Khách hàng GrabCar bức xúc vì bị lái xe xúc phạm và… vòi tiền

Tối 30-1, anh Lê Duy Thắng (SN 1994, trú tại quận Đống Đa, Hà Nội) và vợ (đang mang thai ở tháng thứ 8) đặt một chuyến xe GrabCar ở phố Nguyễn Khuyến, với số tiền báo phải trả là 25.000 đồng.

Khi lái xe có tên Nguyễn Công T. (xe mang BKS 30E-678.**) tới đón, anh Thắng cảm thấy bức xúc vì thái độ người này “hằm hằm” do khách mang theo nhiều đồ. Mặc dù đã “tự tay đưa đồ vào cốp xe”, song theo vị khách này, anh vẫn phải nghe lái xe phàn nàn “lần sau bắt taxi mà đi”.

Trên xe, anh Thắng cho rằng đã bị lái xe gợi ý khách trả thêm tiền, khi nói “chuyến này mà đi taxi thì phải 50.000 đồng”. Khi đến nơi, mặc dù đã trả 30.000 đồng vì hết tiền (nhiều hơn 5.000 đồng so với mức thông báo), anh Thắng vẫn bị lái xe bày tỏ thái độ, thậm chí có lời lẽ không hay, xúc phạm anh.

Khách hàng GrabCar bức xúc vì bị lái xe xúc phạm và… vòi tiền
Anh Lê Duy Thắng bức xúc với cách phục vụ 'cửa trên' của lái xe GrabCar
Rất bức xúc với cung cách phục vụ như vậy, vị khách trên đã chia sẻ câu chuyện lên diễn đàn Otofun, và sau hơn nửa ngày, bài đăng đã thu hút hơn 2.200 lượt thích, hơn 1.200 bình luận.
Ngày 31-1, PV Báo ANTĐ đã liên lạc với anh Lê Duy Thắng để trao đổi cụ thể. Anh Thắng xác nhận những thông tin anh đăng tải là hoàn toàn đúng sự thật. Sau khi anh phản ánh sự bức xúc qua ứng dụng Grab, phía nhà cung cấp dịch vụ này đã liên hệ lại bằng một email, với nội dung trả lời khá “chung chung”, trong đó khẳng định sẽ “nghiêm khắc nhắc nhở để lái xe rút kinh nghiệm phục vụ khách hàng tốt và chu đáo hơn trong những chuyến xe tiếp theo”.
“Tôi vẫn thấy bực và rất bức xúc. Email phản hồi không thỏa đáng, chỉ là lời nói suông, và đề nghị cung cấp thêm thông tin”, anh Thắng chia sẻ.
Thông tin về chuyến xe gây nên bức xúc cho khách hàng
Sau sự việc, vị khách hàng trên cho biết, anh mong muốn nhận được một lời xin lỗi thỏa đáng từ phía Grab, “còn bản thân tôi không hy vọng lái xe xin lỗi gì, vì đó sẽ không phải là lời nói chân thành”. Ngoài ra, anh Thắng cũng đang xem xét chuyển đổi sang loại hình dịch vụ khác để sử dụng, bởi những trải nghiệm vừa qua khiến anh khó chấp nhận được.
Trong khi đó, khi liên lạc với lái xe tên T., PV Báo ANTĐ ghi nhận dường như người này chưa hề biết về sự bức xúc của khách hàng sau chuyến xe tối 30-1.Người lái xe bác bỏ mọi việc, và khẳng định: “Tôi còn bê hộ đồ cho khách lúc xuống xe, họ bo cho tôi thêm 5.000 đồng, thế thôi”.
Trong thời gian qua, đã có một số trường hợp khách hàng tỏ ra bức xúc với cách phục vụ của lái xe từ loại hình dịch vụ đặt xe qua ứng dụng di động, song cuối cùng, sự việc cũng trôi qua mà không có giải pháp xử lý thỏa đáng hay có lời xin lỗi nào từ nhà cung cấp gửi tới khách hàng.
Trung Hiếu (ANTĐ)
Nguồn : http://xehay.vn/khach-hang-grabcar-buc-xuc-vi-bi-lai-xe-xuc-pham-va-voi-tien.html

TIN LIÊN QUAN

Tài xế taxi suốt 5 năm để sẵn món quà đặc biệt tặng khách nữ mang bầu

Mới đây, tờ Yonhap News của Hàn Quốc đã đăng tải một câu chuyện khiến cộng đồng mạng xã hội quan tâm, xuất phát từ lời kể của một nữ hành khách hay đi taxi viết trên mạng xã hội kể lại câu chuyện bất ngờ mà cô gặp phải khi bắt chiếc taxi của một

Thí điểm điểm dừng, đón, trả khách taxi: Nhiều người dân và tài xế chưa biết

Sở Giao thông vận tải Hà Nội thí điểm 6 điểm dừng, đón, trả khách taxi tại 2 tuyến phố.

Từ 2026, taxi Hà Nội sẽ “mặc đồng phục”, chia vùng hoạt động

Hà Nội dự kiến đưa ra lộ trình “mặc đồng phục” cho khoảng 20.000 xe taxi trên địa bàn thành phố. Cụ thể, từ năm 2026, thống nhất áp dụng màu sơn chung đối với xe taxi hoạt động trên địa bàn TP Hà Nội.

Taxi công nghệ Didi Trung Quốc cấm chở khách khác giới về đêm

Trước đó, liên tiếp xảy ra 2 vụ bê bối liên quan đến lái xe Didi. Một nữ tiếp viên hàng không 21 tuổi bị lái xe hãm hiếp và giết chết, thủ phạm đã sử dụng xe và tài khoản của cha mình.

Nhức nhối taxi dù ồ ạt tràn vào sân bay: Chẳng lẽ bó tay?

Theo Cục Hàng không Việt Nam, hiện nay, các loại hình vận tải đang hoạt động tại các cảng hàng không, sân bay gồm có: Dịch vụ vận tải hành khách bằng taxi; xe dịch vụ hợp đồng; xe Limousine của các khách sạn; các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận

Có hay không việc nhân viên sân bay bảo kê taxi dù

Theo cơ quan chức năng, tại một số cảng hàng không, sân bay trong thời gian qua, có nhiều vụ việc hành khách đi tàu bay bị các đối tượng là cò mồi, taxi dù lừa chiếm đoạt tài sản, nâng giá cước đi xe taxi; lăng mạ, hành hung nhân viên an ninh hàng

"Chặt chém" khách Tây 400.000 đồng tiền cước, taxi dù bị phạt 9,7 triệu đồng

Trưa-6, bà Liu Yu Wen đã phản ánh vụ việc đến Trung tâm Thông tin và hỗ trợ khách du lịch, Sở Du lịch Hà Nội. Thông tin được chuyển tiếp đến lực lượng Thanh tra Sở GTVT Hà Nội. Chiều cùng ngày, Đội Thanh tra GTVT quận Ba Đình đã phát hiện taxi BKS

Sở Giao thông Khánh Hòa cấm Grab: Tạo ra ứng xử bất bình đẳng giữa các doanh nghiệp

Trong nhiều phát ngôn với báo chí, ông Nguyễn Văn Dần, Giám đốc Sở GTVT khẳng định địa phương không cấm, thậm chí hoan nghênh các doanh nghiệp triển khai ứng dụng khoa học công nghệ trong lĩnh vực vận tải. Người đứng đầu Sở GTVT tỉnh này cũng cho

THỦ THUẬT HAY

Đây là 4 cách giúp giảm dung lượng file PDF bạn không nên bỏ qua

Việc file PDF có dung lượng quá lớn sẽ gây ảnh hưởng ít nhiều đến việc chia sẻ tài liệu đến mọi người. Thế nên, giảm dung lượng file PDF là việc làm hết sức cần thiết trong trường hợp này.

Hướng dẫn tăng tốc Internet Download Manager IDM

Tốc độ của IDM là không phải bàn cãi, tuy nhiên, nếu các bạn vẫn cảm thấy chưa hài lòng, hoặc muốn tăng tốc hơn nữa cho công cụ này thì cũng không phải là không thể!

10 ứng dụng dành cho Android đang miễn phí và giảm giá

Tiếp tục cập nhật danh sách 'Free App' hằng ngày dành cho smartphone Android, TCN đã tổng hợp thêm khá nhiều ứng dụng và game trả phí đang được miễn phí. Nếu bạn quan tâm hãy nhanh tay tải về trước khi bị tính phí trở

Cách sử dụng Microsoft Teams trên website mà không cần tải về

Microsoft Teams là một trong những ứng dụng cho phép bạn học và dạy học online phổ biến bậc nhất hiện nay, tuy nhiên sử dụng Microsoft Team trên website mà không cần tải ứng dụng về máy là điều không phải ai cũng biết.

Trải nghiệm hệ thống âm thanh trên Xperia XZ2 trên bất kỳ thiết bị Android nào

Một trong số những tính năng nổi bật trên sản phẩm Sony Xperia XZ2 là hệ thống âm thanh với nhiều công nghệ độc quyền như DSEE HX, Clearaudio+, S-Force, XLOUD, Clear Phase, Clear Stereo, Clear Bass, VPT, LDAC hay tự

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá camera iPhone 13 Pro Max: Chụp ảnh, quay video đỉnh chóp xứng nhanh đệ nhất

iPhone 13 Pro Max là mẫu iPhone cao cấp nhất của nhà Táo hiện nay. Không chỉ sở hữu cấu hình siêu mạnh mẽ, màn hình 120Hz siêu mượt, iPhone 13 Pro Max còn được nâng cấp rất nhiều cho hệ thống camera. Bài đánh giá

Đánh giá Archos 80c Xenon: Vô địch trong tầm giá

Archos 80c Xenon là chiếc máy tính bảng giá rẻ có thiết kế cứng cáp, màn hình lớn và thời lượng pin vượt trội, mang đến những trải nghiệm tốt nhất trong tầm giá

Đánh giá pin Meizu U20: Thời lượng sử dụng tốt, xem phim liên tục hơn 9 giờ

Bài đánh giá này được chia thành hai phần, phần một sử dụng tổng hợp với các tác vụ xem phim, lướt Facebook,… Và phần hai là đánh giá khả năng xem phim offline liên tục của Meizu U20. Điều kiện để thực hiện bài đánh giá