less expensive store brands. Meanwhile, 27% have started side jobs, and 18% are relying on savings or debt to stay afloat. Brands that offer budget-friendly options and loyalty incentives will resonate with cost-conscious consumers.

Viral Trends and Influencers Redefine Product Discovery
Influencers are wielding more influence than ever. Thirty-nine percent of shoppers made purchases based on influencer recommendations, an 18% jump from last year. Viral products also drove demand, with 34% of shoppers buying items they saw trending on TikTok and Instagram. Brands must invest in influencer partnerships and be prepared for sudden spikes in demand.

Algorithms and Livestreams Are Redrawing the Retail Playbook
AI and live shopping are no longer experiments—they’re reshaping retail. Thirty-five percent of shoppers made purchases through live streams, up 22% in a year. Meanwhile, 28% trust AI assistants to help them shop, and 17% have acted on AI recommendations. These technologies are turning screens into personal shopping assistants, blending entertainment and commerce. For brands, this isn’t just evolution—it’s a reinvention. Winning now means mastering AI, video, and personalization to capture today’s fast-moving shoppers.

Content Mismatches Cost Sales and Trust
Shoppers are unforgiving and quick to abandon purchases when product content falls short. The Salsify report found that 54% dropped purchases due to conflicting information, and 71% returned items over inaccurate descriptions. These failures damage credibility, turning buyers into critics. For brands, trust isn’t earned in the checkout process—it’s built into every click, image, and description leading up to it. With 87% of shoppers willing to pay more for brands they trust, consistency and authenticity are no longer optional—they’re essential for long-term success.

Beyond Page 1—Shoppers Are Digging Deeper for the Perfect Product
Shoppers are more committed to the search process than previously thought. The Salsify report reveals that 41% of shoppers will scroll up to page three to find the right product, and 26% will continue up to page five. Only 18% of shoppers believe in page one or bust. This deeper commitment highlights the importance of product visibility beyond the first page. Brands must optimize content and ensure accuracy across multiple touchpoints to capture attention and drive conversions.

Salsify’s 2025 Consumer Shopping Research Report
Salsify conducted a quantitative online research survey via SurveyMonkey in October 2024, among a completed general consumer pool of 1,910 online shoppers in the United States (953) and the United Kingdom (957). The margin of error is ≤ 3%. For more information on the methodology or to view the full results, download the report here.

About Salsify
Salsify helps thousands of brand manufacturers, distributors, and retailers in over 140 countries collaborate to win on the digital shelf. The company’s Product Experience Management (PXM) platform enables organizations to centralize all of their product content, connect to the commerce ecosystem, and automate business processes in order to deliver the best possible product experiences across every selling destination.

Learn how the world’s largest brands, including Mars, L'Oreal, Coca-Cola, Bosch, and ASICS, as well as retailers and distributors, such as DoorDash, E.Leclerc, Carrefour, Metro, and Intermarché, use Salsify every day to drive efficiency, power growth, and lead the digital shelf. For more information, please visit: www.salsify.com.

Media contact:
Carolyn Adams
carolyn@bluerunpr.com
847.867.3005


New Survey - 69% of Shoppers Buy While Multitasking—Is Retail Ready for the Always-On Consumer?


THỦ THUẬT HAY

Facebook trấn an người dùng về lỗ hổng bảo mật mới

Symantec mới đây đã phát hiện ra một lỗ hổng bảo mật trên ứng dụng Facebook dành cho các thiết bị Android - ứng dụng này sẽ gửi số điện thoại và email của người dùng qua mạng tới các máy chủ Facebook khi người dùng kích

SEO là gì? Chức năng của SEO trong doanh nghiệp

Khái niệm SEO hẳn là ai cũng đã từng nghe qua, thế nhưng không phải ai cũng biết cụ thể SEO là gì? SEO làm lĩnh vực nào? Hoạt động ra sao và đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp mà được đánh giá cao tới vậy. Do đó

Cách kích hoạt tính năng tìm icon cực hay trên Messenger

Mới đây, tính năng chat Messenger trên nền web của Facebook vừa bổ sung thêm một tính năng hữu ích đó là tìm kiếm sticker. Vậy đó là gì, xin mời...

Todobook: Công cụ giới hạn thời gian truy cập cho các dịch vụ mạng xã hội

Tính năng chính của Todobook là giới hạn thời gian truy cập cho các dịch vụ mạng xã hội phổ biến như Facebook hay Youtube. Sau đó công cụ này sẽ hiển thị lời nhắc do người dùng ngay trên giao diện trình duyệt.

Bỏ túi ngay cách nạp tiền vào App Store cực đơn giản và nhanh chóng

Bạn đang muốn tải một ứng dụng hoặc một game tính phí nhưng lại chưa có tiền trong tài khoản của App Store. Bạn muốn nạp tiền vào tài khoản App Store nhưng lại không biết cách.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Các tổ hợp phím trên iPhone 13 rất hữu dụng không phải ai cũng biết

Apple đã cắt bỏ nút Home vật lý trên hầu hết các sản phẩm di động, trong đó có cả iPhone 13. Vì vậy một số tác vụ như: khởi động lại, tắt máy, DFU mode, recovery mode,… sẽ sử dụng một tổ hợp phim hoàn toàn khác biệt.

Thử nghiệm thời lượng pin Bphone 2017: sử dụng hỗn hợp hơn 19 tiếng, sạc rất nhanh

Thực tế thử nghiệm thì viên pin 3.000 mAh của Bphone 2017 chỉ giúp chiếc máy này hoạt động được gần 1 ngày chứ không phải 2 ngày như những gì nhà sản xuất công bố. Kết quả sau quá trình test cho thấy máy có thể on

Đánh giá chi tiết Q-Mobile Q Luna Pro

Thế giới di động - Hôm nay mình sẽ gửi đến các bạn bài đánh giá chi tiết Q Luna Pro, một trong những smartphone giá rẻ rất đáng mua ở thời điểm hiện tại. Với mức giá...