Theo WhatsApp, con số kỷ lục này bắt nguồn từ 10 tỷ tin nhắn gửi đi từ dịch vụ WhatsApp và 17 tỷ tin nhắn gửi đến cho người sử dụng của dịch vụ. Con số này không bao gồm tin nhắn nhóm, ví dụ một tin nhắn được gửi cho một nhóm 10 người.
Các ứng dụng tin nhắn cho phép người dùng gửi tin nhắn dạng văn bản miễn phí và tin nhắn đa phương tiện cho các cá nhân hoặc nhóm người. Các ứng dụng có sẵn cho một loạt các thiết bị và nền tảng như iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry, Asha, Symbian...Trong 6 tháng qua, WhatsApp đang tiếp tục phát triển với một tốc độ phi thường và vươn lên dẫn đầu ngành công nghiệp tin nhắn trên điện thoại di động trên thế giới với hơn 200 triệu người sử dụng hàng tháng (chưa có thống kê tổng số người đăng ký sử dụng dịch vụ).
Dịch vụ tin nhắn WeChat đến từ Trung Quốc, Line từ Nhật Bản và Nimbuzz từ Ấn Độ - không tiết lộ số lượng tin nhắn, nhưng đã xây dựng được cơ sở người dùng ấn tượng lần lượt như sau: 300 triệu, 150 triệu và 150 triệu.
WhatsApp đã có những chính sách hỗ trợ trước cho người sử dụng nhưng nhiều đối thủ đang áp dụng mô hình lưu hành tiền tệ khác nhau, dựa trên mô hình đăng ký của WhatsApp - trong đó chi phí mà người sử dụng phải trả mỗi năm là 0,99 USD và không giới hạn sử dụng. KakaoTalk và Line có thu nhập ấn tượng thông qua các trò chơi và nội dung ảo, trong đó Line thu được 58 triệu USD trong quý 1 năm 2013.
