New Survey - 69% of Shoppers Buy While Multitasking—Is Retail Ready for the Always-On Consumer?

BOSTON, Jan. 23, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Is retail ready for the always-on consumer? Salsify, the platform empowering brand manufacturers, distributors, and retailers to win on the digital shelf, reveals in its 2025 Consumer Research Report that 69% of shoppers make purchases while multitasking—scrolling TikTok, watching Netflix, or browsing YouTube. Economic strains and emerging technologies have accelerated retail’s evolution, forcing brands to rethink their strategies.

“In 2025, consumers are making faster, more fragmented buying decisions, but they still expect seamless and personalized experiences,” said Salsify Research Director Dom Scarlett (she/her). “Retailers must earn trust by combining affordability with richer, more accurate content, as shoppers prioritize relevance and reliability over impulse buying.”

Key trends revealed from the 2025 Consumer Shopping Report include:

Shopping Never Stops—Ambient Buying Becomes the Norm
Shopping is now woven into everyday life. According to the study, 69% of consumers make purchases during passive activities, led by Millennials (76%) and men (75%). This shift toward ambient shopping means brands must target audiences on social platforms and streaming services where buyers are already engaged.

Economic Uncertainty Fuels Frugality and Side Hustles
Economic anxiety is reshaping spending patterns in 2025. The data reveals that 66% of shoppers are cutting back on non-essentials, while 52% will choose less expensive store brands. Meanwhile, 27% have started side jobs, and 18% are relying on savings or debt to stay afloat. Brands that offer budget-friendly options and loyalty incentives will resonate with cost-conscious consumers.

Viral Trends and Influencers Redefine Product Discovery
Influencers are wielding more influence than ever. Thirty-nine percent of shoppers made purchases based on influencer recommendations, an 18% jump from last year. Viral products also drove demand, with 34% of shoppers buying items they saw trending on TikTok and Instagram. Brands must invest in influencer partnerships and be prepared for sudden spikes in demand.

Algorithms and Livestreams Are Redrawing the Retail Playbook
AI and live shopping are no longer experiments—they’re reshaping retail. Thirty-five percent of shoppers made purchases through live streams, up 22% in a year. Meanwhile, 28% trust AI assistants to help them shop, and 17% have acted on AI recommendations. These technologies are turning screens into personal shopping assistants, blending entertainment and commerce. For brands, this isn’t just evolution—it’s a reinvention. Winning now means mastering AI, video, and personalization to capture today’s fast-moving shoppers.

Content Mismatches Cost Sales and Trust
Shoppers are unforgiving and quick to abandon purchases when product content falls short. The Salsify report found that 54% dropped purchases due to conflicting information, and 71% returned items over inaccurate descriptions. These failures damage credibility, turning buyers into critics. For brands, trust isn’t earned in the checkout process—it’s built into every click, image, and description leading up to it. With 87% of shoppers willing to pay more for brands they trust, consistency and authenticity are no longer optional—they’re essential for long-term success.

Beyond Page 1—Shoppers Are Digging Deeper for the Perfect Product
Shoppers are more committed to the search process than previously thought. The Salsify report reveals that 41% of shoppers will scroll up to page three to find the right product, and 26% will continue up to page five. Only 18% of shoppers believe in page one or bust. This deeper commitment highlights the importance of product visibility beyond the first page. Brands must optimize content and ensure accuracy across multiple touchpoints to capture attention and drive conversions.

Salsify’s 2025 Consumer Shopping Research Report
Salsify conducted a quantitative online research survey via SurveyMonkey in October 2024, among a completed general consumer pool of 1,910 online shoppers in the United States (953) and the United Kingdom (957). The margin of error is ≤ 3%. For more information on the methodology or to view the full results, download the report here.

About Salsify
Salsify helps thousands of brand manufacturers, distributors, and retailers in over 140 countries collaborate to win on the digital shelf. The company’s Product Experience Management (PXM) platform enables organizations to centralize all of their product content, connect to the commerce ecosystem, and automate business processes in order to deliver the best possible product experiences across every selling destination.

Learn how the world’s largest brands, including Mars, L'Oreal, Coca-Cola, Bosch, and ASICS, as well as retailers and distributors, such as DoorDash, E.Leclerc, Carrefour, Metro, and Intermarché, use Salsify every day to drive efficiency, power growth, and lead the digital shelf. For more information, please visit: www.salsify.com.

Media contact:
Carolyn Adams
carolyn@bluerunpr.com
847.867.3005


New Survey - 69% of Shoppers Buy While Multitasking—Is Retail Ready for the Always-On Consumer?


THỦ THUẬT HAY

Những ứng dụng giải toán trên điện thoại hiệu quả

Những phần mềm giải toán trên điện thoại Android, iOS ngày nay đã vô cùng phát triển, giúp học sinh có thêm phương thức học tập hiệu quả hơn.

Cách lấy lại mật khẩu Gmail nhanh nhất

Gmail là công cụ trao đổi công việc chính của bạn. Tuy nhiên vì một lý do nào đó bạn không thể đăng nhập tài khoản Gmail của mình. Vậy cần phải làm gì trong trường hợp này?

Cách cài và sử dụng HIDE.me VPN để đổi VPN trên máy tính

Việc thay đổi VPN máy tính giờ đây đã không còn xa lạ với mỗi người trong chúng ta. Có rất nhiều công cụ trực tuyến, trình duyệt web, hay các phần mềm chuyên dụng giúp fake VPN máy tính như: Hola, Opera, hay Hotspot

Liệu có cách nào để đăng nhập Zalo nếu chẳng may quên mật khẩu?

Thông thường, đa số người dùng Zalo luôn chọn phương án ghi nhớ mật khẩu của tài khoản để tiện lợi cho những lần đăng nhập sau. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bạn cần đăng nhập lại tài khoản nhưng bạn lại không nhớ

Cách tắt quảng cáo Facebook đơn giản và hiệu quả nhất

Bạn đã bao giờ cảm thấy như điện thoại của bạn đang lắng nghe bạn? Nếu bạn trò chuyện với một người bạn về việc mua một sản phẩm, sau đó có quảng cáo bật lên trên Facebook cho sản phẩm đó, bạn có thể cảm thấy hơi ma

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá chi tiết Xiaomi Mi 8 SE: Quá xuất sắc so với các đối thủ có cùng mức giá

Điện thoại Xiaomi Mi 8 SE sở hữu thiết kế khung kim loại khỏe khoắn và hai mặt kính. Về tổng thể, trông Mi 8 SE vuông vắn hơn chiếc Mi 8 tiền nhiệm. Với ngôn ngữ thiết kế này thì người dùng có thể thoải mái cầm nắm,

Đánh giá HP Omen 15 - Laptop gaming chất lượng với hiệu năng ấn tượng

HP Omen 15 là một trong những mẫu laptop gaming chất lượng nhất trên thị trường hiện nay, với hiệu năng ấn tượng và thiết kế đẹp mắt. Dưới đây là đánh giá chi tiết về HP Omen 15.

Trên tay Diesel On Full Guard: smartwatch cho dân đeo đồng hồ đích thực

Chỉ cần 350usd là anh em có một chiếc đồng hồ thông minh trong thân hình một chiếc đồng hồ thời trang thực sự như chiếc Diesel On Full Guard này. Thiết kế hầm hố, hoàn thiện tốt, dây da đẹp... và dĩ nhiên với Android