VNPT thủ đô quyết tâm giữ chân khách hàng bằng chất lượng

Bên cạnh những cơ chế chính sách ưu đãi dịch vụ cho khách hàng, VNPT trên địa bàn thủ đô đang đoàn kết, phối hợp nhịp nhàng, lấy chất lượng làm đầu và thái độ phục vụ làm trọng để giữ chân khách hàng cũng như chinh phục các khách hàng mới, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp.

 

Là một trong những đơn vị dẫn đầu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam về phát triển các dịch vụ liên quan tới băng rộng, bao gồm cả fiber và MegaVNN nhưng không tránh khỏi sức ép từ thị trường, bị giành giật thị phần các thuê bao cũ. Chính vì vậy, ban lãnh đạo Viễn thông và Trung tâm Kinh doanh VNPT Hà Nội luôn rất trăn trở về việc làm sao giữ chân được khách hàng cũ và tiếp tục mở rộng thêm khách hàng mới.

Mục tiêu này đã được cụ thể hóa trong các phong trào thi đua vinh danh điển hình tiên tiến được VNPT địa bàn thủ đô tổ chức mỗi tháng. Phong trào không chỉ tôn vinh các điển hình tiên tiến mà còn qua đó mong muốn lan tỏa tinh thần, quyết tâm, nhiệt huyết này ra toàn thể cán bộ nhân viên để mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.

Sáng (30/11), ngay tại Trụ sở Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), Lễ “Tôn vinh Điển hình tiên tiến vì sự phát triển VNPT trên địa bàn thủ đô tháng 10/2016” đã được tổ chức để vinh danh những điển hình xuất sắc nhất. Tại đây, 8 tập thể và 13 cá nhân đã được tôn vinh. Đặc biệt trong đó có những đơn vị đã 4 lần được tôn vinh trong năm nay.

 

Tôn vinh các tập thể xuất sắc nhất.

Một điểm mới của tháng 10 là thêm tôn vinh nhân viên bán hàng xuất sắc nhất khối khách hàng doanh nghiệp. Đây vốn là nhóm khách hàng “kỹ” tính và cần độ tin cậy, tin tưởng cao.

 

Các cá nhân xuất sắc được tôn vinh của tháng 10

Phát biểu tại Lễ Vinh danh các điển hình Lễ “Tôn vinh Điển hình tiên tiến vì sự phát triển VNPT trên địa bàn thủ đô tháng 10/2016, ông Lương Cao Chí – Phó giám đốc VNPT Hà Nội nhận định rằng: “Yếu tố quyết định đầu tiên đối với tập thể cần đoàn kết đồng lòng trong nhóm và một thứ không thể thiếu được là tinh thần trách nhiệm, ý chí quyết tâm và tinh thần làm việc hết mình. Điều này thể hiện đúng tinh thần của văn hóa VNPT là “làm hết việc chứ không phải hết giờ”. Điều đó cho thấy các điển hình tiên tiến được vinh danh hôm nay đã biết gắn kết văn hóa VNPT vào trong công việc cụ thể mang lại kết quả rất đáng khích lệ”.

 

Ông Lương Cao Chí – Phó giám đốc VNPT Hà Nội phát biểu tại buổi Lễ.

Mục tiêu VNPT thủ đô đặt ra chính là hiểu được khách hàng để giữ chân khách hàng, đảm bảo chất lượng mạng di động, 3G, nhắm tới các khách hàng doanh nghiệp. “Yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp rất cao, do đó cần phối hợp tốt giữa kỹ thuật và kinh doanh trên tinh thần trách nhiệm làm việc cao độ. Lãnh đạo sẵn sàng lắng nghe các góp ý của nhân viên trực tiếp đang bám sát địa bàn để có những điều chỉnh phù hợp, nâng cao chất lượng dịch vụ và bán hàng, làm hài lòng khách hàng, đặc biệt khách hàng doanh nghiệp”, ông Chí nhấn mạnh.

Có thể khẳng định rằng, với mục tiêu năm 2016 là năm thái độ phục vụ văn minh, toàn thể cán bộ công nhân viên VNPT địa bàn thủ đô đang thực sự cháy bỏng nhiệt huyết, thể hiện sự chuyên nghiệp hơn và trách nhiệm vì khách hàng để giúp VNPT tồn tại và giữ vững thị phần trên địa bàn Hà Nội cũng như vì một mái nhà chung VNPT vươn xa hơn nữa.

 

Theo XHTT

TIN LIÊN QUAN

VNPT phải cung cấp dịch vụ 4G trên toàn quốc trong năm 2017

Thế giới di động - Bộ trưởng Trương Minh Tuấn yêu cầu VNPT trong năm 2017 phải nhanh chóng cung cấp dịch vụ 4G trên toàn quốc. Đồng thời, lưu ý truyền tải dịch vụ...

Đứt tuyến AAG, VNPT chuyển tuyến cáp dự phòng

Thế giới di động - VNPT cho biết, sau sự cố tuyến AAG, VNPT đã duy trì 3 hướng đi quốc tế là cáp trên đất liền, cáp quang biển SMW3 và một phần của APG, đảm bảo duy...

Nhà mạng đầu tiên chính thức cung cấp dịch vụ 4G

Thegioididong - Ông Trần Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội đồng thành viên của VNPT cho biết, tuần tới VNPT sẽ chính thức cung cấp dịch vụ 4G đầu tiên ở Việt Nam tại huyện...

Năm 2016, các "đại gia" viễn thông đạt lãi khủng

Cả 5 doanh nghiệp VNPT, MobiFone, Viettel, VTC, VietnamPost đều công bố đạt doanh thu cao, lãi lớn và sẽ hoàn thành kế hoạch năm 2016 về chỉ tiêu...

VNPT sẽ vươn ra biển lớn đầu tư vào Châu Á và Châu Âu

Thế giới di động - Ông Phạm Đức Long, Tổng Giám đốc VNPT cho biết, VNPT đang xúc tiến thành lập liên doanh thiết lập mạng viễn thông tại Myanmar. VNPT sẽ tiếp tục mở...

VinaPhone sẽ thay đổi cách nhìn về chất lượng 4G

VinaPhone sẽ không triển khai 4G ồ ạt mà đã đi đến đâu chất lượng mạng và dịch vụ 4G ở đó phải đảm bảo, tức là đặt chất lượng là tiêu chí hàng...

VNPT phủ Wi-Fi miễn phí tại cột cờ Lũng Cú và Đồng Văn

Ông Nguyễn Quốc Cường, Trưởng Ban Dịch vụ Giá trị gia tăng của VNPT cho biết, VNPT đã tiến hành phủ sóng Wi-Fi miễn phí tại một số điểm của Hà...

5 nhà doanh nghiệp nổi tiếng đạt được mức doanh thu tốt

5 nhà doanh nghiệp lớn tại Việt Nam đã đạt được mức doanh thu trong 9 tháng đầu năm nay rất tốt, các nhà doanh nghiệp đó là: VNPT, Viettel,...

THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn phục hồi và giữ tài khoản Facebook an toàn khi bị hack

Nếu chỉ áp dụng các biện pháp an ninh yếu kém, tài khoản Facebook của bạn hoàn toàn có thể bị rơi vào tay kẻ gian, cho phép chúng xem thông tin về bạn và thậm chí giả danh bạn liên lạc với bạn bè.

Thêm tiện ích màn hình chờ, thời tiết, nhắc việc tiện lợi trên Chrome

Các tiện ích mở rộng (Extension) thường đem lại rất nhiều tính năng mới thú vị cho trình duyệt Chrome. Hôm nay, mình sẽ giới thiệu với các bạn một tiện ích đa năng như màn hình chờ, thông báo giờ, thời tiết và nhắc

Hướng dẫn lên lịch Livestream trên YouTube trước

YouTube gần đây bổ sung thêm một tính năng mới cho phép bạn lên lịch livestream trước để người xem có thể biết được mục đích của buổi livestream là gì.

Cách tạo trang Google Slides, tạo slide Powerpoint trực tuyến

Tạo trang Google Slides Powerpoint là thủ thuật để người dùng lập slide, trình chiếu trực tuyến. Chỉ cần sử dụng đường truyền Internet ở mức trung bình, bạn sẽ dễ dàng tạo slide PowerPoint thuyết trình đặc sắc, cuốn

Cách lấy link bài viết và văn bản Facebook trên iPhone, iPad, Android

Dưới đây TrangCongNghe sẽ hưỡng dẫn độc giả cách lấy link bài viết và văn bản bất kỳ trên Facebook một cách đơn giản nhất.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Mobiistar E-Selfie: Liệu có đủ sức cạnh tranh với các đối thủ cùng giá

Mình đánh giá khá cao việc Mobiistar đã quyết định lựa chọn tỉ lệ màn hình 18:9 cho E-Selfie và việc sử dụng màn hình tràn viền cũng góp phần làm cho chiếc máy trông đẹp hơn. Chỉ có điều viền trên và dưới còn hơi dày

Đánh giá Honda Winner 150: Mạnh ở khả năng vận hành

Mẫu côn tay Honda Winner 150 vận hành êm ái trên đường trường, vượt đường khó, leo đồi dễ dàng nhờ gầm cao và động cơ khỏe. Tuy nhiên, kiểu dáng thiết kế không thực sự bắt mắt.

Trên tay và đánh giá nhanh Vivo V3 Max: Thiết kế cao cấp, cấu hình mạnh

V3 Max là một trong những chiếc điện thoại đầu tiên của nhà sản xuất Vivo được bán chính hãng tại Việt Nam với thiết kế cao cấp và cấu hình mạnh mẽ.