Tại sao Samsung chọn khai tử Galaxy Note 7 thay vì chối bay, chối biến như Apple?
Ngày hôm qua, Samsung đã chính thức công bố khai tử sản phẩm Galaxy Note7 mới nhất.
Đã không ít người tỏ ra khá bất ngờ với quyết định này, vì công ty hoàn toàn có thể thu hồi, sửa lỗi và cho ra mắt lại vào năm sau. Nhưng thực chất, bước “lùi” này của Samsung là một chiến lược hợp lý hơn nhiều những gì chúng ta tưởng tượng.
Khai tử Galaxy Note7 là một quyết định đúng đắn
Xét về lợi ích kinh tế, chắc chắn, khoản tiền 17 tỉ USD mất đi từ sự cố Galaxy Note7 sẽ để lại một vết lõm khá nghiêm trọng trong ngân sách của Samsung, chưa kể đến giá trị chứng khoán hao hụt.
Giá trị thương hiệu mới là yếu tố quan trọng nhất đối với Samsung lúc này.
Nhưng nên nhớ, Samsung là một tập đoàn lớn, họ hoàn toàn có khả năng vượt qua cơn “bão” và trở lại mặt đất.
Xét về hình ảnh, thương hiệu, động thái thu hồi Galaxy Note7 là chưa đủ.
Mặc dù trong sự cố này, Samsung đã rất cố gắng xử lí vụ việc. Từ đầu, công ty Hàn Quốc đã chủ động thu hồi toàn bộ sản phẩm, dù chỉ xuất hiện lác đác một vài vụ nổ pin.
Nhưng ngay cả khi thông báo thu hồi được phát đi, nhiều người dùng vẫn cố giữ lại Galaxy Note7, bởi họ luyến tiếc và yêu mến chiếc smartphone này.
Nghĩa là nếu người dùng cố chấp giữ lại và sử dụng sản phẩm, nhưng không may gặp sự cố, đơn vị đầu tiên bị ảnh hưởng chính là Samsung.
Bởi vậy, quyết định ngưng sản xuất, đồng thời khai tử Galaxy Note7 là hoàn toàn chính xác. Đây có thể xem như tuyên bố: chúng tôi sai rồi, vì thế, nếu máy có tiếp tục xảy ra sự cố, chúng tôi cũng đành chịu thôi, chúng tôi đã xóa bỏ sản phẩm!
Trước đó, nhiều hãng hàng không đã cấm Galaxy Note7
Tại sao phải ngưng sản xuất, trong khi Samsung vẫn có thể tiếp tục thu hồi?
Giả sử Samsung có thể giải quyết thành công “khủng hoảng” nổ Galaxy Note7, đồng thời chữa lành bệnh cho dòng máy này, và bán trở lại trước khi Galaxy S8 ra mắt, đây vẫn sẽ là một quyết định sai lầm.
Thứ nhất, nếu tiếp tục khống chế sự cố và dư luận, Samsung sẽ phải cùng lúc giải quyết quá nhiều vấn đề, từ thu hồi, xử lý, đều bù thiệt hại… cho đến cả điều tra nguyên nhân sự cố. Chi phí đó rất tốn kém, trong khi hiệu quả là điều không ai dám chắc.
Thứ hai, không ai đánh kẻ chạy lại. Samsung là một trong số ít các nhà sản xuất dám thừa nhận sai sót của mình, chấp nhận hoàn tiền, cũng như hỗ trợ khách hàng sau sự cố. Do đó, người dùng sẽ hình thành tâm lý: “À, dịch vụ của họ tốt, tôi thích hãng này”.
Thứ ba, dù Galaxy Note7 sau này có thể hoạt động ổn định, sự cố gắn liền với sản phẩm này cũng không thể nào xóa sạch. Thay vào đó, Samsung hoàn toàn có thể dành thời gian cho một sản phẩm chủ lực khác, không tì vết, không sự cố, mà lại hiệu quả hơn nhiều.
Điểm rơi của Galaxy Note7 có thể được giải quyết bằng Galaxy S8
Galaxy S8 chính là chìa khóa của Samsung
Việc cần xử lý cũng đã xử lý, hơn bao giờ hết, Samsung cần cho thấy bản lĩnh “ông lớn” của mình ngay lúc này, đó là vực dậy sau sự cố.
Ở cả hiện tại và tương lai, Galaxy S8 chính là mục tiêu mà ông lớn Hàn Quốc cần hướng đến. Dù cho Samsung Galaxy Note7 đã gây ra lỗi lầm gì, thương hiệu dòng Galaxy S series cũng vẫn còn đó, hoàn toàn trong sạch, không hề có sự cố vây quanh.
Thêm vào đó, vài năm trở lại đây, sự thành công của Samsung với dòng Galaxy S series đã được giới chuyên gia khẳng định, như Galaxy S6 hay Galaxy S7 là một ví dụ. Do đó, người ta đang rất trông chờ vào màn giới thiệu Galaxy S8 sắp tới.
Xem thêm: Quên Galaxy Note 7 đi, đây là 7 điểm hấp dẫn sẽ có trên Galaxy S8Nếu biết nắm bắt cơ hội, Galaxy S8 sẽ vừa giúp Samsung lấy lại được danh tiếng đã mất, vừa che được vết sẹo Galaxy Note7 đã để lại.
Nhưng phải nhấn mạnh một điều, cái Samsung cần là sự tập trung cao độ vào Galaxy S8, chứ không phải “nhanh nhanh, chóng chóng” tung ra sản phẩm này. Như Galaxy Note7 là một bài học: nóng vội không hề giúp chúng ta đi được nhanh hơn!
Theo cafebiz.vn
TIN LIÊN QUAN
Đây là chiếc Samsung Galaxy Note7 phiên bản Tân trang (Refurbished)
Samsung thông báo rằng hãng sẽ chính thức mang trở lại một số thị trường chiếc Galaxy Note7 (bản tân trang - Refurbished).
Fan cuồng Samsung kiên quyết giữ lại Galaxy Note 7: “Hãy đến lấy nó khi nào tôi đã chết”
Samsung đã chính thức tuyên bố khai tử Galaxy Note 7, đồng thời yêu cầu tất cả mọi khách hàng trả lại những chiếc Note7 của họ để được hoàn lại tiền hoặc đổi lấy...
Chính thức: Samsung bỏ qua Note 6 lên thẳng Galaxy Note7, ra mắt ngày 2/8
Vào ngày 2 tháng 8 tới đây, Samsung sẽ chính thức ra mắt chiếc smartphone màn hình lớn Galaxy Note 7, sau rất nhiều mong đợi từ người dùng. Điều này đồng nghĩa, tin đồn công...
Samsung Việt Nam tiến hành thu hồi và hoàn tiền đối với sản phẩm Galaxy Note 7
Cụ thể, từ ngày 12/10/2016, Samsung dừng chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7, và từ ngày 18/10/2016, Samsung triển khai chương trình thu hồi và hoàn tiền toàn bộ sản phẩm này với...
Cơ quan hàng không Ấn Độ tiên phong dỡ bỏ lệnh cấm bay đối với Galaxy Note 7
Sau khi Samsung phát hành Galaxy Note7 phiên bản mới tại thị trường Ấn Độ thay thế cho các sản phẩm lỗi bán ra trước ngày 15/9, siêu phẩm của nhà sản xuất Hàn Quốc...
Samsung xác nhận sẽ không bán Galaxy Note7 tân trang tại Việt Nam
Tin buồn cho những fan của dòng Note và Galaxy Note7, tuy nhiên không có gì khó hiểu khi chúng ta xét đến hiện trạng của Samsung tại thị trường Việt Nam hiện nay.
Samsung Galaxy Note 5 sẽ có các tính năng mới giống Galaxy Note 7
Samsung vừa thông báo sẽ cho phép người dùng các phiên bản Note cũ cập nhật các ứng dụng dành riêng cho dòng Galaxy Note trên mẫu Galaxy Note7 mới ra mắt. Điều này đồng...
Chuyện thật như đùa: Galaxy Note 7 đã bị khai tử nhưng vẫn được bày bán ở Hồng Kông
Sau một số vụ cháy nổ xảy ra với Galaxy Note7, Samsung đã chính thức yêu cầu thu hồi toàn bộ số máy trên thị trường và khai tử dòng máy này. Tuy nhiên, hiện...
THỦ THUẬT HAY
Hướng dẫn tạo Label, nhãn thư trên Word 2013
Nếu bạn muốn gửi thư hàng loạt hay đơn giản chỉ là tạo nhãn dán với một danh sách địa chỉ có sẵn trên Excel, bạn có thể dùng tính năng Mail Merge (Trộn thư) trong Microsoft Word 2013. Quy trình phối thư tạo một trang
6 mẹo để làm chủ bàn phím của thiết bị Android
Nếu chỉ dùng bàn phím ảo của Android để gõ chữ vào, bạn đang bỏ lỡ nhiều tính năng tuyệt vời. Có nhiều thứ để tìm hiểu về bàn phím hơn bạn tưởng.
Cách thay đổi số điện thoại trên Viber
Để tạo tài khoản Viber bắt buộc người dùng phải sử dụng số điện thoại để đăng ký. Tuy nhiên, nếu trường hợp người dùng bỏ số điện thoại cũ thì cần thiết phải thay đổi số điện thoại trên Viber. Bởi nếu có người khác
Apple tung ra bản cập nhật iOS 16.0.2 cho tất cả iPhone gặp sự cố lỗi rung
Vào tuần trước, một số người dùng iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max đã gặp sự cố khi quay video trên các ứng dụng như Instagram, TikTok và Snapchat.
Cách đăng ký nhận hỗ trợ từ quỹ Bảo hiểm thất nghiệp trên VssID
Bạn có thể đăng ký nhận tiền hỗ trợ từ quỹ BHTN online trên ứng dụng VssID theo Nghị quyết 116/NQ-CP. Sau đây là cách đăng ký nhận hỗ trợ từ quỹ Bảo hiểm thất nghiệp trên VssID...
ĐÁNH GIÁ NHANH
Đánh giá thiết kế Nokia 6: Khi Lumia và Android dung hòa
Thế giới di động - Nokia vừa mới ra mắt chính thức chiếc Nokia 6 tại Trung Quốc, đánh dấu sự quay trở lại lần đầu tiên sau hơn hai năm dài vắng bóng. Bây giờ chúng...
Đánh giá Samsung Galaxy A8/A8+: Có những tính năng gì hấp dẫn?
Bộ đôi Samsung Galaxy A8 và Galaxy A8+ phiên bản 2018 có nhiều nâng cấp tới mức chúng ta đã quên đi chiếc Galaxy A8 trước đây. Đơn giản vì Samsung đã gần như “lột xác” hoàn toàn dòng Galaxy A của họ. Do đó khi nhắc đến
Đánh giá Nissan X-Trail V-Series: thêm tiện ích, thiết kế đậm cá tính
Nissan X-Trail V-series dành riêng cho thị trường Việt Nam, với thiết kế mới đặc trưng hơn cùng một số nâng cấp công nghệ, tiện nghi, đem lại giá trị sử dụng cao hơn cho X-Trail.