Ngay sau đó, Microsoft cũng đã lên tiếng xác nhận điều này. Trả lời tờ ZDNet, đại diện Microsoft cho biết việc giảm giá đã thực sự diễn ra nhưng chi tiết vụ việc đã không được tiết lộ cụ thể.
Trước đó, ngay sau khi khai tử, đã có nhiều tổ chức chính phủ, doanh nghiệp,... lên tiếng yêu cầu Microsoft tiếp tục hỗ trợ các máy chạy Windows XP. Tuy nhiên, mức chi phí khá cao đã gây khá nhiều khó khăn cho doanh nghiệp.