J.D. Power: Cách ly xã hội vì Covid-19 khiến người dùng trung thành hơn với thương hiệu xe đang sở hữu

Theo khảo sát mới nhất của J.D. Power, người dùng xe ô tô tại Mỹ hiện vẫn đang rất trung thành với thương hiệu xe mà họ đang sử dụng. Điều này cũng một phần chịu ảnh hưởng từ việc cách ly xã hội giữa bối cảnh đại dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp.



Cụ thể, nghiên cứu về độ trung thành của khách hàng với hãng xe do J.D. Power thực hiện trong năm 2021 tại Mỹ cho thấy khách hàng ngần ngại việc phải đi xem xe trực tiếp tại các đại lý. Vậy nên họ chọn cách liên lạc với đại lý từng mua xe để hỏi về các mẫu xe mới và đặt giao xe tận nhà.



'Điều quan trọng khi tìm mua xe mới chính là khách hàng cần làm việc trực tiếp với đại lý, vậy nên khi gặp trở ngại, khách hàng có xu hướng tìm đến các đại lý mà họ từng mua xe. Kết quả là chỉ số về độ trung thành với thương hiệu năm nay tăng rất cao.'



Từ dữ liệu cung cấp bởi mạng lưới thông tin Power Information Network, nghiên cứu của J.D. Power sẽ tính toán mức độ trung thành của khách hàng với thương hiệu dựa trên việc khách hàng mua hoặc đổi xe mới có cùng thương hiệu với xe cũ hay không. Việc tính toán chỉ số trung thành của khách hàng tại Mỹ trong năm 2021 được thực hiện dựa trên dữ liệu thu thập từ tháng 6/2020 đến tháng 5/2021. Kết quả cụ thể về chỉ số trung thành của khách hàng với thương hiệu xe như sau:



Lexus lần thứ ba liên tếp đứng đầu về độ trung thành của khách hàng ở mảng xe sang với chỉ số 51,6%. Thứ hai là Porsche với 50,2%, theo sau đó là Mercedes-Benz (47%), BMW (45,6%) và Audi (45,5%).


J.D. Power: Cách ly xã hội vì Covid-19 khiến người dùng trung thành hơn với thương hiệu xe đang sở hữu


Lexus năm thứ 3 liên tiếp là thương hiệu có chỉ số trung thành khách hàng tại Mỹ cao nhất


Trong khi đó ở mảng xe phổ thông, Subaru cũng tiếp tục là thương hiệu xe có độ trung thành cao nhất năm thứ ba liên tiếp với chỉ số lên đến 61,8%. Các thương hiệu xếp sau bao gồm Toyota (61,1%), Honda (59,3%), RAM (56,8%), và Ford (53,9%).




Subaru là thương hiệu có chỉ số trung thành khách hàng cao nhất ở mảng xe phổ thông


Cũng theo J.D. Power, các thương hiệu có mức cải thiện về chỉ số trung thành của khách hàng trong năm 2021 này gồm Acura ở phân khúc xe sang với mức tăng 7,1%, trong khi đó Mazda đứng đầu về mức cải thiện chỉ số ở mảng xe phổ thông với mức tăng 5,9%.



 

TIN LIÊN QUAN

Nissan Sylphy 2022 ra mắt với công nghệ E-Power

Nissan cho ra mắt Sylphy e-Power tại Trung Quốc, có mức tiêu thụ nhiên liệu chỉ 3,9L/100km. Được biết, Sylphy là chiếc sedan bán chạy nhất của nhà sản xuất ô tô tại quốc gia này, giờ đây được bổ sung hệ truyền động điện e-Power thế hệ thứ...

Ford xác nhận loại bỏ động cơ V-6 Power Stroke trên F-150

Khoảng một năm sau khi Ford giới thiệu thế hệ thứ 14 của F-150, công ty đã thông báo rằng họ đã ngừng một trong những lựa chọn động cơ. Theo báo cáo ban đầu của Ford Authority, Ford đã xác nhận rằng hãng sẽ không bán mẫu xe bán tải F-150 với tùy

G-Power làm mới BMW X6 M với gói độ Typhoon

Ở dạng tiêu chuẩn, BMW X6 M là một chiếc crososver đủ mạnh mẽ với công suất 567 mã lực và 750Nm mô-men xoắn cực đại, đến từ khối động cơ tăng áp kép V8 4,4 lít.

Ford cung cấp các bản cập nhật qua mạng thông qua phần mềm Power Up

Ford đã đưa ra một chương trình cập nhật phần mềm qua mạng mới cho Mustang Mach-E, được gọi là “Power Up”. Chương trình sẽ được triển khai đầu tiên tại Mỹ. Ford cho biết chương trình cập nhật mới của họ sẽ nhắm mục tiêu vào sở thích của khách hàng

Mercedes-Benz E63 S Wagon mạnh tới 800 mã lực khi qua tay G-Power

Đó là Mercedes-AMG E63 S, hãng độ Đức đã mô tả gói tùy biến dành cho chiếc wagon mang logo ngôi sao ba cánh bằng cụm từ 'sói đội lột cừu'. Với sức mạnh khổng lồ 800 mã lực và 1.000Nm mô-men xoắn cực đại thì câu nói trên hoàn toàn phù hợp với chiếc

Bán tải cổ điển Dodge W200 Power Wagon 1964 trông vạm vỡ, ấn tượng qua bàn tay dân phục chế

Nhìn vẻ ngoài, khó ai có thể đoán đây là một chiếc bán tải Dodge gần 70 năm tuổi.

THỦ THUẬT HAY

Hướng dẫn tải NoxPlayer mới nhất về máy tính

NoxPlayer là phần mềm giả lập android trên máy tính. NoxPlayer có thể giúp máy tính của bạn bạn sử dụng được những ứng dụng và game dành riêng cho điện thoại Android.

Một số lưu ý mà bạn nên biết trước khi mua hàng hoặc yêu cầu hoàn lại tiền trên Cửa hàng Google Play

Như các bạn đã biết, người dùng Android tại Việt Nam đã có thể mua hàng trực tiếp trên chợ ứng dụng một cách dễ dàng nhờ sự kết hợp giữa Google và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Tuy nhiên, để giảm bớt những thiệt hại

Tắt tính năng tự khởi động cùng máy tính của Skype

Hủy bỏ tính năng tự khởi động cùng máy tính của Skype sẽ giúp cho quá trình khởi động máy tính nhanh hơn và các hoạt động được trơn tru hơn.

Hướng dẫn sắp xếp biểu tượng trên iPhone theo ý thích cá nhân không cần jailbreak

Với iPhone thì bạn sẽ phải jailbreak thiết bị để có thể sắp xếp vị trí các icon trên màn hình chính theo ý thích. Giờ đây, TECHRUM xin chia sẻ cách thực hiện đơn giản hơn mà không cần phải jailbreak.

4 tiện ích mở rộng tốt nhất tốt nhất giúp tăng cường bảo mật cho trình duyệt Chrome

Một trong những tính năng nổi bật nhất của trình duyệt Google Chrome là các Extension (Tiện ích mở rộng) nhằm mở rộng các tính năng cần thiết cho trình duyệt. Dưới đây là top 4 extension tốt nhất để bạn có thể tăng

ĐÁNH GIÁ NHANH

Review camera HTC U11: xứng đáng là chiếc smartphone có camera tốt nhất hiện nay

HTC U11 là chiếc điện thoại có độ hoàn thiện khá tốt với thiết kế bóng bẩy, sang trọng và bắt mắt với những tính năng thường thấy trên các dòng flagship hiện nay của các hãng như khả năng chống nước IP67, 6GB RAM và bộ

Kết quả kiểm tra độ bền Samsung Galaxy Z Fold3 5G: Vượt qua mọi thử thách một cách nhẹ nhàng

Galaxy Z Fold3 5G là một trong hai mẫu smartphone màn hình gập vừa được Samsung trình làng giữa tháng 8 vừa qua. Bên cạnh những tính năng và giá bán thì độ bền của X Fold3 5G rất được quan tâm. Ngay bây giờ chúng ta đã

Đánh giá Lenovo IDP 510 Card đồ họa rời 2GB, ổ cứng 1 TB giá chỉ 13 triệu

Bạn đang tìm một chiếc laptop có cấu hình cao thiết kế đẹp mà giá cả lại phải chăng? Hãy xem bài đánh giá Lenovo IDP 510 sau đây