Mặc dù đã nhanh chóng dừng phát hành bản cập nhật Windows 10 October 2018 Update để khắc phục lỗi nhưng Microsoft vẫn đang hứng chịu 'bão tố' khi tiếp tục nhận thêm phản hồi không hay từ những người dùng đã cài đặt bản cập nhật này. Sau khi cài đặt Windows 10 October 2018 Update một số hệ thống PC phát sinh lỗi không nhận diện được thiết bị âm thanh đầu ra. Đã có nhiều người xác nhận gặp tình trạng này trên diễn đàn Reddit và cả các forum hỗ trợ của Microsoft.
Vấn đề này không xảy ra trên diện rộng mà chỉ phát sinh trên một số lượng nhỏ thiết bị đã nâng cấp lên Windows 10 October 2018 Update cũng bởi vì Microsoft đã nhanh chóng thu hồi bản cập nhật này. Thật may là một nhân viên hỗ trợ của Microsoft đã chia sẻ một phương án khắc phục tạm thời trên Reddit và bất cứ ai đang bị ảnh hưởng bởi sự cố này đều có thể thực hiện để khắc phục lỗi không nhận diện được thiết bị audio đầu ra trên Windows 10 October 2018 Update (version 1809).
Phương pháp 1:
1. Mở Command Prompt với quyền truy cập admin
2. Trong Command Prompt, gõ dòng lệnh sau:
pnputil /enum-drivers
Class Name: System
Class GUID: {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Driver Version: 08/22/2018 09.21.00.3755
Signer Name: Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher
4. Tìm tới chính xác nội dung: oemXXXX.inf (XXXX có thể là ký tự số bất kỳ).
5. Sau khi tìm được nội dung trên, tiếp tục gõ lệnh sau trong Command Prompt:
pnputil /delete-driver oemXXXX.inf /uninstall
6. Đóng Command Prompt và kiểm tra thành quả.
Phương pháp 2:
1. Mở Device Manager và chọn System Devices.
2. Tìm tới dòng Intel Smart Sound Technology driver (SST).
3. Bấm chuột phải và chọn Update Driver.
4. Chọn tìm trong PC và chọn tiếp High Definition Audio.
5. Sau khi bấm Next, Intel Smart Sound Technology (SST) driver sẽ biến mất và hệ thống âm thanh sẽ hoạt động bình thường trở lại.
Microsoft chưa cung cấp bất kỳ thông tin nào để lý giải cho sự cố nói trên tuy nhiên lời khuyên dành cho bạn là nên cài cập nhật driver Graphic và Audio mới nhất của Intel để hệ thống hoạt động ổn định với October 2018 Update. Tất nhiên, khi đã dính phải sự cố này rồi thì hai phương pháp được đề cập sẽ là giải pháp hữu hiệu nhất để khắc phục.
