Đại diện Samsung giải đáp toàn bộ thắc mắc về quy trình đổi mới Galaxy Note 7 tại Việt Nam
Trong sáng nay (9/9), Samsung Vina đã chính thức phát đi thông báo nhằm kêu gọi người dùng Việt mua và sở hữu Galaxy Note7 “ngay lập tức” tham gia đổi mới sản phẩm.

Bước đầu, phía Samsung đã phần nào giải đáp được những thắc mắc của người dùng về quy trình đổi mới Galaxy Note7 tại Việt Nam, như thời gian, địa điểm hay sản phẩm cho mượn.
Tuy nhiên, bản thân thông báo được Samsung Vina phát đi vẫn hàm chứa nhiều thông tin cần được làm rõ, và hơn hết là nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Xem thêm: Thông báo chính thức của Samsung Việt Nam về việc đổi trả Galaxy Note 7Liên hệ với phía Samsung Vina, chúng tôi đã nhận được những câu trả lời như sau.
3 tuần nữa sẽ đổi được Galaxy Note7, nhưng đổi muộn sẽ không được mượn máy Galaxy A3 (6)
PV: Nếu đem một chiếc Galaxy Note7 đến đổi, thì bao lâu sau người dùng sẽ được nhận lại máy mới?
Trả lời: Khách hàng sẽ được nhận máy Galaxy Note7 mới từ ngày 1/10/2016 đến hết ngày 31/12/2016 (nếu thời gian đổi sản phẩm có thể tiến hành sớm hơn dự định, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung sẽ trực tiếp liên lạc với khách hàng để thông báo).
=> Nói như vậy có nghĩa, sớm nhất, người dùng Việt Nam sẽ được đổi mới Galaxy Note7 từ ngày 1/10 tới, tính từ thời điểm này là khoảng 3 tuần.
PV: Từ ngày 1/10 – 31/12, Samsung có đảm bảo luôn đủ máy để trả khách hay không? Đổi trong thời gian này thì có phải chờ hay không?
Trả lời: Khi thông báo thời gian đổi máy từ ngày 1/10 đến hết ngày 31/12/2016, Samsung đã tích cực làm việc với các đối tác của mình để đảm bảo việc đổi máy diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người tiêu dùng.
Đây là thời gian các sản phẩm Galaxy Note7 sẵn sàng để đổi cho khách hàng.
PV: Trong TCBC có ghi: trước ngày 1/10, khách hàng đăng ký đổi Galaxy Note7 được mượn smartphone Galaxy A3 (6) để dùng tạm. Vậy nếu đổi sau ngày 1/10 thì sao? Có được mượn Galaxy A3 (6) nữa hay không?
Trả lời: Chương trình hỗ trợ đặc biệt chỉ áp dụng cho các khách hàng đăng ký tham gia chương trình trước ngày 01/10.
=> Khách tham gia chương trình đổi mới muộn sẽ không được cho mượn máy.
Samsung không có chính sách hoàn tiền, “đá bóng” các nhà bán lẻ
PV: Một số hệ thống bán lẻ có chính sách hoàn tiền cho khách hàng. Ở Việt Nam, nếu người dùng cảm thấy chờ lâu quá và muốn được hoàn tiền, Samsung có cách nào giải quyết được yêu cầu của khách không?
Trả lời: Đối với những khách hàng đã mua Galaxy Note7, Samsung sẵn sàng đổi mới sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sắp tới. Chúng tôi hiện vẫn đang tiếp tục phối hợp và làm việc chặt chẽ với các đối tác của Samsung để đảm bảo quy trình đổi mới sản phẩm cho khách hàng diễn ra thuận tiện và đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng. Tại Việt Nam, các nhà bán lẻ cũng đã có những chính sách hoàn tiền khác nhau. Samsung luôn ủng hộ các hoạt động tích cực nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng.
PV: Về chính sách hoàn tiền Galaxy Note7, Samsung có nói “khuyến khích các nhà bán lẻ có chính sách tích cực cho người dùng”, vậy có những đơn vị nào sẽ hoàn tiền?
Trả lời: Mỗi đơn vị bán lẻ sẽ có một chính sách riêng. Chúng tôi rất tiếc không thể cung cấp thông tin chi tiết của các chương trình này. Các bạn có thể liên hệ trực tiếp với nơi mình đã mua Galaxy Note7 để biết thêm chi tiết.
Xem thêm: , Viễn Thông A không hoàn tiền cho khách hàng trả Galaxy Note 7Theo cafebiz.vn
TIN LIÊN QUAN
Đây là chiếc Samsung Galaxy Note7 phiên bản Tân trang (Refurbished)
Samsung thông báo rằng hãng sẽ chính thức mang trở lại một số thị trường chiếc Galaxy Note7 (bản tân trang - Refurbished).
Samsung đã sẵn sàng đổi trả máy Galaxy Note7 từ ngày 1/10
Trao đổi với Dân trí, đại diện truyền thông của Samsung Vina cho biết, hiện tại nguồn hàng...
Samsung Việt Nam hướng dẫn cách nhận biết Galaxy Note 7 an toàn
Sau thông báo về chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7 tại Việt Nam vào ngày 9.9, Công ty Samsung Vina vừa phát đi một thông báo cáo chí vào sáng 21.9 nhằm thúc...
Thông báo chính thức của Samsung Việt Nam về việc đổi trả Galaxy Note 7
Theo báo cáo liên quan đến sự cố pin ghi nhận đến từ phản ánh của người tiêu dùng trên toàn cầu, Samsung đang thực hiện một quy trình điều tra nghiêm ngặt với các...
Chính thức: Samsung bỏ qua Note 6 lên thẳng Galaxy Note7, ra mắt ngày 2/8
Vào ngày 2 tháng 8 tới đây, Samsung sẽ chính thức ra mắt chiếc smartphone màn hình lớn Galaxy Note 7, sau rất nhiều mong đợi từ người dùng. Điều này đồng nghĩa, tin đồn công...
Samsung Galaxy Note 5 sẽ có các tính năng mới giống Galaxy Note 7
Samsung vừa thông báo sẽ cho phép người dùng các phiên bản Note cũ cập nhật các ứng dụng dành riêng cho dòng Galaxy Note trên mẫu Galaxy Note7 mới ra mắt. Điều này đồng...
Samsung Việt Nam kêu gọi khách hàng mua Note 7 đổi sản phẩm
Samsung Vina yêu cầu khách hàng mang Note 7 đã mua đến các trung tâm bảo hành để được hỗ trợ đổi mới sản phẩm.
Samsung Việt Nam tiến hành thu hồi và hoàn tiền đối với sản phẩm Galaxy Note 7
Cụ thể, từ ngày 12/10/2016, Samsung dừng chương trình đổi mới sản phẩm Galaxy Note7, và từ ngày 18/10/2016, Samsung triển khai chương trình thu hồi và hoàn tiền toàn bộ sản phẩm này với...
THỦ THUẬT HAY
Thay đổi giao diện nghe nhạc màn hình khóa thêm độc đáo hơn
Để đổi giao diện phát nhạc trên màn hình khóa iPhone, chúng ta có thể cài đặt tweak SpinXI mà Quản trị mạng đã từng hướng dẫn tới bạn đọc. Và trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu thêm tweak ColorFlow 4. Tinh
9 ứng dụng dành cho Android đang miễn phí và giảm giá
Hiện tại, trên cửa hàng Google Play đang cho phép người dùng tải về miễn phí 9 ứng dụng và trò chơi bản quyền khá hay. Nếu đang sở hữu một chiếc Android phone thì mời bạn cùng xem và nhanh tay chọn lựa cho mình một vài
Cách sử dụng sổ liên lạc VnEdu để tra cứu thông tin học sinh
VnEdu giúp quản lý thông tin giáo dục từ trường học cho đến các cấp quản lý, đồng thời cũng giúp kết nối thông tin giữa gia đình và nhà trường, giúp nâng cao chất lượng quản lý, dạy và học hiện nay. Mạng giáo dục Việt
Cách lấy lại mật khẩu Facebook bị mất bằng email hoặc số điện thoại
Nếu bạn quên mật khẩu Facebook nhưng vẫn duy trì được tình trạng đăng nhập trên 1 thiết bị nào đó mà không nhớ email hoặc số điện thoại thì cách giải quyết vấn đề đơn giản hơn rất nhiều.
Ứng dụng cảnh báo điểm ngập miễn phí ở Hà Nội
Nó có tính năng chính là cung cấp thông tin hiện trạng của các trạm đo mưa, đo điểm ngập trên địa bàn Hà Nội, bên cạnh đó còn có hệ thống bản đồ tìm đường đi để tránh các điểm mưa ngập. Người sử dụng cũng có thể gửi
ĐÁNH GIÁ NHANH
Đánh giá sạc nhanh trên A9 Pro: Sạc 2 giờ 40 phút để làm đầy viên pin 5.000 mAh
Samsung Galaxy A9 Pro, được trang bị viên pin lớn 5.000 mAh, tích hợp công nghệ sạc nhanh Quick Charge 2.0, rút ngắn thời gian sạc xuống chỉ còn 2 giờ 40 phút
So sánh thời gian sử dụng pin Xperia XA1 Plus với các đối thủ cùng phân khúc
Dẫn đầu cuộc đua lần này thuộc về Vivo V7+ khi máy có thời lượng sử dụng pin lâu nhất (15.5 tiếng), tuy nhiên sản phẩm này chỉ có màn hình HD mà thôi (màn HD sử dụng ít điện năng hơn màn hình Full HD).
So sánh Vivo Y21 và Vivo Y21s: Chênh nhau 1 triệu đồng nên chọn smartphone nào?
Vivo chỉ mới ra mắt Y21 cách đây không lâu và giờ tiếp tục lại ra mắt thêm Y21s. Giữa hai mẫu điện thoại này có điểm gì giống và khác nhau, nên mua điện thoại nào? Hãy cùng mình so sánh Vivo Y21 và Vivo Y21s để tìm đáp