Samsung quảng cáo gửi lời xin lỗi đến khách hàng
Samsung đã mất quá nhiều với sự cố nổ điện thoại Galaxy Note 7. Để lấy lại niềm tin của khác hàng dành cho chính hãng vừa qua hãng đã tiến hành chạy quảng cáo full trang trên 3 tờ nhật báo lớn của Mỹ: Thời báo Phố Wall, Thời báo New York và Bưu điện Washington. Đây là lá thư Xin lỗi mã chính hãng gửi đến cộng đồng đặc biệt là những người đã dành cho Samsung lời mến mộ. Trên lá thư này có chữ ký của Gregory Lee, Chủ tịch kiêm CEO Samsung Electronics Bắc Mỹ.
Trong bức thư quảng cáo có viết “Sứ mệnh của chúng tôi đặt ra là mang đến snr phẩm chất lượng và an toàn tốt nhất cho khách hàng. Vừa qua, chúng tôi đã không thực hiện được sứ mệnh này. Vì vậy, chúng tôi vô cùng cảm thấy có lỗi”. Trong đoạn quảng cáo này thì chính hãng cũng đã chỉ rõ “Chúng tôi sẽ kiểm tra lại mọi thành phần của thiết bị, bao gồm cả phần cứng, phần mềm, sản xuất và cấu trúc pin. Chúng tôi sẽ hành động nhanh chóng nhất có thể nhưng cần có thời gian để đưa ra câu trả lời chính xác”.
Như vậy sau sự cố xảy ra thì chính hãng đã vô cùng cảm thấy có lỗi với người dùng và vì thế mà chính hãng tiếp tục điều tra quy trình phát triển và sản xuất Note 7 để có thể đưa được ra chính xác nguyên nhân nào khiến sản phẩm cháy nổ. Thực sự bản Note 7 được trình làng từ tháng 8 với hàng loạt những sự cố khiến cho Samsung tiến hành thu hồi hàng triệu Note 7 trên toàn cầu nhưng cuối cùng phải ngừng bán và ngừng sản xuất vĩnh viễn. Theo một số nguồn thông tin thì tại Mỹ đã có 85% Note 7 được hoàn trả.
Cùng với điện thoại thì vừa qua chính hãng đã phải phát lệnh thu hồi với một số mẫu máy giặt của hãng. Hãng Samsung đã phải triệu hồi 2,8 triệu máy giặt ở Mỹ vì phát hiện phần trên của máy có thể bị long ra khỏi khung. 9 người đã bị thương và Samsung tiếp nhận hơn 700 báo cáo sự cố này chính vì thế mà hãng cần chú ý hơn tới chính sách an toàn.
Chốt cuối cùng của quảng cáo Samsung có cho biết “Vấn đề quan trọng nhất, an toàn của khách hàng vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ lắng nghe các bạn, rút kinh nghiệm từ việc lần này và hành động để lấy lại niềm tin của các bạn. Chúng tôi biết ơn vì sự ủng hộ của các bạn và một lần nữa, vô cùng xin lỗi”.
Hàng loạt những sự cố về chính sản phẩm của mình xảy ra đã gióng lên hồi chuông cảnh báo chính hãng cần có phương pháp hoạt động sản xuất an toàn hơn.
Nguồn : Tổng hợp
TIN LIÊN QUAN
Từ 01/10, Samsung bắt đầu gỡ bỏ quảng cáo khỏi Samsung Pay, Weather và Health
Kể từ ngày 01/10, Samsung đã chính thức dần gỡ bỏ các quảng cáo khỏi những nền tảng ứng dụng như Samsung Pay, Samsung Weather và Samsung Health. Theo đó…
Samsung và chính quyền Hàn Quốc điều tra nguyên nhân gây cháy Galaxy Note 7
Samsung Electronics và chính phủ Hàn Quốc đã mở cuộc điều tra để tìm hiểu nguyên nhân gây cháy thiết bị điện thoại Galaxy Note 7, theo hãng tin Yonhap.
Mắc lỗi pin phát nổ khi sạc, Samsung thu hồi Galaxy Note7 trên toàn thế giới
Ngày 2-9, Yonhap News đưa tin, tập đoàn SamSung sẽ thu hồi loại điện thoại thông minh hàng đầu của mình là Galaxy Note 7 sau khi hãng này tuyên bố điều tra về những báo cáo pin của loại điện thoại này phát nổ.
Samsung tung quảng cáo "đá đểu" người dùng iPhone 5
Samsung vừa tung ra một đoạn quảng cáo mới cho chiếc Galaxy S5 của mình đồng thời chế giễu người dùng iPhone 5 khi thường xuyên phải sạc pin liên tục.
Nhân viên quản lý tài khoản Twitter của Samsung dùng iPhone để quảng cáo Galaxy S21
Samsung đã sẵn sàng để ra mắt dòng Galaxy S21 mới vào tối nay, sớm hơn thông lệ hàng năm. Tuy nhiên, có vẻ như do quá gấp rút nên gã khổng lồ Hàn Quốc đã không theo dõi kỹ hơn những nhân viên đang điều hành các tài khoản mạng xã hội của mình.
Samsung "vô tình" hé lộ hình ảnh của Galaxy S8 trong clip quảng cáo mới
Samsung mà cụ thể là tài khoản YouTube của Samsung Display vừa ra mắt hai đoạn clip quảng cáo riêng biệt dành cho thế hệ màn hình AMOLED mới của hãng và dù mọi thứ đều tập trung cho những ưu việt trên màn hình mới nhưng nội dung quảng cáo chứa đựng
Samsung chi tiền quảng cáo điện tử ít hơn so với Apple?
Apple mới đây đã bị lộ mới chi tiền quảng cáo điện tử của hãng và thống kê cho biết, so với Samsung thì Apple đã “chịu chơi” hơn.
Mảng sản xuất pin của Samsung đang gặp vấn đề sau sự cố Galaxy Note 7
Samsung SDI - một công ty thuộc Samsung chuyên sản xuất pin cho smartphone, sau sự cố pin Galaxy Note 7, công ty đang gặp khó khăn lớn trên thị trường.
THỦ THUẬT HAY
10 tính năng mới trên iOS 15 chính thức tốt nhất cho iPhone của bạn
iOS 15 chính thức đã được Apple phát hành, đây là 10 tính năng iOS 15 được yêu thích nhất dành cho iPhone. Phiên bản iOS 15 có hàng tá thay đổi, nhưng đây là những là tính năng nổi bật nhất...
Cách điều chỉnh độ sâu trường ảnh trên iPhone cũ hơn
Về cơ bản, cài đặt Depth Control trên các iPhone mới mà Apple vừa ra mắt cho phép người dùng điều chỉnh độ sâu trường ảnh và làm mờ nền trong ảnh Chế độ chụp ảnh chân dung ngay cả sau khi ảnh đã được chụp. Trong iOS
Hai cách kiểm tra sim chính chủ cực nhanh và chính xác
Trong bài viết này, sẽ mách bạn hai cách kiểm tra sim chính chủ nhanh và tiện lợi nhất.
Hướng dẫn cài đặt tính năng PIP cho Chrome bản beta
Tính năng PIP này vốn đã phổ biến cho máy tính bảng và điện thoại thông minh có màn hình lớn, cho phép bạn vừa lướt web vừa xem video ở 2 bên màn hình. Tuy nhiên trên PC hoặc máy tính xách tay thì vẫn chưa có.
Cách sạc pin điện thoại đúng cách
Bạn đã từng nghe phải sạc pin 8 tiếng trong những lần sạc pin đầu tiên cho điện thoại, bạn không biết cách sạc pin điện thoại đúng cách? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp các thắc mắc trên dành cho bạn.
ĐÁNH GIÁ NHANH
Đánh giá Zenfone 3 Max 5.5: Pin trâu, camera chất lượng
Phiên bản mới của Zenfone 3 Max (màn hình 5,5 inch) được Asus cải tiến một số tính năng. Tuy...
Đánh giá Ford EcoSport 2018 sau gần nửa năm sở hữu
Với số tiền khoảng 500 – 600 triệu đồng, người tiêu dùng Việt Nam hiện nay có quá nhiều lựa chọn trên thị trường ô tô. Những cái tên có thể nghĩ tới như Ford EcoSport, Ford Fiesta, Hyundai Accent, Toyota Vios, Honda
Đánh giá chi tiết Meizu M5: Thách thức lớn ở phân khúc giá rẻ
Hôm nay hãy cùng FPTShop đánh giá chi tiết về Meizu M5, chiếc smartphone giá rẻ hứa hẹn sẽ gây bão thị trường trong thời gian sắp tới