J.D. Power: Cách ly xã hội vì Covid-19 khiến người dùng trung thành hơn với thương hiệu xe đang sở hữu

Theo khảo sát mới nhất của J.D. Power, người dùng xe ô tô tại Mỹ hiện vẫn đang rất trung thành với thương hiệu xe mà họ đang sử dụng. Điều này cũng một phần chịu ảnh hưởng từ việc cách ly xã hội giữa bối cảnh đại dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp.



Cụ thể, nghiên cứu về độ trung thành của khách hàng với hãng xe do J.D. Power thực hiện trong năm 2021 tại Mỹ cho thấy khách hàng ngần ngại việc phải đi xem xe trực tiếp tại các đại lý. Vậy nên họ chọn cách liên lạc với đại lý từng mua xe để hỏi về các mẫu xe mới và đặt giao xe tận nhà.



'Điều quan trọng khi tìm mua xe mới chính là khách hàng cần làm việc trực tiếp với đại lý, vậy nên khi gặp trở ngại, khách hàng có xu hướng tìm đến các đại lý mà họ từng mua xe. Kết quả là chỉ số về độ trung thành với thương hiệu năm nay tăng rất cao.'



Từ dữ liệu cung cấp bởi mạng lưới thông tin Power Information Network, nghiên cứu của J.D. Power sẽ tính toán mức độ trung thành của khách hàng với thương hiệu dựa trên việc khách hàng mua hoặc đổi xe mới có cùng thương hiệu với xe cũ hay không. Việc tính toán chỉ số trung thành của khách hàng tại Mỹ trong năm 2021 được thực hiện dựa trên dữ liệu thu thập từ tháng 6/2020 đến tháng 5/2021. Kết quả cụ thể về chỉ số trung thành của khách hàng với thương hiệu xe như sau:



Lexus lần thứ ba liên tếp đứng đầu về độ trung thành của khách hàng ở mảng xe sang với chỉ số 51,6%. Thứ hai là Porsche với 50,2%, theo sau đó là Mercedes-Benz (47%), BMW (45,6%) và Audi (45,5%).


J.D. Power: Cách ly xã hội vì Covid-19 khiến người dùng trung thành hơn với thương hiệu xe đang sở hữu


Lexus năm thứ 3 liên tiếp là thương hiệu có chỉ số trung thành khách hàng tại Mỹ cao nhất


Trong khi đó ở mảng xe phổ thông, Subaru cũng tiếp tục là thương hiệu xe có độ trung thành cao nhất năm thứ ba liên tiếp với chỉ số lên đến 61,8%. Các thương hiệu xếp sau bao gồm Toyota (61,1%), Honda (59,3%), RAM (56,8%), và Ford (53,9%).




Subaru là thương hiệu có chỉ số trung thành khách hàng cao nhất ở mảng xe phổ thông


Cũng theo J.D. Power, các thương hiệu có mức cải thiện về chỉ số trung thành của khách hàng trong năm 2021 này gồm Acura ở phân khúc xe sang với mức tăng 7,1%, trong khi đó Mazda đứng đầu về mức cải thiện chỉ số ở mảng xe phổ thông với mức tăng 5,9%.



 

TIN LIÊN QUAN

Nissan Sylphy 2022 ra mắt với công nghệ E-Power

Nissan cho ra mắt Sylphy e-Power tại Trung Quốc, có mức tiêu thụ nhiên liệu chỉ 3,9L/100km. Được biết, Sylphy là chiếc sedan bán chạy nhất của nhà sản xuất ô tô tại quốc gia này, giờ đây được bổ sung hệ truyền động điện e-Power thế hệ thứ...

Ford xác nhận loại bỏ động cơ V-6 Power Stroke trên F-150

Khoảng một năm sau khi Ford giới thiệu thế hệ thứ 14 của F-150, công ty đã thông báo rằng họ đã ngừng một trong những lựa chọn động cơ. Theo báo cáo ban đầu của Ford Authority, Ford đã xác nhận rằng hãng sẽ không bán mẫu xe bán tải F-150 với tùy

G-Power làm mới BMW X6 M với gói độ Typhoon

Ở dạng tiêu chuẩn, BMW X6 M là một chiếc crososver đủ mạnh mẽ với công suất 567 mã lực và 750Nm mô-men xoắn cực đại, đến từ khối động cơ tăng áp kép V8 4,4 lít.

Ford cung cấp các bản cập nhật qua mạng thông qua phần mềm Power Up

Ford đã đưa ra một chương trình cập nhật phần mềm qua mạng mới cho Mustang Mach-E, được gọi là “Power Up”. Chương trình sẽ được triển khai đầu tiên tại Mỹ. Ford cho biết chương trình cập nhật mới của họ sẽ nhắm mục tiêu vào sở thích của khách hàng

Mercedes-Benz E63 S Wagon mạnh tới 800 mã lực khi qua tay G-Power

Đó là Mercedes-AMG E63 S, hãng độ Đức đã mô tả gói tùy biến dành cho chiếc wagon mang logo ngôi sao ba cánh bằng cụm từ 'sói đội lột cừu'. Với sức mạnh khổng lồ 800 mã lực và 1.000Nm mô-men xoắn cực đại thì câu nói trên hoàn toàn phù hợp với chiếc

Bán tải cổ điển Dodge W200 Power Wagon 1964 trông vạm vỡ, ấn tượng qua bàn tay dân phục chế

Nhìn vẻ ngoài, khó ai có thể đoán đây là một chiếc bán tải Dodge gần 70 năm tuổi.

THỦ THUẬT HAY

Những thủ thuật trong Windows 10 có thể bạn chưa biết

Hệ điều hành Windows 10 là hệ điều hành tuyệt vời, nhưng làm thế nào để có thể trải nhiệm hết năng suất, tính năng của hệ điều hành này. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu cho các bạn một số thủ thuật còn ẩn bên trong

Cách tìm, cài đặt và gỡ bỏ các extension Safari trên Mac

Các extension cũng có thể giúp việc thực hiện với các dịch vụ truyền thông xã hội như Facebook một dễ dàng hơn. Bạn cũng có thể tăng hiệu suất và quản lý thời gian tốt hơn bằng các extension cho phép bạn lưu các trang

Thông tin SMTP, IMAP và POP của các nhà cung cấp

Với sự ra đời của công nghệ di đọng việc sử dụng hòm thư điện tử khá phổ biến sau đây TCN sẽ cung cấp cho các bạn thông tin SMTP/POP3/IMAP của các nhà dịch vụ internet lớn hiện nay

8 thủ thuật giúp tạo ra một đoạn video chất lượng cao

Đối với việc quay video theo chủ đề phong cảnh, thiên nhiên thì bạn nên lưu ý hạn chế tối đa quay theo chiều dọc. Bởi vì lúc này video của bạn sẽ xuất hiện 2 khoảng đen trên dưới rất khó chịu và mất thẩm mỹ.

Hướng dẫn đăng ký ứng dụng spotify premium free apk

Spotify Premium APK có lẽ là ứng dụng nghe nhạc phổ biến nhất hiện nay, vì nó có nhiều nội dung khác nhau và cũng có sẵn cho tất cả các nền tảng, cho dù nghe trên điện thoại thông minh hay trên máy tính xách tay của

ĐÁNH GIÁ NHANH

Đánh giá nhanh Xiaomi Redmi Note 6 Pro: Có những ưu điểm gì nổi trội?

Vẫn được trang bị khung viền bằng nhựa cùng với mặt lưng làm bằng kim loại tạo cảm giác chắc chắn khi sử dụng. Tương tự như thiết kế trên Redmi Note 5. Hai cạnh trên dưới là dải ăng ten bằng nhựa vắt ngang thân máy.

Đánh giá Gionee Gpad G5: Phablet tầm trung đang được giảm giá sốc tại FPTShop

Nếu là cách đây vài tháng, Gionee Gpad G5 không quá nổi bật trong phân khúc sản phẩm giá trên 4 triệu đồng thì ở thời điểm hiện tại, đây là chiếc phablet đang dành được rất nhiều sự quan tâm của người dùng bởi màn...

Đánh giá Samsung Galaxy S20 Plus: Đáng mua nhất trong bộ ba Galaxy S20 series

Được hoàn thiện từ chất liệu kính và kim loại cao cấp, liền lạc hoàn hảo cả 3 phần mặt trước, khung viền, mặt sau, Samsung Galaxy S20+ mang đến cho bạn cảm giác cao cấp khác biệt khi cầm trên tay. Màn hình viền siêu