Samsung quảng cáo gửi lời xin lỗi đến khách hàng


Samsung đã mất quá nhiều với sự cố nổ điện thoại Galaxy Note 7. Để lấy lại niềm tin của khác hàng dành cho chính hãng vừa qua hãng đã tiến hành chạy quảng cáo full trang trên 3 tờ nhật báo lớn của Mỹ: Thời báo Phố Wall, Thời báo New York và Bưu điện Washington. Đây là lá thư Xin lỗi mã chính hãng gửi đến cộng đồng đặc biệt là những người đã dành cho Samsung lời mến mộ. Trên lá thư này có chữ ký của Gregory Lee, Chủ tịch kiêm CEO Samsung Electronics Bắc Mỹ.


Samsung quảng cáo gửi lời xin lỗi đến khách hàng

Trong bức thư quảng cáo có viết “Sứ mệnh của chúng tôi đặt ra là mang đến snr phẩm chất lượng và an toàn tốt nhất cho khách hàng. Vừa qua, chúng tôi đã không thực hiện được sứ mệnh này. Vì vậy, chúng tôi vô cùng cảm thấy có lỗi”. Trong đoạn quảng cáo này thì chính hãng cũng đã chỉ rõ “Chúng tôi sẽ kiểm tra lại mọi thành phần của thiết bị, bao gồm cả phần cứng, phần mềm, sản xuất và cấu trúc pin. Chúng tôi sẽ hành động nhanh chóng nhất có thể nhưng cần có thời gian để đưa ra câu trả lời chính xác”.

Như vậy sau sự cố xảy ra thì chính hãng đã vô cùng cảm thấy có lỗi với người dùng và vì thế mà chính hãng tiếp tục điều tra quy trình phát triển và sản xuất Note 7 để có thể đưa được ra chính xác nguyên nhân nào khiến sản phẩm cháy nổ. Thực sự bản Note 7 được trình làng từ tháng 8 với hàng loạt những sự cố khiến cho Samsung tiến hành thu hồi hàng triệu Note 7 trên toàn cầu nhưng cuối cùng phải ngừng bán và ngừng sản xuất vĩnh viễn. Theo một số nguồn thông tin thì tại Mỹ đã có 85% Note 7 được hoàn trả.

Cùng với điện thoại thì vừa qua chính hãng đã phải phát lệnh thu hồi với một số mẫu máy giặt của hãng. Hãng Samsung đã phải triệu hồi 2,8 triệu máy giặt ở Mỹ vì phát hiện phần trên của máy có thể bị long ra khỏi khung. 9 người đã bị thương và Samsung tiếp nhận hơn 700 báo cáo sự cố này chính vì thế mà hãng cần chú ý hơn tới chính sách an toàn.

Chốt cuối cùng của quảng cáo Samsung có cho biết “Vấn đề quan trọng nhất, an toàn của khách hàng vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ lắng nghe các bạn, rút kinh nghiệm từ việc lần này và hành động để lấy lại niềm tin của các bạn. Chúng tôi biết ơn vì sự ủng hộ của các bạn và một lần nữa, vô cùng xin lỗi”.

Hàng loạt những sự cố về chính sản phẩm của mình xảy ra đã gióng lên hồi chuông cảnh báo chính hãng cần có phương pháp hoạt động sản xuất an toàn hơn.

Nguồn : Tổng hợp

Từ khoá : Samsung, xin

TIN LIÊN QUAN

Từ 01/10, Samsung bắt đầu gỡ bỏ quảng cáo khỏi Samsung Pay, Weather và Health

Kể từ ngày 01/10, Samsung đã chính thức dần gỡ bỏ các quảng cáo khỏi những nền tảng ứng dụng như Samsung Pay, Samsung Weather và Samsung Health. Theo đó…

Samsung và chính quyền Hàn Quốc điều tra nguyên nhân gây cháy Galaxy Note 7

Samsung Electronics và chính phủ Hàn Quốc đã mở cuộc điều tra để tìm hiểu nguyên nhân gây cháy thiết bị điện thoại Galaxy Note 7, theo hãng tin Yonhap.

Mắc lỗi pin phát nổ khi sạc, Samsung thu hồi Galaxy Note7 trên toàn thế giới

Ngày 2-9, Yonhap News đưa tin, tập đoàn SamSung sẽ thu hồi loại điện thoại thông minh hàng đầu của mình là Galaxy Note 7 sau khi hãng này tuyên bố điều tra về những báo cáo pin của loại điện thoại này phát nổ.

Samsung tung quảng cáo "đá đểu" người dùng iPhone 5

Samsung vừa tung ra một đoạn quảng cáo mới cho chiếc Galaxy S5 của mình đồng thời chế giễu người dùng iPhone 5 khi thường xuyên phải sạc pin liên tục.

Nhân viên quản lý tài khoản Twitter của Samsung dùng iPhone để quảng cáo Galaxy S21

Samsung đã sẵn sàng để ra mắt dòng Galaxy S21 mới vào tối nay, sớm hơn thông lệ hàng năm. Tuy nhiên, có vẻ như do quá gấp rút nên gã khổng lồ Hàn Quốc đã không theo dõi kỹ hơn những nhân viên đang điều hành các tài khoản mạng xã hội của mình.

Samsung "vô tình" hé lộ hình ảnh của Galaxy S8 trong clip quảng cáo mới

Samsung mà cụ thể là tài khoản YouTube của Samsung Display vừa ra mắt hai đoạn clip quảng cáo riêng biệt dành cho thế hệ màn hình AMOLED mới của hãng và dù mọi thứ đều tập trung cho những ưu việt trên màn hình mới nhưng nội dung quảng cáo chứa đựng

Samsung chi tiền quảng cáo điện tử ít hơn so với Apple?

Apple mới đây đã bị lộ mới chi tiền quảng cáo điện tử của hãng và thống kê cho biết, so với Samsung thì Apple đã “chịu chơi” hơn.

Mảng sản xuất pin của Samsung đang gặp vấn đề sau sự cố Galaxy Note 7

Samsung SDI - một công ty thuộc Samsung chuyên sản xuất pin cho smartphone, sau sự cố pin Galaxy Note 7, công ty đang gặp khó khăn lớn trên thị trường.

THỦ THUẬT HAY

Cách cài đặt tiện ích mở rộng của Chrome trên chính trình duyệt đang dùng

Google Chrome không chỉ phổ biến nhờ khả năng hoạt động ổn định mà còn sở hữu một kho ứng dụng khổng lồ. Tuy nhiên, nếu như bạn đang sử dụng Opera hoặc Firefox thì có thể tham khảo bài viết này để biết cách cài đặt

Tạo báo cáo trong Access 2016 và sử dụng các tùy chọn báo cáo nâng cao

Trong bài này, chúng ta sẽ tìm hiểu các tạo, chỉnh sửa, in báo cáo trong Access 2016 cũng như cách sử dụng các tùy chọn báo cáo nâng cao.

Hướng dẫn khôi phục dữ liệu sau khi restore iPhone

Việc restore lại iPhone là điều rất dễ xảy ra, nhất là khi chúng ta nhập sai mật khẩu mở khóa quá nhiều lần, dẫn đến việc iPhone bị vô hiệu hóa. Vậy có thể lấy lại toàn bộ dữ liệu trên iPhone khi restore được không?

Mẹo hay biến iPhone thành webcam của laptop

Đã bao giờ bạn nghĩ đến chuyện tận dụng camera độ phân giải cao của iPhone thay cho webcam chất lượng dở tệ trên laptop. Bạn có thể sử dụng ứng dụng miễn phí iVCam để làm được điều này. Về cơ chế hoạt động, iVCam giúp

[Thủ thuật] Khóa toàn bộ game, ứng dụng mạng xã hội trên iPhone

Đôi khi chúng ta cần khóa các nhóm ứng dụng như trò chơi, mạng xã hội để không cho trẻ con hoặc bạn bè của mình mượn máy sử dụng.

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá Lenovo Lenovo V310: Lựa chọn tốt cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

V310 là chiếc laptop mới nhất của Lenovo tại thị trường Việt Nam. Sản phẩm hướng đến đối tượng khách hàng là những doanh nghiệp vừa và nhỏ nên được hãng tập trung khá nhiều đến tính năng bảo mật dữ liệu, thời lượng pin

Trên tay Nokia T20: Thiết kế tinh tế, màn hình 2K sắc nét, pin 8.200 mAh, phù hợp cho việc học online của học sinh, sinh viên

Sau nhiều tin đồn đoán thì mới đây, Nokia đã chính thức ra mắt chiếc máy tính bảng mới nhất có tên gọi là Nokia T20. Vậy sản phẩm này có những tính năng gì nổi bật? Hãy cùng Viettel Store trên tay Nokia T20 để khám phá

Đánh giá nhanh Xiaomi Mi Max 3: Màn hình lớn, tuổi thọ pin tuyệt vời

Xiaomi đã thành công trong thị trường điện thoại màn hình lớn và năm nay, họ giới thiệu Mi Max 3 với kích thước màn hình to hơn 6.9 inch. Nhiều người có thể lo ngại vì kích thước lớn như vậy, nhưng với thiết kế màn