Với mức phí mà người dùng WhatsApp trước kia phải trả là 0.99USD (khoảng 22 nghìn đồng) sau một năm sử dụng, thì động thái miễn phí hoàn toàn cho người dùng có vẻ như không có gì đáng ngạc nhiên, khi hầu hết tất cả các ứng dụng OTT hiện nay đều không thu một khoản phí nào của người dùng, nhưng vẫn đáp ứng đầy đủ các nhu cầu như nhắn tin, gọi điện, chat video thông qua kết nối mạng, chẳng hạn như Viber, Skype, hay Facebook Messenger.
Tất nhiên, WhatsApp sẽ không dại gì hoàn trả lại số tiền đã thu của người dùng trước đó, mặc dù ứng dụng hiện tại đã được miễn phí hoàn toàn. Nhưng đặc biệt, WhatsApp sẽ không có ý định kiếm lợi nhuận từ quảng cáo. Tức ứng dụng nhắn tin này sẽ không hiển thị bất kỳ một banner quảng cáo khó chịu từ một hãng thứ 3 nào đó như một số dịch vụ OTT hiện nay.
WhatsApp tương thích với hầu hết các nền tảng di động lớn nhỏ hiện nay, kể cả Symbian hay Nokia S40. Đây có lẽ là một điểm mạnh của ứng dụng này, do đó WhatsApp thu hút được một lượng lớn fan trung thành sử dụng ứng dụng thường xuyên.
